Claro Reviews 

Empresa porca no atendimento. Sai da liga achando que era ruim aqui é um absurdo.voce abre um protocolo eles agendam visita técnica e a visita não vem..aí você liga lá eles dizem que foi por falta de técnico e você que se lasque se tem que trabalhar ..fica 2 dias sem internet e normal. Dependemos de internet mas o Atendimento horrível não quer saber se você utiliza internet.vocd que aguarde quando agente puder enviamos alguém e vc fica sem suporte técnico sem internet. Se ligar na ouvidoria eles não atendem porque você coloca o número do protocolo que eles mesmo lançam no app e não aceita kkkk e pra não ter atendimento mesmo..unico atendimento e na contratação depois vc que se lasque, e ainda te prendem numa porcaria de um contrato de 12 meses. Absurdo.pessima empresa.

Where are your Aussie workers??? Are you getting Government funding for immigrants to work there without qualifications!!!! They are not experienced enough!

após mais de 20 anos como cliente nunca havia sido tão mal tratado. cancelei tudo. migrei para a Vivo. péssimo atendimento. total falta de respeito comigo e com minha Amada esposa. inesquecível. nunca mais.

Claro operadora de telefone tive vários problemas contratei internet 🛜 usei 12 dias fui até loja:
claro
Daniela Nunes
Consultora de vendas
R: Frei Gaspar, 365-loja 206
Centro São Vicente-SP

Sendo que foi efetuado o cancelamento 05/12/2024 mas continuo recebendo cobrança até 01/05/2023.
Fiz novo pacote de combo sendo que não funcionou porque na área que resido an internet da claro não teria sinal.

Sendo assim em menos 30 dias eu cancelei o contrato mas mesmo assim continuei recebendo as cobranças, tentei contato muitas e muitas vezes a ligação cai me deixam pendurada na linha super difícil a negociação.
Desculpa mas não acredito mais nesta empresa claro!!
Xxxxx

Toda semana a Internet cai, por horas ... difícil reclamar e difícil descobrir o que está acontecendo ...

Pessimo atendimento no telefone , fica em outros estados , e a paciência delas é zero , vou mudar para outra operadora . Tenho esta linha a Anos mas cansei , cada mês aumenta mais , fora quando vc vai na loja vc é obrigada a aceitar o bendito do Serviço streaming. E a conta sempre vem um valor e depois aumenta vai reclamar , não tem paciência com a gente.
Fora que colocaram várias linhas a pessoa é treinada para isso .
Não quero mais vou mudar de operadora .

Claro blocked our line and the lady at the store told us to just add more credit.

After adding more credit the line still didn’t work, and they refused any form of refund or replacement of the card. Talking to claro was useless and took ages to get nowhere, the line was blocked and we’d just have to wait 5 days after submitting information, meaning we’d be without a phone for 5 days which is obviously unreasonable.

Meanwhile employees are completely incompetent, changing their answers every time and at one point even claiming that they’re not working for claro so they can’t help us solve the problem. I get they’re a franchise but if you use the claro brand you’re representing claro.

Ultimately we wasted over 200 real only to not get anything and them refusing a refund for the credits they made us buy or even a replacement.

Boa tarde!
Eu cancelei a linha da claro até hoje eles me mandam contas para pagar foi na loja para cancelar falaram para mim que era só por telefone liguei falaram que era só pelo número da claro se eu não tenho esse número mais, com muito custo uma atendente falou que iria cancelar que foi mês de fevereiro que paguei u resido de conta de 5,15 agora esse mês chega uma conta de 93,59 estou desesperada tem quase 5 meses que estou falando com a claro e ninguém resolve esse B.O me ajudem alguém por favor meu nome é Anelisa soares

Péssimo para cancelamento serviços.

Empresa péssima, atendimento pior ainda. Moro fora do Brasil Das duas últimas vez que vim para cá utilizei o serviço Claro Flex . Super complicado, cheio de problemas, mas pelo menos tem um chip funcionando aqui. Cheguei ao Brasil novamente na semana passada, recarreguei meu chip com um certo valor e faz quase uma semana que estou aguardando a Claro Liberar a minha linha . O sistema diz que está ativo e foi aceito o pagamento da recarga mas cada vez que falo com atendimento, recebo uma informação diferente, e quase uma semana não tenho linha disponível . Era cliente da Claro antes de me mudar para fora do Brasil e posso dizer com certeza Que a qualidade do serviços da operação só piorou e piora.

comprei uma telefone pela Internet, que entrega pelos correios chegou e os correios fala que veio no local e nao veio tenho gente o dia todo no local

Hoje fui atendido no shopping Bourbon country pela atendente Rosangela, gentil, receptiva e eficiente! Não me faltam críticas a Claro, cobranças indevidas mas elogiar quando bem atendido é justo! Parabéns a Rosângela, Alberto Stein cpf 09927107072

A operadora vinha cobrando, há mais de dois anos, por canal que não contratei no meu plano de TV. Só descobri recentemente, porque não estava recebendo minhas faturas. Ao reclamar, a Claro apenas informou que a contratação partiu do meu decodificador, o que não é verdade. Solicitei comprovação dessa suposta contratação e não recebi. Ou seja, é muito fácil afirmar que contratei um serviço e não comprovar a afirmação. Abri reclamação na ANATEL, que não faz outra coisa senão encaminhar a reclamação para que a Claro a responda. Absurdo! Inaceitável! Recorrerei à Justiça para resolver meu problema.

Fui muito bem atendida pela vendedora Ana Paula muito atenciosa educada parabéns pelo atendimento me senti muito acolhida e muito confortável com atendimento obrigado vendedora Ana Paula

Não consigo receber o código de confirmação de login no app Minha Claro.

Empresa mais confusa que já vi,ativaram planos sem minha autorização,e a fatura cada mês vem um valor diferente,tá Loko caiam fora disso, paguei uma fatura em duplicidade e simplesmente não devolvem.

Estou a meses pedindo com educação.

Estou pagando tudo certo e jogaram meu nome no Serasa pra mim essa empresa tá mais para golpista isso sim....

Sim, estava com problemas severo com minha claro banda larga, não sabia mais o que fazer, causando-me preocupação e prejuízo, pois dependo deste serviço. O meu problema, depois de tantas tentativas, acabou quando fui atendido por um funcionário de nome ECTOR, com imença atenção e capacidade conseguiu resolver meu problema, lembrando que problema resolvido nos proporciona paz e tranquilidade, é de fundamental relevância. Por isso enalteço o funcionário que me atendeu é um capacitado e resgata a qualidade da empresa. Olhe por ele!!!!

Good news! Your 6GB internet package has been activated. Validity: 01/12/2024 at 09:39 hrs. This is only to prove what I said about the proof I have. I have more. Stay away from Claro. They steal from foreigners.

To all travelers. Stay as far away from Claro as possible. My girlfriend and I had our monthly plan working for a week and the night before we were traveling to Fernando de Noronha, they canceled both of our accounts without warning. When we called using her moms phone, they said there is nothing they can do after wasting almost an hour.

We then canceled our dinner plans with friends who flew in for the night only specifically to spend time with us. They spent their hard earned money in a tough economy and instead of enjoying dinner we were told to visit a Claro at the mall. We then waited an hour at a Claro for them to tell us there was no reason to cancel our accounts and they had to call the office. After waiting, they said they can't do anything and to visit the store down the hall. After speaking with the manager and explaining the situation, showing her proof of sale and showing the time stamp and all, she couldn't give us our money back or explain what happened or start up another number without us paying again. It's a joke of a company.

For us, a 33 year old Brazilian woman and a 37 year old man, we can simple destroy our plans and disrupt everything to accommodate getting a new plan with a different company. But now here's the thing. What if i was a 13 year old kid who's about to get kidnapped or in danger of being robbed. What if the situation was my girl fell and smashed her head open? What if the one thing we needed was a secure company and we had Claro? It would be an absolute disaster on all fronts. Claro can't be trusted and they don't even know why it happened. Which means their company is unsafe and the workers are untrained. Also its broken up into different companies to hide behind email. Everything about this experience infuriates me and I want to save you or your loved ones from a thieving company. After it all, we actually had to sit and cancel the plan. Nothing of the sort makes any sense on any level. No service? No reconnection? No money back? And we have to cancel? Run run far away and tell your friends. It may save their lives.