Comme à chaque commande depuis plusieurs années : prix compétitifs, livraison rapide, produits conformes bien calés avec des coussins d’air. Néanmoins, plusieurs boites ont été abîmées pendant le tran... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Après une 1ère commande arrivé endommagé par Dpd à domicile (produit Pack ECO Cleadew SL + Cleadew CareSolution x3 non emballé. 1 pack coulant dans le carton) + temps de livraison long (10 jours) +... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
C’est la première fois que je commande mes lentilles sur internet … J’ai été très rassurée et satisfaite de leur professionnalisme. Les délais sont très acceptables et dès que j’ai eu une question,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bonne expérience pour la commande sur le site, mais très mécontent par la livraison: le colis a été livré dans un autre point relais que celui demandé. Il n’a pas été retiré au bon malgré ma demande... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Opticiens en ligne spécialisés dans les lentilles d'orthokératologie, rigides, hybrides, sclérales et solutions entretien. Nous vous accompagnons dans la délivrance de vos lentilles et cela aux meilleurs prix.
Contactgegevens
77 route d'Albi, 31200, Toulouse, Frankrijk
- contact@doucevue.fr
- doucevue.fr
4,0
Goed
108 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 87% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Douce Vue
Merci Beaucoup pour votre retour et votre confiance !
L'equipe Douce Vue
Délai trop long
Délai trop long , j’ai attendu presque 4 semaines pour recevoir mon produit pour les lentilles, vous demande une ordonnance pour un produit,répond au mail après plus de 15 jour de l’envoi , sans vous répondre à votre question, déçu sur le délai et la communication
2 augustus 2024
Antwoord van Douce Vue
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour,
Le mois d'Août 2024 a connu quelques problématiques de délais avec nos fournisseurs et nous en sommes désolés. Nos délais de livraison sont indiqués sur le site internet lors de votre commande.
Les ordonnances ne sont nécessaires que pour les commandes de lentilles, et non pour les produits. Nous avons précisé de nouveau cela sur notre site, voyant que ce n'était pas assez clair.
Nous espérons toutefois que cette situation exceptionnelle n'entravera pas votre confiance dans nos produits et services.
Belle journée,
L'équipe Douce Vue
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.