Colisport Reviews 

Une double déception : Colisport et Geodis, à fuir !

Mon expérience avec Colisport et Geodis a été une véritable catastrophe, et je tiens à mettre en garde quiconque envisagerait de passer par ces services.

J’ai utilisé Colisport comme intermédiaire pour envoyer un canapé en cuir, soigneusement emballé et en parfait état, Le coût total s’élevait à 99,98 €, incluant 8 € pour une assurance couvrant les dégâts éventuels.

Problème principal : Geodis, le transporteur
Le canapé est arrivé dans un état déplorable, avec trois zones sérieusement endommagées (rayures et cuir arraché). Ces dégâts étaient visibles avant même la livraison, comme l’a confirmé le livreur qui m’a appelé pour m’en informer. Malgré mon soin dans l’emballage (plusieurs couches de film plastique), le canapé a été maltraité durant le transport.

Colisport : un intermédiaire inefficace
Colisport se dédouane complètement de la situation. Bien que j’aie payé pour une assurance, ils refusent d’en assumer les termes, prétextant que l’emballage était insuffisant et qu’ils ne sont qu’un intermédiaire. Voici ce que j’ai constaté :

Manque de responsabilité : Colisport renvoie tout sur le transporteur (Geodis), tout en proposant une assurance qui s’avère totalement inutile.
Demandes irréalistes : Ils exigent une facture d’achat pour le canapé, alors que celui-ci a été acheté en brocante (ce que j’ai expliqué dès le départ). Ils demandent également un devis de réparation, ce qui est impossible dans ma situation.
Mauvais suivi client : Malgré mes preuves (photos, réserves à la livraison, etc.), Colisport n’a rien fait pour m’aider à obtenir un dédommagement.
Geodis : un transporteur à éviter
Leur manipulation du canapé a été clairement négligente. Les dégâts observés, notamment le cuir arraché, montrent un manque total de soin. Si Geodis n’est pas capable de transporter des meubles sans les abîmer, ils devraient au moins en informer les clients à l’avance.

En résumé :

Colisport propose une assurance inutile et n’assume aucune responsabilité. Ils ne sont pas là pour défendre les intérêts de leurs clients, mais uniquement pour encaisser les paiements.
Geodis, de son côté, a montré une négligence flagrante dans la manipulation du canapé, causant des dommages inacceptables.
Si vous tenez à vos biens, je vous conseille de passer votre chemin. Ces deux sociétés ne méritent ni votre confiance ni votre argent.

40 € pour l’envoi d’un cadre de vélo par GLS, 40 € qui n’ont pas servi à GLS qui sont rentrés dans les poches de colisport… cadre perdu pendant une semaine sans aucune nouvelle, après avoir envoyé un mail à colisport réponse de l’intéressé que peut-être j’aurai mon colis le mercredi qui suit…. Totalement inutile et non professionnel. Pourquoi utiliser ce service ?

Service impeccable ! J'ai utilisé colisport.fr pour envoyer une planche de surf en Belgique, et je suis extrêmement satisfait. La plateforme est très bien conçue, les tarifs sont compétitifs, et la prise de rendez-vous pour l'enlèvement et la livraison est simple et précise. J'ai passé commande un samedi pour un enlèvement le lundi, et la planche a été livrée le jeudi, exactement comme promis sur le site. Mention spéciale pour le service client, professionnel et réactif, qui a su répondre à mes questions rapidement. Je recommande vivement colisport.fr pour leur fiabilité et leur sérieux !

J'ai commandé un siège utilitaire transport excellent réactivité professionnalisme j'ai eu quelques au téléphone qui m'a bien expliqué site très simple très satisfait je recommande👍👏👌

Je ne sais pas très bien par quoi commencer, et les mots me manquent !

L’organisateur de transport Geodis a été mandaté par le donneur d’ordre Colisport pour livrer une marchandise qui arrivera en fin de parcours à l’état de gravats.

Il faut savoir que le donneur d’ordre n’est pas le transporteur, mais celui qui a mandaté le transporteur - en l’occurrence Geodis - en prenant au passage une commission. C’est donc lui le client de Geodis, même si tout ce monde-là a été rémunéré avec mes fonds…

Sur facture, ma marchandise - une fontaine en pierre de 59 kg - me sera remboursée. En revanche, il faut savoir que Geodis ne rembourse pas la prestation de transport et ce, quelles qu’en soient les raisons. Y compris, donc si la prestation conduit à la destruction de la marchandise confiée ! Ne marche-t-on pas sur la tête… ?

J’ai donc non seulement perdu ma fontaine, mais par ailleurs, j’en ai été de plus de 70 euros de ma poche : consternant et incompréhensible !

Geodis se protège derrière des clauses contractuelles parfois illégales. Colisport par la voix de son responsable s’en fait l’écho. Et comme s’il débutait dans le métier, il ne fera rien pour contraindre son fournisseur en dépit de multiples éléments tangibles fournis par mes soins.

Il fallait à l’évidence chercher et trouver un autre interlocuteur chez Geodis, et Colisport s’est abstenu.
J’ai pourtant transmis à Colisport un contact privilégié chez Geodis, et prêt à intervenir en ma faveur, mais cette petite structure n’a pas jugé utile de donner suite… Encore eût-il fallu que mon interlocuteur - le responsable - se donne la peine d’envoyer un mail ou de passer un petit coup de fil. Ce qu’il ne fera pas...

Après relance du donneur d’ordre, le transporteur Geodis par l’intermédiaire d’un commercial, avait cependant accepté d’octroyer un geste symbolique de 65 €, mais n’ira pas plus loin. Cette somme ne couvrira même pas la moitié des frais de transport engagés. Quelle honte !

Le donneur d’ordre (Colisport) et le transporteur (Geodis) se renvoient la balle - c’est pas moi, c’est lui ! - dans une immature et indécente partie de ping-pong dans laquelle le client que je suis demeure à la merci de tout ce petit monde. Reste évidemment la solution d’initier une procédure judiciaire à l’encontre de Colisport dont je suis le client direct, comme n’a pas manqué de me le rappeler à maintes reprises Geodis.

La défaillante Geodis met en avant de multiples qualité sur son site Internet. La réalité est tout autre. En l’occurrence, ce sont des voleurs confirmés et des incompétents notoires. On peut évidemment placer ces mots dans l’ordre de son choix : toutes les combinaisons fonctionnent. Pour résumer : ils sont mauvais et malhonnêtes.

Quant au donneur d’ordre, on ne peut pas dire qu’il ait au mieux défendu mes intérêts, sans doute en raison de ses liens commenciaux avec Geodis. C’est au bout du compte « bonnet blanc et blanc bonnet ». Et la jeunesse n’excuse pas tout !

C’est dans ce genre de litige que se révèlent les réelles qualités de ces soi-disant professionnels. En l’occurrence, c’est édifiant : les deux protagonistes luttent à l’évidence pour avoir la plus mauvaise place du classement.

Je ne compte plus le nombre de mails envoyés et d’appels téléphoniques passés pour simplement obtenir réparation. Au bout du compte, j’ai perdu mon temps, ma marchandise et partiellement mon argent. Et tout le monde trouve cela normal. Elle est pas belle la vie ?

Cette première expérience avec le binôme Colisport SARL/Geodis S.A. restera également la dernière. Plus jamais, je ne ferai directement ou indirectement appel à un transporteur. Ces gens ne devraient pas être derrière des bureaux, mais dans un tribunal.

Je vais m’interrompre ici : je crois que j’ai la nausée… 🤮

Je suis très content. Livraison parfaite. Juste si la plage d'enlèvement pouvait être réduite à 2h, ou nous prévenir comme vous le faites pour la livraison. Ce serait encore mieux.