Tas die ik bestelde was echt een schande! Weinig reactie op instagram. Zou graag men geld terugkrijgen.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ondanks dat ik wel langer moest wachten op de producten was het contact wel prettig. Als tip zou het helpen om proactiever contact te onderhouden wanneer items nog nageleverd worden. Nu ontving ik wek... Toon meer
Door vele slechte reviews toch enige twijfel gehad om hier te bestellen. Uiteindelijk toch iets besteld en het kwam na 6 dagen binnen, iets langer als wat op de site staat vermeld. Voorderest prima in... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Klantendienst werkt niet zoals het moet. Ik had iets besteld maar in het verkeerde kleur, na 1 min na het plaatsen en betalen van mijn bestelling heb ik direct klantendienst gecontacteerd op IG en vi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Online Fashion Musthaves store
Contactgegevens
2,6
Slecht
111 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Fallon AMS
Dankjewel voor je lieve review X
Antwoord van Fallon AMS
Dankjewel voor je lieve review X
What you see is what you get
What you see is what you get! Producten zijn van goede kwaliteit en ook altijd een zeer snelle levering.
8 december 2021
Antwoord van Fallon AMS
Bedankt voor de fijne review X
Mooie spullen
Mooie spullen, Super service!! En als het pakketje is vertraagd krijg ik het gelijk te horen met een kortingscode
6 december 2021
Antwoord van Fallon AMS
Bedankt voor de fijne review X
Goed kwaliteit maar jammer dat ik moet…
Goed kwaliteit maar jammer dat ik moet zo lang wachten voor mijn bestelling.
3 december 2021
Goeie producten
prima product alleen jammer dat de levering etc erg onduidelijk was. Ik kreeg een mail met ‘processing’ en vervolgens zie ik een mailtje dat mijn bestelling geleverd is. Hoefde er gelukkig niet voor thuis te blijven maar was af en toe wel benieuwd hoe het zat
3 december 2021
Lang gewacht maar netjes en vriendelijk…
Lang gewacht maar netjes en vriendelijk antwoord gehad op mijn mailtjes.
3 december 2021
Heel goede opvolging en mooie kwaliteit
Heel goede opvolging! Ik ben altijd heel tevreden met mijn aankopen! Als ik een vraagje heb, antwoorden ze altijd! Goede kwaliteit!
22 november 2021
2 sterren voor de levering, de rest...
Klantendienst werkt niet zoals het moet. Ik had iets besteld maar in het verkeerde kleur, na 1 min na het plaatsen en betalen van mijn bestelling heb ik direct klantendienst gecontacteerd op IG en via klantendienst op hun site. Er was beloofd dat de aanpassing van het kleur zal zeker gebeuren. Achteraf bleek het dat het niet gebeurd was. Jammer natuurlijk, want één van de belangrijke criteria van een online winkel is natuurlijk klantendienst/ -service
- wat veel van zulke winkels ontbreken vind ik.
10 november 2021
Antwoord van Fallon AMS
Beste Marta,
wat jammer om te lezen dat dit niet goed is gegaan. stuur ons even een mailtje dan komen we met een oplossing/tegemoetkoming.
Liefs
Top!!!
Top! Klantvriendelijk meteen een nieuwe broek toegestuurd heeft nog vertrouwen in de klant zie je nergens meer
2 november 2021
Antwoord van Fallon AMS
Super lief! leuk om te lezen, Thanks!!
Maatadvies klopt niet en (nog) geen reactie op mail
Voor het eerst een bestelling geplaatst bij Fallon Amsterdam. Heb 3 pyjama's besteld.
Van tevoren bij de klantenservice gevraagd of de pyjama's op maat vallen. Kreeg netjes een snelle reactie dat de pyjama's iets ruimer vallen. Draag normaal een M en had voor de zekerheid toch een L besteld, vind het prima als ze heel groot vallen. Erg teleurgesteld, maar 1 van de 3 pyjama's past me, terwijl de klantenservice aan gaf dat deze op maat vielen! Had minstens een XL nodig gehad, en dat is 2 maten groter dan ik normaal heb... Let dus op: de pyjama's vallen dus zeker niet net iets ruimer, ze vallen erg klein!
Daarnaast ook 1 verkeerde pyjama ontvangen, op de foto was de pyjama shimmer roze met zwart, ik heb een donkerroze pyjama met rode logo's ontvangen. Heb de klantenservice hier al op 17 oktober over gemaild maar nog steeds geen reactie ontvangen...
Om toch nog een positief punt de benoemen: de pyjama die wel past zit heerlijk en is gemaakt van een fijn stofje!
Vind het ontzettend jammer om een negatieve review te schrijven! :( Maar ben erg teleurgesteld dat ik 2 van de 3 pyjama's niet pas ondanks dat ik maatadvies heb gevraagd en dat ik geen reactie krijg op het verkeerd ontvangen product...
25 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fallon AMS
Hi Amber,
wat jammer dat je een slechte ervaring hebt, en we zon slechte review ontvangen. Ik ben bang dat onze collega van de klantenservice een foutje heeft gemaakt met het beantwoorden van jou vraag. de pyjama's vallen namelijk klein, dus we leveren standaard grotere maten uit.. dus dan klopt het wel dat je ze inderdaad niet past..
We willen je graag alle pyjamas in de juiste maat toesturen. Alleen klopt het dat je besteld hebt met een andere naam? want dan hebben we inmiddels wel contact gehad per mail. wel wil ik aangeven dat wij met de klantenservice proberen binnen 7 dagen te reageren. dit staat ook aangegeven in onze voorwaarden. vandaar dat we inderdaad wat later hebben gereageerd. graag bieden we je natuurlijk een oplossing aan. mocht je per email niet snel genoeg antwoord krijgen kun je ons ook een DM sturen via instagram. We horen heel graag van je.
Liefs
Hele mooie pakken en is gemaakt met…
Hele mooie pakken en is gemaakt met goed materiaal!
3 september 2021
Snelle levering
Snelle levering
Leuke en mooie dingen
Ziet eruit als op de foto , niks mis mee .
17 augustus 2021
Retourbetaling blijft uit
26 dagen geleden wat besteld, direct geretourneerd en uiteindelijk nog steeds aan het wachten op mijn geld. Na diverse mails, nog geen retourbedrag mogen ontvangen.
28 juli 2021
Antwoord van Fallon AMS
Beste,
Wat jammer dat je het zo hebt ervaren.
Wij zijn met een klein team en een gedeelte was met vakantie en helaas is bij ons een collega positief getest voor corona. Hier door moesten wij nood gedwongen onze activiteiten tijdelijk stil leggen.
Wij begrijpen dat dit natuurlijk erg vervelend is.
Excuus voor het ongemak en jammer dat we hierdoor zo een review van je hebben gekregen.
Vanaf deze week zijn we volop aan het werk en proberen voor iedereen alles zo snel mogelijk in orde te maken.
Liefs,
Jennifer
Team Fallon
Goed contact
Ondanks dat ik wel langer moest wachten op de producten was het contact wel prettig. Als tip zou het helpen om proactiever contact te onderhouden wanneer items nog nageleverd worden. Nu ontving ik weken later ineens mijn bikini. Waar ik overigens wel blij mee ben.
12 juli 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.