Glovo Reviews 

Ho avuto un problema con un ordine del McDonald's quindi ho aperto la chat di assistenza. Ho trovato un ragazzo di nome Marco che mi ha risposto immediatamente scusandosi per un errore NON SUO! Mi ha risolto il problema in UN MINUTO! Bravissimo. (Bagheria,PA)

Esperienza surreale e inqualificabile. Ordine di 60,80 euro al mc per mio figlio e i suoi amici che sono alare in campeggio. Arriva il rider con 3 sacchettini, i ragazzi chiedono se sia tutto lì, gli risponde di sì. Aprono i sacchetti e ci sono solo 2 fante 2 the 2 milkshake, mancano tutti i panini e le patatine. Chiamiamo il rider che in tono sgarbato e poco comprensibile ci dice di chiamare assistenza glovo. Ci rivolgiamo immediatamente all'assistenza, che ci chiede testualmente "foto dell'ordine e dello scontrino" . Facciamo foto ai 3 sacchetti con i sigilli e lo scontrino dicendo che sicuramente manca un quarto sacchetto. Nella chat in diretta ci ringrazia per la documentazione e ci dice che faranno le verifiche e ci faranno sapere. Il giorno seguente ci chiedono le foto di tutta la merce contenuta nei sacchetti, al che gli faccio presente che se la volevano me la chiedevano il giorno prima visto che mi hanno confermato che era tutto a posto e che mi avrebbero fatto sapere. La merce è stata buttata. Liquidano dicendo che non ci possono fare nulla e chiudono la chat. Ho mandato mio figlio a vedere nel cassonetto se riusciva a recuperare i sacchetti, che erano in mezzo a cibo masticato e schifezze tipiche del conferimento in un campeggio, ma mi dispiace ci andate voi a rovistare nell immondizia visto che avete un servizio assistenza totalmente inefficente. Ora ho scritto una PEC di Diffida perché io mi sono mosso tempestivamente chiamando rider e contattando assistenza, quando avevo ancora tutta la merce li. Il servizio assistenza deve controllare la documentazione prima di chiudere, in caso contrario sono problemi loro. Mi muoverò se non ricevo risposta e rimborso con tutti i mezzi contro questa azienda di inetti, perché lavoro nella grande distribuzione da decenni e so bene come si trattano i consumatori e come deve procedere un'azienda. La morale è che almeno 40 euro di cibo non mi è stato consegnato, mi sento letteralmente derubato da un'azienda con regolare partita Iva, non da uno sconosciuto per strada. Abbiamo dovuto rovistare nella spazzatura per la vostra incompetenza. Ma a giudicare dai voti delle vostre recensioni non sono io qui il problema. Procederò con ogni mezzo a mia disposizione perché siete inqualificabili. Ho già contattato il mc Donald di Carrara che mi fornirà la prove fotografiche che siete dei totali incompetenti perché anche loro fanno foto per evitare i mille problemi che la vostra azienda arreca anche a loro. Contatterò antitrust servizi consumatori ed ogni organo competente perché non accetto un simile trattamento da chi offre servizi ai consumatori.

dopo un ora nessun segno, la chat non funziona, uno schifo di app

Meno di una stella non si può dare...
Un ora e mezza per consegnare il nostro ordine(due menù del mec)e un gelato..
Panino spappolato,gelato sciolto completamente e coche rovesciate per terra dal rider.dopo aver fatto il Reclamo mi è stato risposto che mi rimborsavano un terzo della spesa, ma non abbiamo mangiato nulla... se volete qualcosa andate di persona a prendervelo, non rivolgetevi a questi ladri incapaci. Ma almeno un rider in grado di tenere in mano una coca cola senza rovesciarla lo avete? Siete imbarazzanti

Esperienza inaccettabile. La consegna era prevista tra le 20:50 e le 21:00, ma l’orario è stato rinviato continuamente, almeno 6-7 volte, sempre di circa 10 minuti, fino ad arrivare prima alle 22:30-22:40 e poi, alle 22:36, addirittura alle 22:55.

La cosa più grave non è stato solo il ritardo, ma la totale assenza di assistenza. Ho contattato più volte il servizio clienti tramite chat senza ricevere risposte concrete né spiegazioni sul motivo dei continui rinvii. Sono rimasta ad aspettare per quasi due ore oltre l’orario previsto, senza alcuna certezza che l’ordine sarebbe mai arrivato.

Alla fine sono stata costretta ad annullare l’ordine dopo aver perso l’intera serata. Un servizio del genere è inaccettabile: se non siete in grado di rispettare i tempi di consegna, abbiate almeno la correttezza di comunicarlo chiaramente ai clienti invece di continuare a posticipare l’orario di pochi minuti.

Esperienza pessima e assistenza completamente inefficace. Dopo quanto accaduto, non utilizzerò mai più Glovo.

Fatto l’ordine tramite app. Il pagamento è andato buon fine mi hanno rubato solo i soldi e l’ordine non risulta una massa di ladri

sono sempre in ritardo e il cibo arriva sempre freddo

Esperienza terribile, ordine fatto con colleghi ma ci hanno lasciati senza pranzo perché il rider non capiva una parola di italiano e non era in grado di trovare il ns indirizzo. Ci ha chiamato l'assistenza clienti ma era peggio del rider. ORRIBILI

Non userò mai più il servizio glovo!! Mi hanno annullato l 'ordine dopo essersi presentati sotto casa.Presentata la problematica all'assistenza mi hanno risposto che il rimborso non mi sarebbe stato effettuato e che il mio ordine non mi sarebbe arrivato a casa e sarebbe andato in un loro centro.

Non mi affiderò mai più a glovo azienda poco seria, ieri sera il rider di origine straniera mi ha annullato l'ordine nonostante sia venuto all'indirizzo di casa e gli ho mostrato il numero dell ordine ma non so perché forse per incomprensioni di lingua se ne andato, ho chiamato immediatamente l assistenza la quale mi sembrava pure scocciata delle lamentele riattaccava la chat senza nemmeno salutare alla fine ho perso l'ordine e i soldi.

Today my delivery guy was very high and smoked. I just hate the smell of those things, it’s just terrible

Ho fatto un primo ordine che consisteva nella spesa ad un supermercato dopo un'attesa di 40 minuti appare la scritta problema tecnico stiamo cercando un rider. Alla fine 2 ore dopo annullano la consegna. Rifaccio altra sede stesso supermercato stessa sorte per curiosità guardo altra app con stessi servizi di Glovo e indicava che quel supermercato non accettava ordini quel periodo. Cerco con difficoltà sulla app un riferimento per servizio clienti e dopo vari tentativi trovo la parola magica contatti. Unica nota positiva la gentile operatrice. Una stella per lei
Ho disinstallato la app.

Titolo: Pessima gestione dei prodotti freschi (Penny Market Lecco)Recensione:Utilizzo spesso Glovo per ordinare la spesa dal supermercato Penny, ma ultimamente la qualità del servizio è peggiorata moltissimo. I prodotti freschi arrivano quasi sempre con scadenze cortissime: o scadono il giorno stesso della consegna o, al massimo, il giorno dopo.Come se non bastasse, diverse confezioni arrivano gonfie (segno di cattiva conservazione) e persino i prodotti con una scadenza più lunga arrivano del tutto rovinati. È inaccettabile pagare per della merce che deve essere buttata via subito. Spero che Glovo e il punto vendita Penny controllino meglio quello che i picker mettono nelle borse, perché così il servizio diventa inutilizzabile.Voto consigliato: ⭐ (1 stella su 5)

Per 2 volte consecutive il rider di turno non ha trovato il posto,peccato sia uno stabilimento balneare conosciutissimo in pieno centro .
Hanno annullato l'ordine con la motivazione che non ero presente .
Rimborso al momento neanche l'ombra.

Ordine effettuato alle 12, non ancora processato alle 14. mi viene forzato l'annullamento alle 14:30 e il pranzo salta.
Pessima esperienza, usate Justeat.

Servizio del tuttto inefficiente. Ordino la cena per le 20: da qui in poi un delirio. Ritardi su ritardi, cambiano tre volte il rider, ovviamente solo perché segnalo che il precedente non compariva più sull’app. Servizio clienti falsamente cortese, chiudono la chat rapidamente con le solite frasi ciclostilate. Alla fine, dopo un’ora e mezza di ritardo, arriva il rider con l’ordine sbagliato… Disinstallo l’app ed a mai più

Pessimo un rider ha mangiato il prosciutto crudo sulla pizza e nonostante le foto e le mio rimostranze sull app. Nulla. Ho cancellato app è mai più userò glovo. Sconsigliato

2 ore di attesa rispetto all'orario stabilito, cibo freddo...mai più!

AI Customer Support. There is no way to contact a real person. I opened several email tickets, yet no reply. It is slavery without consequences because mob and criminal organizations encourage and warrant it (Look at south Europe and the hidden labour camps there). Order times are purposefully delayed and manipulated to encourage Premium and Priority orders which require an additional fee.