dachser.es Reviews 189

La peor empresa de transportes de España. Desde el día 3 de diciembre de 2021 tienen un pedido para entregarme en mi casa de Madrid. Es un pedido que tenia previsto para regalo de Navidad. Pues hoy día 22 de diciembre, todavía no lo han entregado ni se nada al respecto.
Vaya panda de incompetentes!!!
Tener cuidado y no comprar nada que pueda transportar esta empresa

La peor empresa de transporte de España!!! Llamo a atención al cliente para confirmar el envío y me dice la chica que no me preocupe que antes de las 14horas lo tengo en casa. Me tienen todo el día esperando y cuando llamo a las 5 de la tarde me dicen que ha habido un malentendido y que no lo voy a recibir hasta el día siguiente. Inadmisible que jueguen con los clientes así!!!! Llega el repartidor y me deja el paquete de 200 kg en un palet en la calle y me dice que no entra la subida al piso que es un ático, aquí no sé si es lo que contrata la empresa que envía o es cosa de ellos. Nunca más ni con esta empresa ni con Bodytone que es la que envía.

En primer lugar, les pongo una estrella porque es lo mínimo que se puede poner. Tienen una atención al cliente pésima que no te resuelve ninguna duda. El paquete debería haber sido entregado hace 3 días y no dan señales de vida, únicamente he sabido algo de mi paquete después de 5 llamadas y cuando hablas con ellos todavía tienen razón en decirte que tú paquete ya llegará y que ellos no están obligados a avisarte de cuando llegará al domicilio, básicamente, que te quedes esperando en la puerta día tras día para recibir al repartidor, el cual no encontrará el domicilio o no le apetecerá encontrarlo y dirá que no había nadie en casa y te dejarán el paquete en un punto pack o simplemente tendrás que ir a recogerlo a su sucursal. SERVICIO PÉSIMO, ORGANIZACIÓN PÉSIMA. No entiendo como hay empresas que todavía les brindan la confianza de transportar la paquetería.

Después de leer los comentarios estaba acojonada y en mi caso entrega de un bulto de Mundo fitness en Vilafranca del Penedés 10 puntos, dentro del horario concertado el repartidor súper amable, incluso al ser un paquete muy grande me hizo el favor de dejármelo en el ascensor.

Entiendo que normalmente se opina cuando uno esta frustrado y las buenas opiniones no se registran. No obstante mi caso es uno mas de los casos lamentables que se narran aquí, se solicita subida a un primero por una escalera te dicen que sí, que 70 euros pero que se lo tiene que pedir el que ha solicitado el servicio, que en este caso es el corte ingles , resumen, que al final no que no la suben, y me tengo que comer una estufa de 110 kg en la calle.
Me parece extremadamente lamentable que una empresa de transporte no disponga de un carrito para subir cargas eléctrico y que te mareen de esta manera.

A la entrega el repartidor escribe los desperfectos del embalaje que le indico, en el apartado de observaciones. La empresa que envia no puede tramitar reclamación por daños, mostrándome un albaran de entrega sin las observaciones que supuestamente escribió el repartidor y con una firma desconocida por mi.

Compré una lavadora en "la casa del electrodoméstico" y la tienda la enviaba mediante esta empresa de paquetería. Cuando leí las opiniones tan negativas me eché a temblar pero he de confesar que mi experiencia fue totalmente positiva:
A los dós días me llamaron para realizar la entrega en Almería capital, no me pusieron pegas para realizar la entrega por la tarde en lugar de por la mañana, el mensajero fue super amable en todo momento y en vez de dejarme la lavadora en mitad de la calle me la dejó hasta dentro del portal. El embalaje estaba intacto, sin señales de maltrato.

PÉSIMO SERVICIO.
Me llamaron el viernes de la empresa de transportes DASCHSER para confirmarme que venían de 9 a 17 horas el lunes 22 de noviembre.
Llevo todo el día en casa sin ir a la oficina esperando el pedido del sofá.
Viendo que no venían ni me llamaban a las 18 de la tarde aproximadamente, dándoles un margen por si se les había hecho tarde, he llamado a la empresa, al tf de DACHSER que me llamó el viernes, el 670706943, y les he pedido una explicación, a lo que me ha respondido una persona al teléfono, que el transportista había estado en mi casa y que el teléfono que tenía es erróneo.
Primero. Si tenía el teléfono erróneo sería por un ERROR INTERNO de ellos, puesto que ellos mismos me llamaron el viernes para decirme que venían. Me parece increíble que no hayan sido capaces de ponerse en contacto entre ellos y solventar la situación.
Segundo. En el edificio hay portero físico que se ve desde la calle, y telefonillo, imposible que no haya podido contactar conmigo. Imposible, aunque no tuviera el teléfono (que cómo he dicho antes, es un error interno de ellos haberle dado al chofer me teléfono mal).
Tercero. En ningún caso desde la central de Dachser se han puesto en contacto conmigo para avisarme del contratiempo o pedirme disculpas.
Cuarto. Cuándo he llamado a la empresa de Dachser la persona que me ha atendido, ni siquiera ha pedido disculpas por lo sucedido, no digo en nombre propio, por supuesto, pero en nombre de la empresa. Es más, me ha colgado sin decirme ni buenas tardes. En ningún momento le he faltado al respeto, ni he gritado, he mostrado mi descontento por su labor.
Así que un servicio al cliente muy deficiente.

LO DE ESTA EMPRESA NO TIENE NOMBRE. POR DESGRACIA, SEGUNDA VEZ QUE POR OBLIGACIÓN DOY CON ELLA. MIÉRCOLES TENÍAN QUE HACER ENTREGA Y NO APARECEN EN TODO EL DÍA, JUEVES IGUAL, MAILS Y LLAMADAS Y NADA. VHOY POR LA MAÑANA ME LLAMAN Y ME PREGUNTAN QUE CUANDO ME VIENE BIEN, LES DIGO QUE EN MEDIA HORA Y ME DICE QUE PERFECTO. ME COMENTA, OYE SABE USTED QUE EL MUEBLE LO DEJAMOS EN LA CALLE NO? A LO QUE LE DIGO QUE NO (PRIMERA VEZ QUE OIGO QUE UN MUEBLE TENGA QUE SUBIRLO YO). LE DIGO QUE POR QUE SI HE PAGADO 40 EUROS A LA EMPRESA POR EL ENVIO Y DICE AHHH ENTONCES NO, ENTONCES SI ES EN CASA PERO COMO NO LO TENIA PREVISTO LO DEJAMOS YA PARA EL LUNES. SORPRESA QUE DOS HORAS MAS TARDE RECIBO MAIL DE LA EMPRESA DONDE ME DICEN QUE HE RECHAZADO LA ENTREGA DEL MUEBLE Y QUE LO ENVIAN DE VUELTA Y SE QUEDAN LOS 40 EUROS DE ENVIO. SE PUEDE SER MÁS SINVERGUENZA? LLAMO A LA EMPRESA DE TRANSPORTE Y ME DICEN QUE HABRA ENTENDIDO MAL EL CONDUCTOR, QUE SE ENTIENDE MAL SI LLEVO DESDE EL MIERCOLES ESPERANDO Y ES EL QUIEN ME DICE QUE LO RETRASA AL LUNES? INCREIBLE

Empresa logística tercermundista, de película de miedo. La semana pasada recibieron 3 palets para entregar en mi domicilio. Resulta que HAN PERDIDO 2 de ellos. Y a mi casa aún no ha llegado NINGUNO.

No quiero ni pensar cómo llegarán si es que algún día llega algo. Así que habrá que empezar a poner denuncia...

Son unos ladrones con todas las letras, te rompen ellos la mercancía y se lavan las manos.

SERVICIO PÉSIMO - DASCHER MADRID

Despues de una semana de contactos (unas 10 llamadas) con la empresa nada profesionales, con información erronea facilitada todavia no me ha llegado mi envío.
Este error de gestión de DASCHER ha supuesto tener que pagar 500€ extra.

- El personal de almacén no cumple con las guias de la empresa, te dan información errónea.
- Atención al cliente nada profesional dando un trato horrible al telefono, Tampoco saben gestionar las incidencias
- Encargada de atención al cliente incapaz de solucionar un problema causado por ellos. La única solución ha sido una disculpa.

Me llaman de Dachser esta mañana para confirmar un envío para el día siguiente en una determinada dirección que no es mi domicilio. Les comento que hay que entregar por la mañana en horario de 08:30 a 13:30. Me confirman esas condiciones, pues bien, lo entregan por la tarde. Por la gracia De Dios había personas allí, si no ya en empieza el baile de la mercancía.
Para que tanta coordinación y tanta leche? Compañía poco o nada fiable…

El servicio de la empresa a la que le compramos un electrodomestico excelente, hasta el momento del transporte.
Este nos llaman para confirmar fecha y hora, hasta ahí muy bien.
Quedamos el viernes a las 4 tarde, hemos dejado de trabajar para recibir el electrodomestico, porque ademas venia un fin de semana largo y así aprovechaba para ponerme al día con la ropa. Al pasar dos horas y media, llamo para ver que pasa, me atiende una persona que por su voz no tenia ganas de trabajar, me dice que hoy no van a venir porque el jefe habia cambiado la ruta que no se dio cuenta, que había servicio para mi zona. que?
Así que estoy muy enfadada, llaman para confirmar dia y hora y para que? si despues no van a respetar el horario y además ni siquiera llaman para comentar que no van a poder venir.
Servicio del transporte pésimo

Ayer tenía que recibir en mi domicilio un plato de ducha que venía de Leroy Merlín Murcia a portes pagados con un pago extra para entregar en la puerta de mi domicilio, según albaran pesa 120 kg aunque en mi opinión serán alrededor de 50 kg pues es la sustitución de otro que devolvi por ser 5 cms más corto y lo tuve en mi mano, me llama el conductor y me dice que me lo entrega en la calle que para la entrega en la puerta hay que abonar un extra, me pongo en contacto con Leroy Merlín y me aseguran que ellos han abonado ese extra, extremo que pongo en conocimiento del conductor que me responde que en ese caso no me lo entregaría porque está solo y que ya vendría otro día, hoy me tiro todo el día intentando por medio de Leroy Merlín attcn al cliente e incluso tratando de ponerme en contacto con la agencia local sin conseguir resultados hasta que allá a las 16:30 nos contestan de la attn al cliente de Dasher oficina local y de muy malas maneras me vuelven a soltar la misma perorata que si hay que pagar un extra, le digo que está pagado que si se sale del standard por peso y medidas le contesto que ellos aceptaron el transporte y que las medidas estaban a la vista que si estaban esperando instrucciones de Dasher Murcia ,vamos ,unos estafadores de tomo y lomo, total que por fortuna el albañil que trabaja para Leroy tiene prisa por terminar la obra y mañana a primera hora se presentará con su propia furgoneta a recoger el bulto, una EXPERIENCIA FRUSTANTE, UNA VERDADERA ESTAFA, SE RIEN DE TI EN TUS NARICES,no escogería esta agencia de transportes ni loco, después de leer las opiniones de esta página estoy temiendo que hayan dañado el plato que vale 500 €, para echarse a temblar, menuda gentuza.Por supuesto todo esto ha sido puesto en conocimiento de Leroy Merlín, agencias de transporte hay muchas

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Una semana para entregarme un frigorífico, que se supone que me corría mucha prisa.
Va una sola persona en el camión en el que sólo llevan bultos grandes que uno solo no puede bajar del camion.
Asi que tumbó el frigorífico en en suelo y lo arrastró para abajo.
Le pregunté, eso se puede hacer, y me contestó, no, pero como estoy solo no me queda otra.
La próxima vez que compre una grande, preguntaré antes con que empresa lo mandan.

Envío de dos tableros de mesa con dos patas, en total cuatro paquetes, nos avisan un día antes para la entrega, el día de la entrega, al no tener noticias de ellos, me pongo en contacto y me comentan que han perdido por la nave de Madrid, dos de los ccuatro paquetes, tardan 12 dias en encontrarlos y al enviarlos de nuevo, los embalajes están totalmente maltratados, y los dos tableros dañados por golpes, pisadas y objetos punzantes( Aún estando etiquetado como frágil).
El expedidor realiza un nuevo envío y tampoco cumplen con la fecha de entrega, aunque también habian avisado un día antes.
No es de recibo el trato recibido por la mercancía así como la atención distante y poco empática por parte de su personal del callcenter (excepto por una empleada), sin dar soluciones y dejando entender que esto son cosas que pasan en la logística.

he venido aquí por la curiosidad de saber las opiniones después de mi experiencia negativa.

Una empresa que tiene 1.7 de valoración aquí ya habla por su mismo, deberían cerrar, cambiar de trabajo,
no te solucionan nada,
Y le da igual la reputación online...

Pedido el cual debería entregarse entre dos y tres días después, pero cuando metes a esta empresa por el medio, empresa que no había escuchado en mi vida y de la que no me fiaba ni un pelo desde el primer minuto, problemas en el numero de seguimiento, recogieron el paquete el día que tenia que llegar...sigo esperando por el, a ver en que condiciones viene

Pongo una estrella porque no te deja no poner ninguna.
Pésimo, no,lo siguiente y aún no he recibido el pedido.
Me cobran más por redirigir mi envío y se excusan en que he puesto mal el CP.
Bien esto es cierto , he indicado el código del pueblo del que dependo, el más cercano ( dos calles me separan)y por el único que se puede acceder a mi casa y además porque así me lo han indicado todos los transportistas de otras empresas para que pueda recibir paquetería, así como en correos nos lo han indicado a todos los vecinos para poder recibir correspondencia.
Mi código postal pertenece a una población extensa en territorio pero que queda a unos 45 min. De mi casa y la que aporté esta a 10 min.
En fin, Jamás recomendaría esta compañía a nadie de mi entorno personal, laboral, ni a mi peor enemigo.
Espero que al menos me llegue bien el paquete ya que es de un importe elevado.
Aunque lo dudo bastante.
Debo indicar que esta problemática y negación a la distribución desde delegación por dos calles, solo lo he tenido con DACHSER y TIPSA, aunque la primera con peor servicio.