Elkjøp Reviews 

Sendte inn et produkt grunnet feil i HDD/SSD. problemet var at lagringsenheten blir over 70 grader (ifølge Speccy og HWMonitor) når den ikke brukes, men er skrudd på (idle). Sendte inn maskinen, men fikk den tilbake uten reperasjon. svaret jeg fikkl:

Verksted/MSI: dette er normalt og ingen feil er funnet

Ansatt i elkjøp ullevål: er du tekniker hos MSI? nei, da har du ingenting å si på det. sender du den inn igjen så må du betale for den servicen!

70 GRADER IDLE ER FEIL UANSETT HVORDAN MAN SER PÅ DET!

Hadde null stjerner vært mulig, så hadde de fått det.
Man bestiller og betaler en vare på nett som kommer levert på posten uten at den i det hele tatt er pakket inn. Da blir esken til produktet bli stygg og ødelagt. Så viser det seg at produktet er skittent, brukt og ikke tilfredsstillende. Nytt produkt bestilles av kundeservice på nett for levering i den lokale butikken om 4 uker! Når den angitte datoen kommer og man ikke hører noe fra butikken, tar man kontakt med kundeservice og blir da kontaktet av den lokale butikken. De sier at de ikke har blitt kontaktet før nå, og at de må bestille produktet som først kan leveres om nye 4 uker! Så man skal altså vente 10 uker på å få det man betalte for lenge siden. Ikke nok med det, så får man en ny faktura på epost om å betale den nye varen, som man betalte for 6 uker siden. Jeg skulle ønske jeg aldri hadde handlet på Elkjøp. Kundeservice er visst det siste de prioriterer…

En mer tregere, lat og dårlig kundebehandling og kundeservice skal man lete lenge etter. Enda ikke fått tilbake produkt fra verksted 2 måneder etter det ble sendt inn.

Leverte min IPhone 6 for batteribytte på Elkjøp Megastore Lørenskog. Telefonen ble inspisert og funnet uten skader av ekspeditør. Skal hente ut telefonen en time senere som avtalt, men får beskjed om dårlig nyheter: En skrue er «rundet» og de får ikke åpnet telefonen for å bytte batteri. Telefonen har vært i mitt eie siden den var ny, og aldri blitt åpnet eller skrudd på. Befunnet seg i beskyttende deksel hele tiden. Dvs: Nå har jeg en ubrukelig telefon med kun 3timer batterilevetid, og Elkjøp tar ingen ansvar for ødeleggelsen. Skulle virkelig ønske at en så stor bedrift kunne ta ansvar i en slik situasjon. Mitt råd er derfor: Styr unna!!

Handle ikke her. Firmaet fungerer ikke. Jeg bor i Danmark. Jeg bestiller en ovn til min demente mor over tlf. Vi avtaler at den kan stilles på trappen. Når Posten kommer, nekter de å levere uten underskrift. Jeg ringer Posten neste dag. Elkjøp har ikke bestilt flexlevering. Jeg ringer Elkjøp. De begynner å rote med at jeg skal sende kopi av leg. Jeg sier, dere kan bare bestille flexlev. Det har de ikke hørt om. De skal undersøke og ringe meg. Det har nå gått 3 timer. Jeg har sittet 40 min i kø på tlf. De tilbyr å ringe tilbake hver 30 sek, sier det faktisk to ganger HVER gang.Men hvis man taster inn et utenlandsk nr, blir det brutt. Det er bare inkompetanse hele veien. Det er sånne firmaer som stjeler så mye tid fra sine kunder. Gi medarbeiderene noe opplæring i stedet.

Bestilte et kombiskap (kjøl/frys) fra Elkjøp.no 3. juli 2017, og betalte ekstra for innbæring samt retur av defekt kombiskap. Valgte levering 11. juli 09-13, som var det tidligste og dyreste, men pytt; kjøleskap må man jo ha.

Jeg frigjør tid, sitter hjemme og venter på leveransen og får en sms om at leveransen er utsatt til 12. juli. Et par timer etterpå kommer en ny sms med beskjed om leveranse 13. juli. Elkjøp sier intet om ev. refusjon av (noe av) det jeg har betalt for rask levering (11. juli), men går med på en refusjon når jeg selv kontakter kundeservice.

13. juli er jeg igjen klar for leveransen. Ikke før kl. 13 ringer en sjåfør om henting av det gamle skapet, om ca. 40 minutter. Jeg spør om han ikke også har med seg det nye, men det var visst en "annen bil". Vel, jeg sleper skapet ut igjen dit det ikke kan stå for lenge, gjør det klart for avhenting. Men ingen kommer i dag heller, det kommer heller ingen ny statusmelding fra Elkjøp, hvilket setter meg i uvisshet.

En stund etter at skapet skulle vært levert (kl. 14:30) ringer jeg kundeservice, opptatt, men de ringer tilbake en time senere. Jeg forklarer damen problemet, hun sjekker og forteller meg at kombiskapet kan leveres først 25. juli, altså om 12 dager, og at det gamle for enkelhets skyld ville bli hentet da (jeg lurer på når Elkjøp på eget initiativ hadde tenkt å fortelle meg dette, og kanskje spart meg for mye bryderi?).

I løpet av mitt lange liv har jeg aldri opplevd verre kundebehandling. Det er en skam - Elkjøp holder folk for narr.

Jeg kansellerte ordren, har bestilt fra en annen leverandør, men får nye 6 dager uten kjøleskap.

Kanskje unødvendig å si, men Elkjøp vil aldri få en eneste handlekrone mer fra undertegnede.

Alt for lang leveringstid! Mange av varene er også ganske dyre!

Dårlig service-innstilling. Lang ventetid både i butikk og service-luka. Ikke spesielt hyggelige eller service-innstilte ansatte. Dette gjentar seg gang på gang. Ikke fornøyd.

jeg anbefaler siden! men noen ganger kan det oppstå problemer, spessielt viss de ansatte roter litt med bestillingene, sånne ting kan sje, men i det siste har det blitt veldig rotete, men ellers bra, lurt og jobbe litt med og huske og holde orden på hva kundene har bestillt

Dårlig service!! Blitt skuffa gjentatt ganger når det kommer til service! Lefdal er 10 ganger bedre! Aldri mer Elkjøp!

Det kan være svært at få udskiftet en vaskemaskine - når man sidder i København og skal tilsikre, at der kan blive udskifteet en vaskemaskine i en lejlighed i Oslo. - Dette lykkedes til min store tilfredshed ved køb hos ELKJØP.NO

Der var en del kommunikation frem og tilbage - specielt pga. jeg ikke kunne benytte et Dansk VISA kort til at betale med og først skulle sørge for en bankoverførsel. - Jeg håber på at det er noget som ELKJØP tænker over at få forbedret til næste gang jeg skal købe hårde hvidevarer i Oslo.

Vaskemaskinen kom frem - men montøren kunne tilsyneladende ikke finde stophanen som sad på amaturet - og kom efterfølgende tilbage for at få det løst - da havde mine egne folk selv løst problemet - og montøren kunne så medtage den gamle maskine til storskrald.

Det gik ikke lige efter bogen - men problemet blev løst - og jeg var tilfreds med løsningen. - Nogle af tingene kan evt. være pga. sprog forståelses problemer.

Jeg vil dog gerne igen købe mine varer hos ELKJØP. :O)