De los mejores servicios postventa que he visto. Tuve un problema con una pieza del equipo y no solo no me pusieron ningún problema, sino que me estuvieron informando en todo momento por mail de todo... Toon meer
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Ich habe die Kraftstation Autark 1500 von Fitshop erhalten und bin rundum zufrieden. Das Gerät ist sehr hochwertig verarbeitet und überzeugt auch im täglichen Gebrauch. Auch die Lieferung und der... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich habe zwei Taurus Indoor Cycle Racing Bikes Z9Pro bestellt, die an eine Adresse in Andalusien geliefert werden sollten. Die beiden Bikes haben eine tolle optische Anmutung und im täglichen G... Toon meer
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Ordering process was smooth, but be warned that the shipping company for Spain is a real nightmare! It took over 7 weeks to have a delivery with multiple chasing emails, always apologies from Fitshop,... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tu tienda especialista de fitness | Grupo FITSHOP | Equipamiento doméstico y profesional | 67 filiales en Europa y 25 tiendas online | Desde 1984
Contactgegevens
4,5
Uitstekend
204 reviews
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GRANDES PROFESIONALES
A fecha de hoy he realizado dos compras en Fitshop y estoy muy satisfecha. Cumplen con las fechas previstas de entrega. Lo mejor es la atención al cliente: Mikel, Brenda, Rubén...son excelentes profesionales. Atienden rápido y siempre dan soluciones. Felicito a la empresa por tener personal cualificado. Gracias a ellos la empresa es un referente en su sector.
25 januari 2023
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Antwoord van Fitshop Ibérica
¡Hola! Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegro muchísimo saber que la atención de nuestro equipo español ha satisfecho por completo tus expectativas. ¡Estamos deseando verte de nuevo muy pronto!
Un saludo, tu equipo Fitshop
sin garantía, no contestan a los correos ni ha llamada
Todo bien, hasta que tuve que tramitar la garantia, a los 20 días, pésima, muy mala atención al cliente, en España peor, no volveré a comprar. Tuve una incidencia con la transmisión, les envié un video, y me mandan un trozo de manual, para que haga un tensado, les respondo que la bicicleta sigue igual, ni me responden las llamadas ni contestan a mi correos. Después de insistir con las llamadas, me rechazan las mismas, en cuanto llamo con otro numero, hacen lo mismo,
12 januari 2023
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Juan Carlos,
Sentimos no haber actuado con la celeridad que hubieras deseado en la gestión de esta garantía.
Nos puedes contactar en el 911-238-029 en horario de 9:00-14:00 y 15:00-18:00 de Lunes a Viernes. Caso de estar ocupados con otra llamada, nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 24 horas.
Nos alegra saber que el ruido en la bicicleta ha remitido. Si vuelves a experimentar cualquier otro problema con tu máquina, no dudes en contactarnos de nuevo.
Atención y productos de 10
Muy contento con la atención por parte de los trabajadores de Fitshop, en especial Maikel que siempre ha respondido con prontitud y dado solución a mis dudas y problemas con el envío. El único pero que puedo poner es que tardó un poco en efectuarse el envío por las fechas probablemente (mitad de agosto y que era un producto voluminoso). Pero todo genial, y la postventa también bien. Recomiendo fitshop
25 augustus 2022
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Rubén,
muchas gracias por tomarte unos minutos para compartir tu experiencia de compra con otros usuarios. Nos alegra saber que hemos podido solventar tus dudas y problemas. En cuanto al envío, efectivamente, agosto ha sido un mes un poco más complicado en ese sentido, debido al volumen de pedidos por las rebajas. Disculpa la demora que haya podido sufrir tu pedido. Nos encantaría volver a saludarte en un futuro. Un saludo, tu equipo Fitshop
Great customer service
Product as described, at a great price, and fantastic customer service from Maikel.
9 juni 2022
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hi Mike,
thanks for taking time to leave us a comment on our service. We're glad to hear that you're satisfied with it, and hope to hear from you soon again.
Best regards,
your Fitshop Team
Tuve un problema con la cinta
Tuve un problema con la cinta, en todo momento el trato excelente, y el servicio impecable.
7 juni 2022
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Isabel,
muchas gracias por tomarte un momento para dejarnos un comentario. Nos alegra saber que estás satisfecha con la gestión de la incidecia. Esperamos poder saludarte en otra ocasión.
Un saludo,
tu equipo Fitshop
Recambio en garantía
Compramos una bici para hacer spinning en casa en plena pandemia. Nos llegó respetando plazos de entrega y todo genial. Hemos necesitado reemplazar uno de los pedales y estando la bici aún en garantía, en fitshop se han encargado de todo, y aunque hemos tenido que esperar un poco, ya tenemos el problema solucionado. El trato además es correctísimo. Súper majos!
16 mei 2022
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Sandra,
muchas gracias por tomarte el tiempo para valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con la resolución de la incidencia. Esperamos poder saludarte en otra ocasión.
Un saludo,
tu equipo Fitshop
Trato inmejorable y un servicio…
Trato inmejorable y un servicio post-venta impecable.
24 februari 2022
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Sebas,
¡muchas gracias por tus palabras!
Un saludo,
tu equipo Fitshop
Buen producto y atención al cliente excelente.
Compré un banco de gimnasio. Realicé un pedido y hubo un error en los datos del envío. Contactaron de manera muy rápida con el transportista y lo solucionaron en el momento. Buenos productos y mejor atención al cliente.
28 januari 2022
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Jose,
muchísimas gracias por tomarte el tiempo y valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que hemos podido solucionar la incidencia para tu satisfacción. Esperamos volver a saludarte pronto.
Un saludo, tu equipo Fitshop
EXCELENTE COMPRA
Servicio, atento, seguro, de calidad, inmejorable. Maikel, la persona que respondió a mis preguntas e inquietudes, pues la bicicleta que compré iba destinada a una persona muy mayor, respondió con una profesionalidad alta y excelente. Muchas gracias. Lo recomiendo 100%
28 januari 2022
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Maria Noëlle,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que nuestras aclaraciones le resultaran de ayuda y que nuestra atención haya cumplido con sus expectativas. Esperamos poder saludarle en otra ocasión.
Un saludo, su equipo Fitshop
Fiabilidad y eficiencia
Compré un equipo de gama alta (2000€) en fitshop , a punto de finalizar el período de Garantía dejò de ser funcional , una vez notificado , gestionaron el reemplazo por nuevo equipo con gran eficiencia.
Volvería a confiar en ellos como web para la compra de equipos. Muy recomendables
Eficiencia y fiabilidad 5/5⭐️
15 november 2021
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Alonso,
gracias por su comentario. Nos alegra saber que la incidencia se ha resuelto de forma satisfactoria para usted. Esperamos volver a saludarle en otra ocasión.
Un saludo, su equipo Fitshop
Compre 2 mancuernas durante la…
Compre 2 mancuernas durante la pandemia. Dado el caso el pedido tardo un poco en llegar. Una vez recibido todo perfecto (el material), ya que el paquete venia todo reventado, lo que esta un poco feo. Pero entiendo que eso ya es cosa de la empresa de reparto.
3 augustus 2021
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Hola Gerard,
muchas gracias por tomarte el tiempo para valorar nuestros servicios. Sentimos que la entrega no fuera del todo bien con la empresa de transporte. Esperamos poder saludarte en otra ocasión.
Un saludo, tu equipo Fitshop
Excelente!!
Excelente!!! Atención telefónica para solventar dudas excelente y envio rapidísimo. ✌️
5 juni 2021
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Hola moni Ké! Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Siempre se agradece saber que nuestros clientes están satisfechos con el trato recibido. Esperamos volver a saludarte pronto. Gracias!
Compre la maquina de poleas taurus y…
Compre la maquina de poleas taurus y estoy super contento es de una calidad espectacular y lo mejor es que no ocupa nada de espacio, una pasada. Y sobre la atencion al cliente felicitar a Maikel cualquier duda que e tenido enseguida me la a resuelto a través de wassap... Sin duda volvere a comprar
4 juni 2021
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola AI Tor, muchas gracias por dedicar unos minutos a valorar tu experiencia de compra. Nos alegra saber que estás satisfecho con el producto adquirido y el trato recibido. Y estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro. Un saludo, tu equipo Fitshop
Slow Delivery
Nearly two months and still no delivery has arrived even for the three items that fitshop claim are in-stock at their warehouse despite being reassured the in-stock items would be dispatched in a few days
29 mei 2021
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Dear Robert,
thanks for taking the time to share your experience with other users.
Regarding your order, some of the items weren't in stock at the time of the purchase, as we informed in our website and on the confirmation email. As after some weeks we got the information that those items were going to be available later than expected, you decided to cancel those articles and get the available items on the 17th of May. So the same very 17th of May we ordered the delivery of them. Even if the preparing times at the moment go from 2 to 14 working days, your order left the next day, and we sent you the tracking link the 18th of May (activated 19.05.2021). As we informed you per Email, according to DHL your order will be delivered between today and tomorrow (delivery time is 5-8 working days).
We hope you find this information helpfull.
If you need any other help, please contact us in our email info@fitshop.es.
Best regards,
Your Fitshop Team
El pasado 2 de marzo hice un pedido
El pasado 2 de marzo hice un pedido, stock disponible a partir del 24 de abril, del producto que marcaba fecha mas tardía, aún no he recibido nada, ni mail para indicar retraso, eso si el cobro ya se efectuó el mismo mes...no me parece normal esto tempos de entrega
18 mei 2021
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola, Teresa:
Gracias por tu mensaje.
Sentimos no haberte podido avisar antes del retraso que están sufriendo algunos artículos de tu pedido. Te hemos escrito por privado para informarte sobre el estado actual.
En estos momentos los fabricantes están teniendo bastantes dificultades en la fabricación y distribución de las nuevas unidades de diversos productos, debido a la falta de materias primas y a las medidas que deben tomar en las fábricas. Esto hace que en ocasiones nos retrasen las fechas estimadas. Intentamos que esto no sea algo recurrente, pero actualmente la situación es algo más complicada.
Y aunque solemos avisar de este tipo de retrasos, el volumen de pedidos actual hace que no siempre lleguemos a tiempo. Te pedimos nuevamente disculpas por ello, y seguiremos trabajando para mejorar también en ese aspecto.
Para cualquier duda, quedamos a tu disposición.
Un saludo,
tu equipo Fitshop
Una maravilla!!!
Una maravilla!!!! Muy recomendable!!!! Rápidos y sobre todo muy fiables. Tuvimos un problema y enseguida lo solucionamos. Todo facilidades, comunicación rapidísima.
Gracias
6 mei 2021
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Verónica, muchas gracias por tomarte el tiempo para dejar tu opinión. Nos alegra mucho saber que el servicio recibido ha cumplido con tus expectativas.
Un saludo, tu equipo Fitshop.
Compre una elíptica en abril del año…
Compre una elíptica en abril del año pasado 2020 y al poco tiempo empezó a tener problemas. Contacte con MAIKEL la persona que tiene Fitshop.es como servicio atención al cliente y mi experiencia ha sido tan positiva que estoy muy contenta con los resultados y recalcar la atención recibida y el interés puesto por Maikel en dar lo mas rápido posible solución al problema. Por parte de la compañía excelente, el resultado reponiendo el aparato defectuoso por otro nuevo, pero me quedo con la labor de MAIKEL que en todo momento ha atendido mis dudas y reclamación. A él lo califico con un 10 y me quedo corta. Gracias, por tu interés y profesionalidad.
27 april 2021
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Loren, ¡muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio, y con la atención de nuestro personal. Esperamos poder saludarte en otra ocasión. Un saludo, tu equipo Fitshop
Ftshop me ha generado confianza
He de reconocer que la experiencia de compra con Fitshop me ha generado sobre todo confianza, no dudaré en volver a comprar aquí si mas adelante necesito algo para mi Gym particular.
Quiero destacar la labor comercial y de asesoramiento que he tenido de Rubén, ya que ha hecho posible que mi compra llegase puntualmente a pesar de tener solamente cinco días de por medio.
Gracias Ruben
24 maart 2021
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Julian,
¡Gracias por tus palabras! Nos agrada saber que estás satisfecho con la experiencia de compra.
¡Esperamos saludarte en otra ocasión!
Todo un acierto
Atención perfecta, me han aconsejado y buscado la máquina de remo Concepto 2 que estaba buscando y que no había en ninguna otra tienda. Además llegó muy rápido. Llevo varios meses usándola y es perfecta para mí.
24 maart 2021
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Antonio,
¡Gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia! Nos alegra saber que estás contento tanto con el producto como con la atención recibida.
Un saludo, tu equipo Fitshop.
Atención al Cliente de Fitshop era perfecto!
Atención al Cliente de Fitshop era inmejorable. Durante toda la compra me han ayudado muchísimo hasta que el pedido llegó a casa. Precios muy competitivos. Se los recomiendo mucho.
24 maart 2021
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Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Tom,
¡Muchas gracias por tus palabras y por haberte animado a escribir la opinión en castellano!
Un saludo, tu equipo Fitshop. ¡Gracias!
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