Alle meine Fragen wurden beantwortet, alle Probleme gelöst, obwohl sie etwas kompliziert waren. Ich wurde freundlich, geduldig und respektvoll behandelt, danke. Und die Warteschleife war zwar ein bi... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Habe finanziale problem weil ich gekündig von arbeit und process mit Anmeldung bei Agentur für Arbeit hat 3 Monaten gedaurt da bekomme ich kein geld und ich muss 3 Monaten strom zahlen bei euch und bi... Toon meer
Es gab eine rechtzeitige Erinnerung zur Meldung des Stromverbrauchs. Die Eingabe und Meldung der Verbrauchsdaten war einfach und zuverlässig. Die App ist gut. Allerdings vermisse ich ein Balkendiagra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zuverlässiger Stromanbieter mit fairem Vertrag Ich bin mit meinem Stromvertrag sehr zufrieden. Was besonders gut war: Der Wechselprozess verlief absolut reibungslos und pünktlich. Was macht das Unt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Nutsaannemer
- ook in
- Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- Groene energie leverancier
- Thermische energie-bedrijf
- Zonne-energie aannemer
Over GASAG AG
Geschreven door het bedrijf
GASAG AG
Wir sind ein Berliner Energieversorgungsunternehmen mit Tradition seit über 175 Jahren.
Die Unternehmen der GASAG-Gruppe versorgen mehr als 700.000 Privat- und Geschäftskunden in Berlin und Brandenburg sicher mit Strom und Gas.
Unser Ziel ist es als starker Partner für nachhaltige Energielösungen die Energiewende voranzutreiben. CO2-neutral heizen? Selbst Solarstrom erzeugen? Ihr E-Auto zu Hause laden? Gemeinsam finden wir die optimale Energielösung und beraten Sie – kompetent, persönlich und direkt vor Ort.
Strom und Gas
Wohlfühlenergie für Ihr Zuhause. Mit unseren fairen Strom- und Gastarifen sind wir für alle Berlinerinnen und Berliner da – und das seit über 175 Jahren. Überzeugen Sie sich selbst von unseren transparenten Angeboten mit ausgezeichnetem Kundenservice!
Mehr erfahrenNeue Energie für Ihr Zuhause
Sie interessieren sich für Solaranlagen, Wärmepumpen oder Ladelösungen für Ihr Zuhause? Wir sind die Berliner Experten und bieten Ihnen passgenaue Lösungen. Profitieren Sie von einer persönlichen und individuellen Beratung. Gestalten Sie jetzt Ihr Zuhause kosten- und energieeffizient und machen Sie es fit für die Zukunft.
Mehr erfahrenContactgegevens
EUREF Campus 23-24, 10829, Berlin, Duitsland
- 030 7072 0000-0
- gasag.de
MEINE GASAG App
4,0
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
GUTE ERFAHRUNGEN
17 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GASAG AG
Sehr geehrter Jürgen K.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die guten Erfahrungen, die Sie mit uns verbunden haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Wir arbeiten weiter daran, dass das auch künftig so bleibt.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Kundenservice ist katastrophal
Ich würde niemanden empfehlen sich von GASAG beliefern zu lassen, die App sieht aus wie aus dem Jahr 2010, der kundensupport ist eine Katastrophe und antwortet nicht und es werden scheinbar einfach Vertragsverlängerungen durchgeführt die man selbst nicht in Auftrag gegeben hat.
Ich habe mich gewundert das ich in meinem Postfach ein verlängerungsschreiben für einen Knebelvertrag von der Gasag gefunden habe. 2 Jahre Mindestvertragslaufzeit, belieferung zu marktüblichen Preisen, Prämie einmalig 150€… wer zur Hölle würde so was schlechtes freiwillig abschließen. Über check24 bekommt man fast das doppelte der Prämie mit den selben Konditionen für nur ein Jahr Mindestvertragslaufzeit. Zumal ich Verträge noch nie anders abgeschlossen habe, als über check24.
Aus diesem Grund schrieb ich Gasag an mir mitzuteilen über welchen Weg dieser Vertrag abgeschlossen wurde. Ich erhielt keine Rückmeldung und weiß immernoch nicht mehr als zuvor. Die Antwort war folgende:
„Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir haben Ihr Anliegen vom 23.08.2026 mit der Vorgangsnummer 92466893 bearbeitet.
Bitte senden Sie keine Antworten an diese Adresse, die E-Mails werden nicht gelesen. Bei Fragen oder Informationen zu unserem Schreiben nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Wir sind gern für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr GASAG Kundenservice“
Natürlich auch im kundenkonto nachgesehen, aber da lag auch kein Schreiben.
Lange Rede kurzer Sinn: spart euch Gasag, es gibt bessere Anbieter mit weit besseren Konditionen als hier.
26 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GASAG AG
Guten Tag Hansi F.,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Sie beschreiben mehrere Punkte, die für Sie sehr unzufriedenstellend sind – insbesondere die unklare Vertragsverlängerung, die Vertragskonditionen sowie Ihre Eindrücke zur App und zum Online-Kundenkonto.
Gern möchten wir den konkreten Vorgang zu Ihrem Vertrag und Ihrer Anfrage detailliert nachvollziehen. Bitte wenden Sie sich dazu mit Bezug auf Ihre Bewertung erneut über unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00 an uns, damit wir Ihren Fall prüfen und mit Ihnen klären können, wie es zu dieser Situation gekommen ist.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Thanks to Max and Aleks for their…
Thanks to Max and Aleks for their helpful service.
16 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GASAG AG
Hallo Mehmet,
danke für Ihre positive Rückmeldung und die anerkennenden Worte für unsere Mitarbeitenden Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Unterstützung und dem Service zufrieden sind und sich gut betreut fühlen. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Wir nutzen das online-Portal regelmäßig…
Wir nutzen das online-Portal regelmäßig zur Abschlagshöhenberechnung um höhere Nachuahlungen möglichst zu vermeiden. Dies funktioniert online wunderbar einfach.
16 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GASAG AG
Sehr geehrter Olaf B.,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Online-Portal teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Möglichkeit zur Anpassung der Abschlagshöhe regelmäßig nutzen und die Bedienung als unkompliziert empfinden. Solche Rückmeldungen zeigen, dass digitale Services den Alltag unserer Kundinnen und Kunden spürbar erleichtern.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Am 15.09.26 Post an ein Geist . Immer wieder Post obwohl er gestorben ist.
Der Stern ist zuviel !!
Schon wieder ein Brief !!
Gasag die Damen und Herrn !!
Mein Mann ist am 17.06.26 im KKH gestorben !
Soll ich für ein Phantom bezahlen ??
ich habe seine Wohnung aufgelöst weil wir Verheiratet waren .Und Gerd Riede konnte sich von der Grenzallee nicht trennen !!Jetzt bekomme ich ???Wir ziehen 19€ ab am 17.10 ??Muss ich jetzt für die Nachfolger bezahlen ??
Zig mal geschrieben !NIX........Ich krieg mich nicht mehr ein !
So nochmals Meine Wohnung bezahle ich leider auch von der Gasag .(BEWAG )
Ich würde ja gerne anrufen .........bin nicht hörend !!
Können sie mich BITTE in Ruhe lassen ????
Ich wär sehr Dankbar !
Das guthaben schenke ich IHNEN Spenden sie es für Tiere !!9.89€
15 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GASAG AG
Guten Tag Yvonne R.,
zunächst möchten wir Ihnen unser Mitgefühl zu Ihrem Verlust aussprechen.
Umso mehr bedauern wir, dass die Klärung Ihrer Anliegen für Sie mit zusätzlichem Aufwand und wiederholten Nachfragen verbunden war. Wir können gut nachvollziehen, dass dies in Ihrer Situation besonders belastend ist.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und werden den Vorgang sorgfältig prüfen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG-Team
es kam kein richtiger vertragsabschluss…
es kam kein richtiger vertragsabschluss zustande.
mein Vertrag wurde dann im November 2025 zum September gekündigt "Ich habe die kündigung veranlasst".
es war einfach alles falsch
12 oktober 2025
Antwoord van GASAG AG
Sehr geehrter Ivan J.,
danke für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Vertragsverlauf. Sie schildern, dass aus Ihrer Sicht kein korrekter Vertragsabschluss zustande kam und Ihr Vertrag anschließend mit Wirkung zum September gekündigt wurde. Diese Darstellung des Ablaufs nehmen wir aufmerksam auf und möchten intern nachvollziehen, was hier genau passiert ist.
Bitte wenden Sie sich für eine Klärung direkt über unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00 an uns, damit wir Ihren Vorgang im Detail prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Antwoord van GASAG AG
Hallo Elly,
danke für Ihre positive Rückmeldung und die wertschätzenden Worte zu der freundlichen und zuvorkommenden Hilfeleistung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Unterstützung durch unser Team zufrieden sind.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Größter drecksladen du überweist die…
Größter drecksladen du überweist die erkennen das nicht und wirst in 1 Jahresverträgen gebunden.
Was eigt mittlerweile gegen das Ddutsche Gesetz sein sollte.
Niemand sollte dort ein Vertrag machen
12 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GASAG AG
Sehr geehrter Dennis F.,
danke für Ihre Rückmeldung. Sie schildern, dass eine Zahlung aus Ihrer Sicht nicht korrekt zugeordnet wurde und Sie sich durch Jahresverträge stark gebunden fühlen. Ihr Hinweis zu den Vertragslaufzeiten und zur Wahrnehmung der rechtlichen Zulässigkeit zeigt, dass hier Klärungsbedarf besteht. Gern möchten wir prüfen, was in Ihrem konkreten Fall zu dieser Einschätzung geführt hat und wie sich die Abläufe für Sie nachvollziehbar darstellen. Bitte wenden Sie sich mit näheren Angaben zu Ihrem Anliegen über unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00 an uns, damit wir den Vorgang im Detail prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Ich bin bis jetzt mit allem zufrieden, kann die Gasag weiter empfehlen
Ich bin bis jetzt mit allem zufrieden
9 september 2026
Antwoord van GASAG AG
Guten Tag Hjordis R.,
danke für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen in die GASAG. Es ist schön zu lesen, dass Sie bisher mit allem zufrieden sind und uns sogar weiterempfehlen. Ihr Lob ist ein Ansporn, unseren Service auch künftig verlässlich zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Komplett unseriös.
Ich habe es jetzt schon mehrfach erlebt, dass Vertriebler von der GASAG einfach Leute an der Tür bequatschen und sich unter Vorwänden eine Unterschrift geben lassen um Neukunden zu aquirieren. Obwohl diese eigentlich garnicht wechseln wollen. Unfassbar unseriös!
Ein befreundeter Laden wurde einfach ohne sein Wissen gewechselt, nachdem ein Vertriebler Monate vorher mal in seinem LAden war.
Zudem tut die GASAG so, als sei sie ein tolles Berliner Unternehmen. Dabei gehört sie Vattenfall, e.on und Engie. Mit Berlin haben die nur historisch zu tun. Das ist einfach nur Etikettenschwindel.
Einfach auf ganzer Linie ein unseriöser Konzern.
11 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GASAG AG
Hallo P.,
danke für Ihre ausführliche Schilderung. Sie beschreiben erhebliche Kritik an der Vorgehensweise einzelner Vertriebspartner sowie am dargestellten Bild unseres Unternehmens und der Konzernstruktur. Hinweise auf mögliche Vertragsabschlüsse ohne klaren Wechselwunsch nehmen wir sehr aufmerksam wahr und geben sie an die zuständigen Bereiche weiter, um Abläufe und Kontrollmechanismen zu überprüfen.
Wenn Sie konkrete Daten zu den von Ihnen erwähnten Fällen haben, können Sie sich gern erneut über unser Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00 an uns wenden, damit wir die Vorgänge im Detail nachvollziehen und intern weiter aufarbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Information
Ich werde ausreichend informiert die Erhöhungen sind moderat und sicherlich z. Z. unvermeidbar
Deals informiert. gefällt mir
11 september 2026
Antwoord van GASAG AG
Sehr geehrter Peter Z.,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist positiv zu hören, dass Sie die Informationen zu Ihren Verträgen und zu Preisänderungen als ausreichend und nachvollziehbar empfinden und die Anpassungen für Sie moderat sind. Ihr Hinweis, dass Ihnen unsere Deals und Hinweise dazu gefallen, zeigt uns, dass unsere Kommunikationsangebote für Sie gut nutzbar sind.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Antwoord van GASAG AG
Hallo Sow A.,
danke für Ihre Bewertung. Es ist schön zu lesen, dass Sie den Kontakt als unkompliziert erleben und sich gut betreut fühlen. Ihr positives Feedback bestärkt unser Team in der täglichen Arbeit.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Anliegen werden zeitnah bearbeitet
Da ich fast alle Anliegen online in meinem Kundenkonto erledige, klappt es immer gut. Wartezeiten in der Hotline sind recht lang, Änderungen oder Korrekturen werden aber sehr zeitnah umgesetzt.
9 september 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Basl,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist positiv zu hören, dass Sie viele Anliegen bequem über Ihr Online-Kundenkonto erledigen können und Anpassungen dort zügig umgesetzt werden. Gleichzeitig verweisen Sie auf längere Wartezeiten an unserer Hotline. Solche Rückmeldungen helfen uns, unseren Kundenservice insgesamt zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
Freundliche Grüße, Ihr GASAG Team
Antwoord van GASAG AG
Sehr geehrte Dorit G.,
danke für Ihre Rückmeldung. Sie schildern, dass Sie auf Ihre Anfrage bislang keine Antwort erhalten haben. Hinweise zu ausbleibender Kommunikation nehmen wir auf, um unsere Abläufe im Kundenservice zu überprüfen. Gern möchten wir nachvollziehen, was hier konkret passiert ist und Ihr Anliegen weiterverfolgen. Bitte wenden Sie sich dafür erneut an unser Kundenservice-Team über das Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Antwoord van GASAG AG
Sehr geehrter Jens-Uwe K.,
danke für Ihre positive Bewertung und Ihre Rückmeldung zur freundlichen und schnellen Abwicklung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Antwoord van GASAG AG
Sehr geehrter Ruben W.,
danke für Ihre Rückmeldung. Aus Ihrer Bewertung wird deutlich, dass Sie mit der Beratung und im Zusammenhang mit der Rechnung unzufrieden sind. Hinweise zu solchen Situationen sind für uns wichtig, um Abläufe zu überprüfen. Damit wir Ihren Fall gezielt nachvollziehen können, bitten wir Sie, sich erneut an unseren Kundenservice zu wenden – entweder über das Kontaktformular unter www.gasag.de/kundenservice oder telefonisch unter 030 7072 000 00.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Gute Beratung schnell und einfach
9 september 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Reinhard K.,
danke für Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Beratung als gut, zügig und unkompliziert erlebt haben. Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass unser Service in diesen Punkten auf dem richtigen Weg ist.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Als langjähriger Kunde der GASAG
Als langjähriger Kunde der GASAG, kann ich nur gutes berichten. Mit der App erhält man schnelle Informationen und die Übermittlung von Daten und Rechnungen etc. funktioniert alles reibungslos. Weiter so👍DANKE.
9 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GASAG AG
Hallo EvKo,
danke für Ihre langjährige Treue und Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit den Abläufen rund um Ihre Rechnungen und Daten sowie mit den schnellen Informationen über die App zufrieden sind. Solches Feedback bestärkt die GASAG darin, digitale Services weiter auszubauen und zuverlässig zu gestalten.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Sehr freundliche Mitarbeitende
Sehr freundliche Mitarbeitende, kompetent. Alle Fragen konnten äußerst zufriedenstellend geklärt werden
9 september 2026
Antwoord van GASAG AG
Hallo Sonnhild,
danke, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit unseren Mitarbeitenden teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams sowie die Klärung Ihrer Fragen als äußerst zufriedenstellend erlebt haben. Solche Rückmeldungen sind für unser Service-Team eine wichtige Bestätigung.
Herzliche Grüße, Ihr GASAG Team
Sehr freundliche und kompetente Beratung
26 augustus 2026
Antwoord van GASAG AG
Sehr geehrte Regina R.,
danke, dass Sie Ihre positiven Erfahrungen mit der Beratung teilen. Es ist schön zu lesen, dass Sie die Betreuung als freundlich und kompetent wahrgenommen haben. Ihr Feedback ist eine wertvolle Rückmeldung für unser Beratungsteam.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr GASAG Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.