Glovo Reviews 

Pessimi a dir poco, i miei ordini arrivano sempre in ritardo non per colpa del ristorante ma per colpa dei rider e di glovo, non c’è mai un ora di e che arriva in tempo, ho fatto tempo la l’abbonamento a prime ma al termine del mese lo toglierò ed eliminerò definitivamente l’app, inutili, zero servizio clienti, non fanno annullare gli ordini, non c’è nessuno che ti aiuta per il ritardo della consegna, infine praticamente nessun rider parla italiano, spesso molto scontrosi e non si scusano nemmeno per i ritardi, l’area di consegna poi è talmente ristretta che non si può usufruire del servizio in maniera decente, ma tanto a nessuno frega nulla

Ho risposto a un loro annuncio di lavoro e mi hanno OBBLIGATO a comprare giacca, casca e borsa frigo altrimenti non mi facevano iniziare. Hanno voluto mandate le foto che comprovassero il mio acquisto e poi sono SPARITI. Li ho chiamati e contattati ripetute volte, ma senza alcun risultato. Sono delle sole!!!!

dopo aver effettuato un ordine un rider di un altro comune ha preso il mio ordine ritardando il gia imoressionante tempo di consegna di mezz ora e in piu é impossibile eliminare lordine nemmeno non rimborsato

Pessimi e poco seri: errore loro, ma paghi tu!
Esperienza pessima. Nonostante io sia abbonato al piano Prime, ho dovuto pagare 5€ di consegna perché il negozio non aderiva (su 30€ di spesa). Come se non bastasse, all'arrivo del rider mancavano ben 5 articoli. Contatto l'assistenza e l'operatrice (Roxana) mi assicura che avrei pagato solo 2€ per il nuovo invio, rimborsando il resto in credito. Bugie: per riavere la merce che LORO hanno dimenticato, ho dovuto fare un nuovo ordine e pagare ALTRI 5€ di consegna. Servizio clienti bugiardo e scorretto. Non mi vedrete mai più, disdico tutto. Servizio pessimo.
Pensavo che fosse finita qui invece mi aspettava una seconda sorpresa, quando è ritornato il ragazzo a consegnarmi per la seconda volta la merce mancante, invece dei 5 prodotti ce ne era uno solo e per giunta sbagliato! Conclusione dei fatti mi hanno fatto il pacco e contropacco pagato 10 euro senza avere nulla. Questa è Glovo!

Siccome in Google maps il mio indirizzo portava in un palazzo di un'altra via, ho spostato la bandiera del segnaposto esattamente sul palazzo corretto, ma l'ordine non mi è stato consegnato perché hanno detto di non avermi trovata, non mi hanno chiamata e l'addebito non mi viene rimborsato.

Esperienza molto negativa.

Pagamento alla consegna di 28,68 €. Ho consegnato 40 € in contanti. Il rider non ha effettuato un conteggio corretto del resto e ha chiuso la consegna senza verifica.

Successivamente ho scoperto che mancavano circa 10 € di resto. Differenza significativa e gestione del contante non corretta.

Chiedo una verifica da parte della piattaforma

Ya es el segundo pedido que pierden y luego te dicen que no se hacen responsables que ellos no reparten y no tienen ellos la culpa cuando son ellos la empresa que debería dar la cara

Una vergogna totale! Mia madre ha ordinato a domicilio per un totale di 34,98€, siamo rimasti a casa affamati ad aspettare e il corriere non si è mai degnato di suonare al citofono. Senza alcuna notifica o chiamata, l'ordine è stato segnato come "consegnato".
In pratica una truffa legalizzata: si tengono i soldi e il cibo. L'assistenza clienti è un muro di gomma inesistente che risponde con messaggi preimpostati e si rifiuta di fare il rimborso. Servizio imbarazzante e disonesto. Statene alla larga, app cancellata immediatamente. PESSIMI!!

Non sono seri! Una volta almeno si poteva chattare con l’assistenza clienti per poter avere notizie sugli ordini in ritardo o sui corrieri che non si muovevano. E si poteva anche avere dei rimborsi quando questi ritardi superavano determinate soglie. Adesso invece: non puoi annullare gli ordini che figurano in preparazione anche se non è vero; l’ordine viene ritardato fino ad oltre un’ora e tu non lo puoi annullare. Poi alla fine riesci a chattare con qualcuno del servizio clienti (aggirando le opzioni dell’applicazione che non ti permettono di farlo x l’ordine in ritardo) che non offre alcun aiuto se non pregarti di avere pazienza. Siccome i loro prezzi sono lievitati unitamente ai costi di servizio e di consegna senza che vi sia stato un corrispondente miglioramento della qualità che si paga pur non avendola, oggi dopo che ho atteso per oltre un’ora una pizza che è anche arrivata ormai fredda, dopo che avendo fatto tramite la loro app gli opportuni reclami a cui la frase di risposta era FAREMO MEGLIO LA PROSSIMA VOLTA (vergogna!), ho aperto una contestazione tramite Paypal che ci ha messo meno a rimborsarmi che loro a consegnare l’ordine !!!! Veramente vergognosi!!!!

Ho parlato con glovo assistente , mi annullato l’ordine , il suo correre non parlava la italiano e non lo sapeva dove si trova , sono cliente prime da 2 anni , ero 400 metri più lontana , la mappa è dato un altro indirizzo , ho chiamato la assistente poco professionale , e risolto il problema e cancellata la ordine , propio cretina

Non c’è altro da dire siamo già abbastanza quello che lo definiscono mediocri

Problema Cada dois semanas, eles tem que descontar um valor e inventar problema , não deixam a gente trabalhar em paz não
Tem que ficar correndo atrás o apoio e o maioria do tempo não resolve
A gente fica trabalhando na rua com risco e eles descontam de fácil

Pessimo mai più ordinerò con loro ho pagato più spese di servizio che l' ordine in sé.
Addirittura addebito di 5€ per meteo avverso, solo perché era nuvoloso non ho parole.
42€ 2 panini

Molto efficiente

È assolutamente inaccettabile e vergognoso quello che mi è successo stasera, siamo oltre ogni limite di decenza. Ho effettuato ben tre ordini consecutivi su questa applicazione spazzatura e nessuno, e dico NESSUNO, è stato consegnato. Ho passato ore ad aspettare il nulla, vedendo i primi rider accettare il ritiro per poi rinunciare subito dopo. Ma il culmine del ridicolo e della presa in giro è stato il terzo ordine: visto che si erano fatte ormai le 22 ed ero in attesa di mettere qualcosa sotto ai denti dalle 20, ho persino PAGATO IL SUPPLEMENTO PER LA CONSEGNA PRIORITARIA. Risultato? Soldi rubati, perché la consegna non è mai avvenuta. Ma vi sembra normale? Un locale che accetta l’ordine proprio mentre sta chiudendo, lo prepara e poi abbassa la serranda lasciando il cibo lì? Ma come c***o funzionano i vostri sistemi? L’applicazione è totalmente fuori controllo: permette ai locali di accettare ordini quando non possono evaderli, non avvisa i rider e nel frattempo i clienti pagano servizi premium inutili.
Il servizio clienti non dava notizie e l'assistenza, totalmente inutile, non mi ha fornito il minimo aiuto, lasciandomi bloccata senza nemmeno la possibilità di annullare gli ordini perché erano in preparazione (con il locale chiuso? Ma come c***o è possibile). La gravità della situazione è totale: sono sveglia dalle 4 del mattino, reduce da 12 ore di lavoro estenuante in trasferta, fuori e lontano casa. Se non avessi perso ore ad aspettare questo servizio di m***a mi sarei messa a dormire da un pezzo. Invece mi ritrovo a notte fonda, con tutti i locali ormai chiusi, costretta ad andare a dormire a digiuno con una fame nera e i nervi a pezzi. E la cosa più assurda è che non mi trovo in un paesino sperduto in mezzo alla campagna, sto a MILANO! io non ho possibilità di spostarmi dal mio alloggio, né a piedi né con i mezzi, da qui la necessità di un servizio di consegna, ma grazie alla vostra totale incompetenza e disorganizzazione, sono stata letteralmente sequestrata per ore ad aspettare il niente, mentre tutto i locali chiudevano. Siete il peggior servizio di delivery esistente, inefficienti, disorganizzati e privi di qualsiasi rispetto per le persone. Guardatevi bene dal rispondermi con i soliti messaggi automatici di scuse del c***o perché avete chiuso con me per sempre. Siete una vergogna.

Received the most inefficient service and found the rider very impolite that seemed not to care about the delay in deliverying my order that I found absolutely unacceptable it being got cold (pizza) and consequently could not be eaten. If you want my suggestion do not untrust orders to Glovo as in case of any inconvenience you may have to experience they do not care and not refund the amount you paid. Deliveroo is correct and trustable

Ho fatto un ordine attraverso glovo per la pausa pranzo.Hanno posticipato la consegna di parecchio rendendo impossibile per me mangiare in quanto la pausa terminava prima della consegna. Il termine veniva posticipato senza darne preavviso alcuno e l'opzione offerta era di ricevere la consegna con un credito di 3 euro.Altrimenti paghi cmq tutto e non hai i prodotti perché Erbert e il rider stavano preparando l'ordine quindi non hai diritto di annullare (piatto di carne fredda e frutta). I termini e i costi di consegna li stabiliscono loro ma se non li rispettano comunque non hai diritto di dissentire. PAGA E BASTA! Assistenza sia ai che l'operatrice dispiaciuti peccato che quando mi ha detto che se ne sarebbe occupata personalmente, alla domanda di cosa avrebbe prodotto per darmi prova del suo grande impegno la chat è terminata...con c'è altro? E quanto è stato piacevole assistermi...

Ordinato un ordine complessivo con dei ghiaccioli, hanno deciso di togliere i ghiaccioli, mandare delle banane verdi non mangiabili prima di una settimana, togliere altri prodotti e per esempio sostituire mele che costavano meno con altre, quantitativo doppio che costavano di più. La chat come se non ci fosse, il classico chiediamo scusa finale ma poi facciamo quello che ci pare. Mai piu'.

Una vergüenza, he pedido a Glovo un pedido de MC Donalds y me ha faltado un menú completo, 3 patatas de luxe y un cubo de nuggets de 24. Intenté comunicarme con ellos y solo me hablan con el chat y dando largas. Hablé directamente con MC Donalds por si hubiera sido su problema pero observando las cámaras ellos lo habían preparado correctamente. Cuál fue mi sorpresa que el repartidor me traía 5 bolsas pero me dió 4 ya que me dijo que la que le quedaba no era para mí, tonto de mi que no revisé antes. No quiero pensar mal, pero el repartidor no ha sido una persona fiable y no me extraña que la aplicación tenga tantas malas reseñas y un 1 de puntuación general, les daría un consejo, y es que controlen mucho a los repartidores que contraten……... ahí lo dejo. No pido más por aquí.

I tempi sono pessimi, non si può aspettare 1 ora e 40 minuti un dannato ordine dal Mc! Mai più