Douce Vue Reviews 

Excellent site, très spécialisé dans les lentilles, notamment les lentilles sclérales dans mon cas. J'avais du mal à trouver le produit dont j'avais besoin pour l'entretien. Même mon opticien, qui m'avait vendu les lentilles, avait des difficultés à me procurer le liquide d'entretien lorsque je retournais le voir ; il devait systématiquement passer une commande compliquée pour un seul flacon.

J'en avais ensuite trouvé sur Amazon : 19 € la première fois, puis 24 €, puis 28 €. Quand le prix du flacon est monté à 35 €, j'ai décidé d'arrêter. Je me suis alors mis à chercher un site spécialisé. Après avoir vu beaucoup de sites étrangers, je suis tombé sur Douce Vue. J'ai d'abord été agréablement surpris par les prix, par les formules économiques en pack, mais surtout par la disponibilité de produits directement du fabricant de mes lentilles, que je ne connaissais même pas avant. Maintenant, je passe des commandes pour une durée de six mois à chaque fois.

Il ne me reste plus qu'à essayer la commande de lentilles elles-mêmes, puisque je dois bientôt renouveler les miennes et que j'ai déjà l'ordonnance depuis trois mois. Jusqu’à présent, je n’ai vraiment aucune critique à formuler. Je m'apprête d'ailleurs à finaliser ma prochaine commande pour les six prochains mois.

La première fois que j’ai commandé je me suis faite livrée très rapidement donc j’ai fait une seconde commande et très déçue du temps de livraison! Plus d’1 semaine et demi pour avoir enfin une information disant que le colis va être expédié !
Très déçue de cette attente et sans aucune nouvelle sur le statut de la
commande …

RAS, reçu le colis à la date prévue

Produits correspondants parfaitement a la description,prix raisonnable ainsi qu'une livraison rapide.

Délais respectés et relativement court.

Rapidité de livraison
Colis conforme
Satisfaite du produit

Le site est simple d'utilisation, les recherches rapides et la livraison efficace !

Première commande pour des produits que je connaissais déjà.
Prix interressant, livraison rapide et emballage soigné.

Après une 1ère commande arrivé endommagé par Dpd à domicile (produit Pack ECO Cleadew SL + Cleadew CareSolution x3 non emballé. 1 pack coulant dans le carton) + temps de livraison long (10 jours) + échange conflictuel par mail (SAV ne me croyant pas)
Le SAV m’a quand même communiqué un code promo (hors fdp) pour une nouvelle commande.
Cette fois la commande est arrivé sans souci (Emballé avec soins), le temps de livraison était cours (3 jours en point retrait)
Rien à redire

Livraison rapide client fidèle manque de petite ristourne très satisfait

Très bien et rapide avec plusieurs choix de produits

Le site propose une selection de produits intéressantes. Les envois sont soignés.

Une Commande conforme à l’ordonnance et un service client comme si j’étais chez mon opticien

Parfait 👍 merci
Je recommande ce site

Commande facile, envoi rapide !!

Début septembre, j'ai commandé 2 ventouses pour lentilles (poids total moins de 10g pour les 2), j'ai payé 7,90€ de frais d'envoi "standard". J'ai reçu confirmation de ma commande sans numéro de suivi. 4 semaines plus tard, n'ayant toujours rien reçu, j'ai relancé Douce Vue. J'ai reçu une réponse rapidement : "problème avec le transporteur (lequel ??), nous l'avons relancé plusieurs fois, dès que le problème sera résolu, nous vous enverrons votre colis et nous vous ferons un geste commercial à hauteur du montant de la commande !" Je n'ai jamais eu une réponse aussi aberrante !! J'ai insisté en précisant que j'en avais besoin d'urgence. Le lendemain, j'ai reçu un autre message m'informant que mon colis a été expédié en colissimo n°... (coût 4,99€ pour un particulier). J'ai renvoyé un message pour les remercier et leur demander ce qu'il en était du fameux geste commercial. Pas de réponse à ce jour. Dans mon colis, il y avait les 2 ventouses commandées et une 3ème différente et inutile pour moi. Site intéressant au niveau des prix mais pas très sérieux et frais d'envoi exorbitants (j'ai payé 60% de plus que les frais réels).

Réponse suite à votre réponse !

Votre histoire n'est toujours pas claire : pourquoi n'ai je pas eu tout de suite un numéro de suivi (pour l'envoi soi-disant bloqué par votre transporteur) ? Je dois vous remercier de m'avoir envoyé "un cadeau" qui ne me sert à rien ? Et votre "geste commercial" était censé être "du montant total de [ma] commande", il représente en réalité 50% de ma commande (hors frais d'envois), càd 4,95€ ! Pour l'utiliser, il faudra encore que je paie la modique somme de 7,95€ pour un colissimo à 4,99€... Et, comme par hasard, vous n'avez pas reçu mon message, c'est un peu gros comme excuse. J'en reviens à ma conclusion : vos prix sont intéressants mais il va falloir travailler sur les délais de livraison, la communication et surtout les frais d'envoi...

Prix plus intéressant qu’en magasin.
Livraison rapide et parfaite.

Produit conforme à notre attente !! Délai de livraison plus rapide que prévu !!

C’est la première fois que je commande mes lentilles sur internet … J’ai été très rassurée et satisfaite de leur professionnalisme.
Les délais sont très acceptables et dès que j’ai eu une question, ils se sont rendus disponibles par mail.