Wij hadden een defecte voetbal ontvangen. Deze was aangekomen in de vorm van een ei. Na tekst en uitleg te sturen met foto’s van de voetbal. Kregen wij binnen 2 dagen reactie daarin werd geschreven da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
De ballen zijn helemaal top! Echter, enkele minuten na bestellen zag ik de bestelde bal ergens 12 eur goedkoper. Ik heb toen meteen gebeld. Ze konden toen mijn bestelling niet annuleren Pas na leveri... Toon meer
Hele goeie kwaliteit een rijke leren geur als ie net uit de verpakking is, hij is lekker licht dust hij voetbalt lekker. Levering tijd was snel, het enige kleine nadeel was is dat je m zelf moest op p... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bezorging via DHL was drama, niemand aangebeld en heel ergens anders geleverd. Maar uiteindelijk goedgekomen. Bezorging kan de verzender weinig aan doen, dus daarom gewoon de sterren.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De officiële wedstrijdbal van de Eredivisie, Bundesliga, Eerste, Tweede en Derde Divisie én het merk binnen amateurvoetbal.
Contactgegevens
Bergweidedijk, 52, 7418AA, Deventer, Nederland
- 0570-500911
- klantenservice@deventrade.com
- derbystar.nl
4,5
Uitstekend
105 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
professioneel
De levertijd was snel, de kwaliteit van het product is goed en de website is overzichtelijk
26 november 2022
Antwoord van derbystar.nl
Hoi Marijn,
Bedankt voor je lovende woorden en mooie 5-sterren review! Goed om te horen dat je tevreden ben met onze producten en service!
Veel plezier met je bestelling en tot de volgende keer op onze webshop!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
prima product en snel geleverd
7 november 2022
Antwoord van derbystar.nl
Beste klant,
Bedankt voor de review en de mooie score! We wensen je veel plezier met je bestelling!
Met sportieve groet,
Nick - team Derbystar NL
Slechte service
Ik heb via deze site 2 voetballen besteld en een ballenpomp alles bij elkaar 60euro ik heb netjes binnen 1 dag de ballenpomp binnen gekregen maar de voetballen zijn naar 5 dagen nog niet binnen. Ik heb hier over een mail terug gestuurd en die mail is naar de klanten service van plutosport gegaan een medewerker probeert mij daar te helpen maar mijn order nummer is daar ook niet bekend en heb nu nog steeds mijn voetballen niet en ben wel 50 euro kwijt. Hopelijk krijg ik nu antwoord. En wordt ik geholpen
30 augustus 2022
Antwoord van derbystar.nl
Hoi Keano,
Bedankt voor jouw review. Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over de service, maar ik kan je zeker verder helpen.
De ballen die jij hebt besteld betreffen een pre-order item, zoals staat vermeld op de website. Wanneer wij de ballen op voorraad hebben, naar verwachting midden oktober, ben jij één van de eersten die de bal thuis gestuurd zal krijgen!
Mocht je vragen hebben over het pre-order systeem of over jouw bestelling, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 08:30 en 17:00 via ons contactformulier, de LiveChat op onze website of via telefoonnummer 0570-500911.
Met vriendelijke en sportieve groet,
Nick - team Derbystar
Onze zoon is super blij met de…
Onze zoon is super blij met de derbystar bal! Vandaag besteld morgen in huis en 's avonds heerlijk voetballen met vrienden.
17 augustus 2022
Heb bijna een week geleden een bal…
Heb bijna een week geleden een bal besteld! Heb nog niets binnen!
16 augustus 2022
Antwoord van derbystar.nl
Hi Hans,
Bedankt voor jouw review. De bal die jij hebt besteld betreft een pre-order item, zoals staat vermeld op de website. Wanneer wij de ballen op voorraad hebben, naar verwachting midden oktober, ben jij dus een van de eersten die de bal thuis gestuurd zal krijgen!
Mocht je vragen hebben over het pre-order systeem of over jouw bestelling neem dan contact op met onze klantenservice. Zij zijn via e-mail en op werkdagen telefonisch bereikbaar om je te helpen met al je vragen!
Sportieve groet,
Sophie - Derbystar
Order15000000722
Order15000000722
Graag een adres waar het is afgeleverd ?
Geen track and trace info beschikbaar of bericht van DHL
18 juli 2022
Antwoord van derbystar.nl
Hoi Remco,
De reden dat het product nog geen DHL-informatie heeft, is het feit dat het een pre-order betreft. Het bestelde product is nog niet bij ons op voorraad en is dus ook nog niet verzonden. Naar alle waarschijnlijkheid wordt de bestelling op 29-08-2022 verstuurd.
Onze excuses als dit niet duidelijk was!
Sportieve groet,
Nick - Derbystar
Lange bezorging
Bestellen liep goed. minpunt voor het de bezorging. Een week geleden een voetbal besteld en nog geen eens een track en tracé van ontvangen. Duurt wel erg lang!
24 juni 2022
Antwoord van derbystar.nl
Hi,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je jouw bestelling niet op tijd ontvangen hebt. Door drukte bij onze verzendpartners kan de bezorging soms iets langer duren dan gebruikelijk. Mocht je vragen hebben over producten, bestellingen of leveringen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice!
Gelukkig kan ik zien dat jouw bestelling wel is afgeleverd. Daarom wensen we jou ook veel plezier met de door jou bestelde artikelen. We zien je toch graag snel terug in onze webshop.
Sportieve groet,
Sophie - Derbystar
Nog niks ontvangen wel betaald
22 juni 2022
Antwoord van derbystar.nl
Hi,
Bedankt voor jouw review. Wat vervelend om te lezen dat je jouw bestelling niet op tijd ontvangen hebt. Door drukte bij onze verzendpartners kan de bezorging soms iets langer duren dan gebruikelijk. Mocht je vragen hebben over producten, bestellingen of leveringen, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice!
Gelukkig kan ik zien dat jouw bestelling wel is afgeleverd. Daarom wensen we jou ook veel plezier met de door jou bestelde artikelen. We zien je toch graag snel terug in onze webshop.
Sportieve groet,
Sophie - Derbystar
De ballen zijn snel geleverd
30 april 2022
Kan reviews niet plaatsen
Het verkoop proces ging goed. Maar jammer dat reviews over de producten worden geweigerd.
19 januari 2022
Snelle levering.
7 januari 2022
ik moet de bal nog ophalen ik denk dat…
ik moet de bal nog ophalen ik denk dat de postbezorging het te druk had om te bezorgen dus ik kan nog niks over de bal zeggen maar de prijs is netjes in ieder geval en super fijn dat er geen bezorgkosten zijn. Zodra ik de bal heb zal ik vast een positieve reactie kunnen geven
31 december 2021
Annuleren minuten na bestelling niet mogelijk
De ballen zijn helemaal top! Echter, enkele minuten na bestellen zag ik de bestelde bal ergens 12 eur goedkoper. Ik heb toen meteen gebeld. Ze konden toen mijn bestelling niet annuleren Pas na levering kon ik de boel retourneren en krijg ik mijn geld terug.
19 november 2021
Opzoeken kiezen bestellen betalen even…
Opzoeken kiezen bestellen betalen even wachten ophalen cadeau geven aan kleinzoon. Kortom prima geregeld.
26 september 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.