Galaxytoys Reviews 

Zit al een maand op mijn lego te wachten, en terug betalen doen ze ook niet advies alle gedupeerden aangifte gaan doen

Update2: Website is gelukkig uit de lucht. Inmiddels aangifte gedaan.
Update: ja die terugbetaling is al van meer dan 10 werkdagen geleden. Dus heel veel vertrouwen heb ik daar niet in.

Heel herkenbaar de negatieve reviews. Veel contact per email met steeds een andere naam. Pakket is 5 januari besteld. Door drukte wat ik kan begrijpen, ontvang ik op 9 januari een track and tracecode. Maar het pakket is nooit ontvangen door PostNL. Ja een verzendlabel aanmaken kan iedereen. Aangeboden om geld terug te krijgen of het door DHL te laten versturen . Gevraagd om mijn geld terug te ontvangen. Dit zou 5 dagen duren. Na 5 dagen contact. Nee dit duurt 10 dagen. 10 dagen verder en geen geld of pakket.

Nee we gaan het anders doen we sturen een privé chauffeur met je pakket voor vrijdag. Pas op mensen je wordt constant aan het lijntje gehouden.

Dat mensen je op deze manier durven te belazeren. Mijn zoontje heeft lang hiervoor moeten sparen. Diep triest.

Als ex politie agent kom je af en toe eens op een website waarvan je gewoon weet dat het oplichting is. Bij galaxytoys wist ik dit direct in eerste instantie en ben ik dan ook uitgebreid onderzoek gaan doen. Dit niet omdat ik mensen wil behoeden voor een domme aankoop, want de mensen trappen hier helaas nog steeds in! En nee @wanda je gaat je geld niet terug krijgen van deze webwinkel en @de rest je gaat de bestelling ook niet ontvangen!

Tot nu toe het slechte nieuws, nu het goede nieuws. Maakt iedereen kans om hun geld terug te krijgen? Jazeker! Het enige wat er moet gebeuren door de mensen die een bestelling hebben geplaatst is even aangifte doen bij politie.

Ikzelf heb contact gehad via de mail, elke mail word verzonden van een bepaalde locatie, de oplichters zijn helaas vergeten dat dit digitaal gebeurd en er precies terug is te vinden waar deze mails vandaan komen. Verder word er natuurlijk een betalingspartner gebruikt, ook deze heeft de gegevens van de oplichters of in ieder geval de gegevens van de bankrekening waar dit geld naartoe word gestort.

In het mail contact dat ik heb gehad met “Ronald” wist ik van te voren al dat het ophalen van de pakketten niet mogelijk was, dit werd dan ook bevestigd, maar om mij tegemoet te komen kreeg ik nogmaals een korting van 20%. Zo royaal Ronald! Maar het ging mij niet om de lego sets maar om een IP adres en ja zeker deze kwamen ook mee!

Toevallig werden er binnen een uur ook 2 reviews geplaatst op trustpilot, deze reviews waren van nieuwe gebruikers en heel erg toevallig ook van goed Nederlands sprekende mensen die de locatie in Spanje hadden. Je moet de instellingen van de proxy natuurlijk wel goed hebben staan 😉 Niet dat dit heel erg veel uitmaakt want ook die zijn weer terug te vinden.

De mensen die op het aangegeven adres wonen hebben zelf aangegeven geen lego webwinkel te hebben!

Voor de “domme” mensen die toch willen proberen het goedkoopste setje te bestellen om zo het minst risico op verlies te lopen wil ik het volgende zeggen. Let in deze reviews op het volgende!:

Alle positieve reviews zijn van gebruikers die maar 1 review hebben geplaatst en niet geverifieerd zijn!

Alle positieve reviews hebben dezelfde onder toon zoals: Eerst wat sceptisch, snelle levering, goed contact met Ronald. Telefonisch contact was geweldig(er is nergens een nummer te vinden) Mijn kleinkinderen zijn zo blij met de bestelde lego setjes. Enz enz enz… Alles is geschreven door dezelfde tot maximaal 3 verschillende personen.

Snelle levering, zelfs met de feestdagen! Deze webwinkel is pas op 23-12-2024 geregistreerd! Dan moet hij nog gebouwd en geüpload worden. Er is geen enkele webwinkel die binnen enkele dagen na registratie al succesvol is, dus voor cadeautjes voor kerst had men nog niet eens kunnen bestellen!

De reacties op de negatieve reviews zijn allemaal van dezelfde aard, er is een bepaalde tijd dat wij geld terug storten, het is erg druk zodat wij het pakket niet kunnen versturen, niet zo raar dat wij het product nog niet opgestuurd hebben, want je wil na 3 week annuleren. Dit allemaal om mensen zo lang mogelijk het vertrouwen te geven.

Ronald gaf in ons mail contact aan dat er al aangifte was gedaan van smaad/laster, nou Ronald of wie je naam ook echt mag zijn, ik ben zelf alvast maar even langs geweest en denk niet dat ik diegene ben die zich moet gaan verantwoorden.

Deze review word natuurlijk weer gerapporteerd en dat maakt in principe ook niet zoveel uit want echt lang gaan jullie niet genieten van het geld van de hardwerkende mensen die proberen wat centen te besparen.

Antwoord op de reactie van de eigenaar:

Waar in mijn review heb ik aangegeven dat ik besteld heb? Want als ik besteld zal hebben dan zouden jullie mijn persoonsgegevens hebben en het was juist de bedoeling om de gegevens van jullie te achterhalen.

Daarnaast verward u mij met een andere Mike. Ik heb geen enkele reden om onvriendelijk te reageren. Mijn enige doel is gegevens verzamelen en die verkrijg je nooit door onvriendelijk tegen mensen te doen. En tijd besteden aan iets om mensen te helpen is in deze korte dagen geen probleem. Mijn doel is dat mensen hun geld terug gaan krijgen en dat mensen zoals jullie gestraft worden.

Jullie hebben mij idd niet gezien, dit komt vooral omdat jullie niet de mensen zijn die woonachtig zijn op dit adress.

In mijn wel "vriendelijk" mail staat mijn telefoon nummer, hier ben ik ook op te bereiken om verdere toelichting te geven of het verhaal van jullie kant te horen.

2e antwoord op eigenaar:

Ik heb nogmaals geen bestelling gedaan! Ook mijn vrouw niet. Het enige dat ik gedaan heb is onderzoek.

Maar ik weet wat de bedoeling is, jullie willen er voor zorgen dat deze review word verwijderd door Trustpilot ;)

Waar blijft trouwens jullie beloofde klarna betalings mogelijkheid?

Place to be ! Wauw hoe goed kan een webshop zijn. LEGO voor de helft van de prijs en 2 keer betere klantenservice dan de meeste webshops. Super blij.
Kan mijzelf absoluut niet vinden in al deze negatieve reviews

Ongelooflijk goed zeg ! Vriendelijk en goed geregeld. Mijn kleinkinderen hebben leuke cadeaus gekregen door jullie

Op 27 december besteld en na bijna een maand nog steeds niet binnen.
Inmiddels via de mail minstens 10x contact gehad. Daar wel snel reactie op gekregen.

Eerst krijgt postnl de schuld.
Dan DHL.
Vervolgens wordt gezegd dat er een privé koerier geregeld wordt.
Met allemaal beloftes.
Inmiddels 5 februari en nog steeds niks.

Mensen bestel hier niet!

Inmiddels gevraagd om geld terug te betalen.
Op 8 februari nog steeds niks.
Stelletje oplichters.

Ze kunnen beloftes niet nakomen.
Wel pakket bij postnl aan melden maar daarna ontvang je niets. Ik kan ook pakket aanmelden en niets inleveren.

Heb op 3 januari 2025 Lego besteld tegen zeer gunstige prijs. Na enige tijd mail gestuurd waar mijn bestelling bleef. Door drukte was er vertraging maar ze zouden het opsturen. Kreeg een bericht van PTT dat er een verzendlabel was aangemaakt. Maar nooit verzonden. Zouden ze uitzoeken. Daarna weer gemaild en kreeg nu de toezegging dat met met DHL wordt opgestuurd. Weer niets van gehoord. Wees dus gewaarschuwd om bij dit bedrijf te bestellen.

Bestelling gedaan op 14 januari. Veel korting beloofd en een snelle levering (zoals deze op de site staat vermeld). Na een aantal mails een Post.nl "track and trace" nummer gekregen. Met een adres van Post.nl in Groningen, terwijl het bedrijf blijkbaar gevestigd zit in de buurt van Winschoten.
Ik heb het vermoeden dat het een fake Poist.nl track and Trace nummer is, want tot op dit moment nog steeds niet bij Post.nl te zijn aangeleverd.

In verder e mail wisselingen wordt er dan aangeboden om het via DHL kosteloos te versturen, maar daar komt ook geen verdere actie op vanuit Galaxy Toys.

Als ze geen slechte beoordelingen willen hebben, dan moeten ze ook handelen als een echt bedrijf en regelen dat de zaken goed op orde hebt.

Op 11 januari heeft mijn vrouw hier een bestelling gedaan, tot op heden niets ontvangen. 17 januari, na contact met klantenservice, een track & trace ontvangen van PostNL, maar die hebben nooit een pakket van ze ontvangen. Inmiddels hebben ze aangeboden het via DHL te verzenden, nog geen track & trace ontvangen. Of het oplichters zijn, ik durf het niet te zeggen, klantenservice antwoord altijd keurig en snel, maar geloof er inmiddels niet meer in.

Maar goed, mijn advies, betaal wat meer voor je Lego, dit lijkt meer op gokken of je het wel of niet krijgt.

Vol verwachting wachten wij af.

Update 31-1-25
Inmiddels kunnen we toch wel concluderen dat we er mooi ingetuind zijn. Schoftelijk natuurlijk om op deze manier de centjes van je hardwerkende medemens af te pakken. Wat mij wel deugd doet om te zien dat deze oplichters er ook hard voor hebben gewerkt. Ze hielden weken lang een keurige klantenservice in de lucht. Wil ze dan ook adviseren een eerlijk beroep te kiezen, zal ze op de lange termijn toch meer geluk brengen.

Wij hebben inmiddels aangifte gedaan.

Ik heb op 8 januari een Lego set besteld aan een gigantische lage prijs. Te mooi om waar te zijn. 2 weken later en een tiental mails verder nog steeds geen bestelling ontvangen. Ik wil nog niet negatief oordelen maar toch al eens melden dat ik zo graag mijn betaalde pakketje zou ontvangen. Kunnen jullie dit snel oplossen aub zodat ik wel een positieve review kan plaatsen.

Niks ontvangen en niks gehoord op mijn e mail!
Ik denk dat ik ben opgelicht.
4 febr. Contact gehad, pakje schijnt nog wel te komen. We wachten het af.
Nog steeds heeft de post ons pakkerje niet ontvangen. Ik heb een track en trace code. Maar heb er dus niks aan.

Ik heb een aantal mails gestuurd, ze antwoorden wel wacht nu al twee weken op mijn bestelling.
post.nl heeft nog steeds geen pakket ontvangen en dus niks opgestuurd ze zeggen heel de tijd van wel maar is totaal niet waar. ze communiceren niet en het kan hun niks schelen ze lachen je gewoon vierkant uit!

Deze site leek me op het eerste oog niet pluis maar heb een test bestelling gedaan om dat ik toch benieuwd was.

Pluspunten
Snelle reacties op mails
Leuke prijzen voor normaal gesproken duurdere sets
Geen vage bende zoals ik eerst verwachtte na het lezen van andere reviews

Minpunten.
Levering duurde 4 dagen langer dan eigenlijk op de site stond

Kortom langer wachten dan word aangegeven maar wel originele sets met veel korting en fijne klantenservice

Reageren totaal niet op mailtjes? En hier lees ik alleen maar dat ze geen mail hebben ontvangen? Uit ervaring blijkt dat ze inderdaad niet reageren op een mail. Vorige week vrijdag al gestuurd…

Trap er niet in, zo als je kunt zien zijn er veel negatieve reviews verwijderd.ik hen mijn bestelling niet ontvangen, ze houden je aan het lijntje zodat er negatieve geluiden worden genoemd!!!!

Update 31-01-2025
Ze zouden het geld terug boeken, maar het raadt al, geen cent ontvangen. @andere, ik heb aangifte gedaan!

Update 3-2-2025 de website galaxytoys is niet meer te bereiken....dat kan betekenen dat ze de biezen hebben gepakt, of ze zijn eraf gegooid. De kl@#tzakken

Ik denk dat ze druk zijn met terugbetalen, want daar hebben ze moeite mee:-)

PAS OP Oplichting!!!!

De lego sets zijn zo goedkoop dat het te mooi is om waar te zijn! En dat is het dan ook meestal. Er zijn zelfs sets die nog nergens leverbaar zijn! Neem bijvoorbeeld de red bull f1 auto is pas bij webwinkels vanaf 1 mei te krijgen, hier is hij al vandaag te bestellen en morgen in huis en dit met een korting van €130.- Ik weet zeker als ik aangeef dat ik 10 van deze sets heb dat ik in plaatst van €130 korting geef er €70 bij op doe ze allemaal binnen een dag verkoop.

De negatieve reviews hier worden gerapporteerd! Deze zijn allemaal ingevuld door ervaren reviewers die ook positie reviews elders hebben geplaatst!

De positieve reviews zijn allemaal geplaatst door nieuwe accounts.

Bij afrekenen word een buitenlandse bank gebruikt.

Nergens zijn er contact gegevens te vinden van het bedrijf die ingeschreven staat bij de kvk en geen telefoon nummer aanwezig! Dus mensen pas op met bestellen, waarschijnlijk ben je je geld kwijt.

Duidelijk toch, positieve reacties worden geschreven door hun zelf, negatieve reacties worden gerapporteerd.....

ik heb de 11de deze maand een set besteld. kreeg 1 mail. verder is er niks gekomen. ik heb zelf nog gemailt. zaterdag. krijg geen antwoord. krijg toch het gevoel dat die set nooit komt. dus opgelicht. ik wacht nog even met geduld. maar ik denk dit opgelicht is en dat ik naar die set kan fluiten en mij geld kwijt ben.

Deze site lijkt onbetrouwbaar. Voordat de bedenkers achter galaxy toys mij gaan bezwaren met bewijs, ik heb geen aankoop gedaan maar behoorlijk veel ervaring als het gaat om Lego kennis.

Deze site adverteert met sets die ver onder adviesprijs zijn. Bepaalde sets zoals tudor corner voor €99,99. Ten eerste mag geen enkele andere winkel dan lego de eerste 3 maanden deze exclusieve set verkopen. Daarnaast is de adviesprijs €229. Te mooi om waar te zijn. Pas op mensen. Denk 2 keer goed na voordat je hier iets betaald.