EWR Reviews 

Ich kam telefonisch direkt zur Mitarbeiterin. Sehr kompetente und freundliche Frau. Mein Problem konnte sofort erledigt werden

Fehlerhafte Jahresrechnung 2023. tel nicht erreichbar, Rückruf nicht zu angegeben Zeiten. Auf E-Mail oder Kontakt wird nicht reagiert. Leider mein Grundversorger lässt sich deshalb leider nicht umgehen

Unberechtigte Abbuchungen ohne Erlaubnis, nach Rückbuchung noch Gebühren und Mahnkosten berechnet.
Für die Übersendung der Buchungsliste per E-Mail braucht das Unternehmen 8 Tage.
Nach Aufforderung meine Überzahlung von 577€ Anfang Februar, hat EWR nach weiteren Aufforderungen Mitte April 190€ weniger überwiesen.
Von einem guten Kundenservice kann hier keine Rede sein.

Das ist wirklich traurig. Seit 4 Monaten keine Endabrechnung. Lange in der Warteschleife, Kundendienst nicht aussagefähig. Gut, dass ich gewechselt habe.

Das ist unter aller Kanone ..

Beim beabsichtigten Lieferantenwechsel hat sich das EWR mehrfach mit fadenscheinigen Gründen quer gestellt und dem neuen Lieferanten die Zustimmung versagt. Gleichzeitig hat es dadurch über Monate mittelbar versucht, den teuren Grundversorgertarif durch zu setzen. Schlussfolgerung: Entweder kundenunfreundliches oder dilettantisches Vorgehen - beides kann nur eine Bewertung ergeben: Finger weg vom EWR!

Es ist einfach nur noch traurig. Seit Monaten warte ich auf die Endabrechnung. Nach vielen Telefonaten, nach noch mehr verlorener Zeit in frustrierenden Telefonwarteschleifen und etlichen E-mails habe ich noch immer keine Endabrechnung für das Jahr 2023. Ein solcher Umgang mit Kunden ist mir völlig fremd. Erstaunlich, dass solche Unternehmen im Wettbewerb überleben.

Seit fast einem Jahr ist es der EWR nicht möglich, den mtl. Abschlag für Strom den Werten unserer PV-Anlage anzupassen.
Es wird nach wie vor der volle Betrag abgebucht und der eingespeiste Strom nicht vergütet.
Nach Vorberechnungen wäre ein geringer zweistelliger Betrag die richtige Abschlagszahlung.
Etlich Email und div. Telefonate führen zu nichts, keine Reaktion, absolut gar nichts.
Mein Verständnis für alle Probleme der Energiewende, die auch EWR zu tragen hat, ist aufgebraucht.
Jetzt habe ich die falschen Lastschriften (mit Ankündigung) in der Hoffnung zurückgezogen, dass irgendeine Reaktion kommt.
Bei fehlendem Geldeingang reagiert wenigstens der Computer in der Buchhaltung.
Es wird spannend.......

Sehr netter unkomplizierter Kontakt und freundliche Mitarbeiterin.

Wir haben in 2022 einen Vorvertrag für eine Glasfaserinstallation bei EWR abgeschlossen. Den Status zu erfragen, wann das Gebiet in Nierstein mit der Glasfaserinstallation bedacht wird, ist bei diesem Anbieter schier unmöglich. Ohne Kundennummer- und diese wurde uns trotz einem von uns unterschriebenen Vorvertrag seitens EWR nicht mitgeteilt, ist eine Kommunikation nicht möglich. Fakt ist, dass der Mitbewerber die Telekom serviceorientierter berät und auch mögliche Installationszeiten nennen kann. Wir können von diesem Unternehmen und deren Dienstleistungen nur abraten. Vielleicht wäre es ratsam den derzeitigen Vorstand mit Personen aus dem Dienstleistungs-bereich zu rekrutieren und nicht aus dem öffentlich- rechtlichen. Kunden-serviceorientierung geht anders.

Katastrophenverein. Wir warten seit Januar auf unsere Abrechnung, da wir den Anbieter gewechselt haben (EWR hatte den Beitrag einfach um vielfaches erhöht). Nach einem Telefonat im Februar sagte man uns, sie käme zeitnah.... bis heute ist noch nicht gekommen. Man wartet ewig in der Leitung, E-Mails werden nicht beantwortet.... hat EWR Worms es so nötig mit unserem Geld zu arbeiten? Der nächste Schritt wird ein Anwalt sein. Ich kann von EWR nur abraten.

Unzumutbar in allen Belangen. Alle Mängel aufzuzählen wäre hier garnicht möglich.

Es ist unglaublich, Zählerstände werden nicht übernommen, Abbuchungsänderungen ohne Info an den Kunden, Emails werden nicht beantwortet, Kundenservice weiss gar nichts, Rechnung wird einfach nicht erstellt usw. Kann EWR Worms sich wirklich alles erlauben und nichts passiert?
Ich werde wohl den Anwalt einschalten

Nach mehreren Telefonaten und Imails,ist meine Endabrechnung seit Monate Überfällig. Vermutlich keine NachzahlunG sonst wäre es schon lange erledigt.
Mitarbeiter sind Freundliche bringt mir das wenig wenn die sache nicht erledigt wird.
Schade das sich die EWR so zum negativen entwickelt hat.

Nachtrag 21.3.:
... Und ich warte immer noch auf Internet. Abbuchen ohne Leistungen zu bringen. Bundesnetzagentur ist eingeschaltet, und dann wird es auch noch so hingestellt, als wäre man selbst Schuld, als läge es am eigenen Anschluss, etc, obwohl Techniker vor Ort meinen Anschluss überprüft hat, und ich ja auch ein paar Tage über den alten Vertrag des Vormieters Internet nutzen konnte. Also wir kann es da bitte am Anschluss liegen? Einfach nur noch frech und armselig.
Techniker vor Ort hat es nicht aktivieren können, hat es an die nächste Technikerfirma weitergegeben, die rufen 1x morgens an (Entschuldigen Sie, dass auch ich arbeiten muss), bei mehrmaligem Rückrufsversuch kann der Anruf nicht durchgestellt werden, aber melden tun sie sich auch nicht mehr.
Lachhaft, unseriös, inkompetent.

Sehr lieber Gesprächspartner, sehr gute Aufklärung, ich bin sehr zufrieden!!!

Nach Problemen mit meinem Internet, konnte ich mein Anliegen (Änderung der Bankverbindung), über die Service Rufnummer schnell und unkompliziert telefonisch erledigen - sehr netter, kompetenter Gesprächspartner! 👍

Es werden Falsche Beträge als Abschlag gerechnet, Guthaben werden nicht ausgezahlt!!! Trotz mehrmaligen Briefen, E-mails, Telefonaten. Werde nun persönlich zum online gebuchten Termin gehen und wenn das nichts bringt, muss ich leider Rechtliche Schritte einleiten lassen.

Mein Gasliefervertrag ist am 31.12.2023 ausgelaufen. Trotz mehrfacher Nachfrage wann die Rechnung erstellt wird, sowie einer Verbraucherbeschwerde nach EnWG tut sich nichts. Ich bat mehrfach um Rückruf aus dem dortigen Qualtitätsmanagement um meine Beschwerde zu formulieren. Es scheint, dass EWR es überhaupt nicht interessiert, was der kleine Kunde sagt.

Katastrophal. Seit vier Monaten ist die Abrechnung jetzt überfällig, obwohl der Versorger eigentlich nach sechs Wochen die Stromrechnung zugestellt haben muss. Mails werden nicht beantwortet oder lapidar, darauf hingewiesen, dass die Rechnung in Kürze zugeht. E-Mail Support ist nicht vorhanden, telefonisch hängt man ewig in der Warteschleife - nicht zu empfehlen.

Nur noch Frust mit dem Laden. Möchte seit Ende Oktober 23 den Anbieter wechseln aber EWR kündigt meinen Vertrag nicht. Nun habe ich selbst gekündigt ist auch angeblich irgendwas nicht richtig. Trotz Emails und Telefon wo eh niemand rangeht keine Chance voranzukommen. Selbst hinfahren bringt auch nicht viel. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten vielleicht geht es dann voran. Traurig, nicht zu empfehlen.