fixpart.de Reviews 

Super schnelle Lieferung, sehr zufrieden

super schnelle Lieferung, Respekt!!!
Ware wie beschrieben und alles zur besten Zufriedenheit!
Empfehlenswert

Leider habe ich mit fixpart.de eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Um sicher zu gehen, habe ich extra vor der Bestellung Fotos und die genaue Modellnummer meines Gerätes an den Kundenservice geschickt. Nach einigen Tagen Wartezeit wurde mir bestätigt, dass das gewünschte Ersatzteil kompatibel ist.

Leider war das Gegenteil der Fall: Nach der Lieferung musste ich feststellen, dass das Ersatzteil viel zu groß war.
Seitdem versuche ich erfolglos, den Artikel zurückzugeben. Obwohl der Fehler eindeutig an der falschen Auskunft des Kundenservices liegt, wurde mir auch nach fünf E-Mails und einem ewigen Hin und Her noch immer kein Rücksendeticket zur Verfügung gestellt. Die Antworten des Supports dauern extrem lange und es werden immer wieder dieselben Informationen und Bilder abgefragt, die ich bereits mehrfach und von Anfang an mitgeschickt habe. Man hat das Gefühl, sich ständig im Kreis zu drehen.

Fazit: Extreme Zeitverschwendung, unflexible Rückgaberichtlinien und ein Kundenservice, der leider weder erreichbar noch lösungsorientiert ist. Ich kann von einer Bestellung leider nur abraten.

Zum wiederholten Male kam ein Paket nicht bei mir an.

Ich denke, es lag wieder mal bei der DPD, die es nicht auf die Reihe kriegt, rechtzeitig zu informieren, wann ein Paket wo angeliefert wurde. Als ich es im Kiosk abholen wollte, war es nicht mehr da .

Wäre schön, wenn ich mein (bezahltes) Paket noch irgendwann erhalten würde bzw. wenn überhaupt mal jemand reagiert bei FixPart.

Super! Der Teller passt gut in die Mikrowelle, die Lieferung war prompt!

!!!! Unseriöse, nicht zu empfehlen!!!!
Finger weg

Der Versand ging schnell, und der Teil hat gepasst. Dies ist die Gummidichtung für den unteren Tiefkühlschrank.

Perfekter Geschäftspartner, kompetent und zuverlässig. Super schnelle Lieferung, einfache Abwicklung.

Von der Auswahl über Bestellung und schnelle Lieferung war alles perfekt!
Ich werde, bei Bedarf, jederzeit wieder bei fixpart.de bestellen!

Schnell geliefert und top Qualität.

Wir haben ein Backblech bestellt. Die Lieferung kam zügig. Die Verpackung war unversehrt, jedoch ist eine Ecke des Backblechs total verbogen. Gibt es den keine Qualitätskontrolle die das überprüft. Jetzt hat man wieder Ärger mit der Rücksendung.

Ich habe bereits zum zweiten Mal hier bestellt und bin absolut begeistert. Die Mitarbeiterin im Kundenservice war sehr nett und hat mir sehr kompetent geholfen, das passende Ersatzteil auszuwählen. Alles ging extrem schnell, einfach und unkompliziert.
Vielen Dank für den tollen Service! Ich werde definitiv wieder bestellen. Sehr zu empfehlen!

Hallo, hat alles super geklappt und man kann auch nichts bei der Bestellung verkehrt machen,
werde ich auf jedem Fall weiter empfehlen 👍Danke auch für die schnelle Lieferung 🚚

Hallo,
leider sind von drei bestellen Ablageböden für eine Kühlschrank nur zwei geliefert worden.
Das bedeutet Ärger und Aufwand ob und wie ich den dritten Ablageboden bekomme.
Ich versteh einfach nicht weshalb auch kein Lieferschein beiliegt (wo meist die Sachen abgehackt werden und somit dadurch ggf. nochmal das Ganze auffällt).
Für mich als Kunde bedeutet das wieder Aufwand, abwarten bekomme ich die Nachlieferung?
Mich ärgert das einfach.
Die Ware selbst ist ok.

nu zweites Paket erhalten aber ohne Hinweis

Ich bestellte ein Ersatzteil für meinen Kühlschrank, welches defekt geliefert wurde. Nach Kontakt mit dem Kundenservice bekam ich ein Retourenlabel mit welchem ich den Artikel in der Originalverpackung zurückschickte. Obgleich die Ware lt. Sendungsverfolgung einige Tage später angekommen war, bekam ich keine Reaktion vom Kundenservice.
Nach zweimaliger erfolgloser Aufforderung zur Rücküberweisung des Kaufpreises, eröffnete ich am 03.10.2026 einen Antrag auf Käuferschutz bei Paypal, welchem drei Tage später stattgegeben wurde.

Es waren insgesamt viel Zeit und Schreibkram nötig als Reaktion auf einen unprofessionell handelnden Kundenservice. Nächstes Mal gerne woanders kaufen..

Gestern bestellt heute geliefert.
Wäre wurde innerhalb eines Tages geliefert.

Nach knapp 4 Wochen keine Warenlieferung. Miserabler Kundenservice (nur automatisierte Antworten mit dem Hinweis auf zu viele Anfragen). Bezahlung muss natürlich umgehend erfolgen...

Jedes Mal gut.
Schneller Versand

Ware super schnell bekommen, genau das was ich wollte :)

Enttäuschender Kundenservice und unnötig komplizierte Abwicklung

Ich habe anhand des Modells meiner Waschmaschine online ein Türscharnier ausgesucht und bestellt. Die Lieferung erfolgte zwar prompt, allerdings passte das Teil nicht.

Für die Rücksendung musste ich die Kosten selbst tragen bzw. ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für 7 € kaufen – meiner Meinung nach völlig überteuert. Diese Rücksendekosten habe ich bis heute nicht erstattet bekommen.

Der Kundenservice bat mich daraufhin, das richtige Teil anhand der Teilenummer herauszusuchen und diese mitzuteilen. Dazu erhielt ich fünf Seiten mit sämtlichen Einzelteilen meiner Waschmaschine samt Teilenummern. Obwohl bei meinem Modell nur ein einziges Türscharnier verbaut ist, war die Mitarbeiterin nicht in der Lage, dieses anhand der Unterlagen selbstständig zu identifizieren.

Nachdem ich die Teilenummer schließlich mitgeteilt hatte, passierte tagelang nichts. Erst auf erneute Nachfrage wurde das richtige Teil verschickt.

Warum das ursprünglich bestellte Teil nicht passte, hatte ich dem Kundenservice bereits ausführlich erklärt und sogar mit Bildern dokumentiert. Als ich nachfragte, warum ich trotzdem die Rücksendekosten tragen soll, wurde ich gebeten, ein Video zu schicken, damit der Sachverhalt mit dem Lieferanten geklärt werden könne.

Das war zu diesem Zeitpunkt allerdings nicht mehr möglich, da das erste Teil bereits zurückgeschickt worden war und die Retoure von der Firma zudem über längere Zeit nicht bearbeitet wurde.

Auf meine erneute Nachfrage, was ich mit der Kommunikation mit dem Lieferanten und der dadurch entstandenen Verzögerung zu tun habe, da ich lediglich die Erstattung meiner Rücksendekosten wollte, wurde mir mitgeteilt, dass der Betrag der Retoure erstattet worden sei und ich Geduld haben solle.

Dabei habe ich bei meiner letzten Aufforderung zur Erstattung der Rücksendekosten sogar den entsprechenden Beleg als Anhang mitgeschickt. Es sollte also eindeutig verständlich sein, welchen Betrag ich zurückerstattet haben möchte. Trotzdem wurde mein Anliegen offenbar nicht richtig verstanden bzw. nicht entsprechend bearbeitet.

Insgesamt hatte ich leider den Eindruck, dass die Mitarbeiter nicht wissen, was der jeweils andere bereits bearbeitet hat. Der E-Mail-Verlauf wird offenbar nicht richtig gelesen, ich musste den gesamten Sachverhalt mehrfach von vorne schildern und fühlte mich mit meinem Anliegen nicht ernst genommen.

Fazit: Sehr enttäuschender Kundenservice. Viel Aufwand, unnötige Verzögerungen und bis heute keine Erstattung der Rücksendekosten. Ich werde hier definitiv nicht wieder bestellen.