Claro Reviews 

A pior empresa do ramo que existe. Dificultam o cancelamento de todas as formas derrubando as ligações, não vão recolher o equipamento na data marcada, enfim. Claro nunca mais.

Caro Claro, por favor pare de assediar clientes pré-pagos com supostas ofertas que só custam mais dinheiro para os clientes de claro.A claro envia de 6 a 14 mensagens por dia,o que é enlouquecedor.Pare querra psicológica.

Empresa fica travando no sistema de compra de chip ou portabilidade a gente responde as questões impostas mas chega em um determinado item e não conclui
Depois fica fazendo a gente repetir tudo de volta até cair num suposto atendente que começa tudo de novo sem o Lazo olhar as mensagens anteriores
LIXO PURO...

Sou cliente da Claro desde 2018 e sempre tive problemas com a cobertura de internet dessa empresa! E além do péssimo atendimento de seus funcionários, tanto pelo telefone, quanto pela loja em que eu fui, os descontos Indevidos no meu saldo são frequentes, visto que, como tenho um plano pré pago, constantemente sou obrigada a recarregar os meus créditos, pois, com tantos descontos devidos à assinaturas que não solicitei,R$50 reais não são suficientes para 2 semanas!
A Claro sempre deixou à desejar, porém piorou e muito a qualidade de seus serviços! Ano que vem, me darei ao direito de levar o meu número para outra operadora, pois estou cansada de pagar muito e indevidamente por um serviço ruim e que não respeita o consumidor!

Estou tendo a pior experiência de Internet da minha vida!!! Quase todos os dias o wifi para de funcionar e eu preciso reiniciar o aparelho manualmente. Moro em um apartamento pequeno e não chega sinal em vários lugares. Mesmo pagando o valor tem semanas que eu fico todos os dias sem i ter. Além de que o atendimento e acesso ao site é extremamente complicado. Não recomendo para ninguém essa operadora, qualidade horrível!!!

Já fiz reclamação novamente na ANATEL e no RECLAME AQUI, e hoje uma atendente da Ouvidoria Claro faz contato pelo wathzap, NÃO RESOLVE O PROBLEMA DA FALTA DE INTERNET DA LINHA MÓVEL, nem resolve o problema da cobrança indevida , e ainda encerra o atendimento sem nem se despedir ou dar qualquer satisfação.

Eu recebo ligações que me importunam! O atendimento é péssimo! Vou abrir um processo, pois meu celular tem que viver no modo avião para que eu não seja perturbada!

Não existe como conversa via chat, o menu do whatsapp fica em loop , caso vc precise de uma informação que nao esteja no menu e ligando para o telefone, após 12 minutos fui atendido, eles responderam a minha duvida, e me tentaram vender algo pior do que eu já tinha e quando eu queria classificar a ligação como péssima, nào consegui porque derrubaram a linha.. Péssimo atendimento..

Fujam da claro, tenho um pré pago, paguei a regarga por pix, e nada da recarga aparecer. Reclamei e passei o comprovante e me disseram que teria que esperar até 5 dias, pois o pix não aparecia. Erro deles e eu que pago pelo erro deles...de forma alguma...ia registrar um BO por golpe , falei com a ouvidoria e ai resolveram creditar a minha recarga, mas assim que acabar , vou sair dessa empresa , que mais parece uma empresinha de quintal...vergonha Claro...incompetência máxima. NÃO RECOMENDO...FUJAM DA CLARO ...

Os planos são bons e funcionam muito bem, é uma empresa que eu contrato a muitos anos e sempre estou bem satisfeita com os serviços

⚠️ ALERTA GRAVE – CLARO EMPRESARIAL ⚠️

Sou cliente da Claro Empresarial e desde 09/10/2025 estou sem telefone fixo e com internet intermitente, após uma troca de modem feita por técnico da própria empresa.

Mesmo sem serviço ativo, a Claro segue cobrando faturas abusivas, como uma de R$ 388,57, e ignora todos os protocolos registrados.
A ouvidoria simplesmente informa que “não há registros”, o que revela falta de controle, transparência e respeito ao consumidor.

Dependo desses serviços para trabalhar (oficina automotiva) e estou tendo graves prejuízos financeiros.
Além disso, deixaram fios expostos, colocando em risco a segurança do local.

📜 A Claro está descumprindo a Resolução nº 632/2014 da Anatel, que garante:

Direito à reparação por falha na prestação do serviço;

Obrigação de registro de protocolo válido;

Compensação financeira por período sem funcionamento.

❗Exijo fiscalização imediata da Anatel e alerto outros empresários:
não confiem nas promessas da Claro Empresarial — oferecem “vantagens” e entregam transtorno, prejuízo e descaso.

Oficina R & R Cars – Guarulhos/SP
📞 (11) 2446-2960 (sem funcionar)

A claro atendimento perfeito do Luan de Oliveira, super atencioso , e Camila Rodrigues super educada e paciente

Mudança de plano inabiltou o segundo ponto. Dedicadas 3h14 min em atendimento remoto sem resolver. Após espera de 03 dias técnico cancelou visita agendada informando cliente ausente - pura má fé. Segunda visita, 05 dias depois, técnico não compareceu sem qq explicação. Não há onde recorrer: Ouvidoria ignora registros, empresa ignora Reclame Aqui... Volta tudo para o começo, sem solução.

Empresa péssima, péssimo atendimento e preocupação com os clientes, cobrança indevida na fatura uma após a outra, é muito recorrente ter que reclamar mês a mês sobre valores mais altos do que o contratado na mensalidade, atendimento nas lojas físicas do RJ ou por tel de péssima qualidade. Não recomendo. Sou cliente há 10 anos e vou mudar pro concorrente.

Tenho utilizado os serviços da Claro há alguns anos e posso dizer que a empresa tem evoluído bastante. A cobertura de sinal é ampla, mesmo em áreas mais afastadas, o que me dá segurança para trabalhar e me comunicar sem interrupções. A internet móvel é rápida e estável, ideal para quem depende de conexão constante.

O atendimento ao cliente também merece destaque. Sempre que precisei resolver algo, fui atendido com agilidade e respeito. A equipe demonstra preparo e empatia, o que faz toda a diferença.

Além disso, os planos oferecidos são competitivos e incluem benefícios interessantes, como acesso a apps sem consumir dados e bônus de internet. A transparência nas cobranças e a facilidade de gerenciar tudo pelo aplicativo tornam a experiência ainda melhor.

Recomendo a Claro para quem busca qualidade, confiabilidade e bom atendimento.

Comprei um smartfone pela claro online, eles disseram que tentaram entregar, mas é mentira, pois não recebi nenhum comunicado de entrega, agora ja passou o prazo e nada da entrega. entrarei como uma representação judicial por prejuízos e danos morais, se essa situação não for resolvida o mais rápido possível, pois trabalho com o celular e estou tendo prejuízos pela falta do mesmo.

Malisimo servicio de internet/wifi hogar!
Internet/wifi con fallos en mi hogar no funcionando correctamente

No vale la pena el dolor de cabeza que es esa Empresa!
Servicio demasiado caroooo para la porquería que te ofrece!
No aguanto más a Claro Brasil!!!!!

Während unserer mehrwöchigen Reise durch Brasilien standen wir vor dem Problem, dass unsere Smartphones nicht eSIM-fähig waren. Daher entschieden wir uns für den Kauf einer lokalen Prepaid-SIM-Karte von Claro. In einer Filiale gelang es uns tatsächlich, eine SIM-Karte mit ausreichendem Datenvolumen zu erwerben, obwohl wir keine brasilianische CPF-Steuernummer besaßen. Der Verkäufer registrierte die Karte offenbar mit einer fremden CPF, was uns zu diesem Zeitpunkt nicht weiter störte, da alles funktionierte.

Drei Wochen später, als unser erstes Datenvolumen zur Neige ging, versuchten wir, die SIM für einen weiteren Monat aufzuladen. Da wir uns mittlerweile in Curitiba befanden – mehrere hundert Kilometer vom ursprünglichen Verkaufsort entfernt – war eine Rückkehr dorthin keine Option. In einer Claro-Filiale vor Ort erklärte uns ein Mitarbeiter, dass wir ohne CPF weder den Kontostand per SMS abfragen noch die offizielle Claro Flex App nutzen konnten, da diese zwingend eine Anmeldung mit CPF verlangt. Die SIM-Karte war nach wie vor an die unbekannte CPF des ursprünglichen Verkäufers gebunden, und der Mitarbeiter in Curitiba konnte diese Nummer zunächst nicht einsehen.

Auf seinen Rat hin luden wir die Karte in einer nahegelegenen Pharmacy mit insgesamt 45 R$ auf. Trotz erfolgreicher Transaktion erhielten wir keine Bestätigung per SMS. Nach einigem Hin und Her zwischen Pharmacy und Claro-Filiale konnte der Mitarbeiter schließlich die hinterlegte CPF einsehen, doch selbst mit dieser Nummer gelang der Login in der App nicht. Der Mitarbeiter versicherte uns zwar, dass nun 20 GB für den nächsten Monat aktiviert seien, einen schriftlichen Nachweis oder eine technische Bestätigung dafür konnte er uns jedoch nicht geben. Der gesamte Prozess zog sich über zwei Stunden hin und war für alle Beteiligten frustrierend.

Rückblickend waren die größten Probleme die undurchsichtigen Abläufe und die fehlende Touristenfreundlichkeit. Weder die App noch wichtige Benachrichtigungen sind auf Englisch verfügbar, und die CPF-Pflicht macht die Nutzung ohne lokale Hilfe nahezu unmöglich. Zwar liegt die Hauptverantwortung wohl bei den behördlichen Vorgaben, doch Claro könnte die Situation für Ausländer deutlich verbessern – etwa durch englische Sprachoptionen oder eine klare Prepaid-Lösung ohne CPF-Bindung.

Unser Fazit: Wer keine einheimischen Kontakte mit CPF hat oder auf ein eSIM-fähiges Gerät zurückgreifen kann, sollte sich gut überlegen, ob sich eine lokale SIM-Karte in Brasilien lohnt. Der Aufwand steht in keinem Verhältnis zum Nutzen, und die Intransparenz führt zu unnötigem Stress. Für zukünftige Reisen würden wir stattdessen eher internationale eSIMs oder Roaming-Optionen in Betracht ziehen.

Netzabdeckung:
Zwar hatten wir innerhalb der Städte meist zuverlässigen Empfang, doch sobald wir uns in ländlichere Gebiete oder abseits der Hauptverkehrsrouten begaben, wurde die Netzabdeckung deutlich schlechter. Häufig fiel der Internetzugang komplett aus, was insbesondere bei der Navigation oder spontanen Recherchen problematisch war. Diese Schwankungen in der Netzqualität schränkten die praktische Nutzbarkeit der SIM-Karte zusätzlich ein – ein weiterer Punkt, den Reisende bei ihrer Entscheidung bedenken sollten.