FUJIFILM Reviews 

Unfortunately, I would avoid buying from this company, or at least investing in them long term. I bought a camera from them (XS-20) and aside from my personal gripes with the camera itself, it broke within 16 months (4 months out of warranty), and the repair service from Fuji was quoted at $600 dollars! Fuji customer service was less than helpful/ understanding about trying to help me and told me that I should't charge the camera via USB even though its the only way I was instructed too. There is too much/ better competition out there nowadays to have to deal with finicky cameras/ difficult customer service. AVOID and shop Sony, Cannon, etc.

The "NEW" app is worse than the old one. And the old one was bad enough. I can't wrap my head around it. In 2024, not to be able to upload images on your phone is a disgrace. Sorry, FUJI. You're software and customer support are garbage and we are having a break up. And not a nice one.

Wir haben ein Fotobuch ein Fotobuch wie in den letzten 20 Jahren bei MyFuji in bester Qualität Brillant Hardcover bestellt. Es ist geliefert worden mit total gewellten Seiten. Ursache laut MyFuji, der Klimawandel! Eine Einsicht für die schlecht gefertigte & gelieferte Qualität seitens des Lieferanten ist leider nicht zu erwarten!
Ein Vergleich mit vorhandenen Fotobüchern aus 20 Jahren die damals noch bei Minustemperaturen in den Media Markt oder Andere Filialen geliefert ( mit langen Anfahrten )wurden, hatten dieses Problem nicht! Nun ist das Klima Schuld mit seinen Temperaturschwankungen! Was für ein Witz! Ich habe das Gefühl als jahrelange Kundin einfach nicht ernst genommen zu werden und werde von weiteren Fotobuch-Bestellungen absehen.
Somit trage ich meinen Teil dazu bei, den Klimawandel nicht zusätzlich zu fördern.
Ich denke, das ist dann in unser aller Interesse!

Durch das Einstellen dieser Art von Fotobuchanfertigungen wäre dem Klima somit noch mehr gedient

Had a few experiences with Fujfilm, in some ways good they respond quite quickly to problems and questions, in other ways not ideal. I had one camera returned 3 times to fix a problem, and clearly there were some issues with the service of this camera. That's not really acceptable, but I give Fuji credit they did try to make amends with supplying another camera as compensation for a somewhat iffy service effort. I've taken this into account with the review.

Je suis déçu du sav Fujifilm j'ai envoyé mon xh2s en réparation pour un souci de poussière derrière le filtre du capteur et mon objectif après réception la poussière toujours là et le mode auto de l'ouverture de l'objectif ne fonctionne plus réparation très mauvais et chère.

My new x-T50 was having issues so I sent it to the camera repair department to be evaluated. Fujifilm sent me a brand new body within 24 hours. With that kind of service, Fujifilm has a customer for life!

NO RECOMIENDO A NADIE LA COMPRA DE NADA MARCA FUJIFILM sus camaras y lentes funcionan muy bien(no son baratos), el problema viene cuando se te estropea por cualquier causa por pequeña que sea, porque tienes que mandarlo sí o sí al servicio tecnico de ellos ya que fuji NO VENDE COMPONENTES A OTROS SERVICIOS TECNICOS, ademas dicho servicio tecnico está en Alemania, con lo que aqui en canarias los portes son desorbitados y el tiempo de la reparación no te cuento, hasta tres meses pagando hasta 230€ por una pila interna que no pudo cambiar otro serv. tecnico de aqui ya que Fuji no la suministra ... me imagino si en vez de ser la bateria interna es algo mas gordo, o sea que te compras el equipo contando que te va a durar hasta que se te rompa cualquier componente, luego te sale mas barato comprarte otra camara o lente nueva

J'ai un acheté le fujifilm XS-20 qui est sorti en 2023 il y a même pas 3 mois.
En même pas 3 mois j'ai eu plein de problème dont une incompatibilité avec l'objectif qui provoqué une surchauffe de la caméra, un problème de carte SD ou j'ai perdu toutes mes photos et la meilleur, la caméra m'a littéralement claqué entre les mains sans aucune raison, elle ne s'allume plus, ça ne vient pas de la batterie mais bien plus grave !
Plus jamais, j'achèterai cette marque, ce n'est que du vents avec cette fausse hype autour du XV100 ....

Sehr schlechter Kundenservice es wird nicht auf Kunden wünsche eingegangen.

I emailed Fujifilm UK on how to get a replacement drawstring bag for my GF lens which I lost. I received an answer in 24 hours and I was sent one free of charge by DPD overnight. I’m really impressed. Thank you.

Suddenly I seem to get my cashback!
I am super happy with the product and it was just a sad thing they didn’t follow through on the cashback.
Cashback is not payed out.
Even though I asked for the status of the claim, several times, I was told my bank details were not valid? I then resubmitted the correct details, but just received a mail saying the promotion has ended and that I would not get my money

Une boutique qui est super pour les amateurs et les débutants dans la collection. Les personnes qui travaillent dans la boutique, ils ont une grande connaissances dans le domaine. Ils ont une grande game de carte japonaises et du scellé ancien. Personnellement, vous pouvez y aller les yeux fermés !!

A fuir!!
J'achète un pack instax 11 depuis le site internet. A la réception du colis je m'aperçois que le produit reçu n'est pas le bon, j'ai reçu une imprimante au lieu d'un appareil. Ma bonne foi me perdra je décide de faire une réclamation et en indiquant l'erreur. Pas un seul remerciement mais uniquement "nous sommes navrés" et le SAV me demande de renvoyer le produit reçu par erreur et que ma commande va etre envoyée. Je leur réponds que le produit sera renvoyé si et seulement si je reçois la commande de l'appareil photo avant Noël. Par ailleurs j'indique une erreur d'adresse sur le bon de retour. Je reçois un nouveau mail en me précisant que c'est MOI qui ai indiqué une mauvais adresse alors que pas du tout et que de toute façon cela n'empêchait pas le retour du produit reçu par erreur et que de toute manière ils annulaient ma commande car en rupture de stock. Ils ont bien retournés la situation en me prenant vraiment pour un imbécile. Pas de numéro de téléphone pour les joindre. Bien évidemment Aucun geste commercial...aucun merci bref je n'aurai dû ne rien dire et garder le produit reçu par erreur qui coûtait beaucoup plus cher que l'appareil photo.

à eviter surtout je viens de decouvrir les màuvàis commentàires je regrette d àvoir fàit un àlbum photo sur leur site je n ài jàmàis recu l àlbum, personne ne me repond et là surprise ke je devàis fàire à mà soeur loupee à cz d eux!! je veux un remboursement immediàt ils ne se donnent meme ps là peine de repondre!! Its à scàm!do not ever buy on their website à photo àlbum they re not only more expensive they àlso tàke your money ànd never send you your order!! I hàve the intention on reàching the heàd office todày

Purchased a lens which did not focus correctly. Sent it in for repair, came back worse and, had a lens control error. Sent it in again, error and focus was fixed but OIS was incredibly noisy. I asked support to pay for shipping this 3rd time and they said “No, Fedex drivers need to be paid too”. Left a message for a manager to call me, never heard back.

Fuji makes good gear, good luck if you ever need a repair. Awful company.

The plastic door latch on my XP200 has broken. This was a refurb from Fuji sent as a replacement after my 1st XP leaked from new. Great camera, now quite old but wanted it repaired if possible. Went to UK support website (actually seems to be in Germany now?) and access to repairs only possible with a s/n. As a refurb mine had no s/n so sent a support request via their online form. 10 days later still no reply, sent a second request - this time a few days later I got an automated reply saying they would try and respond in 3-5 working days. They didn't, so sent another request - this time the automated reply appeared next day saying they would try and reply in 3-5 working days AGAIN. So after 3 requests and now approx 3 weeks they have not even answered the simple query - IS IT REPAIRABLE? Fuji used to provide great support now it appears non-existent. Will not buy another Fuji device because of this after having had Fuji digital cameras since the MX1700 in ca 1998.

Je suis possesseur d'un appareil Fuji X T-4 depuis un peu moins de 2 ans et, sur l'avant de l'appareil un cache s'est détaché et a été perdu (je signale que je suis plutôt du genre soigneux). J'ai donc voulu commander cette pièce par l'intermédiaire du magasin où j'ai acheté l'appareil. Apparemment, Fuji ne fournit plus de pièces détachées… un comble ! La valeur de cette pièce est de 26 € : j'avais réglé cette somme que mon vendeur m'a bien évidemment remboursé. J'ai donc contacté Fuji via leur site tout début juin leur joignant facture et photo de l'appareil et à ce jour je n'ai eu aucune réponse !! En plus d'avoir un SAV inexistant et très mal organisé Fuji brille par sa très grande impolitesse et traite ses clients comme quantité négligeable… une véritable honte.

Sav catastrophique, 4 mois après l’appareil reviens non réparé. Demande d'échange ou de remboursement refusée.
XS-10 pixels morts (plus de 10 groupes, de 10 à plus de 30 pixels) visibles à 25%, sur une impression à 100% j'en parle même pas.
Envois à PM2S fin décembre, 2 mois plus tard, PM2S m'annonce qu'ils attendent toujours la pièce (le capteur) pour le changer. 1 mois et demis plus tard l'appareil est envoyé chez Fujifilm au Portugal le 12-04-2023, il m'est renvoyé 2 jours après. J'appel pour m'assurer de la réparation. ils ont fait une mise à jour et un nettoyage du capteur (le capteur était propre). J'explique que le soucis viens du capteur et que s'ils ne l'ont pas remplacé le problème sera toujours présent, d'après le technicien "problème résolu". Je le réceptionne l'appareil le 18-04-2023, résultat le problème est toujours la, et maintenant je doit encore le renvoyer. je demande un échange ou un remboursement "c'est pas possible". Ma première demande de prise en charge chez Digixo date du 15-12-2022. Déposé chez PM2S la semaine suivante. 4 mois plus tard, aucun effort de Fujifilm ou Digixo pour respecter les garanties légales.
Avoir des problème d'approvisionnement ça se comprend. Renvoyer des produits défectueux sans contrôles, déjà moins. Refuser un échange standard ou un remboursement, qui sont parfaitement légales, c'est n'avoir aucun respect pour ces clients.