Fielmann Reviews 89

Ich möchte den Kundenberater der mich bediente und beraten hat sehr loben. Da ich vielleicht besser seinen Namen aus Persönlichkeitsschutz nicht nenne, dafür aber die Auftragsnummer 299 5748 Fielmann Winterthur, damit das Geschäft verfolgen kann mit wem ich so zufrieden war. Ich gebe ihm 5 Sterne. Nochmals herzlichen Dank

Hörakustik Bern: Kompetente, ruhige und professionelle Nachkontrolle des Hörsgerätes, welches seinerzeit nicht bei Fielmann kauft wurde. Für das Verbindungsproblem mit dem Handy wurde direkt mit Signia Kontakt aufgenommen. Tolle Dienstleistung!

Ich kam heute unangemeldet in die Fielmann-Filiale in Bülach und wurde trotzdem sofort von einer Ansprechperson betreut.
Mir war ein gewölbtes Brillenglas herausgefallen, das wieder eingepasst werden musste.
Die Mitarbeiterin … hat diese schwierige Reparatur sehr schnell, absolut professionell und äusserst kompetent erledigt.
Sie war zudem sehr freundlich, und man hat sofort gemerkt, dass ihr meine Zufriedenheit als Kunde extrem wichtig waren.
Ein erstklassiger Service – herzlichen Dank!

Habe eine Gleitsichtbrille bestellt und nach ca: 2 Wochen auch bekommen. Alles TOP. Guter Service und freundliches Personal. Jetzt werde ich mich mal auch wegen einem Hörgerät mal umschauen bei Fielmann. Gerne wieder MFG. Marcel Degen

Grund meines Besuchs bei Fielmann in Zürich: kauf einer Sportsonnenbrille mit geschliffenen Gläsern. Mein 1. Mal im Geschäft: nur mit vorheriger Terminvereinbarung. Beim 2. Mal, mit Terminvereinbarung, musste ich über 30 Min. auf die Beratung warten. Die Auswahl der Sonnenbrillen, mit der Möglichkeit die Gläser zu schleiffen, war ziemlich klein. Plötzlich war mein Berater verschwunden, ohne etwas zu sagen und kam 20 Min. später wieder. Die ganze Zeit habe ich vor dem Gestell gewartet, es wurde mir kein Sitzplatz angeboten. Nach über 2 Std. habe ich das im Geschäft einem Abholungsschein in den Händen verlassen. Zwei Wochen später als das der angegebene Termin wollte ich heute meine Sonnenbrille abholen. Diese war jedoch noch nicht fertig und ich wurde auf weitere 2 Wochen Wartefrist vertröstet. Sehr enttäuscht und verärgert habe ich diesen Auftrag nun storniert. Einmal Fielmann, nie mehr Fielmann. Der stets gelobte Kundenservice war wohl nicht für mich gedacht.

Fielmann Uster. Im 2022 wurde ich sehr professionel und kompetent von einem Herren beraten. Dieses Jahr hatte mein Berater scheinbar keine grosse Lust. Ging nicht auf meine vorgelegten Wunschmodelle ein, war an keinem Verkauf interessiert. Zu dem, warteten Kunden und am Empfang stand eine freie Dame, die sich lieber ihr Haare und Figur im Spiegel betrachtete, statt zu bedienen, furchtbar?! Mit allen am Schwatzen, statt zu arbeiten... Mein Besuch war für die Katze, weil nicht mal meine bestellten Brillenmodelle bestellt werden konnten. Ich solle diese bestellen und damit in den Laden kommen für die Gläser?! OMG...

Lieber Herr Kesgin
Ich möchte mich nochmals sehr herzlich bedanken für ihre Mühe und Geduld beim aussuchen meiner neuen Brille. Auch herzlichen dank für ihr entgegenkommen meinerseits.
Gerne empfehle ich sie und ihre Firma weiter an meine Bekanntschaft.
Herzliche grüsse
Claudia Marugg

J'ai fait faire à plusieurs reprises des verres optiques chez Fielmann. A plusieurs reprises j'ai dû les faire refaire du fait d'un mauvais centrage.
Il y a deux ans et cette année j'ai été servi par M. Geoffroy Ducardonnoy qui s'est révélé à la fois extrêmement compétent, professionnel et consciencieux et agréable. Il m'a donné spontanément toutes les explications au sujet des différents types et marques de verres disponibles et exposé très clairement les avantages et inconvénients de chacun. Les deux fois les verres étaient parfaitement centrés. Le service était impeccable et je ne peux que recommander vivement à quiconque de demander à être servi par Monsieur Ducardonnoy.

Ich möchte mich ganz herzlich beim Team von Fielmann in Dormagen bedanken. Die Beratungen waren immer ausgesprochen kompetent, geduldig und auf meine individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Man nimmt sich hier wirklich die Zeit, gemeinsam das optimale Ergebnis zu finden – ohne Druck, dafür mit viel Fachwissen und echter Kundenorientierung.

Ein herzliches Dankeschön für dieses wertschätzende und professionelle Miteinander. Absolut empfehlenswert!

Erst wartet man - ohne Information - über einen Monat auf eine Kontaktlinsenbestellung, die dann nicht ankommt. Daraufhin folgen Mahnungen und der Kundenservice weist frech darauf hin, dass dies nicht ihr Problem sei. Und dies nach etlichen Jahren treuer Kundschaft.

Ich bin seit Jahren überzeugte und sehr zufriedene Kundin von FIHLMANN. Die Beratung ist immer sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Das Angebot ist vielseitig und in allen Preisklassen vorhanden. Danke für den tollen Service!

Wir waren heute Nachmittag bei Fielmann in der Stadt Bern und haben 2 Brillen erworben. Wir wurden sehr kompetent und freundlich von Frau Burren Flavia bedient. Super Auswahl und angenehmes Ambiente. Wir bedanken uns herzlich bei Frau Burren und kommen immer gerne wieder.
Frau und Herr Gasser.

Kontaktlinsenanpassung und Lesebrille hat nicht geklappt. Keine Testlinsen, musste dann jedes Mal neue Linsen kaufen nur um dann zu merken das ist nichts mehr scharf sehen kann, weder im die Nähe noch in die Ferne. Hohe Kosten und einen Anstrengenden Altag, wenn man nicht richtig sieht. Brille anpassen war ein ähnliches Desaster. Zumindest waren die Mitarbeiter freundlich und stets Bemüht

Filiale Bern:
Herr Jekic
hat heute bravourös meine Brille repariert.
Zweimal zuvor war ich vor Ort und man hat mir gesagt, sie könne nicht repariert werden.
Ich hoffe, er ist noch recht lange in Bern. Nächstes Jahr werde ich sicher wieder eine neue Brille brauchen und dann gehe ich sicher zu ihm.
M. ten Busch.

Am 13.12.2025, war ich bei Fielmann in 5000 Aarau, Igelweid 1, dort wurde ich durch Frau Jenny Koller sehr kompetent, professionell, freundlich und wertschätzend beraten und bedient.
Am 27.12.2025 konnte ich meine Brille entgegennehmen und bin mit dieser sehr zufrieden.

Die Hörgeräte-Beratung und die anschliessende Arbeit von Herrn Weber und seinen Kollegen bei Fielmann Uster ist kompetent und der Kontakt sehr angenehm. Dank dieser Unterstützung sind meine Hörgeräte nun optimal auf meine Bedürfnisse eingestellt. Ich kann die Hörgeräte-Profis in Uster nur weiter empfehlen.

Ich habe von dem grossartigen Angebot für eine Comfortbrille samt Fassung zu einem unschlagbaren Peis profitiert. Die Brille, mit Prisma-Schliff, wurde in der versprochenen Zeit angeliefert. Die Anprobe, das kundenfreundliche Verhalten und die aufmerksame Beratung des ganzen Teams bei Fielmann Luzern hat mich einmal mehr überzeugt.
Vielen Dank
Franz Meyer

Ich erlebe die Mitarbeiter von Fielmann seit Jahren als sehr kompetent, ruhig und gewissenhaft in ihrer Arbeit. Die Auswahl an Fassungen finde ich super, die Qualität der Gläser auch. Selbst bei Unzufriedenheit kann die Brille ohne weitere Kosten verändert werden. Total empfehlenswert.

Bis anhin hatte ich lediglich eine Brille mit Korrektur in die Weite. Mittlerweile strengt mich das Lesen geringfügig mehr an, ist aber absolut noch erträglich. Trotzdem habe ich mir 3 neue Brillen mit Gleitsichtgläsern anfertigen lassen. Schade, dass der Berater mich nicht darauf hingewiesen hat, dass nicht alle Menschen damit klar kommen, sonst hätte ich sicher erst mal eine machen lassen und nicht gleich 3!
Es war unerträglich und ich habe die Zufriedenheitsgarantie von Fielmann in Anspruch nehmen müssen. Ich war skeptisch, ob dies reibungslos ablaufen würde. Aber ich wurde eines Besseren belehrt! Top Service, kein Problem, Geld zurück, und eine Supernette Beraterin, welche sich für die Umstände noch entschuldigt hat! Wow… das nenn ich Kundenservice! Bin begeistert!