L'expérience aurait été totalement concluante si la livraison avait été faite selon notre demande : à domicile. Mais après avoir attendu toute une matinée j'ai été averti qu'il fallait que je me ren... Toon meer
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En mode découverte du site que je ne connaissais que de nom… j ai demandé et obtenu très rapidement des réponses à mes questions et bénéficié de conseils judicieux de la part de Brian ! Commander en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Expérience désastreuse ! Oreiller expédié par DPD jamais reçu ! Chaque jour message de représentation avec à chaque fois un motif incompréhensible : colis trop grand, point relais fermé, change... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tout était parfait du début à la fin, choix des produits, livraison rapide, produits conformes, c'est à dire de très grande qualité
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Bedrijfsgegevens
Over DROUAULT
Geschreven door het bedrijf
Depuis 1850, alliant artisanat et industrie, la production française des Etablissements DROUAULT est synonyme d’excellence dans l’univers du sommeil.
La pureté des garnissages de ses produits ainsi qu’une finition de qualité font de DROUAULT la marque Haute Couture de couettes, d’oreillers, de Surconfort® de matelas et de protection de literie.
Contactgegevens
Frankrijk
- drouault.net
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Drouault pour ne pas se tromper
Choisir une couette ou des oreillers chez Drouault est toujours un gage de qualité.
Dans la mesure du possible, bien suivre les conseils dispensés sur leur site.
Pour les couettes, les carreaux cloisonnés permettent de mieux garantir la tenue dans le temps.
Oreiller Horizon 70% duvet
Oreiller Horizon 70% duvet. Je déconseille l achat de cet oreiller. 267€ et il est vide. Pas du tout rembourré. Tres déçu de cet achat
Oreiller de très bonne facture
Oreiller de très bonne facture : confortable et finitions de qualité.
Livraison pas terrible, le carton était déchiré et le livreur à jetter le colis par dessus le portail, heureusement mon oreiller n'était pas endommagé.
J'avais contacté un employé de chez Drouault pour avoir diverses infos sur la fabrication du produit, son utilisation, l'entretien et la livraison et franchement j'ai rarement eu à faire à quelqu'un d'aussi compétent et calé dans son domaine.
Couette de qualité
Couette de qualité, conforme à la description.
Commande rapide et livraison facile à plannifier
D'habitude aucun pb mais là je galère à…
D'habitude aucun pb mais là je galère à obtenir les trois références restantes de ma commande.
Colis à l'origine déclaré livré puis par la suite il s'avère un retard dans la production Drouault m'a répondu rapidement mais depuis ce jour je n'ai plus de nouvelles.
Je vais relancer demain.
commande n°3000402320
commande n°3000402320
7 jours à relancer le service client sans réponse
Un message laconique sans excuse après 10jours
La qualité des produits est satisfaisante mais le service est perfectible
Je pensais recevoir un oreiller plus…
Je pensais recevoir un oreiller plus ferme
C’était ma prévision d’achat dommage…
J’ai du en acheter un autre
découverte de la couette dans un hôtel…
découverte de la couette dans un hôtel à Reims et je ne regrette pas cet achat, couette tempérée très agréable en duvet, je recommande!
Qualité des produits irréprochable.
Qualité des produits irréprochable.
Partenaire de livraison prévenant et cordial.
Oreiller tros gros
L'oreiller est trop volumineux ce qui provoque des douleurs aux cervicales. J'aurais aimé avoir une période d'essai. Sur le site, les informations concernant la hauteur ne sont pas indiquées.
Livraison très en retard
Livraison très en retard par rapport au delai lors de la commande
Coussin de qualité
Site très intuitif et commande facile.
Livraison rapide.
Je confirme que le coussin est très qualitatif (1 mois de test) !
Prix de luxe, qualité bas de gamme
Produits vendus comme haut de gamme à des prix exorbitants (près de 1 000 €), mais qualité réelle à peine supérieure à du bas de gamme acheté dix fois moins cher.
Les photos sont flatteuses, la réalité est très décevante : tissus médiocres et housse sans véritable système de fermeture (simple rabat inefficace).
L’expérience ne correspond absolument pas au positionnement “luxe” affiché.
En plus, le retour est volontairement compliqué et entièrement à la charge du client.
Image marketing soignée, qualité réelle très loin du niveau promis.
Colis 📦 propre
Colis 📦 propre, pas d’entailles, de coups de cutter. Marchandise impeccable, livré dans les temps. Super 👍
housse de polochon avec fermeture eclair efficace
Produit conforme a la commande : cette enveloppe de traversin avec fermeture eclair maintien bien le traversin et le changement de taie n'est plus maintenant une corvee (l'ancienne enveloppe glissait a chaque changement de taie).
Le système 3 en 1 est parfait.
Le système 3 en 1 est parfait.
Grace à cela, je chauffe moins ma chambre.
J'ai hâte de tester les périodes plus chaudes.
J’ai commandé 2 traversins clair de…
J’ai commandé 2 traversins clair de lune médium, il se trouve qu’à réception le médium est plutôt dur et cela ne me convient pas.
Le service commercial m’a proposé de retourner et échanger ces produis frais de transport à ma charge c’est tellement compliqué et hors de prix car volumineux que j’ai gardé les produits dont je ne me servirai pas, je trouve que cette société est anti commerciale, continuez dans cette voie et après vous vous étonnerez que les clients commandent directement sur une plate-forme américaine bien connue qui a elle un service après vente digne de ce nom. Cordialement
Couette à 200€ défectueuse (mais c’est trop tard)
J’ai acheté une couette mais je me suis rendu compte trop tard de sa mauvaise qualité.
Les deux premières années ça allait puis progressivement la ouate a commencé à migrer sur les côtes.
Plus rien pour tenir chaud au milieu.
En regardant la couette de plus pres aucun des carrés de matelassage n’est entièrement cousu/fermé. Ils communiquent entre eux …défaut de fabrication ou conception le SAV m’a fait croire qu’il allaient me faire un avoir pour en racheter une par téléphone (facture à l’appui de la preuve d’achat 200€) et puis non. Hors garantie de 2 ans.
…bravo la marque. J’étais bonne cliente avant mais désormais ça risque plus et je ne me priverait pas de partager mon expérience ..
Comme bcp de marques, vous payez le prix de la soit disant qualité mais rien n’est moins sûr…dommage que je ne puisse vous montrer le rendu. Je dors bientôt avec un drap double et des coussins sur les côtés
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