De los mejores servicios postventa que he visto. Tuve un problema con una pieza del equipo y no solo no me pusieron ningún problema, sino que me estuvieron informando en todo momento por mail de todo... Toon meer
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Ich habe die Kraftstation Autark 1500 von Fitshop erhalten und bin rundum zufrieden. Das Gerät ist sehr hochwertig verarbeitet und überzeugt auch im täglichen Gebrauch. Auch die Lieferung und der... Toon meer
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Ich habe zwei Taurus Indoor Cycle Racing Bikes Z9Pro bestellt, die an eine Adresse in Andalusien geliefert werden sollten. Die beiden Bikes haben eine tolle optische Anmutung und im täglichen G... Toon meer
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Ordering process was smooth, but be warned that the shipping company for Spain is a real nightmare! It took over 7 weeks to have a delivery with multiple chasing emails, always apologies from Fitshop,... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tu tienda especialista de fitness | Grupo FITSHOP | Equipamiento doméstico y profesional | 67 filiales en Europa y 25 tiendas online | Desde 1984
Contactgegevens
4,5
Uitstekend
204 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Hache,
muchas gracias por tomarte el tiempo para valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que el envío y la calidad del producto han cumplido con tus expectativas.
Esperamos volver a saludarte cuando vuelvas a necesitar equipamiento fitness.
Un saludo,
tu equipo Fitshop
Confianza 100%
Confianza 100%, producto calidad precio, facilidades de pago y asesoramiento en caso de duda.
Da gusto comprar con ustedes, sin duda, mi tienda de fittnes preferida.
Gracias.
17 juli 2024
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola,
muchas gracias por compartir su experiencia de compra con otros clientes. Nos alegra saber que tanto el producto como nuestro servicio han cumplido con sus expectativas.
Esperamos poder saludarle nuevamente cuando vuelva a necesitar equipamiento de fitness.
Un saludo,
su equipo Fitshop
He adquirido hace unas semanas un…
He adquirido hace unas semanas un multiestacion y solo puedo decir cosas buenas de Fitshop,desde el asesoramiento, ya que no tengo mucha idea en el tema, el seguimiento de la entrega y el montaje posterior.. La atención por parte del personal de Fitshop perfecta y profesional, todo perfecto... Aconsejo 100%
22 juli 2024
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Antwoord van Fitshop Ibérica
¡Hola, Ángel!
Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que estás satisfecho con tu multiestación y que el asesoramiento, seguimiento de la entrega y montaje hayan sido de tu agrado. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer el mejor servicio posible y tu comentario nos motiva a seguir mejorando.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites y esperamos que disfrutes al máximo de tu nueva adquisición.
¡Gracias por recomendarnos al 100%!
Saludos cordiales,
Tu equipo de Fitshop
Todo correcto contenta con mi experiencia.
Todo correcto, gracias por todo.
29 juli 2024
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Antwoord van Fitshop Ibérica
¡Hola, Norma!
Muchas gracias por tu comentario positivo. Nos alegra saber que estás contenta con tu experiencia y que todo haya sido de tu agrado.
Estamos aquí para lo que necesites y esperamos poder ayudarte nuevamente en el futuro.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Saludos cordiales,
Tu equipo de Fitshop
Taurus Indoor Cycle Z9Pro Lieferung nach Andalusien
Ich habe zwei Taurus Indoor Cycle Racing Bikes Z9Pro bestellt, die an eine Adresse in Andalusien geliefert werden sollten.
Die beiden Bikes haben eine tolle optische Anmutung und im täglichen Gebrauch eine fantastische Qualität.
Die gesamte Lieferung hat (auch ins Ausland) perfekt geklappt.
Besonders bedanken möchte ich mich bei
Maikel Sánchez Luna (Customer Service Representative, Fitshop Iberica SLU).
Er hat den gesamten Bestell- und Lieferprozess von Anfang an bestens begleitet und mir sogar noch einen Wunschtermin in einem bestimmten Zeitraum ermöglicht !
Ich bin wirklich von der Kundenorientierung und auch der top Qualität begeistert.
Volle Kaufempfehlung und jederzeit wieder ! Auch ins Ausland.
16 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Lieber HFT,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit den Taurus Indoor Bikes Z9Pro und unserem Service so zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne an Maikel weiter. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Viel Freude mit Ihren neuen Bikes!
Beste Grüße,
Ihr Fitshop-Team
Luxury Villa Installation
I had a great experience with the ordering, delivery, and installation team for our gym in luxury Villas in Ibiza.
25 juni 2024
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Dear Peter,
thanks for taking the time to share your experience with other customers.
We're thrilled to hear that you're satisfied with our service. It was a pleasure working on your gym project in the luxury Villas in Ibiza. If you need any further assistance, please don't hesitate to reach out.
We hope that you trust in us in the future again.
Best regards,
Your Fitshop Team
Inmejorable
Atención telefónica muy profesional y clara, muy contento con las explicaciones recibidas , se ve entienden del asunto
Muchas gracias
20 juni 2024
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Karmele,
muchísimas gracias por dedicar un tiempo a compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que hemos podido ayudarte con las indicaciones.
Si necesitas cualquier otra información, estaremos encantados de volver a atenderte.
Un saludo,
tu equipo Fitshop
La calidad del servicio y la atención…
La calidad del servicio y la atención recibida es merecedora de la máxima puntuación.
18 juni 2024
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola César,
muchas gracias por tomarte unos minutos para valorar tu experiencia de compra. Nos alegra saber que nuestro servicio ha sido de tu agrado, y esperamos volver a saludarte la próxima vez que necesites cualquier equipamiento de fitness.
Un saludo,
tu equipo Fitshop
I had a very positive experience with…
I had a very positive experience with the company! Maikel was helping me with all updates, organization of delivery, communication with Spanish side etc. any question I had he was there with an answer. Got smooth delivery here in Spain and very happy with the product !
29 mei 2024
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hi Alexandra,
thanks a lot for taking the time to share your experience with other customers. We're very happy to hear that our service fulfilled your expectations.
If you have any further questions or need anything else in the future, please don't hesitate to reach out.
Sincerely,
Your Fitshop Team
Pésima entrega
Pésima entrega. Te piden un día para entregarte las máquinas y cuando llega ese día no lo entregan porque no te lo pudieron garantizar. Si agendas otro día te dicen que no te lo pueden garantizar tampoco, por lo que es imposible organizarse. Un desastre, más de 1 mes esperando y dejándome tirado. Respecto al equipo no sé, algún día lo descubriré...
13 mei 2024
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Antwoord van Fitshop Ibérica
¡Hola Álvaro! ¡Muchas gracias por tu reseña!
Entendemos tu frustración por las dificultades para agendar tu cita.
Hemos revisado tu caso y verificado que la empresa colaboradora externa de técnicos ha intentado contactarte en varias ocasiones para concertar la cita.
Sin embargo, comprendemos que tu disponibilidad ha sido limitada, tanto para atender las llamadas como para poder agendar la cita.
Para facilitar la coordinación, hemos contactado con ellos y nos hemos puesto a tu disposición para ayudarte a agendar la cita lo antes posible.
Es importante mencionar que la reseña que has dejado en TrustPilot se refiere a una empresa externa a Fitshop.es. Agradeceríamos tu opinión sobre nuestra tienda y tus comentarios sobre el artículo una vez lo hayas recibido y probado.
Para cualquier incidencia en el futuro, no dudes en contactarnos directamente. No teníamos conocimiento de este inconveniente y queremos asegurarnos de brindarte la mejor experiencia posible.
¡Esperamos poder ayudarte a resolver esta situación a la brevedad!
Alles bestens …
Die negativen Bewertungen kann ich nicht bestätigen. Der Support antwortet zeitnah, ist kompetent und freundlich. Eine Garantie Angelegenheit wurde sehr schnell und unkompliziert geregelt. Auch die Bestellung online ist einfach und wird bei Rückfragen ohne große Warteschlleifen oder Weiterleitungen begleitet.
6 maart 2024
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Lieber Herr Zollner,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit anderen Nutzern zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Fitshop Team
Buena atención desde Fitshop.es
En contra:
- Al hacer la compra me debían haber informado de que el elíptico vendría de Alemania y que tardaría unos 20 días en llegar.
- Las instrucciones no venían en español.
A favor:
- Fui atendido muy bien en todo momento por el personal de Fitshop.es en Barcelona e incluso me han proporcionado una traducción del manual de manejo al español.
Esto me hace esperar que la atención postventa será buena.
20 december 2023
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Jey,
muchas gracias por tomarte el tiempo para valorar nuestro servicio. Sentimos que tu pedido haya llegado con algo de retraso. Informaremos al departamento correspondiente para que lo tengan en cuenta.
En relacion con el manual, aunque la gran mayoría de fabricantes disponen del manual en Español, aún hay alguna marca que sólo lo mandan en inglés. En esos casos, estamos encantados de poder facilitaros una traducción automática del mismo.
Esperamos que vuelvas a confirar en nosotros para tus compras de fitness. Y si tienes cualquier problema en el futuro con el artículo adquirido, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros para que le demos solución.
¡Te deseamos unas felices fiestas!
Tu equipo Fitshop
Wrong items - Slow decisions - Poorly handled case from start to finish - Humiliating compensation for their mistakes
I waited 2 weeks for my delivery and when I got it they had sent the wrong things. I ordered a punching bag but instead only got two bases. No punching bag, just two packs of bases.
I had to send one of the two bases back and wait for them to send the punching bag as well.
After some days I asked them when it will arrive and they told me that now its not in stock but that they will have it in stock again in one week. After one week I ask them again and then they told me that its expected back in stock in 2 more weeks... So after this first week as they promised I had to wait 2 more weeks (3 in total) for them to even send my the punchingbag.
I told them that this was very poorly handled from their side and then they answered that I could pick another color of the punchingbag so I did that. This option should have been offered to me the first time I contacted them about this.
Eventually I got the delivery but It took them 1 month and 10 days in total. The order was in total 600 euro and they offered me a 25€ voucher for my next purchase on their website. That is a total disgrace. I will never shop from this site again and my advice to you Is to do the same. Well, If you want them to mess up the order and wait over 1 months before your order to arrive sure let go. But If not - STAY AWAY!
24 augustus 2023
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Dear Thomas,
thanks for taking the time to share your experience with other users.
We apologize for all the inconveniences you suffered with this order. Unfortunately there was a mistake when shipping your order. When we then wanted to send you the same item again, it was not available, and we gave you the information we got from the manufacturer regarding availability. In the end, there was also a delay on that side. And that's when we gave you an alternative. We will talk over your case again with our management, and will get in touch with you in case we could do something else for you.
We hope that you trust in us in the future again.
Best regards,
Your Fitshop Team
Desde el principio de la relación con…
Desde el principio de la relación con la empresa la comunicación fue muy buena, había contactado con otras empresas del ramo, buscando unos productos muy parecidos,y, aunque su atención fue también muy buena, el asesoramiento que me dispersaron en Fitshop fue lo que me hizo decantarme por ellos.
Pese a que contacte varias veces con su comercial con muchas dudas su trato fue siempre excelente.
Por eso y por la calidad de los productos adquiridos que he podido constatar con su uso he de manifestar que es una empresa totalmente recomendable
1 juli 2023
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Water Rower
Todo perfecto. He comprado la Water Rower.
Estoy encantado. La entrega perfecta, el envase de la máquina, resistente. La máquina es ideal, buenos materiales y acabados, agradable al tacto y un diseño estupendo.
Ya viene pre-montada y en 5-10 minutos la acabas de ensamblar sin problemas.
El funcionamiento es suave y silencioso.
Recomendable 100%
4 september 2023
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Lluis,
muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia de compra en FITSHOP con otros usuarios. Nos alegra saber que el proceso ha sido de tu satisfacción, y que el remo adquirido cumple tus expectativas.
Esperamos volver a contar con tu confianza en el futuro.
Un saludo,
tu equipo Fitshop
5* Product & Experience!
I recently bought a high quality treadmill online to install at 2nd Home in Spain. The entire experience has been first class!
Great communication, prompt delivery, professional assembly and great product.
So rare to have such great end to end execution. Highly recommend!
21 augustus 2023
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hi Phil,
thanks a lot for taking a few minutes to share your shopping experience with other customers. We're glad to know that you're satisfied with our service, and we hope to assist you in the future, whenever you need further training equipment.
Best regards,
your Fitshop team
no cumplen plazos, nefasto
Pedido realizado el día 07/08, pues más de 10 días después sigo sin saber nada. Parece que anda por alguna parte de Alemania de camino pero a saber… no volvería a comprar aquí.
18 augustus 2023
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Ignacio,
gracias por haberte tomado el tiempo para valorar tu experiencia de compra en nuestra tienda. Sentimos que el envío de tu pedido esté sufriendo retraso. Nos pondremos en contacto contigo para informarte del estado actual.
No olvides que cualquier duda o problema que puedas tener, puedes comentarlo con nosotros llamando al 911238029 o enviando un email a info@fitshop.es.
Seguiremos trabajando para mejorar nuestro servicio.
Recibe un cordial saludo,
tu equipo Fitshop
5-star shop and service
5-star experience! Products are great, service excellent! They speak multiple languages (English, Deutsch, Espanol) and are happy to help. I have ordered my full home-gym with them (cable machine, bycicle, free weights) and this will be my only stop-shop. Delivery either by courier or by transporation company always worked flawlessly. Would highly recommend!!
4 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Dear RR,
thanks a lot for taking your time to share your shopping experience with other users.
We will be very happy to assist you with your future fitness needs.
Enjoy training!
Best regards,
Your FITSHOP Team
Atención al cliente impecable
Aunque el producto llegó con incidencias el equipo de atención al cliente en España resolvió rápidamente todos los problemas de forma satisfactoria y con profesionalidad. Muy agradecido con la atención recibida por Maikel. Volveré a comprar en Fitshop.
8 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Ion,
muchas gracias por tomarte el tiempo para comentar tu experiencia en nuestra web. Nos alegra saber que la incidencia quedó solucionada para tu satisfacción.
Esperamos volver a saludarte en un futuro.
Un saludo,
tu equipo Fitshop
100% satisfecho
100% satisfecho, da gusto encontrar profesionales que asesoran y ayudan antes y después de todo el proceso de compra.
11 januari 2023
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Antwoord van Fitshop Ibérica
¡Hola Nacho!, muchísimas gracias por tomarte el tiempo y valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que te hemos podido asesorar de la mejor forma en cuanto a la selección de tu artículo y solventando tus necesidades. ¡Esperamos volver a saludarte pronto!
Un saludo, tu equipo Fitshop
Dit is Trustpilot
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