ConfortLogDem 

Déménagement impeccable, a peine le temps de partir de Lyon pour arriver à Toulouse l’équipe est arrivé le lendemain matin aucune cassure franchement au top !!

Je regrette sincèrement d'avoir accordé ma confiance et signé le devis auprès de cette société...un véritable CAUCHEMAR.

J'ai réussi à obtenir mes affaires grâce à mon acharnement auprès des pauvres déménageurs qui eux-mêmes ne comprennent rien....j'ai du passer en mode menaces et harcèlement pour recuperer mes trois pauvres meubles.... sans jamais aucune justification ou explication de la part de la société en retour.

La société n'a jamais répondu à mes appels!!!!!
Je suis restée dans le flou le plus total
Une personne, Lilian, "standardiste??" m'a rappelé mais pour me raconter n'importe quoi....

Je suis vraiment déprimée. Tout cela pour ca....vraiment ca ne valait pas le coup.
Chantage.Silence.Retard. Mensonges.Prestation pas terminée. Le cauchemar. Je n'ai pas de mot tellement je n'en reviens pas.

Au moment où j'allais lâcher l'affaire, après 8 jours le camion est arrivé. C'est absolument lunaire.

A fuir. Confort-log-dem Fermez votre activité et arrêtez par pitié c'est une torture morale. J'ai le sentiment d'avoir dû gérer une négociation d'otages pour un devis "formule confort" et récuperer trois pauvres meubles....vous rendez les gens fous. C'est misérable. C'est vraiment triste d'avoir à expérimenter cela. Je ne le souhaite à personne. Changez de secteur d'activité. Reconvertissez-vous. Devenez clown. Ca paye bien et vous nuirez moins aux gens.

Le service réclamation est un service fantôme...malgré toutes les preuves de leurs manquements rien n’y fait : aucun remboursement pour la prestation non réalisée car refusée par des "déménageurs" se plaignant du poids des choses...

La réponse qui suit est mensongère et intervient après une menace de poursuites...étonnant, non ?

Au premier contact, la commerciale est tout à fait avenante et professionnelle, ce qui met en confiance.
Malheureusement, le reste du service n'est pas à la hauteur.
Nous devions avoir un chargement le 25/02 puis un déchargement le 26/02.
Bien que des horaires soit annoncés 2 jours avant pour les 2 dates, ceux-ci ne sont pas du tout respectés.
Et cela sans avertir qu'il y aurait du retard ni en s'excusant pour la gêne occasionnée.
Pour le chargement, les déménageurs quand ils arrivent enfin, ne parlent quasiment pas français ce qui ne simplifie pas la communication et de même ne s'excusent pas du retard.
Pour le déchargement, les déménageurs demandent si l'heure convenue initialement nous convient, nous disons qu'étant donné qu'ils doivent faire la route puis décharger, nous voulons être sûr que cela leur convient (déménagement à 500km d'écart), ils disent que cela leur va pour 8h le 26/02.
Le 26/02 8h arrivé, personne ne se présente, l'heure défile, 9h, toujours personne. Nous tentons de joindre l'entreprise, personne ne répond. Vers 10h enfin nous obtenons quelqu'un au téléphone pour nous informer que le camion ne serait là qu'à 14h pour cause de panne.
La moindre des choses auraient été de nous communiquer l'information sans avoir à insister pour obtenir l'information. Sachant au vu du retard de la veille, que nous avons également du faire la route pour accueillir les déménageurs à 8h.
En revanche, à 14h nous avons bien la comptabilité qui appelle pour être sûr que le paiement du déménagement est bien réalisé et les déménageurs ont également été bien formé pour demander le restant dû.
Suite à réclamation, le service client informe que seule la date est contractuelle, les horaires mentionnés ne le sont pas. Dans ce cas, demandez au déménageurs de communiquer leur heure d'arrivée au lieu de mettre des horaires au hasard.
Je mets 2 étoiles car la commerciale est professionnelle et essaye d'apporter des solutions, les autres services doivent revoir leur définition de service client et surtout faire ce qu'il faut pour améliorer les choses. Laisser les gens dans le flou et ne pas tenir des horaires indiqués, ce n'est pas professionnel.

Une honte totale! Ils annoncent arriver entre 8h et 11h ce qui est déjà impensable pour un déménagement loin…Arrivés à 13H30 avec un camion de 20 m3 au lieu de 45m3, et qui pensait faire 10 km alors que le déménagement était 150 km plus loin.
Ne repondait jamais au téléphone, et faisait le mort. Ne donne aucune solution mais sait très bien demander le paiement intégral sans jamais présenter d’ excuse…
J’ai dû louer un deuxième camion et le rapporter le lendemain (à 150 km!) et nous avons dechargé de nuit
Du temps de l’énergie, de l’argent… cette expérience m’a couté cher! Des minables, beaux parleurs à la présentation mais rien de plus.

Une catastrophe.
Ils se permettent de jeter des affaires par la fenêtre, s'installent dans les fauteuils en se plaignant que c'est lourd , arrivent en retard, les cartons sont abîmés, les meubles non protégés et abîmés, ils refusent de monter les cartons à l'étage alors que c'est prévu, laissent les meubles dans la rue...
Par contre ils savent demander de payer plus que prévu, à fuir.
Mise à jour, deux semaines plus tard, malgré les mails au service concerné, personne ne répond aux demandes de dédommagement pour les meubles abîmés, une honte.
Si je n'ai pas de nouvelles, je publierai les photos, les menaces et harcèlement fait par leurs déménageurs et je déposerai plainte. Il faut arrêter de prendre les gens pour des ****

Merci pour votre travail
Tout a été fait comme convenu
Super équipe je recommande

Très gros manque de communication, sauf lorsqu'il s'agit de payer le solde dû (menace de laisser les meubles en bas de l'immeuble sous la pluie alors que les déménageurs avaient 6h de retard). Les déménageurs Moldaves étaient sympathiques mais du coup très pressés. Je ne conseille donc pas.

Au top, serviable et à l’écoute

Ravie d’avoir fait appel à cette entreprise et à Marine pour mon déménagement, une équipe sérieuse et professionnelle ! Merci encore

La personne que j’ai eu au téléphone m’as supe bien conseillé ! Et les déménageurs au top
Recommande

J’ai pu échanger avec madame Goudard patiente et très professionnelle et l’équipe de déménageurs était comme promis
Merci je recommande

Merci pour mon déménagement avec votre société vous avez été très efficace et à l’écoute. 10/10 je recommande fortement

Je suis plus que ravi, c’était excellent, je recommande fortement 10/10 💓

Un déménagement parfaitement réalisé !
Équipe très professionnelle, ponctuelle et surtout très organisée. Ils savent exactement comment placer les meubles dans le camion pour optimiser l’espace et tout protéger correctement.

Excellente expérience pour mon déménagement.
Une équipe au top : professionnelle, organisée et très efficace.
Tout s’est parfaitement déroulé, du premier contact jusqu’à la fin de la prestation.
Travail soigné, rapide et sérieux.
Je recommande cette société les yeux fermés !

Meilleure société de déménagement, très professionnelle

Excellent tout merci beaucoup

Un déménagement : un cauchemar pour la majorité des Français !
Non nous nous sommes rapprochés de la société Le Breton qui a tout prit en main Évaluation,rdv,logistic de façon parfaite .Nous en sommes très satisfait

attention aux arnaques, il vous font adresser un accord par mail, refuse l'annulation faite dans la journée, alors qu'il a 14 jours de rétraction, la société vous demande de régler une indemnité et vous menace de service contentieux si vous refusez, et regardez bien les avis qui ne sont pas bons du tout