DROUAULT Reviews 214

Choisir une couette ou des oreillers chez Drouault est toujours un gage de qualité.
Dans la mesure du possible, bien suivre les conseils dispensés sur leur site.
Pour les couettes, les carreaux cloisonnés permettent de mieux garantir la tenue dans le temps.

Oreiller Horizon 70% duvet. Je déconseille l achat de cet oreiller. 267€ et il est vide. Pas du tout rembourré. Tres déçu de cet achat

Oreiller de très bonne facture : confortable et finitions de qualité.
Livraison pas terrible, le carton était déchiré et le livreur à jetter le colis par dessus le portail, heureusement mon oreiller n'était pas endommagé.
J'avais contacté un employé de chez Drouault pour avoir diverses infos sur la fabrication du produit, son utilisation, l'entretien et la livraison et franchement j'ai rarement eu à faire à quelqu'un d'aussi compétent et calé dans son domaine.

Couette de qualité, conforme à la description.
Commande rapide et livraison facile à plannifier

D'habitude aucun pb mais là je galère à obtenir les trois références restantes de ma commande.
Colis à l'origine déclaré livré puis par la suite il s'avère un retard dans la production Drouault m'a répondu rapidement mais depuis ce jour je n'ai plus de nouvelles.
Je vais relancer demain.

commande n°3000402320

7 jours à relancer le service client sans réponse
Un message laconique sans excuse après 10jours

La qualité des produits est satisfaisante mais le service est perfectible

Je pensais recevoir un oreiller plus ferme
C’était ma prévision d’achat dommage…
J’ai du en acheter un autre

découverte de la couette dans un hôtel à Reims et je ne regrette pas cet achat, couette tempérée très agréable en duvet, je recommande!

Qualité des produits irréprochable.
Partenaire de livraison prévenant et cordial.

L'oreiller est trop volumineux ce qui provoque des douleurs aux cervicales. J'aurais aimé avoir une période d'essai. Sur le site, les informations concernant la hauteur ne sont pas indiquées.

Livraison très en retard par rapport au delai lors de la commande

Parfait
Envoi soigne et rapide
Je recommande

Site très intuitif et commande facile.
Livraison rapide.
Je confirme que le coussin est très qualitatif (1 mois de test) !

Produits vendus comme haut de gamme à des prix exorbitants (près de 1 000 €), mais qualité réelle à peine supérieure à du bas de gamme acheté dix fois moins cher.
Les photos sont flatteuses, la réalité est très décevante : tissus médiocres et housse sans véritable système de fermeture (simple rabat inefficace).
L’expérience ne correspond absolument pas au positionnement “luxe” affiché.
En plus, le retour est volontairement compliqué et entièrement à la charge du client.
Image marketing soignée, qualité réelle très loin du niveau promis.

Colis 📦 propre, pas d’entailles, de coups de cutter. Marchandise impeccable, livré dans les temps. Super 👍

Produit conforme a la commande : cette enveloppe de traversin avec fermeture eclair maintien bien le traversin et le changement de taie n'est plus maintenant une corvee (l'ancienne enveloppe glissait a chaque changement de taie).

Le système 3 en 1 est parfait.
Grace à cela, je chauffe moins ma chambre.
J'ai hâte de tester les périodes plus chaudes.

Oreiller très bonne qualité

J’ai commandé 2 traversins clair de lune médium, il se trouve qu’à réception le médium est plutôt dur et cela ne me convient pas.
Le service commercial m’a proposé de retourner et échanger ces produis frais de transport à ma charge c’est tellement compliqué et hors de prix car volumineux que j’ai gardé les produits dont je ne me servirai pas, je trouve que cette société est anti commerciale, continuez dans cette voie et après vous vous étonnerez que les clients commandent directement sur une plate-forme américaine bien connue qui a elle un service après vente digne de ce nom. Cordialement

J’ai acheté une couette mais je me suis rendu compte trop tard de sa mauvaise qualité.
Les deux premières années ça allait puis progressivement la ouate a commencé à migrer sur les côtes.
Plus rien pour tenir chaud au milieu.
En regardant la couette de plus pres aucun des carrés de matelassage n’est entièrement cousu/fermé. Ils communiquent entre eux …défaut de fabrication ou conception le SAV m’a fait croire qu’il allaient me faire un avoir pour en racheter une par téléphone (facture à l’appui de la preuve d’achat 200€) et puis non. Hors garantie de 2 ans.
…bravo la marque. J’étais bonne cliente avant mais désormais ça risque plus et je ne me priverait pas de partager mon expérience ..
Comme bcp de marques, vous payez le prix de la soit disant qualité mais rien n’est moins sûr…dommage que je ne puisse vous montrer le rendu. Je dors bientôt avec un drap double et des coussins sur les côtés