I recently sent several emails requesting that they send me a missing part for my garage door opener package, but they kept sending me the same generic response over and over without resolving the i... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Genie has the worst customer service support I have ever dealt with. They should be ashamed of themselves. On hold for hours, no call backs, no emails answered. Honestly a joke of a company. Upd... Toon meer
I bought TWO model 7155 openers. I have had trouble with BOTH of them within the first month. They have excellent trouble support agents IF YOU CAN GET TO THEM. You cannot. On hold 1.5 hours each time... Toon meer
The garage door opener 7155 works great! So I decided to buy the Aladdin Connect for it. Guess what? I didn't need it, it's built in. Sure wish tech support would have told me this instead of escalati... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Genie garage door opener systems, accessories and installations are well-known and trusted by consumers. Explore our product and support offerings today.
Contactgegevens
one door drive, 44660, Mt. Hope, Verenigde Staten
- 8003543643
- ohio_cs_team@geniecompany.com
- geniecompany.com
1,4
Zeer slecht
188 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 13% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bad UPS tracking number
Everything was fine except the UPS tracking number was no good. Check for three days and ups says bad number. Product arrived next day in perfect condition.
26 december 2018
Review zonder uitnodiging
Replacement part came with 2 days!
26 december 2018
Review zonder uitnodiging
Very easy web site to work with,great…
Very easy web site to work with,great products and fast shipping
25 december 2018
Review zonder uitnodiging
Well done.
My order came quickly and worked perfectly. The Genie staff promptly answered my e mail inquiry so I knew what to get. Thanks a million.
25 december 2018
Review zonder uitnodiging
The Aladdin Connect product did not…
The Aladdin Connect product did not work and chat support kept going around in circles. Promised to call back and never did. No response to my email inquiry. Phone support was not working - chat told me their phone system was down.
25 december 2018
Review zonder uitnodiging
Excellent Plus Service
I love your service delivery, products, and workmanship. Merry Christmas to your successful team.
23 december 2018
Review zonder uitnodiging
Great customer service!
23 december 2018
Review zonder uitnodiging
They could not process my return and…
They could not process my return and they could not contact me when their system was up. Very poor customer experience.
21 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Genie Company
We apologize for this experience, our systems have experienced an outage, however we are working to get this corrected for you.
Thank you,
Genie
Excellent service and support
19 december 2018
Review zonder uitnodiging
Easy to set up and works great
14 december 2018
Review zonder uitnodiging
Got exactly what I ordered
Got exactly what I ordered. it works exactly as advertised. Thank you.
14 december 2018
Review zonder uitnodiging
Great consultant on our problem
Great consultant on our problem. Ordered and installed parts and the garage door operated perfectly. Thank you for your fine service.
14 december 2018
Review zonder uitnodiging
Products and service are fine, apps not so much
The products and shipping turn-around time are good but your Aladdin connect iOS app needs some SERIOUS work. It’s really bringing the brand down. I absolutely hate it and wish your newer openers would work with the chamberlain myQ product as they’ve got a better solution. At the Very least just make it work with the nest app so I have a better experience.
14 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Genie Company
I am very sorry to hear this. We have released updates that are available to bring the Aladdin Connect up to the most current version (3.1), we will be in contact with you to get more information, on what you are experiencing. Thank you!
Nice product
Nice product. Instructions lacking on how to program
13 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Genie Company
Thank you for the review. We are sorry to hear this about the instructions. We do have more programming resources available, such as programming videos found on our youtube page: https://www.youtube.com/user/GenieCompany or we can walk you through programming over-the-phone at 1-800-354-3643. Thank you!
prompt service and the part fit…
prompt service and the part fit perfectly
13 december 2018
Review zonder uitnodiging
The C channel Belt drive is great quiet…
The C channel Belt drive is great quiet and stable option
13 december 2018
Review zonder uitnodiging
The lady helped solve my problem
The lady helped solve my problem. Can't ask for more than that. She was excellent.
13 december 2018
Review zonder uitnodiging
Finally got a replacement that works
Finally got a replacement that works! I put the code in and it worked first time. Thank You!
12 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Genie Company
Hi Mark,
You are very welcome and we thank you for the feedback!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.