1 maar had min 1 moeten zijn, stelletje oplichters! ik heb een bestelling geplaatst maar nog steeds niets ontvangen en reageren niet op emails. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie met... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Producten waren super snel geleverd. Het retourneren was ook geen probleem, alleen wacht ik nog op een bevestiging van de geretourneerde items. Een kledingstuk een 'one size' moeten zijn. Helaas was d... Toon meer
Ondanks de negatieve reacties, heb ik goede ervaringen met dit bedrijf. Keurig op tijd bezorgd, nette verpakking en precies alle kleding voldeed aan de omschrijving. Ik was sceptisch maar alles was... Toon meer
Maandag 24-7 bestelling geplaatst. (Levertijd 1-2 werkdagen). Donderdag 27-7 Nederlandse mail gestuurd of ze een idee hebben hoe lang het nog duurt. Vrijdag 28-7 Engelse mail gestuurd. Inmi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over CHIQUELLE.COM
Geschreven door het bedrijf
Chiquelle.com (Chiquelle AB - Org. 556889-8992) is a Swedish brand selling clothes, bags and accessories for young and fashionable women. Chiquelle started in Sweden (Stockholm) and Europe in 2012 and directly expanded to United States and countries worldwide as well. Today we are proud of being one of the fastest growing online fashion stores in Sweden and the Nordic countries and we ship to more than 70 countries worldwide. Chiquelle's Headquarters in Stockholm is: ''a luxury fashion world behind the scene's''.
Our goal is to inspire women/girls with offering the latest trends and unique products.
During daily updates on Instagram we engage and inspire our customers, which nowadays have become our fans. A reason why our customers become to be fans is our highly focus on Customer Service. Our goal, every day to every customer, is that all people should left the conversation with a smile. We are working on daily basis to offer an excellent Customer Service in email, chat and our social media channels.
We are proud to tell you that Chiquelle is a six-times awards-winner and won the biggest International E-commerce Award in Barcelona as well (June 2017). Furthermore we won ”Newcomer of the Year” and ”Mobile experience of the Year” at Jetshop Awards 2015 and ”The rising star” at the international ecommerce event Nordic Commerce Summit 2015. In 2017 we won two more awards: ’E-commerce Store of the Year’' and ‘'Design of The Year’’ at SEBC, Scandinavia's biggest e-commerce event.
“Chiquelle.com is an online shopping destination that you need to bookmark and visit again and again.”
Contactgegevens
2,7
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Leverde super snel echt binnen 1-2…
Leverde super snel echt binnen 1-2 werkdagen. Trui was echt perfect heerlijk zacht. Prijs vind ik ietsjes aan de hogere kant, want de trui die ik besteld heb hadden ze eerst bij de bershka voor minder maar overall was het, het verder wel waard.
24 maart 2021
ik heb 2,5 weken geleden een pakket…
ik heb 2,5 weken geleden een pakket terug gestuurd ze zeggen elke keer dat ik m’n geld krijg maar wacht steeds langer en langer en heb nogsteeds mijn geld niet!!!
23 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Elida,
Thank you for taking the time to write us a review.
The return process usually takes 10-14 business days. We have looked into your order and find that it was refunded yesterday. If you can't see it already, you will see the adjustment on your Klarna invoice within 48 hours :)
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Het was snel binnen
23 maart 2021
Fijne webshop
Goede kwaliteit. Snelle levering.
Producten zijn van goede kwaliteit.
De producten zijn wel overprized. Dus koop alleen in de sales.
One size gaat tot zeer xl.
Beschikbare kleding is trendy.
20 maart 2021
Nog niks gehoord retour en geen contact mogelijk
Ik heb een tijd geleden een broek retour gestuurd, deze is allang ontvangen (zie ik via PostNL) alleen ik heb nog steeds niks gehoord of geld terug gehad. Ook heb ik meerdere malen het contact formulier op de website ingevuld om contact te krijgen.. zonder succes.
Slechte service op deze manier !
18 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Noa,
Thank you for your review.
At the moment it takes about 10-14 business days from us recieving a return until it is fully processed. As soon as your return is handled, you'll receive a confirmation email and your payment will be adjusted. We have looked through our incoming emails and it seems we have not received your email. We apologize for this and Customer Care has reached out to you today <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Alles netjes verpakt en snel in huis…
Alles netjes verpakt en snel in huis alleen jammer van de hoge verzendkosten.
18 maart 2021
Terugsturen
ik had een trui en korte broek bestelt. heel blij met de trui maar de broek teruggestuurd. alleen nog steeds geen geld terug terwijl het bijna een week geleden is terug gestuurd
15 maart 2021
Voor het eerst besteld bij Chiquelle
Voor het eerst besteld bij Chiquelle. Snelle levering en de kwaliteit van de producten is goed. Helaas werd er 1 artikel niet geleverd. Dit zag ik toen ik het pakketje open maakte. Achteraf werd ik daarover gemaild en heb ik een kortingscode ontvangen. Goed service dus, alleen erg jammer dat ik er zelf achter moest komen toen ik het pakketje opende en niet direct na het bestellen een mailtje heb ontvangen.
12 maart 2021
Geweldige kwaliteit en mega snel leverbaar
Geweldige kwaliteit van kleren!! Zo fijne dikke stof elke keer weer!
En mega snel in huis!
11 maart 2021
Achter je geld aan
Kleding valt te klein uit. 25 februari is mijn retourzending ontvangen maar heb nog steeds niks van ze vernomen. Ik zou hier echt niet bestellen als je achter je geld aan moet.
9 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi,
thank you for writing us a review.
We're sorry to hear that you didn't want to keep your items. The processing of a return usually takes about 10-14 business days. If you have chosen to pay by Klarna invoice we recommend you to pause your invoice until the return is processed. Should more than 14 business days have passed, we kindly ask you to reach out to Customer Care by email or through the web form on the website, and they'll be happy to look into your return and refund <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Eerste koop
Twee truien gekocht voor het eerst bij chiquelle. Mooi zachte breisel en mooie kleur blauw. Snel verzonden en bezorgd. Ik ben gelijk fan. Betalen via Klarna is fijn
8 maart 2021
Goede service
Snelle levering en een mooie broek! Wel iets te lang dus moet de broek wel even wat korter knippen
7 maart 2021
Fijne kwaliteit voor een fijne prijs
Prima website, fijne kwaliteit kleding voor een fijne prijs. Verzending en retourneren is prima
6 maart 2021
Kleding komt verkreukeld aan.
Kleding komt verkreukeld aan.
One size past niet mooi als je 1.60 bent. Dit beter aangeven op de site. Slecht dat je moet betalen om een pakket te retourneren. Ik ga hier niet meer bestellen.
6 maart 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Lisa,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that your order did not meet the expectations. We currently have a return fee for all orders. Free returns is a popular request and we hope to be able to offer something like it in the future. We appreciate your feedback Lisa!
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.