GastroHero S.A.R.L. Reviews 

Notice retrouvée en quelques minutes

materiel arrive casé et défectueux une honte je vais pas les lâcher

Matériel arrivé avec inox abimé et traces brunes. J'ai appelé le SAV en urgence, aucun rappel. Ayant une réception incontournable avec de nombreux invités, j'ai tout de même utilisé la plancha. Mais je n'ai jamais autant regretté un achat.

nous avons commandé un produit annoncé 220-400v et on le recoit équipé en 400V
donc sans sortie électrique et surtout... personne ne nous répond ni ne nous rappelle depuis 3 semaines. On est comme tous les clients des professionnels, donc quand on achète un matériel ce n'est pas pour faire décoration

Je commande de temps en temps sur ce site, le délai de livraison est rapide, les produits sont toujours conforme et de bonne qualité, je pense que c'est un site de confiance pour ma part.

Très bien emballé. Machine arrivée abîmée avec des coups. Vendez vous du 3eme choix ? Le sav me répond que ma demande est en cours de traitement... Mais rien de plus.

Bonjour,lors du déballage de ma commande,la machine a glaçons avait 2 coup 1 sur la face avant,1 sur le côté gauche.
Le colis été correct a la livraison au un défaut donc cela vient de la préparation de la commande.

J'ai acheté un réfrigérateur professionnel 1546€ au bout de 5ans et demi il est tombé en panne j'ai téléphoné à Paris 72 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 dans leur pour point de vente pour avoir un réparateur ont m'a répondu que mon réfrigérateur était trop âgé et qu'il n'avait pas de réparateur en France il était tous en Allemagne et que j'essais de trouver sur le net un réparateur qui réparerai cette marque c'est quand même une honte un produit à ce prix la et après 5 ans ont peut le balancer je ne suis plus près de racheter un produit chez eu qui soit disant matériel professionnel et qui après plus personne pour le réparer au bout de 5 ans vraiment déçu. je déconseille cette marque.

Matériel en cours de livraison

Le matériel est arrivé porte défoncée
Depuis j'attends la livraison conforme cela fait 15 jours

On me garantie une livraison dans les 2-3j. J’ai bien précisé l’urgence de ma situation et on m’a dit quil fallait valider la commande et donc payer pour que cela ce fasse au plus vite. Nous sommes aujourd'hui 4j œuvré après ma commande et je n’ai aucune nouvelle.....bref extrêmement decu

Ordered an oven and the baking plates are not delivered. They respond slowly and try to get out of it by saying I approved delivery. Now I get a mail of Lara Kordogan that they will not sent the missing items. I reported them with cyber police

SERVICE DE M..... J'ai commandé une trancheuse depuis le 27 avril et a ce jour toujours rien, j'ai contacté le service client en demandant un.remboursement cela fait 2 semaines que j'attends mais silence radio... hallucinant je vais contacter Mr COURBET sur M6 dernière solution malheureusement à fuir absolument !!!!!!!!!!!!

I ordered an oven, it was not complete. The door doesnt fit the oven and is badly mounted. They forgot several screws in the production proces and that is why the door cant be opened entirely. It is crap and I will not order the rest of my kitchen applies there

Bonjour j'ai passé une commande pour un grill panini rainuré et je n'ai toujours pas de nouvelles pour la livraison c'est trop long merci

Dans mon cas, la commande est arrivée à temps et la marchandise était en parfait état. Rien n'indiquait que le produit pouvait être endommagé, et l'emballage était très solide. Le réfrigérateur lui-même fonctionne comme sur des roulettes, j'en suis donc très satisfait. Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs.

J’ai commandé un appareil chez eux et j’ai bénéficié d’un excellent service client. Ils ont toujours trouvé une solution. Faciles à joindre et les prix sont vraiment justes. Je ne peux que les recommander.

J’ai commandé une armoire frigo 3 portes pour ma crêperie. Le matériel a été livré mais est défectueux : si je branche cela fait tout disjoncter ! Le SAV est injoignable par téléphone et les mails restent sans réponse. J’ai payé à la commande évidemment. Espérons que cet avis sera lu par l’entreprise et que cela provoquera une réaction de la part de GASTROHERO. On peut tout rêver ! Dans le cas contraire je vais monter un dossier auprès de l’émission RTL de Julien Courbet.
Mise à jour du 12mars 2026 : toujours aucune nouvelle à part un mail me demandant d’être patiente !!!!!!

J'ai commandé une table réfrigérée avec dessus marbre. AU déballage le plan de travail est fissuré.
Le SAV refuse le retour et de faire un geste commercial et clos la réclamation.
DU jamais vu pour un fournisseur digne de ce nom.
A fuir ou priez de ne pas avoir de soucis.

J' ai fais un achat d un congélateur sur le site commandé le 26 septembre le 2 octobre le livreur me contacte pour convenir d un créneau horaire le congélateur était très bien emballé aucune rayure aucune bosse et il fonctionne très bien suite à un appel au service après vente pour un renseignement technique j' ai été bien reçu explication claire et très professionnelle