Conforama Portugal Reviews 938

No dia 7 de janeiro fiz um pedido na loja online da CONFORAMA. Depois de pagar foi aceite a encomenda. Recebi uma mensagem escrita a confirmar a entrega para o dia 12, no período da manhã. Posteriormente, fui contactada telefonicamente, tendo sido informada que a página da Internet não estava atualizada e havia falha de mercadoria e que a entrega passaria para o dia 16, no mesmo horário. Ainda assim, voltei a receber uma mensagem escrita, no dia 11, a confirmar a entrega para o dia 12 e que seria contactada 20 minutos antes da chegada ao local. Portanto, dia 12 esperei e os artigos não chegaram! Dia 16, esperei e os artigos não chegaram. Contactei o serviço de atendimento telefónico 707 701 5038, chamada de valor acrescentado, no dia 16, pelas 13h26min., expus a situação, pelo que me disseram que iria ser contactada num prazo de 48 horas. Também enviei um email para o apoio ao cliente , tive como resposta que iria ser encerrada a presente comunicação, visto já se encontrar em gestão.
Até à presente data, encontro-me sem qualquer resposta, sem cadeiras (as quais encomendei e paguei) e sem o dinheiro! Enfim! CONFORAMA, para mim chegou!

Paupérrimo não encontro outros adjetivos negativos

Pior serviço ao cliente que pode existir, especificamente o da loja Conforama de Sintra, comprei uma poltrona que na altura nao tinham em loja mas disseram-me que seria entregue no espaço de 4/5 semanas, sei que passadas 11 semanas nada de poltrona e nem uma justificativa. Qdo me dirigia á loja mandavam contactar online, qdo mandava email mandavam ir á loja...ou seja respeito ZEROOOO. E para me devolverem o meu dinheiro dp de eu ter cancelado (o processo de cancelamento foi outra dor de cabeça) só faltou pedir por favor para me devolverem o meu dinheiro. O que aconteceu quase 1 mês depois da queixa, resumindo 3 meses e pouco para no fim nao tem poltrona nenhuma e muitas dores de cabeça

Fiz uma compra de 500€ para aproveitar o cheque de 200€ que a Conforama estava a oferecer. Na loja foi me dito que o cheque seria entregue pelos CTT, ou email. Não foi entregue nenhum cheque, tentei contactar o apoio ao cliente via email, e pelo Facebook, foi pedido para que me dirigisse a loja onde foi feita a compra. Recusei, porque se estou a entrar em contacto com o apoio ao cliente, porque teria de perder o meu tempo e gasóleo para dirigir me a loja?
Após várias tentativas entraram em contacto comigo por telefone, o telefone tocou uma vez não pude atender, tocou a segunda, na terceira vez achei ser uma emergência por ser 3 tentativas seguidas, pedi que retornassem a chamada dentro de 15 minutos porque estava no trabalho, nunca mais contactaram me, já irá completar dois meses. E o cheque prometido nunca chegou.

Comforama obrigada pela entrega e montagem. Rápida e fácil. O sofá cama é lindo e de ótima qualidade! Depois de uma compra fracassada na Vente Unique eu não poderia estar mais feliz. Compra foi feita na Comforama de Olhão.

Excelente.
Fiz compras na loja do funchal e fiquei surpreendida com a simpatia, disponibilidade e eficiência da funcionária que me atendeu.
Parabéns à loja por ter uma funcionária assim 😃 e espero voltar a ser atendida por ela.
Obrigada Fátima Mendes.

Correu tudo bem.
Vejo muitos comentários negativos aqui, mas no meu caso correu tudo ok. tudo dentro das datas e tudo a funcionar.

Comprei uns sofás que ao fim de 3 meses um dos lugares fazia uma cova. Fui reclamar à loja, mandaram um equipa técnica para avaliar a situação e abriram o processo a 6 de Outubro/21. Passados 30 dias, não dizem nada, já fui à loja 3 vezes, dizem que o fornecedor ainda não deu resposta, não resolvem a situação, não dizem nada, uma vergonha, muito mau. os funcionários nem sabem o que dizer. Péssimo.

I bought a bed and mattress from them. Both make offensive sound during night.

I complained to them, but they don’t recognize the sound as a defect. Conforama believes that a defect should be visible and sound of bed when sleeping is not visible.

So, they lied to me when selling the product as they told me it has guarantee if there is any defect.

I never ever buy from them and don’t recommend them to anyone as they are expert cheaters.

Empresa incompetente, não informam os clientes acerca do estado da sua encomenda, não cumprem com as previsões dadas aos clientes, apoio de call center, maioria das atendedores são arrogantes, falam por cima dos clientes, na primeira experiência que tive, uma atendedora entrou em género de despique...
Recebem todo o valor, e o nosso dinheiro sem sabermos dele...
Á primeira dei uma chance, à segunda já é demais... Experiência e local a não voltar..

Comprei um sofá na Conforama, o qual passados 15 dias de uso, começou a ter borbotos o tecido. Comecei a usar o sofá à 7 meses e tem as costuras a abrir. Apesar dos 2 anos de "suposta" garantia, ligaram-me a indicar que a reclamação não foi aceite, pois não é defeito do fabricante! Então de quem será a culpa? Minha, por me sentar no sofá?
Até para fazer reclamação na Conforama é dificil (quer o site e o seu atendimento) e até para fazer esta avaliação!
Nunca mais vou comprar nada na Conforama e aconselho a não fazerem o mesmo.

Serviço de péssima qualidade.
Comprometem-se com entregas querem receber de imediato e depois é uma eternidade até entregarem.
Uns aldrabões.

Conforama serviço pós-venda simplesmente não funciona com uma postura incompreensível por parte dos responsáveis. O que faz com que os clientes não voltem a comprar mais nada na Conforama.

Vergonhoso a forma como tratam as pessoas, incompetência na forma como resolvem as situações. Atendimento péssimo, entretanto à 4 meses a espera de uma encomenda paga totalmente desde Maio, com inúmeras marcações e nada de aparecerem nas datas que eles próprios marcam. Queixa na deco.. A aguardar pela encomenda ou pelo dinheiro. Completamente insatisfeita, não voltarei a comprar nada na conforama da alta Lisboa ou nenhuma das outras.

Very very disappointing experience they give you 2 years guarantee but than its not covered by the manufacturer wich was never explained to me during the buying operation.To top up I received an email with that information and with the wording "conforama considera desde este momento o processo pos-venda encerrado"really????? NEVER will use them again!!!!

Dia 15/7 desloquei-me á loja de v.n. Gaia para comprar uma máquina de lavar. Paguei 10€ para me efectuarem a entrega em casa. Ficou agendado com a vendedora que seria para 2feira dia 19/7 mas que no domingo me enviam SMS, ou ligavam, a combinar a hora da entrega. Até agora NADA! Linha de apoio ao cliente com um número 707... Valor acrescentado, já gastei 15€ de tlm e não me atendem. Para ter um serviço destes de apoio ao cliente, mais valias não o tem, uma VERGONHA! E, continuo sem saber de nada, sem chamada, sem SMS, sem máquina, sem dinheiro... E não há nenhuma entidade que " ponha VC a mão nisto" para empresas deixarem de gozar com os clientes.
Vergonhoso!!!!!

Dia 18 de Junho pretendi comprar uma mesa e seia cadeiras. A funcionaria atendeu-me registou o pedido e disse-me: agora pague na caixa e receberá a encomenda dentro de mais ou menos 70 dias! O quê? pode pagar s´o 60%! Pior ainda. Então pago para receber dentro de 70 dias? E o que anda a fazer o meu dinheiro nesses 70 dias? Se é norma é péssima. Claro que desisti da compra e encomendei num site on line em que recebo e pago contra entrega. Não ajusto ético nem credível.

Conforama de olhão.

Fiz uma encomenda dia 12/06/2021 com entrega no dia 19/06/2021, infelizmente não aconteceu a entrega e nem um chamada da parte da loja para avisar. Ainda estou á espera de resposta da parte da loja para remarcar a entrega e nada. Quando pedi para falar com um responsável de loja desligaram me a chamada. NÃO COMPREM COM ESTES PATIFES.

Comprei no Conforama Guia uma cama. A vendedora convinceu me . Uma oportunidade unica com um preço muito especial. No momento da entrega e montagem, a montagem foi impossível devido a um defeito e o pessoal da sociedade de transporte retomou a cama para a devolver outra vez ao Conforama de Guia que aceitou de me devolver o meu dinheiro.
No entanto apos emails, fico a espera...