Démarché par téléphone, j'ai eu la bonne surprise d'être appelé par une commerciale aimable (on ressentait "le sourire au téléphone") et qui maîtrisait son sujet. Livraison en moins d'une semaine,... Toon meer
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Hormis le fait que le vin que j’achète est juste somptueux la commande est arrivée très très vite Bien emballée Juste ravie Plus qu’à déguster 😉
Je suis obligé de venir donner mon avis quand ça le mérite ! Un vin excellent que j avais goute la première fois prévenant d'un supermarché et la j ai passé commande d un coffret pour l anniversaire d... Toon meer
Since I moved to France several years ago I have been buying boxes of Autrement red wine. Recently the tap design has been changed and not for the better. I addressed a complaint about this a while ba... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Le groupe Gérard Bertrand est le fer de lance d’une viticulture engagée pour un futur meilleur mené par son fondateur, le vigneron éponyme. Avec les crus référents en biodynamie du Languedoc, nous créons des grands vins empreints de toutes les nuances de leur terroir. Reconnu pour son grand talent d’assembleur autant que pour son audace et sa créativité, il s’emploie, avec ses équipes, à faire rayonner les vins du sud de la France dans le monde entier.
Contactgegevens
Château l'Hospitalet, Route, de Narbonne Plage, 11100, Narbonne, Frankrijk
- 0468452850
- contact@gerard-bertrand.com
- gerard-bertrand.com
4,2
Goed
45 reviews
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Livraison rapide
18 mei 2021
Antwoord van Gérard Bertrand
Nous vous remercions vivement pour votre retour satisfaction.
Un grand merci de la part de toute l'équipe et, à très bientôt pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Service Client Gérard Bertrand
Antwoord van Gérard Bertrand
Nous vous remercions vivement pour votre retour satisfaction et votre fidélité.
Cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Un grand merci de la part de toute l'équipe et, à très bientôt pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Service Client Gérard Bertrand
Livraison nulle
Je suis satisfait du service client par contre la livraison une catastrophe
Livraison de 3 colis sur 4
Et en suite le livreur a laissé dehors sous la pluie durant plusieurs jours le carton !
Chance de l’avoir retrouvé alors que j’avais demandé une livraison pour le mardi suivant !
16 mei 2021
Antwoord van Gérard Bertrand
Bonjour Jean-Michel,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
Nous sommes navrés de lire que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévue.
Malheureusement, nous subissons parfois le comportement peu professionnel de nos prestataires de transport.
Nous faisons bien entendu remonter ce dysfonctionnement afin que les mesures nécessaires soient prises.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sincèrement vôtre,
Service Client Gérard Bertrand
Délais de livraison très satisfaisant
Délais de livraison très satisfaisant, très bonne qualité de l' emballage
Quand au vin orange je n'ai pas encore procéder à la dégustation
16 mei 2021
Antwoord van Gérard Bertrand
Nous vous remercions vivement pour votre retour satisfaction et votre fidélité.
Cela nous fait chaud au cœur de lire un beau témoignage comme le vôtre.
Un grand merci de la part de toute l'équipe et, à très bientôt pour de plus amples découvertes.
Bien à vous,
Service Client Gérard Bertrand
Je n’ai rien reçu
Je n’ai rien reçu. J’attends, combien de temps ?
J’ai passé la journée chez moi sans sortir et rien.
J’aurais aimé être informé du changement de date de livraison. Question: c’est pour quand?
15 mei 2021
Antwoord van Gérard Bertrand
Bonjour Marie-José,
Nous avons bien reçu votre commentaire et nous vous en remercions.
Nous sommes navrés de lire que la livraison de votre commande ne s'est pas déroulée comme prévue.
Malheureusement, nous subissons parfois le comportement peu professionnel de nos prestataires de transport.
Nous faisons bien entendu remonter ce dysfonctionnement afin que les mesures nécessaires soient prises.
Votre colis est remis en livraison afin que le receviez dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Sincèrement vôtre,
Service Client Gérard Bertrand
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