1 maar had min 1 moeten zijn, stelletje oplichters! ik heb een bestelling geplaatst maar nog steeds niets ontvangen en reageren niet op emails. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie met... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Producten waren super snel geleverd. Het retourneren was ook geen probleem, alleen wacht ik nog op een bevestiging van de geretourneerde items. Een kledingstuk een 'one size' moeten zijn. Helaas was d... Toon meer
Ondanks de negatieve reacties, heb ik goede ervaringen met dit bedrijf. Keurig op tijd bezorgd, nette verpakking en precies alle kleding voldeed aan de omschrijving. Ik was sceptisch maar alles was... Toon meer
Maandag 24-7 bestelling geplaatst. (Levertijd 1-2 werkdagen). Donderdag 27-7 Nederlandse mail gestuurd of ze een idee hebben hoe lang het nog duurt. Vrijdag 28-7 Engelse mail gestuurd. Inmi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over CHIQUELLE.COM
Geschreven door het bedrijf
Chiquelle.com (Chiquelle AB - Org. 556889-8992) is a Swedish brand selling clothes, bags and accessories for young and fashionable women. Chiquelle started in Sweden (Stockholm) and Europe in 2012 and directly expanded to United States and countries worldwide as well. Today we are proud of being one of the fastest growing online fashion stores in Sweden and the Nordic countries and we ship to more than 70 countries worldwide. Chiquelle's Headquarters in Stockholm is: ''a luxury fashion world behind the scene's''.
Our goal is to inspire women/girls with offering the latest trends and unique products.
During daily updates on Instagram we engage and inspire our customers, which nowadays have become our fans. A reason why our customers become to be fans is our highly focus on Customer Service. Our goal, every day to every customer, is that all people should left the conversation with a smile. We are working on daily basis to offer an excellent Customer Service in email, chat and our social media channels.
We are proud to tell you that Chiquelle is a six-times awards-winner and won the biggest International E-commerce Award in Barcelona as well (June 2017). Furthermore we won ”Newcomer of the Year” and ”Mobile experience of the Year” at Jetshop Awards 2015 and ”The rising star” at the international ecommerce event Nordic Commerce Summit 2015. In 2017 we won two more awards: ’E-commerce Store of the Year’' and ‘'Design of The Year’’ at SEBC, Scandinavia's biggest e-commerce event.
“Chiquelle.com is an online shopping destination that you need to bookmark and visit again and again.”
Contactgegevens
2,7
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Pakketje zoekgeraakt
Pakketje is niet te vinden en geen reactie van de klantenservice, heel jammer.
9 juni 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Fabienne,
Thank you for taking the time to write us a review.
We're so sorry to hear your order has not been delivered to you, we know you are looking forward to your new Chiquelle items. We'd like to have a closer look and find a solution for you. Our Customer Care team has emailed you today to make sure your order is delivered to you <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Slechte service retourzending
Een aantal weken geleden een pakketje retour verzonden en heb nogsteeds geen geld terug op mijn bankrekening. Ook worden er geen updates gestuurd over het retourproces. Ik hoop dat ik mijn geld wel nog een keer terugkrijg. Klantenservice is ook op geen enkele manier te bereiken. Jammer!
27 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Simone,
Thank you for taking the time to write us a review.
Currently the return process takes about 14 business days. We can see that your return and your refund has been processed shortly after your review. If you haven't received it, please reach out to Customer Care by email (customercare@chiquelle.com) and the team is happy to help you <3
Wishing you a nice day Simone,
Chiquelle.com
Niks ontvangen
Ik heb mijn bestelling tot op heden niet ontvangen, en als ik een mail stuur dan krijg ik daar geen reactie op (??)
24 mei 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Fa,
Thank you for taking the time to write us a review.
We're sorry to hear your order was delayed. We have looked into your order and see that it has been delivered now. We hope you like your new Chiquelle outfit <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Prachtige badmode maar niet draagbaar grote cup
Prachtige badmode, echter allemaal niet draagbaar voor een grote cup. Vooral gericht op een slank, platter lichaam. Kwaliteit niet super voor de prijs.
14 mei 2021
Erg snelle levering!
13 mei 2021
Super snelle levering, top kleertjes!
Ik heb mijn bestelling dinsdag besteld, woensdagochtend was het al binnen! Ben ook erg blij met mijn bestelling, de topjes zijn van super goede kwaliteit! ik koop hier zeker vaker
12 mei 2021
Snelle service en mooi kledingstuk
10 mei 2021
Mijn klarna betaalverzoek is nog steeds…
Mijn klarna betaalverzoek is nog steeds niet aangepast nadat ik vorige week een paketje retour heb gestuurd
10 mei 2021
Hele snelle levering en mooie site
Hele snelle levering en mooie site. Goede kwaliteit. Heel tevreden!
10 mei 2021
Mooie top
Mooie top zit goed, wel gelijk na de eerste keer dragen wat losse draadjes bij de mouwen, vooral aan de onderkant. Voor de prijs verwacht je dat niet.
9 mei 2021
Voor €230,- besteld, NIETS ontvangen!
Nadat ik een bestelling heb gedaan kreeg ik direct een bevestigingsmail waarin stond dat mijn pakketje binnen 2 werkdagen verzonden zou worden. We zijn nu 6 dagen verder en heb NIETS meer vernomen, op mails wordt niet gereageerd en er is geen telefoonnummer te vinden.. weg is die €230,-
4 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Slecht materiaal voor wat je betaald
Slecht materiaal voor wat je betaald. €50 voor een rokje dat zonder onderrok kwam waardoor alles doorzichtig is. Slechte dunne stofjes, shein kwaliteit maar 10x duurder
26 april 2021
Review zonder uitnodiging
Product was veel te groot
Product kwam later dan verwacht en viel veel te groot uit. Ook voor het terugsturen betaal je 5,95 euro helaas.. Leuke producten maar geen echte XS
19 april 2021
Mooie goede kwaliteit en snelle service
18 april 2021
Top kwaliteit en kleding ❤️
10 april 2021
Waardeloos
Waardeloos, retour nu ruim een maand geleden en geen reactief op mails etc en geen geld terug. 170 euro. Koop hier niet!!
9 april 2021
Snelle levering
9 april 2021
Ontzettend goede kwaliteit! Jammer van de grote maten en retournatiekosten.
Ontzettend mooie artikelen ontvangen van goede kwaliteit, ik ga hier zeker terug komen!
Wat ik wel jammer vind is dat ze vaak geen kleine maatjes aanbieden. Zelf ben ik een maat 32/34, waardoor op het moment alleen de tops passen. Broeken en jurken zijn mij helaas allemaal te groot in een maat Small.
Wat ook jammer is, is dat betaald moet worden voor retournaties, nog eens een behoorlijk bedrag ook nog. Dit vind ik persoonlijk een slechte zaak voor een shop die alleen online verkoopt.
2 april 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.