Elegance Hair Extensions Reviews 

Ich bin extrem enttäuscht von der Qualität der Haare und vor allem vom Umgang des Kundenservice mit meiner Reklamation. Ich habe rund 300 € für die Extensions bezahlt und nach gerade einmal 2 Monaten sind die Haare deutlich kürzer und viel dünner geworden. Schätzungsweise die Hälfte der Haare ist ausgefallen und abgebrochen.

Und das trotz sehr sorgfältiger Pflege und Behandlung. Ich schlafe beispielsweise immer mit einer Seidenhaube, um die Haare zu schützen.

Meine Schwägerin hat am selben Tag ebenfalls Haare gekauft und bei ihr besteht genau das gleiche Problem. Auch bei ihr sind die Haare deutlich dünner geworden und es ist sehr viel Haar ausgefallen und abgebrochen.

Ich habe dem Kundenservice ausdrücklich gesagt, dass beim Kauf für mich nicht ersichtlich war, dass die Haare nur dann entsprechend der beworbenen Qualität halten sollen, wenn man zusätzlich die spezielle Pflegeserie kauft. Es stand für mich beim Kauf nicht dabei, dass bei Verwendung anderer Pflegeprodukte nach kurzer Zeit die Hälfte der Haare ausfallen bzw. abbrechen kann.

Auf genau diesen Punkt wurde überhaupt nicht eingegangen. Statt meine konkrete Reklamation ernsthaft zu prüfen, wurde mir letztendlich einfach mitgeteilt, dass die Entscheidung endgültig sei und das Ticket jetzt geschlossen wird.

300 € für Haare, die nach 2 Monaten nur noch einen Bruchteil ihrer ursprünglichen Fülle haben, sind für mich absolut nicht akzeptabel. Noch enttäuschender als die Haare selbst ist allerdings, wie mit meiner Reklamation umgegangen wurde. Ich habe mich überhaupt nicht ernst genommen gefühlt und wurde meiner Meinung nach einfach abgewimmelt.

Für mich waren die 300 € leider rausgeschmissenes Geld.

Ich kann Ihr Vorgehen nicht nachvollziehen. Ich habe mehrfach erklärt, dass das Paket zwar bei DHL als zugestellt markiert ist, bei mir aber nie angekommen ist. Wie soll ich als Kundin beweisen, dass ich es nicht erhalten habe?

Statt einer kulanten Erstattung wird erneut geprüft und alles weiter verzögert. Das ist für mich nicht kundenfreundlich. Unter diesen Umständen werde ich künftig nicht mehr bei

Bei Problemen mit der Lieferung 0 Einsicht und eher ablehnende bzw. abwehrende Antworten.
Auf dem Geld bleibt man dann sitzen, was dem Unternehmen egal ist, vom ersten Moment wurde nicht mal versucht zu helfen.
Die Nachrichten meiner Frau wurden sogar ignoriert.

Finger weg!
Ich kann mich den meisten negativen Bewertungen anschließen und bin wirklich richtig enttäuscht über die Clip in Extension. Als ich die Clip in ausgepackt hatte, stellte ich fest das sie komplett grün und grau schimmerten, genau auch das Ponyteil. Ich konnte sie nach dem entfernen, des Siegels nicht mehr zurück geben . Auch verfilzten sie und verknoten sich und sahen aus wie Stroh. Ich kann nur sagen das es sich hier anscheinend nicht um Echthaar handelt. Ich habe dann bei einer anderen Firma bestellt und die sind besser, als wie die von dieser Firma. Geld zum Fenster rausgeworfen. Nie wieder!

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin über die Art und Weise, wie mein Fall behandelt wurde, zutiefst enttäuscht. Statt sich ernsthaft mit meinen Schilderungen auseinanderzusetzen, wurden mir wiederholt Behauptungen unterstellt, die ich ausdrücklich zurückweise. Es ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel, einem Kunden zu unterstellen, ein Hygienesiegel nachträglich wieder angebracht und die Ware getragen zu haben, ohne dass ich diese Darstellung anerkenne.

Noch enttäuschender ist, dass jede meiner Nachrichten mit derselben Standardargumentation beantwortet wurde und keinerlei Bereitschaft bestand, den Sachverhalt unvoreingenommen zu prüfen oder eine faire Lösung zu finden. Von einem kundenorientierten Unternehmen hätte ich deutlich mehr erwartet.

Da Sie eine Rücknahme und Erstattung endgültig ablehnen, gibt es keinen Grund, mein Eigentum weiterhin einzubehalten. Ich fordere Sie daher auf, mir meine Extensions unverzüglich an meine hinterlegte Anschrift zurückzusenden.

Bitte bestätigen Sie mir den Versand schriftlich und teilen Sie mir die Sendungsnummer mit.

Sollte mein Eigentum nicht zeitnah an mich zurückgesandt werden, werde ich prüfen, welche weiteren Schritte mir zur Verfügung stehen.

Ich bedaure sehr, dass dieser Vorgang so verlaufen ist. Meine Erfahrung mit Ihrem Unternehmen entspricht in keiner Weise dem Kundenservice, den ich erwartet habe.

Macht nicht den Fehler wie ich und kauft euch diese Extensions.. leider eine sehr schlechte Qualität verknoten von Anfang an extrem, sehen sehr trocken und unnatürlich aus. Obwohl ich gelernte Friseurin bin und die Pflegeserie benutzte, sowie ein hochwertiges Haaröl. Nach Reklamation der Haare nach nur 1 Woche tragen warte ich jetzt seit über 14 Tage auf eine Antwort - nur werde ich immer wieder vertröstet! Sehr sehr schade!!!

Am liebsten würde ich Minuspunkte geben wenn es die gäbe. Ich habe 1000€ bezahlt…. Für die Haare und das komplette Pflegeset. Ich habe die Haare 3 Monate drin gehabt und sie sind so sehr ausgetrocknet (wirklich Stroh) und extrem ausgedünnt in den Spitzen sodass man meine eigenen Haare wieder durch gesehen hat. Eine derart schlechte Qualität an Haaren !!! Mir fehlen echt die Worte!! Nach dem ersten hochsetzen sind mit trotz der Remover dazu BÜSCHELWEISE Haare rausgerissen, bishin zu extrem geröteter, brennen & juckende Kopfhaut. Zudem hat meine Kopfhaut die ganze Zeit über gejuckt und die Tapes sind ständig verrutscht und teilweise ausgefallen. Klebereste bekommt man fast gar nicht aus den eigenen Haaren raus & die Haare sind so so so sehr verfilzt, dass ich sie sogar abschneiden musste. Der Kundenservice antwortet innerhalb weniger Zeit, aber er bietet keine Lösung & man bleibt auf den Kosten sitzen. NIE MEHR WIEDER!!! Schade ums Geld, ich hatte zahlreiche gute Bewertungen gesehen, aber sie waren wahrscheinlich gekauft. Ich habe wirklich stundenlang geweint beim entfernen der Tapes & danach.. Ich wollte einfach nur schöne lange Haare haben & bin drauf reingefallen. Meine Haare waren vorher so dick & gesund, jetzt habe ich nur nur Fuseln aufm Kopf. :( BITTE NICHT BESTELEN

Achtung ⚠️
Sehr schlechtes Material und man bleibt auf seinem Geld hocken nur ausreden.
Habe extensions bestellt (balayage) um meine Haare nicht färben zu müssen. Die Qualität sehr dünn und beim ersten Haare waschen an Farbe verloren !
Direkt reklamiert, wurde abgestritten, beim erneuten reklamieren wurde lange Zeit gewartet mit einer Antwort und dann kam ich wäre aus der Frist raus. Absolute abzocke und bitte nicht bestellen !

Nach meiner negativen Bewertung erhielt ich zwar eine Rückerstattung, anschließend jedoch eine E-Mail mit der Bitte, die Bewertung zu überdenken. Gleichzeitig wurde erwähnt, dass die bereits gesendete Zahlung gegebenenfalls angefochten werden könnte. Das empfand ich persönlich als unangenehmen Druck im Umgang mit Kundenkritik.

Meine Bewertung basiert ausschließlich auf meiner eigenen Erfahrung.

Ich hatte zunächst Probleme mit den Tape Extensions, da sie sich für meine sehr feine Haarstruktur als ungeeignet erwiesen haben. Beim Entfernen kam es zu Kleberesten und Haarverlust.

Die anfängliche Kommunikation mit dem Kundenservice war schwierig und es wurde zunächst nur eine Teilerstattung angeboten.

Nach weiterer Klärung konnte jedoch eine Lösung gefunden werden und die Angelegenheit wurde abschließend geregelt.

Insgesamt daher gemischte Erfahrung – Produkt bzw. Beratung kritisch, aber die Angelegenheit wurde letztlich gelöst.

Ich bin leider enttäuscht von meiner aktuellen Bestellung bei Elegance-Hair.
Vor einiger Zeit hatte ich dort bereits Haare bestellt und war damals sehr zufrieden – deshalb war ich diesmal umso überraschter über die Qualität.

Die Haare wirkten beim Auspacken bereits teilweise beschädigt, verloren viele Strähnen und fühlten sich insgesamt nicht hochwertig an. Für den Preis hatte ich definitiv etwas anderes erwartet.

Auch die Kommunikation mit dem Kundenservice war anfangs schwierig, da ich mich mit meinem Anliegen nicht richtig verstanden gefühlt habe.

Positiv erwähnen möchte ich, dass mir der Betrag nach weiterer Klärung schließlich erstattet wurde.

Was ich allerdings nicht in Ordnung finde: Nach meiner Bewertung wurde mir erneut geschrieben und dabei hatte ich persönlich das Gefühl, unter Druck gesetzt zu werden, meine Bewertung zu überdenken. Ein respektvoller und kundenorientierter Umgang sollte auch bei Kritik selbstverständlich sein.

Trotzdem hoffe ich, dass sich Qualität und Kundenservice zukünftig wieder verbessern.

hab dort extensions bestellt, die qualität ist absurd! so etwas schlechtes hab ich in meinem leben noch nie gesehen. daraufhin hab ich das paket zurück geschickt und nach der erstattung verlangt. das war im dezember. wir haben jetzt ende märz. man kann elegance hair nur per whatsapp erreichen. auf emails und anrufe wird nicht reagiert. jedoch dauert es mehrere tage bis man auch auf whatsapp eine antwort kriegt. mir wurde der zopf außerdem zurück geschickt und mir wurde unterstellt ich hätte haarspray benutzt und deshalb ist der zopf kaputt. ich besitze nicht mal haarspray. so lächerlich. sind die ganze zeit am lügen, nicht antworten und herauszögern. verbraucherschutz ist kontaktiert und ich überlege auch die anzuzeigen. so ne frechheit. nie wieder! die anfrage bei denen ist nur da, weil sie tik toker für werbung bezahlen. sonst würde keiner deren produkte kaufen.

Ich würde gar keinen Stern geben aber sonst kann ich nicht bewerten!
Ich bin mehr als enttäuscht – eigentlich schon fassungslos. Seit über drei Monaten warte ich auf mein Geld, und es passiert einfach nichts. Auf Nachfragen wird entweder gar nicht reagiert oder man wird mit leeren Versprechungen abgespeist. So ein Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern schlichtweg respektlos gegenüber Kunden.

Es wirkt, als würde hier bewusst auf Zeit gespielt, in der Hoffnung, dass man irgendwann einfach aufgibt. Das ist absolut inakzeptabel. Ich werde diesen Umgang definitiv nicht einfach hinnehmen und erwarte umgehend die Rückzahlung meines Geldes – ohne weitere Ausreden.

Trocknet extrest aus und die haare sind nach 3 Monaten komplett schrott

Konnte die Extensions nicht zurückgeben. Leider war es ein kompletter Fehlkauf, Haare waren viel zu dünn und entsprachen nicht den Fotos. Sitze jetzt auf den Kosten obwohl die Haare weder getragen noch angehalten wurden, nur weil ich Sie aus der Verpackung geholt habe.

quality of hair that they deliver is very low.

War früher mal okay mittlerweile Finger weg

Ich habe das Volume-Extensions-Set bestellt und bin mehr als enttäuscht. Die Haare haben nichts mit der versprochenen Qualität zu tun. Die Spitzen sind stark ausgedünnt, fransig und ungleichmäßig – stellenweise brechen die Haare regelrecht ab. Von „vollen Spitzen“, wie in der Produktbeschreibung angegeben, kann hier keine Rede sein.
Was ich erhalten habe, wirkt wie Ausschussware, nicht wie ein hochwertiges Produkt.

Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Trotz klarer, eindeutiger Fotos wurde behauptet, die Ware entspräche den Qualitätsstandards. Das ist schlicht nicht nachvollziehbar, wenn man sich die tatsächliche Beschaffenheit der Tressen anschaut. Statt einer Lösung oder Entgegenkommen gab es nur Ausreden.

Für den Preis und die vollmundige Werbung habe ich etwas völlig anderes erwartet.
Ich kann dieses Produkt definitiv nicht empfehlen und würde hier nicht noch einmal bestellen.

Sehr schlechte Erfahrung mit Elegance Hair!

Ich habe bei Elegance Hair Haare im Wert von 360 € bestellt und die Ware vor 4 Wochen ordnungsgemäß zurückgeschickt – mit Sendungsnummer und Rücksendenachweis!
Trotzdem wurde mir das Geld abgebucht, und bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten.

Auf meine mehrfachen Nachfragen bekomme ich immer nur die Antwort, ich solle mich „gedulden“, weil die Rücksendung angeblich noch nicht angekommen sei – obwohl ich den Beleg klar vorgelegt habe.
Es ist unmöglich, jemanden persönlich zu erreichen – der Kontakt läuft ausschließlich über WhatsApp, was ich als sehr unprofessionell empfinde.

Nach 4 Wochen ohne Lösung fühle ich mich im Stich gelassen und über den Tisch gezogen. Ich werde rechtliche Schritte einleiten, wenn das Geld nicht bald erstattet wird.
Ich rate dringend ab, dort zu bestellen – keine Zuverlässigkeit, kein Kundenservice und kein Respekt gegenüber Kund*innen!

Schnelle Lieferung und schon sehr oft bestellt. Die Ware war immer perfekt. Bin sehr zufrieden mit diesen Extensions. Werde sie mit Sicherheit wieder bestellen!