Falabella Reviews 

Pésima página., no soporta la combinación de compras entre tiendas del holding, llevo dos días intentando comprar... no cumple.

Contrate un plan con equipo móvil, lo cual al momento de ir a retirarlo en la fecha indicada me encuentro con que lo estaban introduciendo al robot que los entrega me fui a dar una vuelta por mientras esperaba luego llegue a las 2:25 de la tarde y me encuentro que el robot estaba fuera de servicio le pregunto a la gerente y me sale que debo esperar de 15 a 20 minutos los espere por que encontré que era un plazo razonable, pasaron los 20 minutos y nada, luego por que pensé que se solucionaria segui esperando, ya cuando llevaba una hora le hable a una señorita que estaba en retiro en tienda y dice que todavía lo están solucionando trate de hablar y decirle que si podía hablar con un encargado lo cual me dicen que están ocupados luego seguí insistiendo y me comunicaron con la gerente y dice que estaba en hora de colación luego de esperar 2 horas llego la gerente y me sale que tiene que venir un técnico de santiago pésimo servicio como empresa ya que también habían otros clientes esperando en la fila

Compre una lavadora el 3-06-2022, en la tienda de Falabella ubicada en paseo Ahumada, la atención del vendedor fue en general buena, pero el servicio de entrega muy muy malo, llego el dia indicado pero el señor que trajo la lavadora no quiso subirla a mi departamento, vivo en piso 10, hay ascensor, en ese momento casualmente estaban mis hijos, le solicitaron que dejara la lavadora en el departamento, el se negó con muy mala voluntad. Por ende tampoco me entrego algun documento a firmar donde quedara constancia que el producto fue recibido conforme.

No se les ocurra comprar en Falabella, incumplen con todo lo que ofrecen, compre una lavadora, programe la entrega para el sábado 4 días después de comprarla y me tuvieron todo el día esperando un producto que nunca llegó, pero dicen que está en camino pero debo esperar 5 días hábiles para su entrega, solicite la devolución de mi dinero y me dicen que son. 10 días hábiles, prefiero lavar a mano antes de dejarle mi dinero a esos BANDIDOS !!! No mas Falabella!!! No te dejes estafar ni engañar!!!

Pésima experiencia, escribo desde la tienda por la mal atención es increíble como me hacen demora de 2 horas para comprar una tele, el primer vendedor me dice que ella no sabe que vuelva en una hora, ahora el otro vendedor pasa a los clientes que llegaron posterior a mi porque aún no va a bajar a bodega a buscar el producto… todos me dicen que no pueden hacer nada que le espere.

Demasiado malo su servicios y productos.
Compre una bicicleta estática se daño a los 2 días de comprado, llevo un año llamando para la garantía o devolución de dinero, la recogen pero hasta el sol de hoy no me han llamado para al menos devolver el producto que recogieron para valoración. Ellos no responden y te podrán a tramitar con el proveedor.

Realicé la compra de 2 productos a través de la página de Falabella, me contactaron que 1 producto ya no lo había y enviaron otras opciones (sin saber precio). Y el segundo producto nunca apareció. Me contacté y me dicen que no lo hay que en algún punto me contactarán con la información para la devolución del dinero. Nunca me habría pasado esto de haber comprado en Alkosto mejor.

Con mucha desconfianza realice la compra virtual en Falabella Co, y pues nada alejado a lo que se percibe en las redes...
Realice una compra por 2 unidades de un producto y solo recibí 1 y en la pagina el estado del envío aparece como entregado. Contacto con servicio al cliente y solo aconsejan esperar y esperar
No queda mas que pedir devolución y pues por lo que se ve, tocara esperar resto de tiempo*

Yo trabaje en falabella como encargado de modulo y la verdad te piden q vean a los clientes con signos de pesos sin importar la condición de los mismos, tiene anualidad, tiene interés después de tu corte, te cargan sanciones y la atención brindada en su soporte telefónico es de pésima calidad

Es lo PEOR de lo PEOR. A principios de Abril realicé la compra vía telefónica de un artículo costoso, más de 5 millones de pesos y el día q debía llegar el producto me informan q no hay stock, ahora ni artículo, ni dinero y sin ninguna vergüenza se demoran todo el tiempo q quieren en la devolución del dinero, x políticas de la Empresa, y los derechos de nosotros los clientes en dónde quedan??. Comprar en Falabella Colombia, es un completo engaño, una mentira, son unos incumplidos. No compren allá, evitense pasar malos ratos.

Compre el día sin iva dos celulares y solo me llego uno, hice la queja y me dijeron ya se ponían en contacto hasta el momento nada. Es la primera vez que compro por aquí pero no lo recomiendo pésimo.

Hola yo necesito manifestar mi total y absoluta conformidad producto de la atención de don IVAN VERA , vendedor de línea blanca de Plaza Vespucio, es amable, empático, y por sobre todo la magia de su educación. Insisto digno de destacar Y FELICITAR.. AFECTUOSAMENTE ZARINA LEON

Porquería de servicio, compre un iPhone 11 en el día sin iva y me envían una chaqueta talla 14, me dicen que tienen que hacer una investigación. No me han dado respuesta.

Pague el envío a domicilio de 3 productos comprados por internet porque NO daba la opción de retiro en tienda física. El centro de distribución es TAAAN descuidado que solo me envio 2 productos y uno de ellos con el pin. Al comunicarme me indicaron que igual debía ir a una tienda a que retiraran el pin y quedaron de enviar el producto restante que a la fecha no he recibido.

Se compro un artículo por la pagina el día sin iva programaron entrega 8 días no llego.
Se llamo y la respuesta fue que se reprogramaba la entrega.
Nunca llego, seguimos insistiendo y después de un tiempo tomaron la determinación devolución del dinero, nos comunicamos que queríamos el producto no el dinero. La repuesta de ellos era que se habían quedado sin existencias, lo cual no era cierto ya que en la página lo seguían vendían, pero ya no en promoción.
Desde el 3 de diciembre 2021 a la fecha no dan solución.

linda ropa pero las tallas non mas pequeñas de lo que deverian deja bastante que desear

Tengo ya casi el año y nada q suben la cmr es pésimo dijeron q a los 6 meses lo hacían y aquí sigo esperando y eso que la pago completa y al dia

Falabella no solo es mala, el servicio del banco para la desvinculacion es malo, no se puede hacer virtual y presencial menos atiende a todos excepto los de quejas y reclamos.
Los intereses son demasiado altos, comparado con las promociones que ofrece.

Falabella .con es una pésima empresa de compras no cumple sus compromisos de entrega creo que no está comprometida con sus clientes solo le importa la venta, le quedo grande el transporte de sus priváis para la entrega final,