Fielmann Reviews 89

Gestern mit der Tochter einen Sehtest gemacht , der Mitarbeiter war eher unmotiviert , ging nicht auf Einwände der Tochter ein ,sie würde immer noch verschwommen sehen ......er hatte ei fach vergessen dass eine Gleitsichtbrille bzw glas in Frage käme .......eben wieder mal fielmann, viel deutsche Mitarbeiter.....

Ein Stern, einer zuviel! Filiale Baden/Aargau!! Reine Katastrophe, Es regnete sehr stark, als ich das Gesch.betrat, "wurde ich sofort" von einer etw. gesetzteren unfreundlichen Dame "abgefangen" sehr unfreundlich...., ich zog die Jacke ab, fragte sie ob Garderobe vorhanden. Sie verneinte, legte meine Pflutsch-nasse Jacke auf einen Stuhl wo ich auch darauf Platz nehmen musste..., sehr gesund für mein schwaches Immunsystem!! (Erkältete mich sehr....), nicht mal eine Garderobe vermag Fiellman Baden!! Nun zur Beratung! Bin Allergikerin, ich suchte nach einer reinen Titan-Brille, schnell merkte ich das auch die mich bedienende Dame "keine Ahnung vom Fach hatte", konnte also unmöglich "eine Fachperson sein welche etw. vom Fach versteht"! Sie sagte, sehen sie sich um..., ich sagte, dass ich nur Titan-Brille vertrage! Kurz und GUT! Eine einzige Brille aus Titan, "so leicht", dass sie vermutlichf nach 1-2 Wochen kaputt gegangen wäre...., ultrascharfe Bügel, grüne Farbe!!! Ich erfuhr dann, dass sie eine "QUEREINSTEIGERIN"! Also Fielmann stellt in der Schweiz ein: Brötliverkäuferin, Fastfood-Lieferdienst-Ex-Arbeiter, Modeverkäufer....! Und das soll für den Kunden hilfreich sein!!! Schon vor 10 Jahren mal eine sehr schlechte Erfahrung...., auch die dort gekaufte Brille, ich sah nichts....., trotz 3x Einsenden!! Es sind wie ich gehört habe billige Gestelle (vermutlich Ostblock) oder sogar China!!!! Denn Fiellmann hätte die Brillengestelle nicht bestellen können welche ich wünschte!! Sie wollten dringendst einen Termin nochmals abmachen....Sie müssen zuerst einen "Optiker" bestellen. Ich sagte, sie sollen mir doch einfach oferieren, für die Markenbrillen ich Offerten habe, doch sie sagte, nein, sie würden keine Offerte machen, ich müsste ZUR BERATUNG nach Baden kommen!! Dann wusste ich, dass ich das letzte mal beim FIELLMANN-OPTIK Schweiz war und zwar gesamtschweizerisch!!!! Das ein Optikergeschäft so noch existieren kann...., ja, das wundert mich. Also bleibe ich doch bei ausgebildeten, seriösen Optikern Kunde...! Habe sämtl. Bew. auf Trust-Pilot gelesen, und da bekam ich Gänsehaut!! Alles GUTE! Das einzige wo Fielm. hat, sind gute Standorte, aber damit ist es für mich nicht getan!

Fielmann in Zürich Oerlikon ist Super 1A Service Danke

5 Sterne von mir für die Fielmann-Filiale in Bern. Ich brauchte eine Gleitsicht-Sonnenbrille. Mit meinem ziemlich breiten Nasenbein nicht grad einfach, eine geeignete und passende Fassung zu finden. Herr Ilicic hat mir sehr kompetent beraten und wir haben ein perfektes Modell gefunden. In kürze war die Sonnenbrille zur Abholung bereit.
Ich bin sehr zufrieden! Vielen Dank!

Heute war ich das zweite Mal bei Fielmann Bern und ich bin sehr begeistert von dem tollen Service. Frau Imhof hat mich sehr kompetent und freundlich beraten. Ein grosser Dank und Daumen hoch.

Fielmann St. Gallen !
VIELEN DANK. So ein Service in kürzester Zeit gibt kaum bis gar nicht mehr heutzutage.
Als Fremder, als Tourist in St. Gallen war mir der Bügel der Sonnenbrille mit Stärke abgebrochen. Obwohl ich nie Fielmann-Kunde war hat mir der nette Herr in St. Gallen einen Ersatzbügel montiert, 10 Minuten, und wollte nichts dafür haben, nur eine gute Bewertung. Hier ist sie, allerbesten DANK und nochmals Danke

Am 20.7. Kontaktlinsen bestelle (Lieferzeit 3-5 Tage).
Paket wurde am 14.8. der Post übergeben, bis heute noch nicht geliefert.
Unverständlich, dass bei einem solchen Verzug das Paket Economy und nicht Priority versendet wird.
Meine letzte Bestellung bei Fielmann. Andere Firma hat innerhalb 4 Tagen geliefert.

Ich bin sehr zufrieden, detailliert und sehr freundlich Bedienung, Gute Qualität und sehr gute Preis auch. Schell bedingt von netten Leuten.

Le service client n'est même pas capable de refaire une facture suite à un retour. A mois de bidouiller si je veux une facture de ce que j'ai réellement acheté. De plus il refuse de communiquer en français. Décevant pour une entreprise implantée en Suisse depuis bientôt 30 ans. Encore un aperçu de l'arrogance allemande

Normalerweise bin ich sehr zufrieden.
Ich bin ein regelmässiger Fielmann Kunde. 1-3 Brillen im Jahr.
Dismal hatte ich einen Berater der mir ins Gesicht gesagt hat das er keine Lust hat die Beratung zu machen. So war dan auch das Ergebniss lustlos, minimalistisch und die Brillenanpassaung ist auch nicht korrekt ich muss die Brille noch mal bringen.
Kein Brillenputztuch im Brillenetui.
Ich denke der junge Mann sollte sich einen Job suchen den er mag.

Fielmann Basel hat Tiefpreise, das Personal ist auf Verkauf getrimmt. Eher unfreundlich und reserviert.

Die Brille steht auf der Wange auf was nicht gut ist, weil das Glas beschlagen wird am unteren Rand.

Fielmann Passau
Ich bekam meine erste Gleitsichtbrille... Der Sehtest wurde im Schnellverfahren durchgeführt, oftmals hatte ich noch gar keine Zeit, richtig zu gucken.
Dann Beratung von einem jungen Herrn...
Abmessung meines Sichtfeldes fand per Schätzung statt.
Der Herr stand mit längs ausgestreckten Armen und Ausfallschritt vor mir und schätzte mein Sichtfeld.
Abholung zwei Wochen später.
Ich bekam noch eine Einweisung, wie ich zukünftig ein Buch zu halten habe, um lesen zu können.
Probierte diese Brille 8 Wochen aus und hatte nur Probleme damit.
Manche Abstände konnte ich gar nicht sehen,.den Kopf musste ich drehen und verrenken, sogar um beim Autofahrer einen Blick aufs Navi zu werfen.
Ich rief an und sagte, dass mit den Gläsern etwas nicht stimme und ich wieder kommen möchte, um anzupassen oder dergleichen.
Am Telefon war eine junge Dame, die mich genervt darauf hinwies, dass ich die Brille schon länger testen müssen, um zu reklamieren.
Ich probierte es also weitere 2 Monate und rief nochmal an, weil die Sichtfelder einfach nicht stimmen.
Erneut bekam.ich von einer jungen Dame eine Belehrung, dass ich.die Brille schon länger tragen müsse, um mich daran zu gewöhnen.
Mittlerweile sind 3 Jahre vergangen, die Brille passt hinten und vorne nicht und ich lasse mir jetzt eine neue anfertigen
Ganz sicher nicht mehr bei Fielmann, wo ich mit meinen Problemen pampig abgewiesen wurde.

Brille konnte zwei Wochen später abgeholt werden

Für einen Onlineshop dieser Grösse einfach nur peinlich. Eine Bestellung von "verfügbaren" Produkten dauert über 14 Tage, mann wird auch nie auf dem laufenden gehalten.

ich war bei Fielmann in Thun 10.00Uhr um einen Bügel an meiner Brille zu richten, geschätzter Aufwand ca. 5 Min.
Wurde an einen Tisch gesetzt und wartete eine halbe Stunde, es kamen und gingen in dieser Zeit mehrere Personen, bei meiner Nachfrage wie lange es noch dauern würde, wurde mir gesagt, dass es nicht möglich sei da alle einen Termin habe und ich nicht bedient werde könne und ich einen Termin vereinbaren müsse.
Glaube das hätten sie auch eine halbe Stunde vorher gewusst.
Somit kann ich den Service von Fielmann nur als sehr schlecht Taxieren.
Auch wenn ich bei Fielmann schon 4 Brillen gekauft habe werde ich dieses Geschäft nicht mehr betreten.

Ich hatte einen Termin um 14 Uhr bei Fielmann in Uster. Ich kam einige Minuten zu früh und wurde an einen freien Platz gesetzt. Mein Kundenberater kam um 14:15 !!! Er war beim Lunch!!! Also er wusste, dass ich um 14 Uhr auf ihnen wartete aber er hat es nicht für professionel oder gar nett gefunden pünktlich seinen Termin einzuhalten.
Dann hat er mir einen Test für 85 CHF verkauft mit der Begründung beim Augenarzt würde dieser 112 CHF kosten. Dieser Test ist absolut wertlos.
Den Sehtest musste ich natürlich auch bezahlen, da ich keine Brille/Gläser in Auftrag gab.
Zudem hat der Berater mich vollgequatscht mit belanglosen Zeug, anstatt seine Arbeit zu machen.
Den Sehtest ist auch ziemlich daneben, da ich einen bei Visilab und bei Fielmann in Konstanz machen liess und beide übereinstimmen, aber nicht mit dem von Uster.
P.S. Die gleichen Gläser kosten bei Fielmann in Konstanz 600 CHF weniger!

War heute in der Filiale Basel für eine neue Brille. Bedanke mich für den tollen Service.Man wird auch sehr freundlich empfangen. Bin schon lange Kundin ,und für jedes Problem mit der Brille ,findet Fiellman immer eine Lösung. Und auch die tolle Auswahl an Brille schätze ich.

J ai prix rendez vous pour des appareils auditif le 25 juin 2025 j ai ete mal reçus par cette bonne femme avec qui on m'a donner ce rendez-vous avec elle. elle ma fait la réflexion et je me suis fait engueuler car Cette personne devait recommander les appareils que j avais tester il y a 2 mois environs pour qui elle se prend celle-là c est malhonnête vis a vis du client en plus il était défectueux alors je les est rapporter et je suis aller voir ailleurs aïs trop cher en plus n y 👋 a ma femme et elle ne pouvait pas s asseoir a côté de moi c est inadmissible ce magasin on ́est vraiment pas aimé j avait le droit de les rapporter car je n avait rien signé je les avais a l essait mais cette personne pas dutout aimable et aceuillante n'a pas aimer de faire son travaille et de devoir refaire la commande PS. cela ne mais pas arrivé dutout chez les autres spécialistes pour les appareils auditifs que j ai consulté. Je n est jamais vue cela. elle n est vraiment pas faite pour ce travaille cette bonne femme .on paye 2150 francs pour acheter ces appareils et je suis mal reçus. bref il faudrait voir votre personnel et ci cela ne voux plait pas on se tire ailleurs A.bon Entendeur.

Ich war ein zufriedener Kunde der Filiale in Rapperswil SG. Letzte Woche habe ich eines meiner Hörgeräte verloren. Darauf rief ich in Rapperswil an. Ich bin sehr unzufrieden. Wie ist es möglich, dass beide Akustiker in der gleiche Woche in den Ferien sind? Unglaublich so was... in der Not habe ich mich an die Filiale in Uster gewendet. Dort, Herr Ken Weber, wurde mir nicht nur geholfen, sondern auch unkompliziert, ohne Termin. Herr Weber hat mich noch nach seinem Feierabend bedient und mir Ersatz geboten. So werde ich in den Ferien doch noch das Rauschen des Meeres hören...

ich war heute zum Sehtest und zur Beratung bezüglich der unterschiedlichen Gläser (Brillengestell vorhanden).
Ich hab soviel Kompetenz und penible Genauigkeit bei noch keinem Optiker in dieser Art erlebt wie heute.
Alles wurde auf Nachfrage erklärt, nix blieb unschlüssig.
Es wurde sich auch Zeit genommen, um die Anpassung optimal zu machen, was ich unglaublich sympathisch finde.
Die Optikerin Frau S. hat ihren Job im Blut.
Bitte weiter so!!!
Ich kann nur Danke sagen und werde nach Erhalt der Brille nochmals etwas schreiben.....