1 maar had min 1 moeten zijn, stelletje oplichters! ik heb een bestelling geplaatst maar nog steeds niets ontvangen en reageren niet op emails. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie met... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Producten waren super snel geleverd. Het retourneren was ook geen probleem, alleen wacht ik nog op een bevestiging van de geretourneerde items. Een kledingstuk een 'one size' moeten zijn. Helaas was d... Toon meer
Ondanks de negatieve reacties, heb ik goede ervaringen met dit bedrijf. Keurig op tijd bezorgd, nette verpakking en precies alle kleding voldeed aan de omschrijving. Ik was sceptisch maar alles was... Toon meer
Maandag 24-7 bestelling geplaatst. (Levertijd 1-2 werkdagen). Donderdag 27-7 Nederlandse mail gestuurd of ze een idee hebben hoe lang het nog duurt. Vrijdag 28-7 Engelse mail gestuurd. Inmi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over CHIQUELLE.COM
Geschreven door het bedrijf
Chiquelle.com (Chiquelle AB - Org. 556889-8992) is a Swedish brand selling clothes, bags and accessories for young and fashionable women. Chiquelle started in Sweden (Stockholm) and Europe in 2012 and directly expanded to United States and countries worldwide as well. Today we are proud of being one of the fastest growing online fashion stores in Sweden and the Nordic countries and we ship to more than 70 countries worldwide. Chiquelle's Headquarters in Stockholm is: ''a luxury fashion world behind the scene's''.
Our goal is to inspire women/girls with offering the latest trends and unique products.
During daily updates on Instagram we engage and inspire our customers, which nowadays have become our fans. A reason why our customers become to be fans is our highly focus on Customer Service. Our goal, every day to every customer, is that all people should left the conversation with a smile. We are working on daily basis to offer an excellent Customer Service in email, chat and our social media channels.
We are proud to tell you that Chiquelle is a six-times awards-winner and won the biggest International E-commerce Award in Barcelona as well (June 2017). Furthermore we won ”Newcomer of the Year” and ”Mobile experience of the Year” at Jetshop Awards 2015 and ”The rising star” at the international ecommerce event Nordic Commerce Summit 2015. In 2017 we won two more awards: ’E-commerce Store of the Year’' and ‘'Design of The Year’’ at SEBC, Scandinavia's biggest e-commerce event.
“Chiquelle.com is an online shopping destination that you need to bookmark and visit again and again.”
Contactgegevens
2,7
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Oke, niet de beste items ever voor het geld
De trui was super dun had een lekkere dikke trui verwacht van goede kwaliteit, en de verzending duurde langer dan verwacht aangezien je altijd die influencers hoort praten dat het super snel bezorgd is. Het jurkje was wel van goede kwaliteit maar helaas kroop hij omhoog.
15 november 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Yf,
Thank you for your review.
So sorry to hear that the sweater didn't meet your expectations. We hope to get more chances to exceed your expectations ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Chiquelle is top
Chiquelle is top! Alle kleding die ik daar heb besteld, wordt snel en zorgvuldig bezorgd. Ook zijn de producten van goede kwaliteit. Ze zijn alleen met retourzendingen wat trager in het registreren. (Gaat meestal 1,5 week overheen.)
9 november 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi,
Thank you for taking the time to give us this review.
It makes us so happy to hear about your Chiquelle experience! Thank you for being our customer ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Meriam,
Thank you for taking the time to write us a review!
We're so happy to hear about your experience. We hope to see you back again soon ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Slechte kwaliteit
Levering was snel, maar kwaliteit van de kleding was erg slecht. Alles teruggestuurd.
8 november 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Caro-Lynn,
Thank you for taking the time to write us a review.
We're so sorry to hear about your experience. We'd love to hear more about your experience to improve. Customer Care has reached out to you today to learn more. We hope you want to help us improve ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Snelle levering
8 november 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Thea,
Thank you for your review.
We're so happy to hear you're happy with your Chiquelle order and our fast delivery! ❤
Wishing you a great day,
Chiquelle.com
Top service en kwaliteitt💚💚💚💚
4 november 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Ozlem,
Thank you for your review.
We are so happy you like your new Chiquelle items!
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Top!
Snelle verzending. Hele mooie items. En blij met de kortingscode van Monica. 😀. top!!!
27 oktober 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Danielle,
Thank you for taking the time to write us a review!
It makes us so happy to hear about your Chiquelle experience. Have you seen all our fall/winter news? We hope you'll like them too! ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Goede ervaring
Een trui van deze website besteld, deze was helaas iets te groot voor mij,maar de kwaliteit zag er wel goed uit. De trui retour gedaan en na 15 werkdagen kreeg ik wel m'n geld terug. Dit voelt heel lang, maar ze hadden het wel aangegeven in de voorwaarden dat het zo lang zou duren, dus op zich prima. Daarnaast kreeg ik erg snel een persoonlijk en net antwoord op mijn vragen aan klantenservice. Het enige verbeterpunt zou zijn om het retourneringsproces sneller te laten verlopen, dan had ik vijf sterren gegeven.
26 oktober 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi L.W!
Thank you for taking the time to write us a review.
We're happy to hear you liked the quality of your sweater and our service ❤
We appreciate your feedback and hope to see you back with a new order soon.
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Slechte kwaliteit
Slechte kwaliteit. Prijs kwaliteit verhouding niet naar wens. Artikel (sweater) teruggestuurd.
22 oktober 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Loes,
Thank you for taking the time to write us a review.
We're so sorry to hear that the sweater did not meet your expectations. We're are very focused on the quality of our items and this kind of feedback is important to us. If you have any questions about our products before purchasing, our Customer Care team are ready to help you ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Hele goeie kwaliteit items en goeie…
Hele goeie kwaliteit items en goeie klantenservice, maar levering duurt al twee keer langer dan beloofd. Verder top!
16 september 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Sanne,
Thank you for taking the time to write us a review.
We're so happy to hear about your Chiquelle experience ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Maatvoering klopt niet !!
Contact gezocht met de klantenservice via Instagram over de maatvoering. Daar werd gezegd dat artikelen op maat vallen. Maat 36 besteld en deze paste niet. Ook maat 40 was veel te klein. Inmiddels €15 kwijt aan verzend en retour kosten omdat de maatvoering van deze site totaal niet klopt. Ik bestel hier nooit meer iets. Want ondanks dat je de hele bestelling retourneert wordt je niet in je verzendkosten tegemoet gekomen.
26 juli 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Marlies,
Thank you for your review.
We're so sorry to hear about your experience. Our ambition is for all items to be true to size and we will forward your feedback. Your feedback is important to us. ❤
Wishing you a lovely day,
Chiquelle.com
Leuke kledingsstukken.
21 juli 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Marloeke,
Thank you for taking the time to write us a review. We're happy to hear you're happy ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Ik probeer mijn geld terug te krijgen…
Ik probeer mijn geld terug te krijgen van een retourzending maar ze reageren helemaal niet! Niet in het NL en niet in ENG! Hoop maar dat het goed komt!!!!
17 juli 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Elizabeth,
Thank you for your review.
We're sorry to hear your return was delayed. We have received it and Customer Care has emailed you additional information today. We hope you are happy with the solution ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Tevreden
Snelle levering van de bestelde artikelen. Artikelen zorgvuldig en netjes verpakt. Tevreden over de kwaliteit van de artikelen
15 juli 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Erica,
Thank you for your review. We're so happy to hear you're happy ❤
Wishing you a nice day.
Chiquelle.com
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Ilse,
Thank you so much for your review. It makes us super happy!
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Geen geld terug na retournering. Ik hoop dat ik snel geholpen word.
Website zegt dat het verwerken van een retour 5-10 dagen duurt en dat we hierover op de hoogte worden gehouden per mail. Nog helemaal niets gehoord. Daarnaast dat er gereageerd wordt binnen 48u op een mail. Ondertussen meerdere mailtjes gestuurd, geen reactie. Na bijna 3 weken nog steeds mijn geld niet terug en is de klachtenservice van Chiquelle nergens te bekennen, geen telefoonnummer waar je even op kan bellen... Ik hoop dat ik snel mijn geld terug krijg, want dit is geen "klantenservice".
28 juni 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Julia,
Thank you for taking the time to write us a review.
We're so sorry to hear about your experience. We see that Customer Care has replied to your emails with information about your return. Did you receive them?
At the moment returns are finalized within 14 days of us receiving it and we expect to finalize yours within a week ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Sanne,
Thank you so much for your review. It makes us so happy to hear ❤
Have a nice day!
Chiquelle.com
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Sieraden,
Thank you for your review. We're so happy to hear you're happy with your Chiquelle experience ❤
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Goede levering
Goede levering, producten zijn van mooie kwaliteit. Altijd jammer wanneer er een dag later 30 procent korting is op alle producten. Die heb ik gemist.
21 juni 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Jade,
Thank you for your review. It makes us so happy <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Had een topje besteld en kwam al kapot…
Had een topje besteld en kwam al kapot binnen, toen berichtje gestuurd maar geen reactie meer ontvangen dus heb nu een kapot topje
20 juni 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Mylja,
Thank you for your review.
We're so sorry to hear you received a faulty item! We'd love to help you.
Customer Care has reached out to you by email today to find a solution you're happy with <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.