Dtnetservice Reviews 89

DT Net Service ist eine Vollkatastrophe. Haben dem kompletten Haus das Internet abgeschaltet, seitdem war immer noch kein Techniker hier. Die Kommunikation ist absolut lächerlich, auf Nachfrage werden einem maximal Informationshappen hingeworfen. Absolut unterirdisches Unternehmen + Kundenservice

Ich bin nunmehr seit zwei Jahren Kunde bei DT-Net mit Internet und Telefonie.
Technische Probleme oder gart Störungen/Ausfälle gab es keine in dieser Zeit.
Wenn ich ein Anliegen hatte, wurde ich immer gut betreut und man hat sich sich gekümmert und das Problem gelöst.
Daher kann ich DT-Net vorbehaltlos empfehlen

Kann jeden nur abraten. Über 10x versucht über die Hotline unseren Anschluss frei zu schalten, es gibt keine Vorgangs- oder Auftragsnummern, der Prozess startet jedes Mal von neuem. Da es kein Ticket System gibt, mussten wir uns letztlich bei der Bundesnetzagentur beschweren.
Freischaltung danach erfolgt immer noch nicht, da sie ihren eigenen Router nicht identifizieren können, alles via E-Mail ohne Ticket oder Vorgangsnummer.
Die Firma gehört geschlossen, unhaltbare Zustände, wie bei einem 3-Mann Startup, nur das sie sich hier Monopole auf Anschlüsse in Neubaugebieten sichern. Hoffe diese Gesetzeslücke wird bald geschlossen und dieser Laden geht pleite.

Internet erreicht nie die gebuchte Geschwindigkeit und mehrmals am Tag ist es so langsam, dass hat nichts mehr geht. Der Support ist eine Katastrophe. Es wurden Messungen verlangt, welche ich geliefert habe aber es wurde behauptet, diese fanden im WLAN statt obwohl ich im LAN gemessen habe. Mittlerweile wird gar nicht mehr reagiert.

Absolute Fehlentscheidung diesen Anbieter zu nehmen, Technikertermine werden ohne Absage nicht eingehalten, keine zeitliche Kulanz für neue Termine (entweder kann ich mir 5 Stunden morgens frei nehmen oder ich habe halt kein Internet laut Mitarbeiter)
Kundendienst ist keine Hilfe, keiner ist zuständig, keiner kann was machen. Kündigen ist auch nicht möglich, muss dann halt einfach gezahlt werden, ohne Leistung

Kann ich JEDEM nur von abraten

Techniker sollte zwischen 8 und 12 Uhr kommen, Ankündigung vier Wochen im voraus. Es kam niemand, Hotline war pampig, meinte sie hätten keinen Überblick über Routenplanung der Techniker. Mieses Verhalten, erst freundlich zum Vertragsabschluss und dann nichts mehr.

im mai 2025 in drei tagen 13 mal 5 sterne bewertungen? ich lach mich kaputt.
niemand würde freiwillig diesen anbieter nutzen. nur wenn er dazu gezwungen wird, so wie glaub alle hier.
wie kann es so etwas noch in deutschland geben?
wo sind die anwälte? sie bewerben glasfaser, aber es liegt nur ein koax kabel in der wohnung und es geht nur bis 400 mbit/s. glasfaser liegt nur an der grundstücksgrenze an. wenn ich vor meinem einzug in den block gewusst hätte, dass kein anbieterwechsel möglich ist, hätte ich weiter nach ner anderen wohnung gesucht... bin schon wieder auf der suche

Schlechtester Service den ich bis jetzt erlebt habe! Wir sind ein Mehrfamilienhaus, in dem sich D.T. Net die Fernseh- und Internetleitung als Dienstleistungsanbieter eingekauft hat. Bei Bezug des Hauses 2016 hat alles noch ganz super geklappt. Dann kam die Telekommunikationsnovelle 2021. Es wurde zwar angekündigt, dass die Fernseh- und Internetleitung zum Juli 2025 abgeschaltet werden, man könnte die Leitung aber weiter benutzen, wenn im Monat 11,28 € zusätzlich zu den Vodafon Verträgen bezahlt würde. Da wir einen Vertrag mit Vodafon haben und sowieso kein "normales" Fernsehen schauen, haben wir den Vertrag also auslaufen lassen.
Vor drei Wochen kam nun die Abschaltung, und bei uns ging gar nichts mehr im Haus. Weder bei den Bewohnern die das Angebot von D.T. Net angenommen haben, noch bei denen die das Angebot nicht wollten... Man hat einfach kurzerhand das komplette Haus abgeklemmt.
Wir haben also bei Vodafon die Störung gemeldet, es hieß es kommt ein Techniker von R&R Antennentechnik, er ruft sie wegen einem Termin an. Wir warteten und wie sich rausstellte würden wir heute noch warten, da R&R und D.T. Net ein und die selbe Firma sind.
D.T. Net nutzt die letzten Meter der Telefonleitung von Bordsteinkante zur Wohnung als Druckmittel für ihre, in meinen Augen unzulässigen horrenden, Preisvorstellungen, damit man weiter im Internet unterwegs sein kann. Zum Glück haben wir in unserem Haus noch eine Telekomleitung liegen, die wir nun zukünftig nutzen, damit wir hier nicht der modernen Wegelagerei Tür und Tor öffnen.
!! Bitte seid vorsichtig, wenn ihr eine Wohnung kauft in dem die D.T. Net ihre Rechte im Grundbuch eingetragen hat. Sie können die Grundversorgung mit Telefon und Fernsehen bestimmen und Gebühren verlangen!!

Keine Leistung, keine Rückmeldung – aber Geld wird trotzdem abgebucht

Ich habe am 9. Mai einen Installationstermin für meinen Internetanschluss vereinbart – der Techniker erschien nicht. Bis heute, trotz wiederholter Kontaktversuche (nahezu zehn E-Mails seit dem 4. Juni), habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten.

Obwohl ich den Vertrag zwischenzeitlich fristlos gekündigt und das SEPA-Lastschriftmandat schriftlich widerrufen habe, wurde der Rechnungsbetrag trotzdem abgebucht – für eine Dienstleistung, die zu keinem Zeitpunkt erbracht wurde. Die mitgelieferte WLAN-Box ist funktionslos – sie blinkt dauerhaft, eine Verbindung kommt nicht zustande, auch nach mehreren Zurücksetzungen.

Diese Missachtung von Kundenanliegen, fehlende Kommunikation und das unberechtigte Abbuchen von Beträgen sind aus meiner Sicht nicht hinnehmbar. Leider vermittelt das Unternehmen den Eindruck, dass Beschwerden systematisch ignoriert werden.

Ich kann diesen Anbieter in keiner Weise empfehlen – insbesondere nicht, wenn man auf Zuverlässigkeit, Kundenservice und Vertragsklarheit angewiesen ist.

Unfassbar lange Wartezeit und sehr schlechter Service

Leider sind wir in einem Neubaugebiet gezwungen mit diesem Anbieter einen Vertrag einzugehen. Der Kundenservice ist unfreundlich und kaum erreichbar. Im Austausch via E-Mail wurden mir interne Kommentare einzelner Abteilungen mitgesendet, was einen unprofessionellen Eindruck hinterlässt. Wir haben einen Vertrag über eine 200/40er Bandbreite abgeschlossen, erhalten jedoch maximal die Hälfte. Nun ist die 3. Frist zur Beseitigung des Problems abgelaufen. Nach einer ersten Rückmeldung am 05.06. habe leider keine Rückmeldung mehr erhalten. Somit werde ich rechtliche Schritte einleiten.

Ein Stern ist zu viel! Sehr, sehr, sehr schlechter Service,die E-Mails werden nicht beantwortet, Telefonate weggedrückt. Ich bin verzweifelt, seit 2 Wochen habe ich kein Internet, inkommonente Mitarbeiter, beim Anruf wird man nicht verstanden was mein Anliegen ist, man wird ungeduldig

Ich würde 0Sterne geben. Zahle eine 200 Leitung, bekomme aber nur max. 40 Raus. Trotz mehrmaligem anmahnen und Kündigung der Einzugsermächtigung, wird weiter der volle Betrag abgebucht. Keine Rückmeldung, keine Hilfe. Ein ganz großer Sch..Verein. Haben leider Monopol im Neubau, wie bei anderen auch… Andauern kommen noch Netzausfälle dazu, so das ich nicht mal eine Breitbandmessung der Bundesnetzagentur durchführen kann. Ich dokumentiere alles und gehe damit zum Anwalt. Ich suche schon nach alternativen, jedoch ist das erst frühestens Ende 2025 möglich. Bitte holt euch von mir aus diesen Starlink, der scheint wenigstens zu funktionieren.

Dieser Anbieter hat allen Mietern (120 Wohneinheiten) den Internetzugang und Sat-TV-Zugang gekappt, obwohl sie dazu nicht befugt sind. Jeder Mieter hat einen eigenen Internetanbieter. Sie wollen somit die Mieter erpressen, bei DT Net Verträge abzuschließen. Das ganze haben sie eiskalt kalkuliert in dem sie genau vor dem Pfingstwochenende alles abgeschaltet haben. Sie reagieren nicht auf Anrufe. Das ist ein Betrügerverein.

Andauernd Internet Ausfälle. Kundenservice gleich null. Schade das wir nicht zu einem anderen Anbieter gehen können. Einfach fürchterlich

Bin begeistert...alles läuft einwandfrei bis auf einen kurzen Ausfall, jedoch wurde das sehr schnell behoben. Weiter so...

Habe nur positives erfahren. Internet war prünktlich da, Kundenservice TOP !!

Bei all den schlechten Kommentaren auch einmal meine bisher sehr positive Beurteilung: Wir haben 4 Wochen vor Erstbezug unserer Wohnung in Wangen im Allgäu erstmals dort angerufen und sind innerhalb kürzester Zeit zurückgerufen worden. Das ging bei 3 weiteren Anrufen genauso glatt und wir bekamen stets eine kompetente Auskunft. Unser Vertragsabschluss lief samt Nummernüberahme reibungslos, und seit 4 Wochen haben wir sowohl beim Internet als auch beim Telefonieren keinerlei Probleme. Ich melde mich hier, falls sich etwas daran ändern sollte... Helmut Simon

Wir sind jetzt seit einem Jahr Kunde in Düsseldorf Heerdt. Am Anfang war ich sehr skeptisch auf Grund der vielen negativen Kommentare. Wir mussten aber Dt Net nehmen weil unser Bauträger dort einen Vertrag geschlossen hat.
Bis jetzt läuft das Internet ohne Probleme sehr zuverlässig. Da hatte ich früher mit anderen großen Anbietern deutlich mehr Probleme.