France Chauffage Solaire Reviews 

Site sérieux, avec de vraies réponses commerciales ET techniques, envoi express réceptionné moins de 24h après la commande, en bref impéccable, merci!

très satisfait de ma commande et de la livraison les panneaux fonctionnes très bien

La bêtise c'est d'avoir acheté sur cette enseigne sa me servira de leçon. C'est sur défiant toute concurrence mais si vous avez un problème attention les dégâts.
c'est simple ils jouent la montre pour faire passer un expert. C'est vicieux et je ni retournerais pas.

Produit conforme au descriptif, délai de livraison respecté. Entièrement satisfait, je recommande

Il y a un problème avec l'article que j'ai acheté et le vendeur ne répond pas aux demandes de retour et personne ne décroche le téléphone.

Plus rapide que prévu pour la livraison Conforme et parfait. Je recommande

Matériel de bonne qualité et fonctionnel en version ballon 120l et capteur ~2 m2 la température maxi du capteur plafonne à 85°c et celle du ballon à 75°c pour 8-9H d’ensoleillement (fin aout à voir début juillet).
Livraison rapide du moins pour la première car échelonnée sur 10 jours (4 fournisseurs et autant de transporteurs, demandant une certaine présence !).
Concernant la documentation, essentiellement celle des fabricants, pas de document décrivant l’intégration des différents éléments (heureusement il y a internet).
La pose par un amateur averti, motivé, et disposant d’un certain matériel (du moins en plomberie traditionnelle) chalumeau, moyens de serrage, compresseur (pour le rinçage et la vidange) est tout à fait possible.
Concernant le contact avec FCS (par mail), la réactivité et les compétences techniques semblent limitées.
Le capteur est de bonne qualité les sorties en 26/34 (1’’) nécessitent des réducteurs en ¾’’ pour le tube de 16mm, il est uniquement proposé en pose portrait alors que la documentation fournisseur indique une possibilité de pose en paysage.
Le bitube est en fait deux tubes scotchés tous les ~2m, la découpe demande un peu de doigté, la formation des méplats corrects nécessite l’emploi d’un raccord plus épais qu’un simple mamelon 20/27. L’isolent est hydrophile et demande donc une bonne protection sur les connections externes.
La régulation est livrée en 26/34 mais existe en 20/27, la présence de deux clapets anti-retour n’empêchent pas l’établissement de nuit d’un thermosiphon (à flux inversé). L’interface de régulation est très intuitive et d’un usage agréable. La présence de la soupape tarée à 6 bars est d’une utilité limitée dans la mesure où celle de la potence, support du vase d’expansion, est tarée à 3 bars.
La potence en acier est de paroi mince, le raccord de sortie en 20/27 F présente donc peu de filets et est assez difficile à étancher (résine). Le vase d’expansion est très surdimensionné (18l pour 10-11l de fluide caloporteur).
Enfin le ballon de 120l est de bonne qualité (l’émaillage présente peu d’irrégularités par endoscopie) la jaquette externe amovible permet de ré isoler la partie dédiée à la pose murale en cas de pose au sol. Les sorties 20/27 F doivent être équipées de mamelons acier (non précisé mais pour que la pose de raccords diélectriques soit pertinente). La résistance chauffante est équipée d’un joint torique en 1’’1/2 inutilisable sur ce type de sortie (paroi tubulaire mince) le joint plat d’origine de l’obturateur fait parfaitement l’affaire.

La pire entreprise que j'aie jamais connue,
Livraison trop tardive
Livraison incorrecte
Aucune connaissance des produits qu'ils vendent eux-mêmes
Communication très mauvaise, voire inexistante
Rien en stock, tout est commandé après la commande.
Manuels d'utilisation en espagnol ou dans d'autres langues ou pas de manuel d'utilisation.
Personnel incompétent
Je n'achète vraiment jamais ici, je dois chercher moi-même des pièces qui n'ont jamais été livrées, je dois trouver moi-même comment installer quelque chose, aucune réponse de FCS.
Je ne peux pas imaginer que quelque chose se soit bien passé ici avec la livraison à qui que ce soit. La page Facebook est également une mauvaise critique.
Vous êtes prévenus, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

(Ma commande, ballon tampon 1000l, paneaux solaire 6, système drainback, système anti condensation. Anode titane, et plus).

Commande livrée dans le délai annoncé et très bien emballé.

Les délais annoncés ne sont pas du tout respectés ! et surtout le suivi est complètement inexistant ! Obligé de rappeler quatre fois pour avoir des infos, et surtout vous êtes incompétents dans vos réponses: votre phrase préférée "je vois avec le service technique et on vous rappelle !!!!!! et bien entendu personne ne rappelle ! Résultat, une commande d'un peu plus de 5000€ vous passe sous le nez puisque je viens de commander le matériel chez WARM-ON (0800 922 980 pour ceux que ça pourrais intéressé), qui sont bien plus à l'écoute que vous, et on vois bien que ce sont des pro et non des sous traitant comme vous.

Rien a redire. Merci.

Prix, qualité et rapidité.

Societe incompétente et malhonnête.accueil très agréable par des employés menteurs et cyniques qui n’ont aucune connaissance des produits qu’ils vendent.
Si on a du temps à perdre, il faut commander chez eux

Pièce de rechange pour mon ballon d'eau chaude commandée il y a 1 mois, elle est en livraison depuis plus de 3 semaines. Aucun suivi, personne ne sait où elle est. Et lorsque je demande un remboursement ils me répondent qu'il faut que j'attende d'avoir reçu la pièce ou refuser la livraison. A fuir absolument !!!
En attendant, c'est moi qui trinque avec système D à trouver pour prendre sa douche.

Livraison rapide et conforme à mes attentes

Bonjour, j'ai passé commande d'un chauffe eau thermodynamique / solaire et payé la totalité à la commande.
Depuis on me balade de reports en reports et je n'ai plus de nouvelles concernant le remboursement.

Commande le 21 décembre, livraison "prevue" le 3 janvier après une déprogrammation de livraison par schenker et une remise en livraison plusieurs jours après, enfin c'est pas cher mais à vous de vous adapter donc.
Donc pas un problème de fermeture transporteur, juste une chaine de la médiocrité, de l'expédition, à la livraison.

EDIT : Deuxième meilleure expérience en juillet. Livré par Geodis. je mets plus d'étoile là au moins c'était très rapide pour la remise au transporteur et malgré une livraison sans préavis ni rendez vous, Geodis a dit ok on vous livre quand vous êtes là quand je les ai appelés. OUF.

J’ai acheté un climatiseur au mois de juin 2022 le moteur de l’ailette est tombée en panne au mois août à ce jour 09/11/2022 je me débat malgré une expertise le 01/09/2022 de la marque dû climatiseur qui stipule qu’il faut changer la pièce . J’ai reçu un message le 05/09/2022 me disant qui s’occupait de commander la pièce aujourd’hui le servi après vente n’a pas encore envoyé la pièce . Je précise que le matériel est toujours sous garantie. Méfier vous de cette société il n’y a pas de service après vente.

ID commande # : SKEHHAVSI (kit BEEM)
Retard de livraison de 3 jours par rapport à l'engagement de commande, malgré un produit disponible en stock.
De plus, FCS m'a livré le 15/09/2022 un produit ayant fait l'objet d'un premier retour le 15/03/2022 non-vérifié par le constructeur BEEM : il s'agit donc d'un produit d'occasion (non-neuf & non-contrôlé), facturé au prix du neuf... Après examen détaillé, j'ai relevé des rayures superficielles sur les panneaux PV et en production, le matériel n'atteint pas les performances annoncées (réf PVGIS-5).
J'ai demandé l'échange standard du produit.
Aucune réponse de FCS, pas même négative.
Copie de cette réclamation est adressée au fabricant BEEM.
Jean-Louis MARTIN

Exécrable !!!!

Il faut savoir que France Chauffage Solaire pratique le "DropShipping" : en clair ils s'amusent à vendre ce qu'ils n'ont ni en stock ni en propriété.

Ils ne sont que des intermédiaires qui prennent de la marge.

Ai dépensé 979,98 euros chez eux pour l'achat de panneaux solaires.

1 : aucun suivi d'expédition, aucun suivi client, aucun respect des délais qu'ils affichent. C'est carrément flippant de se dire que pour 1000 euros d'achat, ils ne rassurent pas le moins du monde leur client ! J'ai presque cru à une arnaque sur le web.

2 : après 1 appel téléphonique puis message sur leur site, ils finissent par répondre : Retard pas de notre faute, il faut accepter le délai et surtout PAS LE MOINDRE GESTE COMMERCIAL.

3 : la chargée de clientèle qui me balance : si on annule la commande, vous aurez du mal à commander et à trouver ailleurs.

Face à un non suivi total, des excuses rejettant la faute "sur l'usine", au ton sec et clairement peu avenant, face à l'absence totale de geste commercial car je lui expliquais avoir pris un ouvrier à la journée pour l'installation pile poil sur les vacances de pâques 2022, j'ai annulé la commande.

En suis pour ma pomme : vais devoir décaler le chantier et bien sûr payer la journée de l'ouvrier.

C'est juste intolérable, juste pas commercial ni sur le fond ni sur la forme.

Ai choisis cette entreprise car justement elle était bien notée sur Trustpilot.com et comme annoncé à la chargée de clientèle, j'allais bien sûr donner un avis négatif et expliquer le traitement de ma commande et l'absence totale de considération.

Elle m'a répondu "faites le si ça vous ammuse !" et m'a raccroché immédiatement au pif.

Alors non, ça ne m'amuse pas de taper un long message pour expliquer leur manque de professionalisme. Ca mérite mon indifférence.

Mais entre le coût financier (un peu plus d'une centaine d'euros) et la grossièreté de leur chargée de clientèle, je prendrai le temps d'expliquer à ceux qui hésitent encore d'acheter chez France Chauffage Solaire, la mésaventure qui m'est arrivée.

Entreprise à fuir, simple intermédiaire aux incompétences logistiques et commerciales qui frisent des sommets.

Pascal