De los mejores servicios postventa que he visto. Tuve un problema con una pieza del equipo y no solo no me pusieron ningún problema, sino que me estuvieron informando en todo momento por mail de todo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ich habe die Kraftstation Autark 1500 von Fitshop erhalten und bin rundum zufrieden. Das Gerät ist sehr hochwertig verarbeitet und überzeugt auch im täglichen Gebrauch. Auch die Lieferung und der... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich habe zwei Taurus Indoor Cycle Racing Bikes Z9Pro bestellt, die an eine Adresse in Andalusien geliefert werden sollten. Die beiden Bikes haben eine tolle optische Anmutung und im täglichen G... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ordering process was smooth, but be warned that the shipping company for Spain is a real nightmare! It took over 7 weeks to have a delivery with multiple chasing emails, always apologies from Fitshop,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tu tienda especialista de fitness | Grupo FITSHOP | Equipamiento doméstico y profesional | 67 filiales en Europa y 25 tiendas online | Desde 1984
Contactgegevens
4,5
Uitstekend
204 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Excelente experiencia
Atención al cliente exquisita. Jon estuvo ahí para asesorarme y completar mi pedido. En poco tiempo tuve la máquina en casa sin ninguna complicación.
Repetiré si necesito algún equipamiento fitness.
24 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Antonio,
Muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia. Nos agrada saber que nuestros clientes están contentos con la atención recibida.
¡Esperamos saludarte en otra ocasión!
Servicio de atención al cliente…
Servicio de atención al cliente perfecto. Durante toda la compra Ruben me ha estado asesorando y resolviendo mis dudas que han sido bastantes. Precios excelentes. Muy contenta con la compra, ahora a la espera de que llegue mi pedido.
18 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Excelente servicio
Excelente servicio. Muy buena comunicación del proceso de venta y entrega, la cual fue muy rápida. En cuanto al producto primeras marcas a precios competitivos.
19 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Barbara Isabel,
¡Muchas gracias por tus palabras! Se agradece saber que nuestros clientes están satisfechos con la experiencia de compra.
¡Esperamos saludarte en otra ocasión!
Servicio técnico excelente
Servicio técnico excelente. Al poco de instalarla, comenzó a fallar un dígito de la consola. Nos enviaron una consola nueva y vino el técnico a instalarla. Además nos han mantenido informados en todo momento. Muy buena atención.
19 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Seizan, muchas gracias por tomarte el tiempo para dejar tu opinión. Nos agrada saber que el servicio prestado cumple con tus expectativas.
Un saludo, tu equipo Fitshop.
Respuesta ante incidencias nefasta
Respuesta ante incidencias nefasta. Compra de bicicleta recibida en Julio de 2020.
Llamada de reclamación realizada en octubre por ruidos intermitentes durante el pedaleo. A día de hoy, 19 febrero 2021, esperando aún por solucion Se niegan a la devolución y me dan excusas sobre el fabricante para justificar el retraso.
Total indefensión por parte del cliente. Muy decepcionado
19 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Atención perfecta... un 10 !!!
Atención perfecta, explican, atienden, informan, no tengo peros.... un 10 !!!
16 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Miguel Angel,
Muchas gracias por tomarte el tiempo para escribir una opinión. Nos alegra saber que estás contento con la atención recibida.
¡Esperamos saludarte en otra ocasión!
Una de las peores experiencias de…
El servicio de preventa es bueno y te aconsejan bien, pero el postventa no tiene nada que ver y es bastante lento. En mi caso el producto llegó defectuoso y tras 1 mes intentando solucionarlo lo único que hicieron es decirme que seguían intentando contactar con el soporte técnico para solucionarlo.
En mi opinión, si les compras a ellos un producto deberían hacerse responsable ellos si es defectuoso y no derivar en terceros, ya que la respuesta se puede eternizar.
Detener un proceso de compra durante más de 1 mes por temas administrativos me parece exagerado a pesar de los tiempos que corren y para algunos clientes que confiábamos en tener el producto mucho antes (porque así lo indicaba la web) puede resultar en una muy mala experiencia de compra.
6 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola AAM, sentimos que haya habido una incidencia en la entrega, y uno de los artículos haya llegado defectuoso. Lamentablemente en estos momentos la tramitación de las incidencias está llevando más tiempo del habitual, debido a la saturación de los servicios técnicos, que deben autorizar los movimientos. En cualquier caso, como te hemos informado, se ha procedido a enviar una nueva unidad. Sentimos las molestias ocasionadas. Un saludo, tu equipo Fitshop
Hice un pedido y no me ha llegado nada…
Hice un pedido y no me ha llegado nada se lo han cobrado muy rápido pero me meto a los 15 o 20 días y no me sale ni que he pedido nada ni nada y no lo entiendo vaya página más mala es la peor
4 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Javier. Si nos das el número de pedido o algún otro identificativo, lo miramos y te indicamos el estado del mismo. Que no se vea en tu zona privada de cliente puede obedecer a que se cursara sin haber iniciado sesión antes.
Pedí un material hace 15 días y me ha…
Pedí un material hace 15 días y me ha llegado la mitad, el paquete que falta esta documentado pero no ha salido de los almacenes de Fitshop. Me he puesto en contacto por e-mail y teléfono, la única solución que me dan es que espere.
Totalmente lamentable.
31 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Manuel,
Gracias por tu opinión. Sentimos que solo hayas recibido uno de los paquetes. Sin embargo, aún estamos dentro de los plazos de entrega que se indican en la página web, y ante la mala suerte de la incidencia de transporte, hemos decidido no esperar a su resolución y mandarte otra unidad desde nuestro almacén.
Disculpa la demora.
Taurus Select Bell 2020
Buenas pesas y buen servicio, rápido y fiable el material suministrado así como el proceso de pago y reparto.
2 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Ignacio,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que estás contento tanto con los productos como con la experiencia de compra.
Un saludo, tu equipo Fitshop.
Mi experiencia en Fitshop no puede ser…
Mi experiencia en Fitshop no puede ser mas positiva. Los productos adquiridos son excelentes y el servicio prestado también. En mi último pedido faltaba un producto y al hacer la reclamación atendieron enseguida el asunto y lo resolvieron sin ningún coste ni cargo para mi. Ni que decir tiene que seguiré confiando en esta marca.
25 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Antonio,
Muchas gracias por tomarte el tiempo para escribir tu opinión. Se agradece saber que nuestros clientes están satisfechos con el trato recibido.
¡Esperamos saludarte en otra ocasión!
El pedido tardó un poco pero mereció la…
El pedido tardó un poco pero mereció la pena. Los tres productos que encargué son de excelente calidad, muy buen material, súper robustos y manejables. Lo recomiendo al cien por cien.
20 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Mara,
¡Muchas gracias por recomendarnos! Nos alegra saber que los productos que compraste son de tu agrado.
¡Esperamos saludarte en otra ocasión!
Tardaron una eternidad en entregar
Tardaron una eternidad en entregar, no contestaron al teléfono de servicio al cliente durante meses y no dieron soporte cuando los productos estaban defectuosos. No volveremos a comprar.
20 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Laura, gracias por tu opinión. Sentimos de veras que no hayas quedado satisfecha con nuestro servicio. Lamentablemente la primera ola de la pandemia hizo que la demanda aumentara de forma totalmente inesperada. Muy a nuestro pesar, esto tuvo como consecuencia que los pedidos sufrieran retrasos y nos obligó a atender todas las peticiones por correo electrónico. Este pico de demanda ha traído también cierta demora en la tramitación de las incidencias. Pero seguimos haciendo todo lo posible para mejorar la situación y ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros (Tel. 911 238 029 o E-Mail: info@fitshop.es), indicándonos la referencia de tu pedido. Quedamos a tu disposición. Un saludo, tu equipo Fitshop"
Muy bueno todo precios sin competencia
5 november 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Jaime,
Gracias por tus palabras, esperamos saludarte en otra ocasión.
Un saludo, tu equipo Fitshop.
No conocía esta web y me ha sorprendido…
No conocía esta web y me ha sorprendido muchísimo, buena calidad, buenos precios, buena comunicación (al instante tenía una persona al teléfono para atender muy amablemente) y sobre todo un envío rapidísimo a pesar de los momentos en los que estamos.
Los productos muy buena calidad.
Recomendable 100%, fiable y con buena cantidad de artículos en stock.
29 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Carlos, muchas gracias por tomarte el tiempo para escribir tu opinión. Siempre se agradece saber que nuestros clientes están contentos con el trato recibido y la calidad de los productos.
¡Esperamos saludarte en otra ocasión!
MUY MUY BIEN
1. Atención al cliente 10
2. Materiales 10
3. Plazo de entrega 10.
No puedo tener ninguna queja .. seguiré pidiendo .. compre en otra página Gymcompany ... NO COMPRÉIS lo peor que pude hacer ...
Con FitShop ENCANTADO
9 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Kambiz,
¡Muchas gracias por tus palabras! Gracias por recomendarnos, se agradece saber que nuestros clientes están contentos con la experiencia de compra.
Un saludo, tu equipo Fitshop.
Todo bien
Perfecto. El producto ha llegado rápido y bien. Muy contenta con la compra.
8 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Ana María, gracias por tomarte el tiempo para escribir una opinión. Nos alegra saber que estás satisfecha tanto con el producto como con el envío.
¡Esperamos saludarte en otra ocasión!
Todo correcto tanto en tiempo como en…
Todo correcto tanto en tiempo como en ejecución. Sin duda una tienda recomendable. La atención de Rubén solucionando unas dudas de lo mejor y rápido.
El único pero es que uno de los paquetes vino un poco deteriorado, pero el producto intacto, aunque se podría mejorar este aspecto. Sin duda alguna volveré a comprar. Un saludo
7 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Toda la compra ha sido estupenda
Toda la compra ha sido estupenda. Un placer realizar comprar online de esta manera. Envio puntual, información, buen servicio de paqueteria......
25 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Carlos, muchas gracias por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que nuestros clientes están contentos con el servicio prestado.
Un saludo, tu equipo Fitshop.
Excelente el producto como también su…
Excelente el producto como también su rápido e eficiente envio
25 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop Ibérica
Hola Mariano,
¡Muchas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que estás contento tanto con el producto como con el envío.
Esperamos saludarte en otra ocasión. ¡Gracias!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.