Fielmann Reviews 89

Fielmann ist ohne Einschränkung in jeder Hinsicht als Fachhändler für optische Geräte sehr zu empfehlen. Perfekter Bestellprozess und eine herausragende Beratungsqualität haben mich in der Filiale in Chur zum Stammkunden werden lassen. Die stets freundlichen und kompetenten Mitarbeiter stellen das Kundeninteresse in den Mittelpunkt.
Ein besonderes Dankeschön gilt Sarina, für die kompetente und einfühlsame Beratung und Pascal für die hervorrangende Beratung mit unübertroffenen Sehtest. Herzlichen Dank und gerne wieder. Karin K.

Wir wurden heute morgen von Mario Molfese sehr freundlich und kompetent bedient. Vielen herzlichen Dank.

Ich habe in der Filiale Olten eine Gleitsichtbrille gekauft. Ich wurde dabei von Vanessa Holder äusserst kompetent, informativ und freundlich bedient.
Ich komme gerne wieder.
Heiner Roschi

Beratung Brillenkauf Fielmann Zürich Bahnhofstrasse 18.09.2024

Hiermit möchte ich mich bei Frau Melanie Henderson für Ihre kompetente und sehr nette Beratung inkl. Sehtest bedanken. Meine Fragen wurden sehr zuvorkommend beantwortet und ich kann Frau Henderson weiterempfehlen. Sollte ich wieder zu Fielmann gehen, dann gerne wieder bei Ihr.

M.Pischedda

Brille repariert

Besten Dank Nico für deinen top Service!
Wir kommen gerne wieder.
Maria und Mia

Bei meiner neu gekauften Brille wurden die Gäser mit einem roten Faden befestigt. Das störte mich. Ich ging am 12.9.24 nochmals zum Fielmann Bern und gab es in Auftrag mit einen transparenten Faden zu befestigen wie es bei meinen anderen Brillen auch gemacht wurde. Weil ich von Luzern komme wurde mir zugesichert, die Brille wird mir zugeschickt, das ich dankend annahm. Nichts passierte alles ich nach 3 Wochen zum Xten mal nachfragte sei die Brille schon lange bereit, sie haben vergessen mich zu benachrichtigen und vom zusende keine Spur....... 🤮

Erfahrungen bei Fielmann – leider enttäuschend:

Ich möchte meine bedauerliche Erfahrung mit Fielmann schildern, die für mich äußerst unbefriedigend verlaufen ist. Nach mehreren erfolglosen Versuchen, eine Brille zu erhalten, die meinen Sehbedürfnissen gerecht wird, suchte ich schließlich einen anderen Optiker auf. Dort wurde das Problem umgehend und kompetent diagnostiziert und behoben.

Als ich mich entschloss, die bei Fielmann erworbene Brille zurückzugeben, wurde mir lediglich ein Teil des Kaufpreises erstattet. Zudem hatte ich den Eindruck, dass ich als Kunde fortan nicht mehr willkommen war.

In Gesprächen mit einigen Mitarbeitern stellte sich heraus, dass sie unter schlechten Arbeitsbedingungen tätig sind, was möglicherweise auch Auswirkungen auf die Servicequalität hat.

Daher kann ich nur dazu raten, sich direkt an einen renommierten und qualifizierten Optiker zu wenden, da die Gesundheit der Augen von großer Bedeutung ist und keinesfalls vernachlässigt werden sollte.

Sehtest
Sehr nette, professionelle und einfühlsame Beratung inkl.Sehtest durch Frau Scheffler in Bern.
Super Kundenberatung und -kontakt mit Empathie !
Ich komme wieder !
Mit besten Grüssen, Ruth Moser

Mein Mann benötigte eine neue Gleitsichtbrille und er wurde von Herrn Pellegrino kompetent und freundlich bedient. Es wurde auch ein neuer Sehtest notwendig, dieser wurde ebenfalls von Herrn Pellegrino kompetent, äusserst genau und kundenfreundlich durchgeführt. Auch die Auswahl von Brillenfassungen ist gross und die Beratung des Fachmanns optimal. Auch der Service nach dem Brillenkauf ist gewährleistet. Und das nicht nur in ZH sondern auch bei uns in Uster. Optimal !

Im Webshop kann nicht nur die Fassung bestellt werde. Es muss immer eine Verglasung enthalten sein. Gegen Aufpreis versteht sich. Die Preise sind inkl. MwSt….bis das Paket aus Deutschland geliefert wird. Dann darf man die MwSt beim Pöstler nochmal zahlen. Nach langem telefonieren und mehreren Mails kommt endlich die Rückerstattung. Eine Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten gibt es nicht. Bei Mister Spex habe ich schon mehrmals bestellt und nie derartige Probleme gehabt.

Filiale Burgdorf.
Meine Gleitsichtbrille war für die Nahsicht etwas zu schmal. Wurde alles gratis geändert, neue Gläser in einer kurzen Zeit👍
Vielen Dank, einfach tip top, alle sind sehr freundlich und kompetent🫶😃

Really bad experience with them. Ordered my glasses 12 days ago. And I didn’t receive nothing yet. I had to spend 100 francs more to buy contacts lenses because I needed my glasses to avoid buying lenses. Horrible customer service too.

The service is excellent, I ordered glasses but I was not happy with the lenses and they changed it for me at no extra cost and I got it delivered to my house.

Frau Schwänz von Fielmann Rapperswil SG war gestern mein Highlight! Ich hatte im Januar eine So-Brille ausgesucht und wie ich damals glaubte, ein schönes Modell ausgewählt, aber an jedem dieser seltenen Sonnentage, sah ich überall Leute, die eine viel coolere Sonnenbrille als ich trugen und ich wurde immer unglücklicher über meine Wahl, bis ich den Mut fasste und einen Termin bei Fielmann buchte.
Jetzt kommt Frau Schwänz ins Spiel. Sie hörte aufmerksam zu, prüfte meine Brille, mein Gesicht, mein Typ und war sofort top motiviert, auch für mich eine coole Sonnenbrille zu finden! Sie verschwand im Lager und präsentierte mir drei Modelle, die genau meinen Style waren! Mein Sommer ist gerettet 😎 Herzlichen Dank Frau Schwänz, sie sind die Beste!
Corina Nicoli Picenoni

Sehr aufmerksame und professionelle Hörberatung
Aufmerksam zuhörende und professionell reagierende Beraterin bei der Suche nach geeigneten Hörhilfen: Ein besonders umfassendes Kompliment an die Hörsystemakustikermeisterin Kristina Krusch:
Ich kaufte nach zwei mehrwöchigen Probephasen am 26. Februar 2024 meine ersten Hörhilfen.
Die Beraterin, Frau Krusch, überzeugte mich durch die grosse Eigenerfahrung als Trägerin eines Hörgeräts, indem sie auf weitgehend alle von mir aufgeworfenen Fragen plausible und überzeugende Antworten geben konnte. Zudem ging sie das Problem sehr aufgestellt, offen und lösungsorientiert an. Sie konnte auch sehr präzise die Unterschiede verschiedener Hörapparate und der entsprechenden APPs aufzeigen, und zwar sowohl die Vor- als auch die Nachteile. Ihr Verkaufsverhalten war unaufdringlich, aber sie konnte auch sehr gut aufzeigen, welche Vorteile mit einer Fielmann-Lösung verbunden sind. Ich werde diese ausgezeichnete Erfahrung bei Frau Krusch gern auch anderen Interessierten so weiter empfehlen.
Der Kauf machte mir dank dieser Beratung durch Frau Krusch viel Freude. Vielen Dank!
Dr. Erwin Beck, Mörschwil

Ich habe heute vor einer Woche Online Linsen bestellt(28.1). Letzten Freitag (2.2) habe ich ein Mail bekommen, dass meine Bestellung unterwegs ist. Heisst soviel, dass es eine ganze Arbeitswoche gedauert hat, bis die Packung das Lager verlassen hat.
Meiner Meinung nach dauert das viel zu lange.
Wenn ich Glück habe, erhalte ich Dienstag meine Bestellung und dann ist mein Vorrat leer.
Aaaber, der Service in den Filialen die ich bis heute besucht habe war immer sehr gut. Fielmann ist immer super organisiert und die Mitarbeiter sehr Kundenfreundlich.

"Ich bin äußerst zufrieden mit den Dienstleistungen von Fielmann und möchte dies gerne teilen. Das Team ist nicht nur professionell, sondern auch äußerst flexibel. Die Kommunikation ist ausgezeichnet, und die Mitarbeiter sind stets freundlich und hilfsbereit. Die Zuverlässigkeit des Unternehmens ist für mich von unschätzbarem Wert.

Besonders schätze ich die kundenorientierte Art, die Fielmann verkörpert. Lösungsorientiert und stets bemüht, individuelle Bedürfnisse zu erfüllen. Die Produkte, die sie anbieten, sind von hoher Qualität, was meiner Meinung nach einige Unternehmen, die nicht auf diesem Niveau operieren, als Vorbild nehmen könnten.

Wir wurden in Uster von Hrn Brandstätter und Hrn Welke sehr kompetent und freundlich beraten meine Frau hat sich für 2 neue Brillen entschieden vielen Dank

Ich wurde bei Fielmann Maktgasse Winterthur von Herrn Haase sehr freundlich beraten und bedient. Wir wurden sehr einfühlsam mit einer guten Brise von Humor bei der Auswahl der Fassung wie auch bei den Gläsern beraten. Das war Optikerkompetenz vom Feinsten. Grosses Lob an Herrn Haase! Vielen herzlichen Dank an Sie!, vielen Dank! Besser geht es nicht. U. Leutenegger

Ich wurde bei Fielmann Bahnhofstrasse Zürich von Herrn Vermeulen sehr freundlich bedient, sorgfältig und einfühlsam bei der Auswahl sowohl bei der Fassung wie auch bei den Gläsern beraten. Das war Optikerkompetenz vom Feinsten, vielen Dank!
Auch bei der Abholung der Brille wieder bestens und sehr freundlich bedient.