Glovo Reviews 

Glovo funziona nelle città grandi, oggi. Provo a fare un ordine nella mia cittadina per 3 menù Mac. Di solito porto mia foia è a 6inuti di macchina ma aveva invitato 2 amiche e si stavano vedendo un film.... Ordine inviato alle 18.00 per 3 menù orario 20/20.30 delirio arrivati 21.30 contattato assistenza 3 volte NCS!!! È poi 8.50 di buono che no. Userò ho speso 41 euro. MAI PIÙ

Una stella e’ anche troppo sono 6 volte che pianifico e pago un ordine spesa con Glovo e dopo innumerevoli ritardi di consegna mi viene comunicato che l’ordine è stato
annullato. Se non vi va di lavorare, ditelo subito non che mi ci fate credere.

Servizio pessimo e totale assenza di rider: gelato ordinato a 9 minuti a piedi e annullato dal sistema dopo oltre un'ora e mezza!
Ho effettuato un ordine di gelato da un locale situato a soli 9 minuti a piedi da casa mia. L'orario di consegna è stato continuato a rimandare per oltre un'ora e mezza (spostandosi fino alle 22:45) a causa dell'ennesima scusa: "Il corriere si è dovuto fermare. Ne stiamo cercando un altro". Ho chiamato personalmente il locale alle 22:12 e mi è stato confermato che il gelato era pronto da tempo, bloccato solo ed esclusivamente per l'incapacità di Glovo di assegnare un rider. Alla fine, il sistema si è visto costretto ad annullare l'ordine in autonomia alle 22:44 con la motivazione "Non è stato possibile elaborare questo ordine".
Una gestione logistica vergognosa e ore perse inutilmente. Un ringraziamento speciale va unicamente a Mihaela, l'operatrice del servizio clienti che mi ha contattato dimostrandosi gentilissima e mettendosi a disposizione, provvedendo subito al rimborso su Apple Pay. Il voto negativo resta per l'organizzazione dell'app, non per l'assistenza umana. Allego gli screenshot a prova del disservizio. Evitateli!

Come partner commerciale siamo rimasti profondamente delusi dalla gestione di Glovo. L’assistenza è, nella nostra esperienza, inefficace: nei momenti di reale urgenza non esiste un supporto telefonico adeguato e ottenere una soluzione tempestiva è estremamente difficile.

Le informazioni ricevute sono spesso incoerenti: un operatore fornisce una risposta, il successivo ne dà una completamente diversa e il sistema mostra indicazioni differenti. È praticamente impossibile capire quale sia la procedura corretta.

Anche la gestione degli ordini presenta criticità. Più volte i rider sono arrivati prima ancora che l’ordine comparisse sul nostro tablet. In altre occasioni gli ordini sono stati ritirati e mai consegnati, ma quando abbiamo chiesto chiarimenti o rimborsi, nella nostra esperienza la responsabilità è stata attribuita al ristorante invece di essere valutata caso per caso.

Assurda anche la gestione dei tempi di preparazione: che l’ordine contenga un solo articolo o trenta prodotti, il sistema assegna praticamente lo stesso tempo. Per un laboratorio artigianale che prepara tutto al momento, è una logica che non tiene conto della realtà operativa e mette a rischio la qualità del servizio. Pessimi.

Scrivo questa recensione per portare a conoscenza degli amministratori di glovo l assoluta e totale maleducazione dei call center rumeni.ho fatto un ordine presso un supermercato mi sono allontanata dal telefefono e non ho risposto ( 10 minuto prima avevo ordinato delle pizze e dei panini regolarmente consegnati) ora rispondendo alla telefonata una donna mi diceva che il glovo stava aspettando da 3 minuti ho risposto " nessuno ha citofonato sarei uscit" piccata mi dice con tono maleducato che non sono tenuta a essere avvisata con il citofono ho detto che non posso stare attaccata al telefono e che i 2 ragazzi di prima lo avevano fatto alzando poi la voce l ho mandata al diavolo e chiuso la conversazione esco vedo il glovo lui mi vede e se ne va mi annullano l ordine e mi rimborsano la cifra senza darmi possibilita attraverso l app di fare rimostranze.dovremmo cominciare a trovare un alternativa questi 2 ragazzi purtroppo sprovvista di intelletto non capiscono che sono i cani da guardia di chi gli butta 1 pezzo di pane . Usiamo i call Center da noi e diamo da lavorare ai nostri ragazzi perche questi imbecilli hanno l arroganza di risponde a chi di educazione ne ha da vendere

Ordini sbagliati, bibite rovesciate, servizio pessimo, cibo freddo. Da dove cominciamo? Ormai è abitudine che in qualsiasi ordine ci sia qualcosa che non va, io non do la colpa ai rider, la colpa se i rider corrono è di glovo, volete che i rider facciano più consegne? Ma le consegne devono arrivare integre. Se arrivano le bibite e metà del prodotto è rovesciato nel sacchetto la colpa di chi è? Del ridere che riceve un sacchetto sigillato? Di chi ha preparato l’ordine e non ha chiuso bene i bicchieri? No la colpa è di glovo che se ne frega e che mi fa parlare con la rumena che non capisce quello che dico. Secondo glovo dovrei considerarmi soddisfatto se spendo dei soldi per ricevere un servizio pessimo. Penso sia arrivato il momento di class action contro glovo

Allora ci sono dei problemi che una volta che conosci puoi ottimizzare. Poca copertura di ristoranti e negozi. Assistenza clienti a volte funziona e a volte è impossibile. Pagamento in contanti è meglio averlo gia contato perchè rischi il caos con i rider/negozi e il reso. Il ristorante è meglio sceglierlo bene perchè alcuni sono veramane incapaci ( 3 volte mi sono capitati ristoranti che erano online hanno accettato e poi annullato - va bene una volta ma ripetutamente mi e toccato segnalare ). Nel complesso se scegli i ristoranti giusti e sai come pagare è buono.

Ordine prima annullato da glovo
Poi rifatto e mi hanno portato tutt'altro di quello che ho ordinato
Ritardi nelle consegne
Mac Donald's non è quasi mai corretto nei confronti di chi usa questo sistema di ordine

veramente pessimo,ho ordinato da una pizzeria chiamata saporito e nella sezione bocconi gluten free non usciva accanto ai prodotti la scritta “senza glutine” nonostante fossero senza glutine. Ho ordinato 2 crocchè senza glutine e mi sono arrivati con il glutine e al momento della segnalazione l’assistenza è stata pessima non ha saputo aiutarmi ha finito subito la conversazione senza darmi ne un rimborso ne altro. Non lo consiglio glovo installatevi deliveró.

Esperienza pessima. Riders disumani. Ho Due bambini piccoli e non potevo raggiungere il rider. Lui si è rifiutato di venirmi incontro e sono stata costretta ad annullare l'ordine perche non potevo lasciare i miei figli soli in casa. Schifo. Viva Just eat.

ho ordinato delle pizze, oltre che l'ordine si è prorogato nel tempo ma la cosa più bella e che poi è stato annullato. pessimi

Scappate ! Ordine ricevuto con la metà dei prodotti, han rimborsato. Ho chiesto il rimborso sulla carta , perché mai riutilizzerò il servizio , son passati 3 mesi , sto ancora aspettando 🤬🤬🤬🤬

Ho avuto bisogno dell'assistenza clienti per un addebito errato su un ordine che nemmeno avevo effettuato. Non hanno né risolto il problema né mi hanno rimborsato. Pessimi e ridicoli.

esperienza negativa ordinato poket oggi alle 13 e' arrivato dopo 1 ora considerando il caldo e come il cibo fresco sia arrivato,mai piu

Ho fatto diversi ordini e tutte le volte ho ricevuto il mio ordine con circa un’ora di ritardo!
Il problema è che quando viene accettato un ordine le opzioni di consegna non sono coerenti con le reali disponibilità dei corrieri!
Dopo aver scelto un orario e pagato, il tempo di consegna inizia a “slittare”…..servizio assurdo!

Glovo has been one of the worst customer-service experiences I have ever had.

For weeks, I was unable to access my original account. When I entered the email connected to it, the app treated me like I was creating a new account. It asked for a new name and password, but after I entered them, it said the account already existed. So Glovo’s system clearly recognized the account while still making it impossible for me to log in.

I contacted support several times from another account and explained the issue repeatedly. I sent screenshots, reinstalled the app multiple times, and tried using different devices. Nothing worked.

Instead of investigating the problem, support agents kept transferring me, repeating generic answers, blaming unrelated issues, and promising that another team would contact me. Nobody did. One agent claimed that I had received an email, even though there was no relevant message in my inbox or spam folder. Another hid behind “privacy law” and told me I had to fix it myself, despite the fact that the app gave me no way to do so.

I also tried changing the email on my second account to the email connected to the inaccessible account. Glovo said the email was “invalid,” even though it is a valid address and their own system says an account already exists under it.

The worst part was the way the agents handled the conversations. They kept trying to end the chat while the problem was still unresolved. Some transferred me to another agent, some ignored the actual issue, and some simply closed the chat. No real technical investigation, no useful escalation, no case number, and no solution.

I had a 24-month Prime subscription connected to the account. After paying for the service for that long, Glovo still could not provide even basic account support.

This was not the first bad experience either. Several of my previous orders had problems, including incorrect or missing items and even a courier leaving without delivering my order. Every time, support had a different excuse.

In the end, I deleted my account. I would not recommend Glovo to anyone. The service is unreliable, the app is broken, and the support team seems more interested in closing chats than helping customers.

Glovo è il peggior servizio in assoluto. Ho effettuato un ordine, ma mancava il menu. Ho presentato un reclamo almeno 4 volte e ho chiamato il servizio clienti, ma nessuna risposta, nessun rimborso. Ecco perché non lo consiglio a nessuno.

Pessima esperienza con Glovo.

Ho affidato a Glovo una consegna importante (ordine n. 101721022295 del 22/07/2026) contenente 30 magliette personalizzate, ma il plico non è mai stato consegnato al destinatario. Nonostante le richieste di chiarimenti, non ho ricevuto una soluzione concreta né informazioni soddisfacenti sulla sorte della spedizione.

Quando si affida a un corriere materiale di valore, ci si aspetta professionalità, tracciabilità e assistenza efficace. In questo caso ho riscontrato l'esatto contrario: una consegna non effettuata e un'assistenza che non è stata in grado di risolvere il problema.

A causa di questa vicenda ho subito un grave disagio e un danno economico, oltre a dover intraprendere le opportune iniziative per tutelare i miei diritti.

Spero che Glovo migliori seriamente la gestione delle consegne e dell'assistenza clienti, perché un servizio di questo tipo è inaccettabile quando vengono affidati beni di valore.

Esperienza estremamente negativa.

Ho fatto un ordine.... dopo 2 ore di ritardo ... mi sento dire che devo attendere ancora un po' prima di annullarlo, altrimenti pago penale.... imbarazzanti

ho ordinato per la prima volta oggi, e non ordinerò più. mi è arrivato l'ordine sbagliato, inaccettabile dopo 1 ora e mezza di attesa, quando l'applicazione segnava 22 minuti. Il rider provato a contattare piu volte per segnalare l'errore dando codici di scontrini come da lui richiesti facendo notare che erano diversi, nonostante questo ha negato l'errore di aver confuso gli ordini, avendo fatto sosta prima da un altra parte. Contatto l'assistenza e il Mc di Rovato per chiarimenti, nessuna risposta concreta, solo scuse, la ragazza richiedendo il rimborso ha risposto di non saper usare l'app e non poteva aiutarmi, nonostante cio non ho mai ricevuto l'ordine corretto e non ho ricevuto rimborso avendo speso 30€ e mangiato davvero male quelle poche cose arrivate, fredde e incommentabili. Non lo consiglio a nessuno.