Glovo Reviews 

I tempi sono pessimi, non si può aspettare 1 ora e 40 minuti un dannato ordine dal Mc! Mai più

The most incompetent service i’ve ever used. After waiting almost one hour they cancelled the order. Even without the possibility to talk to customer care i had to search every where. To reply they take forever and the worst of them all

Pessime le varie esperienze con glovo piu e più volte se ordinavo la spesa in 3 ore cambiava di continuo rider e addirittura a volte nemmeno ricevevo il mio ordine il servizio clienti è pessimo nessuno ti aiuta e nessuno cerca di capire se ce un rider oppure no vergognoso se potevo mettere 0 stelle lo avrei fatto perche non ne meritano nemmeno una

Ho fatto un'ordine ieri , pagato e tutto a posto. La consegna oggi alle 15-16 ore. Mi hanno tenuto per un'ora aspettando e aggiornando l'arrivo del ragazzo, che è cambiato di nome 3 volte, cosi come cambiava l'ora de la consegna. Quando sono arrivati alle 16,20, senza se e senza ma, mi annullano l'ordine, secondo loro perché il negozio era chiuso. Ora non so se la colpa e di glovo oppure del negozio. Mai piu.

hi
I'm glovo rider (pt)
I came from far away like 25 km to come and 25 km to go back and burger king it's closed
Plus I'm likely gonna have a motorway ticket as there's a camera on the road
I need to get paid for that wasting time and petrol
I have all evidence and videos of this ridiculous service of glovo company
N° 101686379652 (order)
Thanks

No pidáis por Glovo. Llevo dos semanas intentando ponerme en contacto con ellos para que me devuelvan un pedido que nunca llegó. El repartidor no se hizo cargo y en vez de responsabilizarse de que no encontraba el domicilio, simplemente puso entregado. Me pasó dos veces el mismo día. No pidéis con esta compañía porque no se hacen cargo, no puedes ponerte en contacto con ellos, es imposible. No hay soporte, así que 100% os digo, no uséis la app, la aplicación de Glovo para comida a domicilio. Sigo esperando mis 60 euros.

charged me double and refused to return my money.

had a very disappointing experience with Glovo.

I placed an order on Sunday, but I received the wrong item. The food delivered was completely different from what I ordered and contained bacon, which I do not eat. Because of this, I was unable to consume the meal I paid for.

I immediately contacted customer support through the app. At first, I was told my case was “in progress,” but no real-time help was provided. My support conversation was also closed while I was still trying to respond.

Later, I was informed that the issue would be forwarded for review and that I would receive an email response. However, despite waiting several days (from Sunday to Wednesday), I did not receive any meaningful update, resolution, or proper communication.

Eventually, I was only offered a small store credit (€6), which does not reflect the value of the incorrectly delivered order and does not properly resolve the issue.

Overall, the experience showed both a delivery mistake and a lack of effective customer support. This is not the level of service I expected after using the platform for years.

I hope the company improves both order accuracy and customer support responsiveness.

Scarsissimo sistema di attenzione al cliente. Risposte lente e senza soluzioni offerte da parte del personale.
Oltre questo, ho regalato soldi a Glovo perche loro hanno portato mio ordine a un'altro indirizzo, anche se prima hanno chiesto della posizione attuale. Vergognoso veramente

Sono in cliente Prime a pagamento, ordine effettuato stasera, il rider prende l’ordine ma si allontana dal locale per il ritiro. Scrivo all’assistenza, mi richiamano dicendo che hanno cambiato il rider, e nella telefonata registrata faccio presente la speranza che il mio ordine non sia lì già pronto al locale in modo che arrivi freddo. E invece il secondo rider arriva veloce ma ahimè l’ordine era freddo nel cibo e caldo nel bere!!! Assurdo!! Scrivo all’assistenza , richiedo un rimborso e mi dicono che ormai non si può più richiedere ma che avrebbero fatto segnalazione al reparto competente in modo che non succedano più questi inconvenienti. Giusto ma senza che abbiano risolto il mio problema almeno con un rimborso! Annullamento dell’abbonamento e richiesta di eliminazione dell’account ! Non siete l’unico servizio di consegne ma dovreste prendervi le vostre responsabilità. Inconcludenti e imbarazzanti nell’assistenza. Addio Glovo !

Prima doveva arrivare alle 18, poi leggo alle 19.20 sul sito che lo stavano preparando e la consegna sarebbe stata prevista per le 19.40 - 50. Sono le 20.45 e sto ancora aspettando!!! Pessimo!

Sono le 21.30 e sul sito hanno rimandato alle 21.45. Ma si può?????

Ho trovato la chat di aiuto e ho chattato con un agente che mi ha chiamata e mi ha riferito che sul preordine risulta un problema tecnico e la consegna non arriva al corriere. Ci stanno lavorando da giorni e mi ha rimborsato con tante scuse. Gentilissimo, almeno adesso ho il cuore il pace, peccato che domani non abbia niente per colazione!

AGGIORNAMENTO
Oggi ci ho voluto riprovare non usando il preordine e devo dire che è stato veloce e in più oltre il rimborso mi hanno dato 4 euro di sconto. Soddisfatta. Ho messo tre stelle perché sono sempre arrabbiata per ieri

Buonasera.
Oggi ho ordinato tramite Glovo.
Il corriere mi ha lasciato letteralmente il sacchetto per terra fuori dal cancello, perchè non voleva raggiungermi e scendere dal suo motorino, nonostante abbia specificato sulle note la Scala.
Non ho parole!
Sono anni che ordino da Glovo, mai capitato una cosa del genere.
Spero che prendiate provvedimenti per questo accaduto.
Sfortunamente non avevo il telefono con me quando sono scesa, sennò avrei fatto la foto e video.
Sono rimasta senza parole!

Ho aspettato un ordine spesa per 3 ore, ho chattato con 3 diverse assistenti, la prima ha avuto 5 stelle, la seconda 4 visto che il problema non stava minimamente per essere risolto e la terza che mi chiede esplicitamente di mettere 5 stelle di valutazione è quella che mi ha annullato l'ordine e invitato a rifarlo da capo, e questo dico dopo TRE ore. Se hanno problemi con gli ordini programmati perché non dirlo subito? Ovviamente alla fine nelle loro risposte la colpa è sempre dei corrieri...

In data 6 maggio ho effettuato un ordine tramite Glovo per una spesa presso Penny Market. Non ero in casa ma c'erano presenti in casa mia figlia e mia nipote che aspettavano che il corriere effettuasse la consegna. Alle ore 15:12 ho ricevuto la chiamata del corriere che mi informava che doveva effettuare la consegna. Ho comunicato che personalmente non ero in casa ma c'erano presenti 2 persone pertanto poteva suonare il campanello e procedere normalmente con la consegna. Nel frattempo ho avvisato immediatamente mia figlia e mia nipote di uscire di casa ma non hanno trovato nessuno, così come nessuno ha suonato il campanello di casa.
Il tutto è dimostrabile da tabulati telefonici e messaggi WhatsApp, dove si evince che esattamente un minuto dopo la mia telefonata, le ragazze alle ore 15:14 mi hanno scritto che erano usciti di casa ma non c'era nessuno. Segnalo che non è la prima volta che i corrieri Glovo non si presentano sotto casa: si fermano al parcheggio, telefonano e chiedono di andare loro incontro.
Ho così effettuato una seconda spesa che poi è stata regolarmente consegnata, ma ad oggi Glovo non ha intenzione di restituirmi l'importo della prima spesa che hanno annullato pari a € 153, 21.
Oltretutto hanno anche aggiunto supplemento per condizioni meteo, che ho immediatamente contestato in quanto inesistente.
Di fronte al loro comportamento riprovevole ho appena provveduto ad effettuare reclamo formale attraverso le associazioni dei consumatori e all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato.

pessimo, ordinato del sushi gelido e il signore che me lo ha consegnato non mi ha ridato il resto, ogni volta che ordino non mi ridà il resto

Non mi piace fare recensioni negative ma Ho fatto un ordine per fare un regalo a un’amica in un’altra città e ho speso 25 euro di gelato che non so chi l’abbia mangiato ma non la mia amica.. assistenza clienti lenta, inesistente e inaffidabile che chiede a me se ho messo l’indirizzo giusto dopo una settimana dalla richiesta di assistenza e ad oggi non funziona più la parte di app a cui si accede per la richiesta di assistenza. Assolutamente sconsigliato

Solitamente nella spesa sono stati precisi, ultimamente ho dovuto annullare diversi ordini per ritardi e mancanza di corrieri
Pur chattando con gli operatori, non c'è stata alcuna risoluzione se non un rimborso di 2 euro per essere cliente Glovo prime.
Purtroppo il mio problema è legato all'impossibilità di uscire. da casa.

numero ordine 101677234001 di oggi. il driver si è innervosito per via del fatto che doveva cercare il mio nome sui citofoni, mi ha detto che lui non poteva perdere tempo a capire come funziona il citofono...; poi si è opposto alla consegna alla porta e mi ha risposto che o andavo io o non gliene fregava niente...; mentre lo raggiungevo in strada, e anche di fretta, per il cibo che si freddava, non per lui, mi ha sollecitato due volte chiamandomi al telefono; al cancello mi ha accolta con un: era ora!!!; quando ho impugnato il cancello per aprirlo verso de me, lui con molta foga me lo ha spinto contro, tanto che ho dovuto bloccarlo con entrambe le mani per evitare l'impatto...; e poi ha continuato pure a borbottarmi contro. Una stella al servizio solo perchè non c'è una valutazione più bassa.

Se si potesse dare 0 darei 0 e da sempre ke ordini su glovo con pagamento alla consegna e i rider scostumati sono sempre senza resto quando sul applicazione si kiede con ke banconota si paghera uno schifo come motivazione il rider ha dato io una volta ke prendo la consegna non posso tornare indietro

Roma, poco dopo le 21 di ieri (venerdì). Invece delle pizze ordinate su Glovo mi arriva l'email di annullamento ordine poichè non ero in casa. Ovviamente c'ero, ma nessun fattorino ha citofonato per la consegna. E si sono tenuti i miei soldi, nonostante la mancata consegna non sia dipesa da me. Servizio pessimo.