Comme à chaque commande depuis plusieurs années : prix compétitifs, livraison rapide, produits conformes bien calés avec des coussins d’air. Néanmoins, plusieurs boites ont été abîmées pendant le tran... Toon meer
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Après une 1ère commande arrivé endommagé par Dpd à domicile (produit Pack ECO Cleadew SL + Cleadew CareSolution x3 non emballé. 1 pack coulant dans le carton) + temps de livraison long (10 jours) +... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
C’est la première fois que je commande mes lentilles sur internet … J’ai été très rassurée et satisfaite de leur professionnalisme. Les délais sont très acceptables et dès que j’ai eu une question,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bonne expérience pour la commande sur le site, mais très mécontent par la livraison: le colis a été livré dans un autre point relais que celui demandé. Il n’a pas été retiré au bon malgré ma demande... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Opticiens en ligne spécialisés dans les lentilles d'orthokératologie, rigides, hybrides, sclérales et solutions entretien. Nous vous accompagnons dans la délivrance de vos lentilles et cela aux meilleurs prix.
Contactgegevens
77 route d'Albi, 31200, Toulouse, Frankrijk
- contact@doucevue.fr
- doucevue.fr
4,0
Goed
108 reviews
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Satisfaite de Doucevue
Satisfaite de Doucevue, la possibilité de suivre la commande serait un petit plus.
15 september 2026
Boutique de confiance
Comme à chaque commande depuis plusieurs années : prix compétitifs, livraison rapide, produits conformes bien calés avec des coussins d’air. Néanmoins, plusieurs boites ont été abîmées pendant le transport. Il faudrait peut être prévoir de renforcer les coins du colis pour éviter cela.
8 september 2026
Commande & Livraison efficaces &…
Commande & Livraison efficaces & rapides ; BRAVO ! ! !
8 september 2026
Déçu par le délai de livraison
Déçu par le délai de livraison, qui annonçait 5-6 jours ouvrés et qui c'est transformé en 10 jours ouvrés...mais commande conforme.
15 augustus 2026
apres une premiere experience reussie…
apres une premiere experience reussie je vous passz désormais mes commandes
3 augustus 2026
Service client injoignable et colis non envoyé
Service client injoignable malgré 2 mails et 1 tchat.
Commande passée le 30 juillet et aucun envoi de colis. Je suis en attente depuis plus de 15 jours sans aucune explication.
3 augustus 2026
Produits conformes à la commande
Produits conformes à la commande
Très rapide pour la livraison
27 juni 2026
Satisfaite !!!
Commande reçue sans souci, délais de livraison au top, cela fait 3 fois que je commande et je n’ai pas été déçue. Je ne trouvais pas ailleurs mes lentilles alors je ne peux que recommander ce site
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Très bon produit pour les yeux.
Très bon produit pour les yeux.
Je recommande.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Un site pas sérieux j'ai passé une…
Un site pas sérieux j'ai passé une commande j'ai été prélevé et jusqu'à ce jour pas de remboursement j'ai fait un mail j'ai pas eu de retour 😕 !
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Douce Vue
Madame, nous vous avons envoyé un mail et remboursé votre commande le jour même . Les achats sur internet vous engagent à vérifier vos mails de contact et boîte de réception diverses pour suivre les échanges. Egalement la prise de connaissance des CGV que vous signez. Que votre expérience soit décevante nous pouvons l'entendre. Toutefois remettre en question le sérieux, le professionnalisme et l'engagement d'une petite entreprise française sur la base d'un épiphénomène ne nous semble pas acceptable, ni bénéfique. Nous vous souhaitons de trouver une solution adaptée à votre besoin pour vos équipements. l'Equipe Douce Vue
Livraison et communication
Pas de nouvelle de ma commande pendant 3 semaines. Je porte des lentilles sclerales qui me permettent de pouvoir travailler, conduire, etc...ces produits sont indispensables a ma vie quotidienne.
Pas de communication de l'équipe pour rassurer. J'ai cru que le site etait frauduleux et que je ne verrais jamais arriver ma commande alors que j'avais été prélevée du montant immédiatement.
J'ai envoyé un mail menaçant de dénoncer ce site. Ma commande a ete déclenchée dans les 24h!
Très dommage. Il suffit de communiquer et dire que la livraison est en retard mais arrive.
Merci
9 juni 2026
Antwoord van Douce Vue
Bonjour
Aucune menace n'a fonctionné dans votre démarche et c'est bien dommage de ne retenir que cela. Vous avez commandé à une période cumulant plusieurs difficultés d'approvisionnement (jours fériés, ponts ..) et qui restaient conformes à nos CGV, que vous avez signées lors de la commande. Vous avez commandé le 20/05, vous avez été livrée le 09/06.
Nous sommes une petite entreprise et tâchons de privilégier les commandes et le réassort, ainsi que les problématiques d'équipement difficiles pour certains patients. Nous priorisons nos actions en fonction des besoins.
Nous espérons malgré tout que vos produits ont répondu à votre besoin de santé visuelle.
Bien à vous,
l'Equipe Douce vue
impeccable
4 juni 2026
Antwoord van Douce Vue
Merci beaucoup de nous donner ce baume au coeur en nous encourageant ! Merci !
Antwoord van Douce Vue
Merci beaucoup et quel plaisir d'avoir vos retours positifs ! A très bientôt !
Antwoord van Douce Vue
Merci infiniment pour votre retour qui nous permet de garder la motivation ! Belle journée,
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