Wij hadden een defecte voetbal ontvangen. Deze was aangekomen in de vorm van een ei. Na tekst en uitleg te sturen met foto’s van de voetbal. Kregen wij binnen 2 dagen reactie daarin werd geschreven da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De ballen zijn helemaal top! Echter, enkele minuten na bestellen zag ik de bestelde bal ergens 12 eur goedkoper. Ik heb toen meteen gebeld. Ze konden toen mijn bestelling niet annuleren Pas na leveri... Toon meer
Hele goeie kwaliteit een rijke leren geur als ie net uit de verpakking is, hij is lekker licht dust hij voetbalt lekker. Levering tijd was snel, het enige kleine nadeel was is dat je m zelf moest op p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bezorging via DHL was drama, niemand aangebeld en heel ergens anders geleverd. Maar uiteindelijk goedgekomen. Bezorging kan de verzender weinig aan doen, dus daarom gewoon de sterren.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De officiële wedstrijdbal van de Eredivisie, Bundesliga, Eerste, Tweede en Derde Divisie én het merk binnen amateurvoetbal.
Contactgegevens
Bergweidedijk, 52, 7418AA, Deventer, Nederland
- 0570-500911
- klantenservice@deventrade.com
- derbystar.nl
4,5
Uitstekend
105 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goeie ervaring, Alleen slappe bal
Goeie ervaring, Zending was erg snel.
Enige jammere is dat we 1x op asfalt moesten voetballen en nu de bal al kapot is.
25 juni 2024
Antwoord van derbystar.nl
Hi Douwe!
Bedankt voor de mooie 5-sterren review! Goed om te horen dat je tevreden bent over onze service! We wensen je veel plezier met de sportkleding en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
Super snelle levering!
23 mei 2024
Goede en snelle service!
6 april 2024
Antwoord van derbystar.nl
Beste Monique,
Bedankt voor de mooie 5-sterren review! Goed om te horen dat je tevreden bent over de bestelde producten en onze service! We wensen je veel plezier met de sportkleding en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
Antwoord van derbystar.nl
Beste Gosse,
Bedankt voor het achterlaten van een review en de mooie 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Derbystar.
We wensen je veel plezier toe met de bestelde voetbal & hopen je nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen.
Met sportieve groet,
Jens - Team Derbystar NL
Antwoord van derbystar.nl
Beste Henny,
Bedankt voor het achterlaten van een review en de mooie 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Derbystar.
We wensen je veel plezier toe met de bestelde voetbal & hopen je nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen.
Met sportieve groet,
Jens - Team Derbystar NL
De bal is meteen kapot gegaan
De bal is meteen kapot gegaan. Het was een kado namens vrienden naar hun klasgenoot. We zijn heel teleurgesteld.
4 februari 2024
Antwoord van derbystar.nl
Beste Caroline,
Wat vervelend om te horen dat je ontevreden bent over de bal. De fout ligt bij ons. Wij hebben in de naam van het product onterecht 'street' vermeld. De bal is namelijk helemaal niet geschikt om op straat mee te voetballen. Dit raden wij daarom ook af. We gaan dit wijzigen op onze webshop.
Dan.. willen we je graag tegemoet komen, want dit is niet hoe het hoort. Onze binnendienst gaat contact met je opnemen om dit voorval op te lossen.
We hopen dat je hiermee geholpen wordt. Mocht je verder nog vragen hebben, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
het gevraagde op tijd en netjes geleverd
5 februari 2024
Reactie?
Mail gestuurd (2x) op de site staat dat er binnen 48 uur gereageerd wordt maar na 2 weken nog niks gehoord
26 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van derbystar.nl
Beste klant,
Vervelend om te horen dat dit fout is gegaan. We hebben het even voor je nagekeken, hoe dit mis is gelopen. We hebben je mailtjes teruggevonden en onze binnendienst heeft hier wel op gereageerd. Misschien is de reactie terechtgekomen in je Spam folder?
We hebben gereageerd met een Deventrade mailadres. Deventrade is het moederbedrijf van onder andere Derbystar in Nederland. Misschien kan je het onder deze naam vinden?
Mocht je hiermee nog niet geholpen zijn of nog verdere vragen hebben. Aarzel dan niet om telefonisch contact met ons op te nemen.
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar NL
de bezorging kan veel beter
20 januari 2024
Antwoord van derbystar.nl
Beste klant,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de levering van je bestelling bij ons. We gaan even voor je nakijken waar dit is misgelopen. We hopen dat je wel content bent met onze producten.
Mochten er nog vragen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met sportieve groet,
Jens - team Derbystar
Super Easy bestellen en vlotte levering…
Super Easy bestellen en vlotte levering 😀👍☝️
26 december 2023
Antwoord van derbystar.nl
Beste klant,
Bedankt voor het achterlaten van een review en de mooie 5-sterren beoordeling. We zijn verheugd om te horen dat je tevreden bent over je ervaring met Derbystar.
We wensen je veel plezier toe met de bestelde voetbal & hopen je nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen.
Met sportieve groet,
Jens - Team Derbystar NL
Antwoord van derbystar.nl
Beste Pauline,
Bedankt voor jouw 5-sterren review! We zijn erg blij om te horen dat je tevreden bent over de bestelling en onze service!
We wensen jullie veel plezier met de bestelde Streetbal en hopen je snel nog een keer op onze webshop te mogen verwelkomen!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.