Gamestop Reviews 

Vi fate sempre riconoscere, per fortuna state "chiudendo"..
Prenotata ps5 30th anniversary, tutto ok..
Peccato che il lettore disco sia introvabile e la mia prenotazione è SPARITA... siete davvero il peggio dell'umanità, per fortuna Amazon vi ha spazzato via

Dunque non sono una persona che acquista spesso online su vari siti al di fuori di amazon,ho voluto acquistare un videogioco dal sito gamestop e devo dire che sono stati molto efficienti,in neanche 3 giorni ho ricevuto l'articolo a casa,pacchetto ben imballato

Ci sono ricaduto (successo altre volte).
Purtroppo il peggior servizio clienti che ci possa essere sul mercato con tempi di risposta di settimane (ufficialmente scritto sulla mail - entro 1 settimana) anche per risposte che sul sito sono indicate invece come immediate (vedi annullamento ordini).
Ordini che rimangono in attesa di conferma per giorni con le somme bloccate su PayPal senza sapere neanche le date di possibile consegna.
Nessuna possibilità di parlare con un operatore, non esiste call centre e servizio clienti telefonico, come dichiarato dall'azienda se si chiama il centralino. Non è possibile neanche via chat.

Una stella perché meno non si può dare … attenzione al loro magnifico staff di porte di Roma! Controllate prima di uscire il vostro scontrino troverete delle magnifiche sorprese riservate per voi!! Io mi sono trovata sullo scontrino una stampa cover da 14,98 euro mai richiesta e sopratutto non proposta da loro …. Mi sono recata in negozio per delucidazioni dopo
Due giorni eeeee sorpresa il commesso nei suoi sogni me lo avrebbe proposto e io invece di risparmiare (avendo portato dei giochi indietro per la loro fantastica supervalutazione ) per acquistare un gioco avrei accettato sta truffa pagando questa cover e andandomene senza farmela stampare ahhahahahaha servizio clienti reclamo sentite bene …dà ragione al commesso che gli ha riferito che me l’ha proposta sta cover … se ciao ridicolandia mai più, pessimo lo staff e pessimo il SEVIZIO RECLAMO !! Il commesso al servizio reclami ha detto che me la proposta la cover e certo per pararsi il sederino … e poi soprattutto ho pagato sta benedetta cover e poi me ne sono andata senza farmi stampare questa cover ahhaha!! Il commessino prenderà dei soldini a fine mese per queste cover che non propone ,ma inserisce nello
Scontrino e sopratutto vede che te ne vai e non ti dice signora ha pagato la stampa della cover dove va???ATTENTI

Sono andato al negozio nel parco grande sud di Giugliano in Campania,posso dire con estrema franchezza che sono degli incompetenti che dicono una cosa ne fanno un altra.Creano complicate le cose semplici,solo per un cambio di un prodott( manga)sono andato 3 volte ho scritto al sito Gamestop per assistenza ma tutto e stato vano perché alla fine non ho ottenuto il cambio e soprattutto ho riscontrato poca competenza da parte loro e poca cortesia.DA EVITARE ASSOLUTAMENTE...

Ho scoperto sulla mia pelle il perché siano sostanzialmente l’unica catena dedicata al mondo gaming sopravvissuta ai grandi colossi dell’e-commerce mantenendo pure store fisici.
Nonostante si presentino come un sito ed uno store, in realtà sono centinaia di negozi indipendenti che comunicano con molta fatica tra loro e sono tutti sotto un unico franchise che è appunto GameStop.

Andando al sodo, mi accingo a fare un ordine corposo dal sito, tutto di giochi per PlayStation tra i 5 e i 15 euro, prevalentemente 5, attirato dai prezzi bassi di alcuni titoli e a scopo collezionistico. Ci tengo a precisare che, dei suddetti giochi, vi era anche il prezzo più basso per la versione usata. Una volta effettuato l’ordine, con non pochi problemi dovuti a un sito pessimo, ordine di circa 600 euro, iniziano già i problemi. Nonostante fossero circa una quarantina di giochi, niente di eccezionale, mi vengono spediti da quasi venti store diversi da tutta Italia. Quindi praticamente il caos già inizia con le spedizioni, che arrivano tutte in giorni diversi, e una di queste viene anche persa. O meglio, da indagine successiva lo store comunica la partenza ma in realtà non spedisce (bah).

Una volta arrivati i pacchi, come da prassi posiziono il cellulare e comincio a riprendere l’apertura degli stessi, e qua inizia il delirio. Praticamente il 90% dei giochi erano usati, completamente sprovvisti di pellicola, scatola rovinata, alcune danneggiate, etichette ovunque sia fuori che dentro, insomma, il classico gioco usato di GameStop. Qua inizia un’epopea che mai ho affrontato in vita mia su acquisti online.

Chiaramente inizio una procedura di reso che, nonostante sia pubblicizzata dal loro sito come semplice e veloce, si è rivelata un delirio da risarcimento danni durato praticamente più di un mese. In sostanza inizia una sequela di mail al servizio clienti (ci tengo a precisare che sono PRO, perché sennò sarebbe stato ancora più difficile ottenere assistenza). Il servizio clienti si mostra subito sulla difensiva, costringendomi ad usare un atteggiamento minaccioso facendomi forza dei video da me realizzati. Una volta minacciati, mi costringono a fare quasi decine e decine di foto, volendo tutte le copertine (per dimostrare che fossero aperti) e le foto alle ricevute. Dopodiché, accertata la situazione, inizia un altro braccio di ferro dove affermano (cosa che poi ho verificato fosse vera) che nella policy accettata al momento dell’acquisto il gioco nuovo verrà spedito usato se al momento il nuovo non è disponibile e che il gioco è effettivamente nuovo poiché da esposizione, a detta loro, quindi mai utilizzato, fa niente se la confezione è distrutta. E che la differenza con l`usato è che il nuovo ha la garanzia di due anni anziché di uno (non si sa bene a cosa dovrebbe servire la garanzia in un disco, visto che la probabilità che si rompa è forse una su un milione). Roba da non credere veramente anche solo che ci sia un essere umano nel servizio clienti che la scriva.

A questo punto, sentendomi truffato, minaccio di aprire una controversia sia legale che su PayPal, con il quale per fortuna avevo pagato. La situazione si sblocca e vengo costretto a compilare un file Excel a mano, dopo che avevano tentato pure di far fare il suddetto file a me trascrivendo i codici dal sito e il nome dei giochi usati (sembra una storia ai limiti della realtà, ma è successo). Compilo questo file. Siamo già a non so quante ore perse tra mail, foto, compilazioni di file. La storia non finisce qua perché, giunti al punto di accettazione effettiva del reso, mi viene imposto di suddividere i titoli da rendere in diverse scatole, inserendo la ricevuta all’interno di queste scatole sulla base di quale store me li aveva spediti, e poi inserire tutto in una scatola più grossa che il corriere si sarebbe occupato di ritirare, apponendo scritto a mano un codice su ogni scatola dentro la box.

Per terminare, la ciliegina sulla torta è che nei soliti bracci di ferro tra me e l’azienda, il rimborso mi fu inizialmente proposto come buono regalo da spendere sul sito o in negozio e solo dopo insistenza concesso tramite PayPal. In tutto questo si sono offerti (dopo aver fatto notare il danno temporale e di stress che mi stavano causando) di regalarmi l’artbook di Elden Ring: Shadow of the Erdtree (che comunque sono dovuto andare a ritirare), anche se come minimo avrebbero dovuto regalarmi direttamente la Collector’s Edition completa.

Ragazzi, questa è la storia... In quasi 30 anni di vita non mi è capitata una situazione più assurda vissuta in contesti di commercio online. Ho conservato le mail per ricordo, anche alla luce del fatto che finalmente è fallita, cosa che non poteva che essere destino che avvenisse.

Agghiaccianti, probabilmente il peggior negozio di videogiochi a memoria d'uomo. Se ordini online 9 volte su 10 i prodotti arrivano distrutti, che siano nuovi o usati (il loro nuovo è comunque usato visto che aprono sempre e comunque le confezioni) e se comprate le console usate in negozio è come prenderle in discarica per affidabilità. Ma i negozi sono DAVVERO il peggio: se compri una console devi sorbirti tassativamente la storiella delle console che si rompono 3 minuti dopo l'accensione e dei pad che si sbriciolano se non fai l'estensione di garanzia (saranno contenti i produttori di hardware per come ne parlano bene), ovviamente tentano di rifilarti in ogni modo possibile giochi, bundle e abbonamenti che "fidati, se fai così così e così praticamente non la paghi" e poi alla fine la paghi lo stesso. Le promozioni che non richiedono l'abbonamento a seconda del negozio lo richiedono necessariamente o non ti vendono il prodotto. Se compri un gioco, 9 volte su 10 ti infilano l'assicurazione dentro anche se gli dici di no, se poi vendi anche qualcosa per abbassare i loro deliranti prezzi ti intortano così tanto che con il gioco ti fanno pagare assicurazione, abbonamenti, cessione del quinto dello stipendio e metà debito pubblico dell'Argentina.
Veramente: comprate da CHIUNQUE altro, internet è stracolma di alternative. Fatevi furbi e lasciateli affondare.

Mi spiace dare una stella ma mi sono trovata malissimo con il punto vendita di Albignasego, un dipendente non mi ha registrato il contratto sullo scontrino per la copertura my protection. Dopo un mese siamo riusciti ad avere una copertura. Senza avere nessuno aiuto da parte del personale, anzi oserei molto scortesi… Oltretutto non si riesce mai ad essere messi in contatto con il punto perché deviano le chiamate… consiglierei magari un attenzione in più verso il cliente.

Complimenti al personale di Gamestop di Giussano
Sono stato in questo negozio ad acquistare e mi sono trovato benissimo davvero molto educato e cordiali grazie

Game stop forum Palermo!! Il commesso è stato bravissimo ha evitato di farmi acquistare un gioco per adulti per mio figlio di otto anni!! E mi ha proposto un’altro gioco adatto a lui….nell 2024 ancora esistono commessi che non guardano a far spendere di più ai propri clienti ma al loro bene!! Ancora infinite grazie!

Ho ordinato un gioco per la Nintendo switch però mi è arrivato senza essere sigillato dalla pellicola.
Ciò non mi permette quindi di capire se è un gioco usato o effettivamente nuovo, come da me richiesto.

Era più di un anno che non acquistavo dal loro sito online, avessi continuato, purtroppo mi sono deciso a prendere la Tomb Raider deluxe edition per Switch, pacco arrivato dopo una settimana, prima ci voleva un giorno e imballato in una busta di carta, non vi dico le ammaccature che ha preso, tutto schiacciato, deluxe da buttare, gli ultimi soldi che vedranno da me....

Non mi hanno cambiato un controller della ps5 perchè era leggermentissimamente messo male il sigillo. Bastava che ce ne mettevano unon nuovo. Per questo li penalizza molto, tra l'altro mi era stato regalato il giorno prima, il sigillo era già messo male

ho portato la mia PlayStation 4 per prendere la 5, mi hanno fatto tornare a casa 4 volte perché ogni volta trovavano un problema diverso dopo avermela inizialmente valutare 120 euro, alla quarta volta che ci vado in una giornata, ci torno e mi dicono che me l'avrebbero valutata 50 euro, dopo avermi fatto perdere 6 ore di giornata e 20 euro di benzina. Ridicoli

Salve
Non assicurate nulla con loro, fanno passare il danno sulla console e non la fanno passare per guasto per non ottemperare al contratto e rimandarti la console così. Non ti contattano neanche per una spiegazione e rispediscono la cosa indietro alla velocità della luce (credetemi neanche in 24 ore avevo la console a casa). Diffidate da loro al negozio che vi vogliono convincere io sto cercando in tutti i modi di tutelarmi presso le sedi opportune.

Ho preordinato Silent Hill 2 Steel Book Edition più di un mese prima dell'uscita prevista... Ed il vero incubo non è SH ma Gamestop e TNT.
L'esperienza di preordine da loro ti rende pronto psicologicamente ad affrontare gli orrori tanto nulla sarà peggio di TNT e del loro servizio clienti. Consegna prevista il giorno dell'uscita su PS5, ovvero l'8 Ottobre, rimasto in giacenza presso la mia città fino ad oggi, il 14 Ottobre, (siccome l'etichetta creata da Gamestop prevedeva la consegna dopo almeno una settimana e non il giorno dopo come scritto sul loro sito al momento dell'acquisto). Inutile tentare di andare a ritirarlo visto che TNT non risponde ed inutile chiedere spiegazioni a Gamestop, la loro risposta è sempre generica ed inutile siccome non fanno nulla di concreto. Ah, consegna in una busta praticamente di carta velina, meno male che è arrivato integro.

Per tutti i 21 anni di rapporti con gamestop in varie province del vesuviano sono stato convinto che tutti i collaboratori Gamestop fossero spocchiosi e indisponenti. Ieri 13 ottobre (al centro commerciale.le Campania) abbiamo comprato un gioco a nostro figlio di 11 anni per il suo compleanno. Ci hanno comunicato 1 settimana per il reso per eventuale malfunzionamento. Bene il disco era danneggiato. Stamani mi sono recato nuovamente al Campania per il cambio il negozio era chiuso per lavori di ristrutturazione e il nebelungo che ci aveva serviti completamente insensibile all'età di mio figlio,non si è degnato nemmeno di avvisarci. Ho dovuto prendere 1 giornata di permesso per recarmi ad altro sito Gamestop al centro commerciale Le Porte di Napoli ,dove finalmente una disponibilissima e gentilissima collaboratrice (ROBERTA) ci ha spiegato tutto quanto necessario sapere in merito agli acquisti/resi ecc. Complimenti a Roberta finalmente

Servizio pessimo.
Sistema strutturato sul modello assicurativo sanitario americano.
Ti convincono che valga la pena assicurarti e poi si adoperano per evitare che tu usufruisca del vantaggio garantito.
Il gioco di parole tra guasto e danno è imbarazzante.
Super efficiente invece il servizio di
call-center che risponde dall’estero.
Samuela Oldani

Segnalo come cattivo negozio il Gamestop di V. Marziale, 2, 81038 Trentola Ducenta CE e tutte le altre catene affiliate ad essi e tutti i commessi che ci sono all'interno.. oggi sono passato a ritirare la collector di dragon ball sparking zero e quando ritorno a casa me la trovo con un buco gigante sotto al codice a barre.. spero che fallite il prima possibile e oggi chiedo anche la cancellazione del gs pro club perché siete indegni di avere i miei soldi, addio per sempre. 👋👋👋

Ho comprato un controller nuovo e me ne è arrivato uno usato! Il controller non funziona ed è collegato alla garanzia MS dal 2023, il che spiega la stranezza per cui il controller abbia i grilletti rotti.