felyx Reviews 256

Overal staan die krengen op de stoep. Je kunt er met de kinderwagen niet langs en je moet dan iedere keer de stoep af, de straat op waar auto's toeteren omdat je hun weg verspert en daarna weer de stoep op.
Zal iedereen voortaan ook maar zijn auto op de stoep parkeren zodat ik dan met de kinderwagen op de rijweg kan doorlopen?
Weg met die dingen op de stoep.

Waardeloos, kan de rit niet eindigen omdat de helmbak zogenaamd niet dicht is. Krijg pas na 15 minuten iemand te pakken aan de telefoon, waardoor je je trein mist. Als compensatie? Gratis rijminuten om deze ellende weer mee te maken!

Ik heb een aanrijding gehad met felyx. Natuurlijk zijn de eigen bijdragen voor mezelf.

Nu heeft felyx alleen niet de mogelijkheid om in termijnen te betalen. Een eigen risico van €500 is nogal veel geld en aangezien felyx zich richt op een jongere doelgroep lijkt mij dit geen overbodige luxe. Ik heb direct netjes gehandeld en het bedrijf gebeld. Ze vroegen niet eens hoe het ging maar alleen praktisch wat ik moest doen. Opzich prima geholpen hiermee (jammer van het onpersoonlijke contact) maar direct duidelijk hoe ik schade moest afhandelen. Maar dat dit niet in termijnen betaald kan worden vind ik erg belachelijk.

Ik ken het bedrijf totaal niet. Ik woon niet eens in de buurt dus zou ook niet weten wat ik er mee zou moeten.
Toch willen ze ineens 4 x een bedrag incasseren?! Ik heb nergens een machtiging voor gegeven!
Stuur je een mail; is hun eerste reactie of niet iemand in mijn familie gebruik heeft gemaakt van mijn rekening. For real?!
En vervolgens willen ze nog eens 2 bedragen incasseren. Maar goed dat ik ze al geblokkeerd heb.
Ik ken het product dus verder niet maar uit deze ervaring alleen al zou ik zeggen; mensen ga er niet mee in zee!

Update na respons van Felyx;
Er wordt helemaal niet gereageerd meer op e-mails. Fijne ‘service’ bieden jullie daarmee. Kan me voorstellen dat daadwerkelijke klanten bij jullie hier ook totaal niet vrolijk van worden.
Als incassant zijn jullie geblokkeerd maar ik heb nog steeds geen bevestiging ontvangen dat mijn rekeningnummer ook daadwerkelijk verwijderd is uit het systeem!

Slechte service, scooters hebben vaak wel mankementen.

Laatste scooter die ik gebruikte kon bijna niet van de stander af en om hem op de stander te krijgen was ook niet te doen. bericht gestuurd naar de service via de chat, werd kort gereageerd en daarna gelijk chat gesloten.

Felyx klantenservice is goed in reageren wanneer het vanuit hun voordeel is. Tot tweemaal toe een melding van foutparkeren gehad. Beide keren €60,- boete: beide keren ook gedeponeerd…

klantenservice reageert niet bij kapotte of defecte scooters, maar je betaald hier wel voor. Scooters zijn gevaarlijk. Laatste keer reed ik op een scooter met problemen aan het voorviel. Aangezien er geen andere opties waren, op de geasfalteerde weg gereden. Koste mij zowel extra tijd als veel meer geld.

Klantenservice bericht, chat wordt beëindigd zonder probleem.

Er zijn momenteel veel scooters in bruikleen, Check, Go-to. Ik raad je aan om deze te gebruiken: mijn account heb ik in elk geval bij felyx verwijdert

Ik kreeg deze week een factuur v 119 euro;
een boete. Waarvoor weet niemand. Gelijk afgeschreven v m’n rekening.
Klantenservice gebeld, kreeg een Franse dame aan de lijn. Die wist ook niet waarom ik deze boete kreeg.
De laatste X dat ik op een Felyx heb gereden was vorig jaar september. Nu in maart krijg ik een boete.
Ik wil mijn geld terug én zal nooit meer gebruik maken van dit …bedrijf.

Iedereen heeft het hier over de klantenservice en hoe slecht deze wel niet is.. Ik heb vandaag twee keer de klantenservice gebeld, beide keren binnen één minuut contact en écht heel goed geholpen!!

Ik heb me vacature netjes betaald en dan moet je in de ochten vroeg werken staat je account geblokkeerd. Bel je even is het nee u heeft een vacature openstaan maar hoe als ik het al betaald heb 🤷🏽‍♂️🤷🏽‍♂️🤷🏽‍♂️ Ik vond julllie echt top maar zo kan het niet. Dus mijn vraag is word er daar bij jullie wel gecommuniceerd ??

Privacytechnisch een zeer zwak bedrijf en weigert ook aanvullende informatie te geven over de manier waarop persoongegevens worden verwerkt. Vragen hierover worden systematisch genegeerd. Ze zijn in het bezit van een hele hoop informatie (je geeft ze immers een kopie van je rijbewijs), maar hierna zijn ze heel terughoudend met het vertellen wat hier vervolgens mee gedaan wordt.

Mijn zoon heeft gebruik gemaakt van mijn account en nu een dikke boete van €500!!! Bedankt felyx!

Zojuist geprobeerd gebruik te maken van een felyx. Unlockte felyx in de app maar scooter zelf werkte vervolgens niet. Geprobeerd contact op te nemen met support maar dat was echt te triest voor woorden. Waarschijnlijk nu m’n geld kwijt en dik te laat op m’n afspraak. Ik ga felyx echt nooit meer gebruiken. Service is echt om te janken

Het product is écht goed, maar zodra er iets mis gaat, is de klantenservice een hel. Een hele bijdehante, verwijtende mevrouw aan de lijn. Jammer.

K ut bedrijf klantenservice lijke wel kinderen scooter ni uit kunne krijgen heb ik opeens rekening van 68 euro omdat meneertje achter de telefoon ni wist hoe ofwat en als ik ni ff binnen twee weken betaal sture incassobureau na me deur het lijkt nergens op ze Hou de automatich je geld in ma via omweg via mij bank toch me geld terug te kunnen krijgen oplichters GA NA GO SCOOTER HUN JANKEN NIET EENS ALS JE NOG MOET BETALEN EN ALS FOUT IS BIJ SCOOTER KRIJG JE GELD TERUG GO GO GO GO GO GO SCOOTER

prima scooters, maar die mensen bij de klantenservice zijn erg onvriendelijk en incompetent. heb je niks aan.

Felyx is een ontzettend klantonvriendelijke organisatie. Eén betaling is een keer niet goed doorgekomen, waarna ze een boete hebben gestuurd van €40 over een betaalbedrag van €10 euro zonder enige herinneringen. Ze zijn niet geïnteresseerd in de klant en er is geen enkele discussie mogelijk. Ook na het sturen van bewijsstukken geloven ze me niet dat de fout aan hun zijde ligt. Het lijkt alsof zulke boetes een groot deel zijn van hun verdienmodel. Mijn toekomstige bestedingen zijn ze voor altijd kwijt en hoop dat mensen enorm oppassen bij dit bedrijf.

Normaal gesproken altijd erg tevreden, maar ditmaal zijn ze een klant kwijt. Ineens krijg ik een factuur van openstaande ritten van 3 maanden geleden. Waarom krijg ik een factuur van 3 maanden geleden? Je hebt 3x de tijd gehad om die dan toe te voegen? Hierdoor twijfel ik of ik die niet al heb betaald. Toen ik hierover een vraag vroeg in de klantenservice chat werd ik wel snel geholpen dat was wel fijn. Voor de rest was het echt een lachwekkende service, lange tijd voordat ze daarna reageerde op mijn vragen en op het laatst zelfs helemaal genegeerd, denk dat het op dat moment te heet onder de voeten werd. Ze ging het nachecken en ik had nog openstaande ritten van 3 maanden geleden. Vreemd en hoe check je dit? moet je dan maar geloven en overmaken, ze vond het erg vervelend en had de klacht ingediend, nadat ik zei vind dit echt geen service en wil hier meer duidelijkheid over was daar niet echt begrip voor, nadat ik aangaf van ga de volgende keer wel naar go of check werden er ritten aangeboden. Altijd leuk als ze dat pas daarna aanbieden ipv in een keer, toen ik dit aangaf was de smoes"we zijn een start-up", ja oke maar dan kan je toch wel logisch nadenken over hoe raar het geregeld was? de ritten werden dan ook niet nu maar later op mijn account gezet, ik weet daarom nog niet hoeveel ritten dit zal betreffen, maar zullen er niet veel zijn. Ik kan er nog steeds niet overuit dat ze op het laatst gewoon niks meer laat horen ipv zegt ik kan niks meer voor je doen. Ik denk dat het tijd is dat de grote bezem erdoorheen gehaald wordt.

Heb een ongelukje gehad met een van de scooters en was heel erg bang voor de kosten maar de klantenservice heeft me hier goed bij geholpen en me hier over gerustgesteld verder heb ik veel bewondering over de scooters ze rijden gemakkelijk had 1 keer een scooter met een lekke band en gelijk gemeld in de app ik raad elke felyx gebruiker schade vooraf te melden mvg reda

De klantenservice is echt dagelijk beschikbaar een heel fijne service felyx is me vaste vervoer en heb er geen enkel last van gehad ik wil jullie allemaal erg bedanken voor jullie moeiten en mvg Kevin

Ik heb hele slechte ervaringen met Felyx. De klantenservice is niet op orde, als je een probleem meldt dan wordt er steeds door iemand anders gereageerd en er wordt heel snel een incasso bureau ingeschakeld. Ze maken het heel makkelijk om een scooter te huren, bijna geen controle op. Als er iets mis gaat dan leggen ze de verantwoordelijkheid meteen bij de gebruiker zonder bij zichzelf te rade te gaan of zij niet iets in hun dienstverlening moeten veranderen. Ook incasso bureau die je zoon blijft lastig vallen ondanks dat je hebt betaald. Lees de voorwaarden goed!!! In de kleine lettertjes staat dat je aansprakelijk bent voor 500 euro als er identiteits fraude wordt gepleegd. Heel vervelend bedrijf, niet goed op orde en legt de schuld dus heel snel bij de gebruiker. Het lijkt een leuk concept en goed scooterrijden maar uiteindelijk is het een dure grap!