1 maar had min 1 moeten zijn, stelletje oplichters! ik heb een bestelling geplaatst maar nog steeds niets ontvangen en reageren niet op emails. Ik heb inmiddels aangifte gedaan bij de politie met... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Producten waren super snel geleverd. Het retourneren was ook geen probleem, alleen wacht ik nog op een bevestiging van de geretourneerde items. Een kledingstuk een 'one size' moeten zijn. Helaas was d... Toon meer
Ondanks de negatieve reacties, heb ik goede ervaringen met dit bedrijf. Keurig op tijd bezorgd, nette verpakking en precies alle kleding voldeed aan de omschrijving. Ik was sceptisch maar alles was... Toon meer
Maandag 24-7 bestelling geplaatst. (Levertijd 1-2 werkdagen). Donderdag 27-7 Nederlandse mail gestuurd of ze een idee hebben hoe lang het nog duurt. Vrijdag 28-7 Engelse mail gestuurd. Inmi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over CHIQUELLE.COM
Geschreven door het bedrijf
Chiquelle.com (Chiquelle AB - Org. 556889-8992) is a Swedish brand selling clothes, bags and accessories for young and fashionable women. Chiquelle started in Sweden (Stockholm) and Europe in 2012 and directly expanded to United States and countries worldwide as well. Today we are proud of being one of the fastest growing online fashion stores in Sweden and the Nordic countries and we ship to more than 70 countries worldwide. Chiquelle's Headquarters in Stockholm is: ''a luxury fashion world behind the scene's''.
Our goal is to inspire women/girls with offering the latest trends and unique products.
During daily updates on Instagram we engage and inspire our customers, which nowadays have become our fans. A reason why our customers become to be fans is our highly focus on Customer Service. Our goal, every day to every customer, is that all people should left the conversation with a smile. We are working on daily basis to offer an excellent Customer Service in email, chat and our social media channels.
We are proud to tell you that Chiquelle is a six-times awards-winner and won the biggest International E-commerce Award in Barcelona as well (June 2017). Furthermore we won ”Newcomer of the Year” and ”Mobile experience of the Year” at Jetshop Awards 2015 and ”The rising star” at the international ecommerce event Nordic Commerce Summit 2015. In 2017 we won two more awards: ’E-commerce Store of the Year’' and ‘'Design of The Year’’ at SEBC, Scandinavia's biggest e-commerce event.
“Chiquelle.com is an online shopping destination that you need to bookmark and visit again and again.”
Contactgegevens
2,7
Slecht
3K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Levering was prima - Retour verwerking traag
Levering was prima. Echter de retourzending die ik op 14-02 jl heb gedaan is helaas nog steeds niet verwerkt. Heb via contactformulier melding gemaakt. Hoop dat het alsnog snel wordt verwerkt, want zijn nu al ruim 2 weken verder....
3 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Sander,
Thank you for your review.
We're happy to hear your are happy with the delivery :)
Return processing takes around 10-14 business days and we can see that Customer Care confirmed by email that we received your return.
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Sceptisch maar onterecht, prima ervaring
Ondanks de negatieve reacties, heb ik goede ervaringen met dit bedrijf. Keurig op tijd bezorgd, nette verpakking en precies alle kleding voldeed aan de omschrijving.
Ik was sceptisch maar alles was naar mijn zin. 4 sterren dus
27 februari 2021
Jammer dat je bij terugzending zowel…
Jammer dat je bij terugzending zowel verzendkosten als een bedrag moet betalen. Veel winkels hebben kosteloos retourneren
27 februari 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Kiki,
Thank you for taking the time to write us a review,
Today our orders have a shipping and return shipping fee. We know that free returns is something you'd want, and we hope to be able to offer something similar in the future<3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
5 sterren
Mijn nieuwe favoriete kledingmerk! Echt super leuke kleding en hoge kwaliteit, ik wou dat ik ze eerder was tegengekomen.
25 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Voorraad website
Op de site staat dat producten op voorraad zijn. Wanneer je ze besteld krijg je na een paar dagen bericht dat het product er toch niet is. En blijf op de site staan dat dit product wel voorradig is.
11 februari 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Manon,
Thank you for your review.
We're sorry to hear your item ran out of stock and couldn't be shipped to you. It is now back in stock if you'd like to place a new order <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Bestelling nog niet ontvangen
8 februari 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Valerie,
Thank you for your review.
We're sorry to hear that your order has not been delivered. PostNL are currently experiencing some delays and we have an ongoing dialogue with them to get your order delivered as soon as possible.
We're sorry for the extra wait and we appreciate your patience <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Ik heb het pakket nu meer dan een week…
Ik heb het pakket nu meer dan een week geleden besteld en het is nog niet binnen
8 februari 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Lotte,
Thank you for taking the time to write us a review.
We're sorry to hear you have not received your order in time. PostNL are currently experiencing some delays and we have an ongoing dialogue with them to get your order delivered as soon as possible. We appreciate your patience and apologize for the extra wait <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Ik heb mijn pakketje nog steeds niet…
Ik heb mijn pakketje nog steeds niet binnen gekregen en heb deze op 31 januari besteld..
8 februari 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Dominique,
Thank you for your review.
We're sorry to hear your order has not been delivered. All orders have been shipped from our warehouse in time, but unfortunately some orders have been slightly delayed with the carrier. We are in contact with PostNL to investigate the issue and hope to have your order delivered shortly.
We appreciate your patience<3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Heb wat items terug gestuurd
Heb wat items terug gestuurd, nu is mijn klarna factuur aangepast 10€ boven het budget. Vindt dit niet netjes en wil gehoor en een oplossing
7 februari 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Sanne,
Thank you for taking the time to write us a review.
We'd be happy to help you Sanne. Customer Care has sent you an email today to look closer at your order and find a solution you're happy with <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Tot op heden niks ontvangen
Tot op heden niks ontvangen. Ik heb het 9 dagen geleden besteld. Bij track en trash staat dat het nog niet eens aangeboden is bij de ptt
7 februari 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Yvette,
Thank you for your review.
We're sorry to hear you have not received your order. Your order left the warehouse shortly after the purchase, but it has since been affected by a delay with PostNL, unfortunately. We're looking into the issue with them and hope to have your order delivered shortly <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Nog steeds niks binnen
Ik heb het vorige week zaterdag besteld en het is nu een week later en ik heb nog steeds niks binnen
6 februari 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi DP,
Thank you for your review.
We're sorry for the extra wait. There is currently a slight delay with the carrier, unfortunately. We're looking into the issue with PostNL and hope to have your order delivered shortly <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
meer dan een week gewacht op mijn…
meer dan een week gewacht op mijn pakket en heb nog steeds niks.
6 februari 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Tessa,
Thank you for taking the time to write us a review.
We're sorry to hear your order has been delayed. We're looking into the delay with the carrier and hope to have the issue resolved shortly<3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Wacht nog steeds op verzending
Pakket is na een week nog niet eens aangeleverd bij PostNL, maar ik krijg wel een e-mail om een review te geven. Vind dat ik best lang moet wachten zonder dat de statusupdate verandert...
6 februari 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Andra,
Thank you for your review.
We're sorry to hear you have not received your order. We're in contact with the carrier to investigate the delay and hope that your order will be with you shortly <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Na een week nog steeds niks ontvangen
6 februari 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Robin,
Thank you for your review.
We're sorry to hear you have not received your order. We are looking into the delivery with PostNL to have your order with you shortly <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Superfijne site
Ik dacht bij de trui die ik bestelde (one size) dat het echt niet ging passen. Ik heb normaal een M qua maat en het zit echt fantastisch.
One size is ook echt one size, want voor mensen met een kleinere en grotere maat kunnen net zo goed deze trui dragen.
3 februari 2021
Het kwam onwijs snel binnen en de…
Het kwam onwijs snel binnen en de kwaliteit is top. Ik ga zeker vaker bij jullie iets bestellen!
Liefs Eva
3 februari 2021
Geen reactie op meerdere contactaanvragen.
Ik heb al meerdere keren contact proberen op te nemen maar er wordt op geen enkele manier gereageerd. 2 weken geleden een truitje besteld en na 1x dragen zaten er al kleine gaatjes in en ging hij al pillen. Hiervoor proberen contact te zoeken maar tot op heden nog niets gehoord. Ik krijg alleen dit soort mails om een beoordeling in te vullen.
29 januari 2021
Antwoord van CHIQUELLE.COM
Hi Aimée,
Thank you for taking the time to write us a review.
We're sorry to hear you're not happy with your order. We would love to know more and help you. Customer Care has emailed you today to look into your order and find a solution you're happy with <3
Wishing you a nice day,
Chiquelle.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.