De ontdekking van de dag! Vanochtend langs geweest voor een storing. Werd direct geholpen en de storing is opgeheven. Het apparaat is verder ook direct nagekeken en deels schoongemaakt. Tij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik bestel geregeld koffie en onderhoudsmiddelen bij deze winkel. En ik heb de ervaring dat het eigenlijk altijd perfect verloopt. Goede spullen en dezelfde dag gaat het de deur uit. En mocht er eens i... Toon meer
Makkelijk te bestellen, snel leveren en een goede keus
Altijd zeer goede vers gebrande koffie en een snelle levering. Toppie!
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Gespecialiseerde dealer van JURA, Rocket, Quick Mill, Brita, Bravilor & Facil. Wij leveren machines, ingrediënten, onderdelen en service. Bezoek onze nieuwe showroom in Dordrecht of bestel eenvoudig en veilig online.
Contactgegevens
Zirkoon 200, 3316 KD, Dordrecht, Nederland
- 010-2489330
- info@coffeefactory.nl
- coffeefactory.nl
4,7
Uitstekend
255 reviews
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
2 x waterreservoir deksel gekocht voor…
2 x waterreservoir deksel gekocht voor Jura e8. Deze waren niet duur maar het is dan ook een uitlopend product. Waarschijnlijk zijn het geen originele, ze zijn net iets anders dan die van mijn apparaat. Ze zijn daarom dan ook nutteloos daar deze net zo los zitten als de Kapotte originele. Terugsturen is niet de moeite aan gezien ik dan retourkosten moet betalen. En dit bovenop de dure verzendkosten ben €8,95. Deze zou ik ook niet terug krijgen omdat ik ook nog iets anders heb besteld. Ben dus een beetje teleurgesteld. Het had er wel duidelijk bij mogen staan dat het geen originele producten zijn.
22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Coffee Factory
Beste, we leveren alleen(!) originele nieuwe onderdelen. Als ze niet passen zijn ze voor de verkeerde machine besteld en kunnen ze geretourneerd worden. Er staat bij alle onderdelen voor welke machine(s) ze zijn bedoeld en hoe je zeker weet dat je voor de juiste machine besteld staat bij de diverse onderdelen pagina's. We zouden je graag verder helpen en v.w.b. de verzendkosten: de juiste onderdelen worden franco geleverd en de verkeerd bestelde onderdelen worden gerestitueerd...
Officieel jura onderdeel besteld
Officieel jura onderdeel besteld, bestelling werd snel geleverd maar tijdens gebruik werd een defect vastgesteld (melk wordt niet / onvoldoende aangezogen).
Veel discussie en dat is ons het niet waard. We bestellen de onderdelen wel elders.
18 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Coffee Factory
Geachte heer De Belie,
We hebben een retourtermijn en die is met 1,5 maand verstreken. Daarnaast geldt op onderdelen waar melk doorheen gaat een afwijkend retourbeleid in verband met bacteriën.
We leveren uitsluitend nieuwe en originele JURA onderdelen. De problemen die u ondervindt met de melkschuimer liggen waarschijnlijk dieper in de machine of zijn gerelateerd aan gekoppelde accessoires.
De vragen die we hebben gesteld om u van dienst te zijn werden niet beantwoord, dus echt een kans om u te helpen hebben we o.i. ook niet gekregen. Zonde, want de kennis en ervaring is hier wel degelijk in huis.
Snel geleverd
24 juni 2024
Goede service
Goede service. Werd netjes gebeld was mijn huisnummer vergeten . Vind ik netjes
24 juni 2024
Niet alles gaat in een keer goed
Al jaren bestellen we hier snel en goed de beste koffie.
Maar nu sloeg het noodlot toch eens toe bij een zending......
Maar ook dan is het bedrijf goed bereikbaar en het probleem was binnen 24 uur op gelost!
We ervaren hier gewoon een vriendelijke en persoonlijke service rond een bestelling waardoor je als klant bij een vraag/probleem niet tegen een geautomatiseerde (A.I.) klaagmuur aanloopt.
Zo, en nu weer een bakkie koffie ;)
24 juni 2024
Antwoord van The Coffee Factory
Beste Louwrens, trots op deze review! Dankjewel, wordt zeer gewaardeerd.
Supersnelle levering en goed van prijs
Supersnelle levering en goed van prijs. Jammer dat de verzendkosten hoger waren dan het onderdeeltje. Maar de Jura is weer in orde.
24 juni 2024
Goed gecommuniceerd en goed op de…
Goed gecommuniceerd en goed op de hoogte gebracht van de levering.
24 juni 2024
Antwoord van The Coffee Factory
Dankjewel voor de mooie review en 5 sterren!
Klantvriendelijke service
Naast onderhoudsmateriaal had ik ook een onderdeel ter vervanging besteld. Zal je zien, net het verkeerde model. Geen probleem werd gelijk geruild.
26 mei 2024
Snel en correct afgehandeld.
26 mei 2024
Een mooie koffiemachine gekocht en…
Een mooie koffiemachine gekocht en daarbij mijn vorige machine ingeruild; Prettige communicatie en de deal was snel gemaakt. Goede service!
25 mei 2024
Heerlijke koffie
Altijd netjes optijd geleverd, heerlijke koffie en makkelijk te bestellen.
25 april 2024
Snelle levering
24 april 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.