Es gab eine rechtzeitige Erinnerung zur Meldung des Stromverbrauchs. Die Eingabe und Meldung der Verbrauchsdaten war einfach und zuverlässig. Die App ist gut. Allerdings vermisse ich ein Balkendiagra... Toon meer
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Nachdem ich von einer GASAG Mitarbeiterin nicht besonders beraten wurde, rief mich ein paar Tage später, eine sehr kompetente und nette Mitarbeiterin an. Frau Carmienke erklärte mir alles ausfüh... Toon meer
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Zuverlässiger Stromanbieter mit fairem Vertrag Ich bin mit meinem Stromvertrag sehr zufrieden. Was besonders gut war: Der Wechselprozess verlief absolut reibungslos und pünktlich. Was macht das Unt... Toon meer
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Gestern habe ich angerufen weil meine strom Zähler kaputt sind und sie eine Nachzahlung von 500€ mir geschickt haben. Gewobag würde informiert, ich war nicht zu Hause als ihr Mitarbeiter kam aber mei... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Nutsaannemer
- ook in
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Groene energie leverancier
- Thermische energie-bedrijf
- Zonne-energie aannemer
Over GASAG AG
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GASAG AG
Wir sind ein Berliner Energieversorgungsunternehmen mit Tradition seit über 175 Jahren.
Die Unternehmen der GASAG-Gruppe versorgen mehr als 700.000 Privat- und Geschäftskunden in Berlin und Brandenburg sicher mit Strom und Gas.
Unser Ziel ist es als starker Partner für nachhaltige Energielösungen die Energiewende voranzutreiben. CO2-neutral heizen? Selbst Solarstrom erzeugen? Ihr E-Auto zu Hause laden? Gemeinsam finden wir die optimale Energielösung und beraten Sie – kompetent, persönlich und direkt vor Ort.
Strom und Gas
Wohlfühlenergie für Ihr Zuhause. Mit unseren fairen Strom- und Gastarifen sind wir für alle Berlinerinnen und Berliner da – und das seit über 175 Jahren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren transparenten Angeboten mit ausgezeichnetem Kundenservice!
Mehr erfahrenNeue Energie für Ihr Zuhause
Sie interessieren sich für Solaranlagen, Wärmepumpen oder Ladelösungen für Ihr Zuhause? Wir sind die Berliner Experten und bieten Ihnen passgenaue Lösungen. Profitieren Sie von einer persönlichen und individuellen Beratung. Gestalten Sie jetzt Ihr Zuhause kosten- und energieeffizient und machen Sie es fit für die Zukunft.
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EUREF Campus 23-24, 10829, Berlin, Duitsland
- 030 7072 0000-0
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Die Kommunikation mit Ihnen
Die Kommunikation über das Kontaktformular ist äußerst mangelhaft. Auch die automatisierten Antworten stimmen vorne und hinten nicht.
13 oktober 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Bärbel K.,
danke für Ihre Rückmeldung zur Kommunikation mit uns. Sie beschreiben, dass das Kontaktformular aus Ihrer Sicht unzureichend funktioniert und dass die automatisch versendeten Antworten nicht zum Vorgang passen. Solche Hinweise sind wichtig, um unsere Abläufe und technischen Prozesse zu überprüfen und gezielt zu verbessern.
Da Sie das Kontaktformular bereits kritisch erwähnen, bitten wir Sie, sich für eine weitere Klärung telefonisch an unseren Kundenservice unter 030 7072 000 00 zu wenden. So können wir Ihr Anliegen individuell aufnehmen und prüfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Sehr kompetent und freundlicher…
Sehr kompetent und freundlicher Mitarbeiter am Telefon. Hat mir bei allen Anliegen wunderbar geholfen. Vielen Dank dafür
13 oktober 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Stephanie S.,
danke, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit unserem telefonischen Kundenservice teilen. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unser Mitarbeiter kompetent und freundlich weiterhelfen konnte und Ihre Anliegen umfassend geklärt wurden. Ihr Feedback zeigt, wie wichtig eine klare und unterstützende Beratung ist.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Sehr guter Service
Schnelle, gute Kontaktaufnahme und Umsetzung von meinem Anliegen innherhalb von 3 Tagen.
13 oktober 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Jürgen R.,
danke für Ihre positive Bewertung und die Rückmeldung zu unserem Service. Es ist schön zu lesen, dass die Kontaktaufnahme zügig erfolgt ist und Ihr Anliegen innerhalb von wenigen Tagen bearbeitet wurde. Solche Rückmeldungen zeigen unserem Team, dass unsere Abläufe bei der Betreuung von Anfragen für Sie gut funktionieren.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Mehrfach vertröstet in der…
Mehrfach vertröstet in der Warteschleife, auch nach 20‘ noch kein Kontakt, obwohl die Wartezeit nur 4‘ betragen sollte, dann war wahrscheinlich kollektive Kaffeetasse
S
13 oktober 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Beate B.,
danke für Ihre Rückmeldung. Sie schildern, dass Sie trotz angekündigter kurzer Wartezeit sehr lange in der Telefonwarteschleife waren und niemanden erreicht haben. Hinweise zu unserer Erreichbarkeit sind für uns wichtig, deshalb werden wir Ihre Erfahrung intern aufnehmen, um die Abläufe im telefonischen Kundenservice zu überprüfen. Damit wir Ihr Anliegen dennoch klären können, melden Sie sich bitte erneut über unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Antwoord van GASAG AG
Hallo Werner A.,
danke für Ihre positive Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass für Sie alles wie gewünscht gelaufen ist und Sie mit dem Service zufrieden sind. Solche Rückmeldungen zeigen, dass unsere Abläufe für Sie gut funktionieren.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Ihre Mitarbeiter haben mir schnell und…
Ihre Mitarbeiter haben mir schnell und sehr unkompliziert ihre Erfahrungen weitergeleitet so dass man alles gut verstehen kann.
13 oktober 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Sabine S.,
danke für Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass unsere Mitarbeitenden Sie zügig unterstützen konnten und die Informationen für Sie klar und nachvollziehbar waren. Rückmeldungen wie Ihre zeigen, dass verständliche Erläuterungen im Alltag einen Unterschied machen.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Antwoord van GASAG AG
Hallo Hector D.,
danke für Ihre Bewertung und die Rückmeldung zur Kommunikation mit uns. Eine klare und einfache Verständigung mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns wichtig.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Bin seit 2025 November.bei der Gasag…
Bin seit 2025 November.bei der Gasag die App ist einfach beschrieben und leicht zu bedienen. Wenn man Hilfe braucht ist immer jemand für einen da. Echte Menschen kein KI generierten Gespräch. Top
13 oktober 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Karin Z.,
danke für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Treue seit November 2025. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der App gut zurechtkommen und die Bedienung als unkompliziert erleben. Besonders freut uns, dass Sie den persönlichen Kontakt zu unserem Team schätzen und Unterstützung erhalten, wenn Sie Fragen haben.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Unverständliche Tarifdarstellung
Meine Fragen wurden nur für mich unverständlich beantwortet und auf meine zuletzt gestellte Frage bekam ich überhaupt keine Antwort.
Die Tarifdarstellung in der Auftragsbestätigung vom 28.07.2026 ist unverständlich und darum ging es mit meinen Fragen-
13 oktober 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Peter L.,
danke für Ihre Rückmeldung. Sie schildern, dass die Antworten auf Ihre Fragen zur Tarifdarstellung für Sie nicht nachvollziehbar waren und Ihre letzte Anfrage bislang ohne Reaktion geblieben ist. Das möchten wir intern aufgreifen, damit die Informationen in der Auftragsbestätigung und unsere Kommunikation klarer und vollständiger werden.
Bitte wenden Sie sich für eine erneute Klärung Ihrer Fragen über unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00 an uns, damit wir Ihre Tarifdetails Schritt für Schritt mit Ihnen durchgehen können.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Nur noch über KI,hat aber funktioniert
Nur noch über KI,hat aber funktioniert, ohne Komplikationen.
13 oktober 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Jan-Thomas F.,
danke für Ihre Bewertung. Es ist gut zu lesen, dass die Abwicklung über unsere KI-Lösung für Sie funktioniert hat und alles ohne Komplikationen verlaufen ist. Ihr Hinweis zur Nutzung von KI ist für uns wichtig, denn digitale Lösungen sollen Ihnen weiterhin zuverlässig und komfortabel zur Seite stehen.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Antwoord van GASAG AG
Hallo Monika G.,
danke für Ihre Bewertung und die positiven Worte zum Kundenservice. Es ist schön zu lesen, dass Ihr Anliegen zügig bearbeitet und das Problem schnell gelöst wurde. Solche Rückmeldungen unterstützen uns dabei, unseren Service weiter in diesem Sinne auszurichten.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Antwoord van GASAG AG
Hallo Michael K.,
danke für Ihre positive Rückmeldung und die 5 Sterne. Es ist schön zu lesen, dass Sie den Kontakt als angenehm erlebt haben und insgesamt alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihr Feedback ist ein gutes Zeichen dafür, dass unser Service in Ihrem Fall passend war.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service
13 oktober 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Sanam H.,
danke, dass Sie Ihre positive Erfahrung mit unserem Service teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Betreuung durch die GASAG zufrieden sind. Ihr Feedback ist für uns ein Ansporn, unsere Servicequalität weiter auf diesem Niveau zu halten.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Ich bin sehr zufrieden mit GASAG
Ich bin sehr zufrieden mit GASAG. Der gesamte Service ist freundlich, zuverlässig und professionell. Bei Fragen oder Anliegen fühlt man sich gut aufgehoben und ernst genommen. Auch die Kommunikation ist verständlich und unkompliziert. Insgesamt bin ich mit GASAG sehr zufrieden und kann den Anbieter gerne weiterempfehlen. Vielen Dank für den guten Service!
13 oktober 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Ali K.,
danke für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass Sie den Service der GASAG als freundlich, zuverlässig und professionell erleben und sich mit Ihren Anliegen gut begleitet fühlen. Besonders Ihre Hinweise zur verständlichen und unkomplizierten Kommunikation sowie Ihre Weiterempfehlung wissen wir zu schätzen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Übersichtliche Webseite
Übersichtliche Webseite, die man gut versteht. Guter Kundenservice. Freundliche und geduldige Mitarbeiter. Ich bin schon sehr viele Jahre Kunde bei der Gasag und fühle mich sehr gut beraten.
13 oktober 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo HG,
danke für Ihre positive Rückmeldung und Ihre langjährige Treue. Es ist schön zu lesen, dass Sie unsere Webseite als klar strukturiert und leicht verständlich erleben und mit dem Kundenservice zufrieden sind. Besonders freut uns, dass Sie die Mitarbeiter der GASAG als freundlich und geduldig wahrnehmen und sich über viele Jahre hinweg gut beraten fühlen.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
wissen Sie selber
22 september 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Ralf R.,
danke für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren.
Wenn Sie uns nähere Informationen zu Ihrem Anliegen geben möchten, können Sie sich gerne über unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00 an uns wenden.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Super Kundenservice
Hatte Kontakt zu einer super freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin. Mir wurde super geholfen!
9 oktober 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Max,
danke für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Freundlichkeit und Kompetenz unserer Mitarbeiterin zufrieden waren und Sie die Unterstützung als hilfreich erlebt haben. Ihr Lob geben wir sehr gern intern weiter.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Enpal nervt dauerhaft mit Werbemails
Enpal nervt dauerhaft mit Werbemails, obwohl ich mich für deren Produkte nie interessiert habe.
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Ablese Termin jährlich der 30.9.
Wenn ich am 30.9.26 wie jedes Jahr, den Zählerstand abgebe, kann nicht eine Rechnung am 17.9.26 gestellt werden.
Unser Ablesetag ist schon vor Jahren mit euch abgesprochen worden.
Der Hintergrund ist ein Rechtsstreit mit einem ehem. Mieter, der unregelmäßige Abrechn. zeiten angemahnt hat. Danke bitte um Änderung
8 oktober 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Ingo S.,
danke für Ihre ausführliche Schilderung zum Ablesetermin und zur Rechnung vom 17.09. im Zusammenhang mit Ihrem vereinbarten Stichtag 30.09. und dem genannten Rechtsstreit.
Das von Ihnen beschriebene Vorgehen bei der Abrechnung und der mit Ihnen abgestimmte Ablesetag sollten zueinander passen. Vielen Dank für Ihren Hinweis, wir werden den Vorgang intern prüfen.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Antwoord van GASAG AG
Hallo Dietmar T.,
danke für Ihre positive Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Abwicklung ohne Probleme zurechtkommen und unsere Webseite samt Kundenportal als übersichtlich wahrnehmen. Solches Feedback bestätigt uns dabei, die digitalen Services für unsere Kundinnen und Kunden weiter nutzerfreundlich zu gestalten.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.