Dankzij GovAssist verliep mijn visumaanvraag voor de Schengen-zone vlekkeloos. Alles kon online, en mijn persoonlijke agent stond altijd klaar om vragen te beantwoorden. Echt een stressvrije ervaring.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Door ons bezoek aan Cuba, hadden we een visum nodig voor de USA, wat overigens een complexe klus is. GovAssist loodste me door alle formaliteiten heen en volgde het volledige aanvraagproces op. Er we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zojuist een ETA voor mezelf, mijn vrouw en kind aangevraagd voor Canada via deze site. Hij lijkt erg veel op de officiële overheidssite. Het verschil is alleen dat je bij de officiële site 7 CAD b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onderstaand is geheel en eerlijk opgelost, ze hebben mij na deze recentie zelfs vanuit de VS in Nederland gebeld om het goed te maken, krijg mijn extra betaalde geld terug, en bewijs dat de gelever... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
If you plan a short stay in the U.S., Canada, New Zealand, Australia, Vietnam, India, or the countries of the Schengen zone, set yourself up for success from the comfort of your own device, with a dedicated agent by your side. For a single, flat fee. With more than 250,000 successful cases on record, GovAssist helps people from around the world to visit countries around the world! We aim to keep your visa journey as stress-free as possible while saving time, money, and energy for all parties involved.
Join the community where dreams come true!
Geschreven door het bedrijf
- Proven Track Record
- Over the course of 5+ years of experience, we have assisted more than 250 000 clients obtain their U.S. visas!
- Dedicated Live Support
- Your dream deserves better than a ChatBot! An advisor in charge of your application will be familiar with your case and will understand your situation far beyond what a google-search can tell you.
- 24/7 Global Assistance
- Enjoy limitless assistance and support every day of the year, regardless of your time zone. Our staff will gladly reply to you in more than 100 languages!
- No Hourly Fees
- Simple, transparent cost structures keep you in control. Have a personal advisor by your side from start to finish to maximize your chances of success, and stop months from turning into years.
- .............................................................................
- In order to assist you promptly and efficiently, we kindly request that you provide us with your Request Number when leaving a review on Trustpilot. Including your Request Number will greatly assist us in tracking your application in our system and addressing your concerns as quickly as possible.
Contactgegevens
1629 K St., Suite 300, 20006, Washington, Verenigde Staten
- 1 (856) 556-3505
- support@govassist.com
- govassist.com
4,3
Uitstekend
12K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
So easy
So easy! And very good communication during the process.
15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
We're glad to hear that you found the process easy and had good communication throughout. If you have any more comments or if there's anything else you'd like to share about your experience, feel free to share!
semi oplichterij
Wanneer je een esta voor US aanvraagt dan is die 2 jaar geldig. Via de officiële site krijg je daar een waarschuwing voor.
Via de site van GovAssist krijg je deze melding niet, terwijl je wel veel meer betaald.
De esta werd goed verwerkt. Echter geen correct gedrag. Daarom een 1/5.
De aanvraag via ee officiele site is identiek en geeft even snel een bevestiging.
17 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
We waarderen uw feedback en bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele verwarring. We streven ernaar transparant te zijn over onze dienstverlening. Als u verdere vragen heeft of als er iets is waarmee we kunnen helpen, staan we tot uw beschikking. Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Ik heb mijn esta gekregen, maar te veel betaalt.
Ik heb mijn ESTA wel gekregen maar ik heb veel te veel betaalt. Ik dacht dat dit de officiële website was, maar bleek dus niet zo te zijn. Helaas. 89$ betaald terwijl het via de officiële site maar 21$ is. Heel erg jammer dit..
26 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
De afdeling Facturering is onmiddellijk op de hoogte gesteld van uw zorgen en zal binnenkort contact met u opnemen. We stellen uw feedback op prijs en willen ervoor zorgen dat uw problemen naar tevredenheid worden opgelost. Controleer uw e-mail, inclusief uw map met spam/junk/prullenbak, voor hun antwoord. Als u nog vragen heeft of extra hulp nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en we stellen uw begrip op prijs.
Wat een oplichterij
Wat een oplichterij. De naam geeft de indruk dat het een overheidssite is maar je betaald het driedubbele van wat een ETA eigenlijk kost. Ze staan heel slim bovenaan bij Google, maar laat je niet verleiden, echt zo zonde van mijn geld.
1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Onze oprechte excuses voor de teleurstelling die je hebt ervaren. We begrijpen je zorgen over kosten en verwarring rondom onze naam.
We willen verduidelijken dat we als serviceprovider onafhankelijk zijn en onze tarieven de dienstverlening en begeleiding dekken die we bieden.
Met meer dan 250.000 klanten en 5 jaar ervaring blijven we streven naar verbetering. Als je bereid bent, vul dan alsjeblieft dit contactformulier in: https://govassist.com/contact/. Zo kunnen we je specifieke situatie onderzoeken en ondersteuning bieden.
Nogmaals excuses voor de verwarring en bedankt voor je feedback.
Customer relations Manger.
-Lily
Opgelicht maar inmiddels opgelost
Wij ontdekten op Schiphol, dat wij een ETA nodig hadden voor ons bezoek aan Canada. Om toch nog te kunnen vertrekkken, hebben wij dit via onze smartphone alsnog geregeld via GovAssist. Puur omdat zij als eerste naar voren kwamen op Google. (En wij een enorme tijdsdruk hadden) Wij hebben per aanvraag, totaal twee personen 118.00 US dollar vodaan. Dus totaal 236.00 US dollar. Na later blijkt, veel te duur. De echte prijs is 7.00 US dollar per aanvraag. Dat een commercieel bedrijf hiervoor iets meer rekent, ok. Maar dit is toch een niet te verklaren verschil. Voelen ons door GovAssist zwaar opgelicht. Het is bijna lachwekkend maar te triest, dat ik hieronder moet verklaren dat deze revieuw gebaseerd is op een echte ervaring en dat ik hiervoor "geen beloning ontvang".
Wij zijn inmiddels een paar dagen verder. Nu kan ik melden, dat na een email wisseling met GovAssist zij hebben toegezegd het teveel betaalde geld naar onze rekening terug te storten. Zodra dit is bijgeschreven is voor ons de zaak naar tevredenheid opgelost.
5 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Beste Henk,
Mijn oprechte excuses voor de frustratie en het ongemak dat u heeft ondervonden. We begrijpen uw zorgen over het prijsverschil en stellen het zeer op prijs dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht. We streven ernaar transparant en eerlijk te zijn in onze prijzen, en het lijkt erop dat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan.
Om uw zorgen snel weg te nemen, willen we graag een terugbetalingsproces starten voor het te veel in rekening gebrachte bedrag. Gelieve een contactformulier in te dienen via de volgende link: https://govassist.com/contact/. Ons team zal ervoor zorgen dat uw verzoek wordt versneld en we zullen eraan werken om deze situatie recht te zetten.
Nogmaals mijn excuses voor het eventuele ongemak, en we stellen uw begrip op prijs, aangezien we ernaar streven deze kwestie snel op te lossen.
Klantrelatiebeheerder.
-Lily
Ik heb mijn ESTA wel gekregen maar VEEL…
Ik heb mijn ESTA wel gekregen maar VEEL TE VEEL betaald. Ook ik heb deze site als eerste te zien gekregen en dacht dat het de officiële website was. Helaas. 89$ betaald terwijl het via de officiële site maar 21$ is. Heel erg jammer!!!
UPDATE : Na 1,5uur had ik mijn officiële ESTA documenten al ontvangen.
Na het plaatsen van deze review heeft GOVASSIST zelf ook contact met mij opgenomen om een gedeeltelijke tegemoetkoming te bespreken. Deze heb ik ondertussen ( heel snel na contact) ook al terug op mijn rekening staan.
Uiteindelijk toch tevreden.
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recente ervaring met ons te delen. Wij waarderen alle vormen van feedback van klanten, omdat deze cruciaal zijn voor onze voortdurende verbeteringsinspanningen en ons vermogen om superieure klantenservice te leveren.
Ik begrijp dat uw recente ervaring met onze service mogelijk niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en ik bied mijn oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat u mogelijk heeft ondervonden.
Ik schrijf u om u te laten weten dat een van onze toegewijde klantenservicemedewerkers de eigendom van uw zaak heeft overgenomen. Het is grondig beoordeeld en er zijn passende maatregelen genomen om uw zorgen weg te nemen. Om u op de hoogte te houden van de voortgang hebben wij per e-mail contact met u opgenomen. Als u deze nog niet heeft ontvangen, controleer dan uw inbox en uw spammap.
Weg gegooid geld, niet nodig
Was op zoek naar de website om esta aan te vragen en via Google hier terecht gekomen. Blijkt het niet de officiële overheids site te zijn en ben ik 89 ipv 21 dollar kwijt voor helemaal niets. Geboden service is echt niet nodig, heb alles zelf ingevuld en direct esta gekregen. Zonde van het geld, niet doen.
18 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Onze oprechte excuses voor de vertraging in onze reactie en het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. We hebben recentelijk te maken gehad met een groot aantal verzoeken van klanten, waardoor de responstijden langer zijn dan normaal. Onze excuses voor de frustratie die dit heeft veroorzaakt.
We willen graag onze waardering uitspreken voor het feit dat u de tijd heeft genomen om uw zorgen te delen en feedback te geven over uw recente ervaring met ons bedrijf. We begrijpen dat het belangrijk is om zowel positieve als negatieve beoordelingen te behandelen en te erkennen, omdat ze bijdragen aan onze voortdurende inspanningen om onze diensten te verbeteren.
Met betrekking tot uw specifieke verzoek willen we u informeren dat uw zaak direct is doorgestuurd naar onze factureringsafdeling. Zij zullen binnenkort contact met u opnemen via e-mail om uw zorgen weg te nemen en u verder te helpen. We raden u aan uw spam/junk/trash-map te controleren voor het geval hun e-mail daar per ongeluk terecht is gekomen.
Nogmaals, onze welgemeende excuses voor de problemen die het gebruik van onze diensten voor u heeft veroorzaakt.
**************************************************************************
We sincerely apologize for the delay in our response and any inconvenience it may have caused. We have recently experienced a high volume of customer requests, which has resulted in longer response times than usual. Please accept our apologies for any frustration this may have caused.
We would like to express our appreciation for taking the time to share your concerns and provide feedback regarding your recent experience with our company. We understand the importance of addressing and acknowledging both positive and negative reviews, as they contribute to our ongoing efforts to improve our services.
Regarding your specific request, we want to inform you that your case has been promptly sent to our Billing Department. They will reach out to you shortly via email to address your concerns and provide further assistance. We kindly suggest checking your spam/junk/trash folder in case their email ended up there inadvertently.
Once more, accept our heartfelt apologies for any trouble utilizing our services may have caused you.
Trap er niet in
Het bedrijf bied aanvragen aan voor ESTA. iets wat je heel makkelijk zelf kan doen voor een heel stuk goedkoper.
Het voelt alsof je opgelicht wordt.
Update: inmiddels wel goed contact gehad.
28 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze diensten te delen.
We begrijpen echter dat je je zorgen maakt over de prijs en transparantie van onze service en we verontschuldigen ons voor de verwarring die mogelijk is ontstaan. Hoewel we een bepaalde vergoeding vragen voor onze diensten, streven we ernaar om onze klanten een naadloze en probleemloze ervaring te bieden.
Tegelijkertijd willen we benadrukken dat onze service is ontworpen om gemak en ondersteuning te bieden aan reizigers die misschien niet bekend zijn met het aanvraagproces of hulp tijdens de procedure wensen. We begrijpen echter dat sommige klanten de aanvraag liever zelf afhandelen en we respecteren die keuze.
Daarom hebben we twee disclaimers op onze website die aangeven dat we een derde partij zijn en dat we niet verbonden zijn aan de Amerikaanse ambassade of de Amerikaanse overheid of een andere overheidsinstantie. De eerste disclaimer staat al op onze website voordat het formulier wordt ingevuld, onderaan de pagina.
En in de stap die voorafgaat aan de daadwerkelijke betaling voor de service, moeten alle klanten klikken op een vakje waarin ze bevestigen dat ze akkoord gaan met het invullen van de aanvraag bij een derde partij die niet is aangesloten bij de Amerikaanse overheid. Bovendien vermeldt de disclaimer expliciet dat de aankoop die ze op het punt staan te doen, inclusief de overheidskosten is. Dit dient als een laatste bevestiging van de voorwaarden voordat ze verder gaan met de betaling.
Nogmaals, we waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen serieus. Uw tevredenheid is essentieel voor ons en we zullen uw input gebruiken om onze diensten verder te verbeteren.
**************************************************************************
Thank you for taking the time to share your experience with our services.
However, we understand your concerns about the pricing and transparency of our service, and we apologize for any confusion that may have occurred. While we do charge a certain fee for our services, we strive to provide a seamless and hassle-free experience for our customers.
At the same time, we want to stress that our service is designed to provide convenience and support to travelers who may not be familiar with the application process or prefer assistance during the procedure. However, we understand that some customers might prefer to handle the application themselves, and we respect that choice.
This is why we have two disclaimers on our website indicating that we are a third-party and that we are not affiliated with the US Embassy or US Government or any other governmental agency. The first disclaimer is displayed on our website even before the form is filled out, at the bottom of the page.
And in the step preceding the actual payment for the service, all customers are required to click on a box confirming their agreement to fill out the application with a third-party entity that is not affiliated with the US Government. Additionally, the disclaimer explicitly states that the purchase they are about to make includes the government fee. This serves as a final acknowledgment of the terms and conditions before proceeding with the payment.
Once again, we appreciate your feedback and take your comments seriously. Your satisfaction is essential to us, and we will use your input to improve our services further.
Pure oplichting
Pure oplichting. Als je een esta wil aanvragen, dan lukt dit wel, maar kost je dit 86 EUR ipv 21 EUR. Als je erna een refund wilt vragen, dan antwoorden ze niet. Puur bedrog en gebruik deze website nooit!
2 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en je bezorgdheid hebt geuit. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u mogelijk heeft ondervonden met betrekking tot uw sollicitatie.
Eerst en vooral willen we u verzekeren dat we uw bezorgdheid echt begrijpen. Als een verantwoordelijke dienstverlener streven we ernaar om transparant te zijn over onze affiliatie en rol. Op onze website staat een duidelijke disclaimer waarin staat dat we niet verbonden zijn aan de Amerikaanse ambassade of de Amerikaanse overheid en we benadrukken dat we een particuliere reisdienstverlener zijn. Daarnaast wordt ook benadrukt dat de vergoeding geen aanvraagkosten van de overheid dekt. We verontschuldigen ons voor eventuele verwarring of misverstanden in dit verband.
Bij het bekijken van onze gegevens moeten we u helaas meedelen dat we uw aanvraag niet in ons systeem hebben kunnen volgen. Om u verder te kunnen helpen en uw aanvraag effectief te kunnen behandelen, vragen wij u vriendelijk een contactformulier in te vullen via de volgende link: https://govassist.com/contact/
Als u het contactformulier invult, zorg er dan voor dat u ons uw volledige naam en het e-mailadres dat bij uw sollicitatie hoort, geeft. Met deze informatie kunnen wij uw aanvraag in ons systeem vinden en u de nodige hulp bieden.
**************************************************************************
Thank you for reaching out to us and expressing your concerns. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced regarding your application.
First and foremost, we want to assure you that we genuinely understand the concerns you have raised. As a responsible service provider, we strive to be transparent about our affiliation and role. On our website, we have a clear disclaimer stating that we are not affiliated with the US Embassy or the US Government, and we emphasize that we are a private travel service provider. Additionally, it is also emphasized that the fee doesn't cover any government application fee. We apologize if there was any confusion or misunderstanding in this regard.
Upon reviewing our records, we regret to inform you that we were unable to track your application in our system. In order to assist you further and address your request effectively, we kindly ask you to submit a contact form using the following link: https://govassist.com/contact/
When completing the contact form, please make sure to provide us with your full name and the email address associated with your application. This information will allow us to locate your application within our system and provide you with the necessary assistance.
Absolute scam!
Absolute scam!
Ze vragen absurde prijzen voor hun snelle service, en eens je het dan besteld hoor je er niets meer van.
Meteen een mail gestuurd voor een refund en geen enkele reactie van dit zogezegd 24/7 service dienst.
Ik bekijk juridische stappen om dit aan te pakken. Schandalig.
3 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en je bezorgdheid hebt geuit. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u mogelijk heeft ondervonden met betrekking tot uw sollicitatie.
Bij het doornemen van onze gegevens moeten wij u helaas mededelen dat wij uw sollicitatie niet in ons systeem hebben kunnen traceren. Om u verder te kunnen helpen en uw verzoek effectief te kunnen behandelen, verzoeken wij u vriendelijk een contactformulier in te vullen via de volgende link: https://govassist.com/contact/
Als u het contactformulier invult, zorg er dan voor dat u ons uw volledige naam en het e-mailadres dat bij uw sollicitatie hoort, geeft. Met deze informatie kunnen wij uw aanvraag in ons systeem vinden en u de nodige hulp bieden.
--------------------------------------------------------------------------
Thank you for reaching out to us and expressing your concerns. We sincerely apologize for any inconvenience you may have experienced regarding your application.
Upon reviewing our records, we regret to inform you that we were unable to track your application in our system. In order to assist you further and address your request effectively, we kindly ask you to submit a contact form using the following link: https://govassist.com/contact/
When completing the contact form, please make sure to provide us with your full name and the email address associated with your application. This information will allow us to locate your application within our system and provide you with the necessary assistance.
Afgelopen Dinsdag 29/8 een aanvraag…
Afgelopen Dinsdag 29/8 een aanvraag gedaan ETA deze met spoed aangevraagd zodat ik het binnen 24 uur zou krijgen maar nog steeds niks ontvangen ook als je een status update vraagt krijg je geen gehoor
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Bedankt dat je ons hebt gebeld en je zorgen hebt gedeeld. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We zijn blij u te kunnen informeren dat uw ETA gisteren is goedgekeurd. U heeft hierover een e-mail ontvangen. Als u deze niet hebt ontvangen, verzoek ik u vriendelijk uw JUNK/TRASH/SPAM-mappen te controleren, omdat e-mails soms per ongeluk daarheen worden doorgestuurd.
Als je de e-mail nog steeds niet kunt vinden, neem dan rechtstreeks contact met ons op en we zullen ervoor zorgen dat je de benodigde informatie snel ontvangt.
----------------------------------------------------------------------------
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We apologize for the inconvenience you've experienced. We pleased to inform you that your ETA was approved yesterday. An email notification was sent to you regarding this matter. If you haven't received it, I kindly request you to check your JUNK/TRASH/SPAM folders as sometimes emails can be inadvertently redirected there.
If you still can't locate the email, please contact us directly, and we will ensure you receive the necessary information promptly.
Onvolledige registratie
Ik ontvang van jullie al een paar keer een mail dat mijn registratie niet volledig is verwerkt. Ik ontving van jullie wel een mail dat de eta in orde is op 13/08. Kunnen jullie dit eens nakijken aub en mij bevestigen dat het ok is?
15 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Beste Marc, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je bezorgdheid met ons te delen. We willen u graag informeren dat uw eTA is goedgekeurd. We hebben u op zondag 13 augustus 2023 een e-mail gestuurd over de goedkeuring van uw eTA en misschien is deze naar SPAM gegaan.
Controleer uw JUNK/SPAM/TRASH mappen voor de e-mail. Uw toegewijde agent zal u de e-mail nogmaals sturen.
-------------------------------------------------------------------------
Dear Marc, thank you for taking the time to share your concerns with us. We would like to inform you your eTA has been approved. We sent you an email on Sunday, August 13th, 2023 about your eTA approval and maybe it went to SPAM.
Please check your JUNK/SPAM/TRASH folders for the email. Also, your dedicated agent will be sending you the email again.
Pas op!
Edit: Ontwijkende mail gekregen die niet antwoordde op mijn vraag. Enkel dat ze het gingen bekijken. Probleem dus niet opgelost en mijn reis komt steeds dichterbij.
Hier dezelfde ervaring als vele die 1 ster gaven. Werd als eerste website aangegeven en dacht hierdoor dat dit het officiële kanaal was voor ESTA aanvraag. Dit is echter een derde partij die veel meer geld vragen. Ik dacht eerst dat de ESTA was opgeslagen in prijs, tot ik de andere recenties op deze pagina zag. Ik heb hen gecontacteerd voor een refund of terugbetaling van het te veel dat ik hen betaalde, maar tot nu toe nog geen antwoord...
2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Bedankt voor je contact, Esther. We begrijpen je bezorgdheid. We hebben je zaak gecontroleerd in ons systeem en we willen je graag informeren dat je toegewijde agent contact met je heeft opgenomen via e-mail met de instructies met betrekking tot je restitutieverzoek. Als u de e-mail niet hebt ontvangen, controleer dan uw JUNK/SPAM/TRASH-mappen.
--------------------------------------------------------------------------
Thank you for reaching out, Esther. We understand your concerns. We checked your case in our system and we would like to inform you that your dedicated agent contacted you via email with the instructions regarding your refund request. In case you did not receive the email, please check your JUNK/SPAM/TRASH folders.
Misleidend - derde partij voor ESTA
Zoals ook te lezen in andere reviews heb ik helaas te veel betaald voor mijn ESTA ($89 ipv $21). Zeer misleidend dat de website als eerste getoond wordt in plaats van de officiële website van de overheid. Ik kan dit eenvoudig zelf aanvragen en heb een derde partij hier niet voor nodig. Ik hoop dat ook snel een refund te ontvangen zoals sommigen hebben gekregen.
28 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling met ons te delen, Sofie. We stellen uw feedback zeer op prijs en willen u laten weten dat we uw bezorgdheid begrijpen.
We willen u ervan verzekeren dat uw aanvraag is doorgestuurd naar onze factureringsafdeling voor verdere assistentie. Zij zijn op de hoogte van uw situatie en zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw zorgen weg te nemen en u de nodige ondersteuning te bieden.
Ons team doet er alles aan om uw problemen op te lossen en wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat u tot nu toe hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat we er alles aan doen om uw problemen met de applicatie zo snel mogelijk op te lossen.
-------------------------------------------------------------------------------
Thank you for taking the time to share your review with us, Sofie. We sincerely appreciate your feedback and want you to know that we understand your concerns.
We want to assure you that your application has been escalated to our Billing Department for further assistance. They are aware of your situation and will be contacting you in the shortest time possible to address your concerns and provide you with the necessary support.
Our team is committed to resolving any issues you may have encountered, and we apologize for any inconvenience you have experienced thus far. Rest assured that we are working diligently to ensure a prompt resolution to your application-related matters.
Perongeluk teveel betaald…
Perongeluk via deze site teveel betaald voor een ESTA, na contact op te nemen via hun site hebben ze mijn betaling geannuleerd. Normaal zal deze dus niet af mijn rekening gaan en kan ik alsnog de goedkopere ESTA versie aanvragen
6 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Bedankt voor je beoordeling, Stephanie. We zijn blij te horen dat je tevreden was met de hulp en service die je kreeg bij GovAssist.
-------------------------------------------------------------------------------
Thank you for your review, Stephanie. We are glad to hear you were satisfied with the assistance and service you received at GovAssist.
Fout snel rechtgezet
Enkele jaren geleden maakte ik ook al een reis naar de VS en ik herinnerde me dat dit toen een pak minder geld was. Ik dacht dat de prijs was opgeslagen. Niks vermoedend betaalde ik dus 89$ (!!!) i.p.v. 21$ voor zowel mijn man als voor mij. Ik betaalde dus maar liefst 136$ te veel en ben dit nu dus kwijt. Graag hadden wij het te veel betaalde deel terug gehad, aangezien dit een officieel document is met een ‘officiële’ fixed price en ons nu ook wel opgelicht voelen! We probeerden al te mailen/whatsappen maar tot hiertoe geen gehoor…
Intussen wel geld terug gehad, snelle service! Erkennen fout snel en zijn heel vriendelijk!
4 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling met ons te delen, Marie. We stellen je feedback zeer op prijs en willen je laten weten dat we je bezorgdheid begrijpen.
We willen u ervan verzekeren dat uw aanvraag is doorgestuurd naar onze factureringsafdeling voor verdere assistentie. Zij zijn op de hoogte van uw situatie en zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw zorgen weg te nemen en u de nodige ondersteuning te bieden.
Ons team doet er alles aan om uw problemen op te lossen en wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat u tot nu toe hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat we er alles aan doen om uw problemen met de applicatie zo snel mogelijk op te lossen.
---------------------------------------------------------------------------
Thank you for taking the time to share your review with us, Marie. We sincerely appreciate your feedback and want you to know that we understand your concerns.
We want to assure you that your application has been escalated to our Billing Department for further assistance. They are aware of your situation and will be contacting you in the shortest time possible to address your concerns and provide you with the necessary support.
Our team is committed to resolving any issues you may have encountered, and we apologize for any inconvenience you have experienced thus far. Rest assured that we are working diligently to ensure a prompt resolution to your application-related matters.
OPGELICHT/SCAMMED!!!
Originele bericht: Ik voel me net als de anderen op deze site gescamd. Ik heb veel te veel betaald voor een simpele ESTA die vier keer zo duur werd aangeboden op deze site dan dat het eigenlijk is! Ik heb verschillende mails gestuurd, en berichten op social media maar nog steeds helemaal niks. Geen antwoord, geen hulp. Ik heb mijn ESTA nog steeds niet binnen en ik moet het over twee uur hebben!!! Customer service reageert niet, op geen enkel platform. Slechte service!!!
Het is zeker niet nodig hier te bestellen, gewoon via de originele site waar ze je niet om het vier dubbele bedrag vragen for no reason!!!
UPDATE: Na veel te lang gewacht te hebben, heb ik de ESTA zelf maar besteld via de officiele website. Deze ontving ik binnen anderhalf uur en dus niet via GovAssist. Ze laten je veel te veel betalen om vervolgens geen eens het werk te doen! Ik ben officieel OPGELICHT!!! 118 dollar betaald ipv de originele prijs 21 dollar. Ik wil mijn geld terug!
2 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling met ons te delen, Minou. We stellen uw feedback zeer op prijs en willen dat u weet dat we uw bezorgdheid begrijpen.
Als verantwoordelijke serviceproviders streven we ernaar om transparant te zijn over onze affiliatie en rol. Op onze website hebben we een duidelijke disclaimer waarin staat dat we niet verbonden zijn aan de Amerikaanse ambassade of de Amerikaanse overheid en we benadrukken dat we een particuliere reisdienstverlener zijn. We verontschuldigen ons als er in dit opzicht enige verwarring of misverstand is ontstaan.
We willen je verzekeren dat je aanvraag is doorgestuurd naar onze factureringsafdeling voor verdere assistentie. Zij zijn op de hoogte van uw situatie en zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om uw zorgen weg te nemen en u de nodige ondersteuning te bieden.
Ons team doet er alles aan om uw problemen op te lossen en wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat u tot nu toe hebt ondervonden. U kunt er zeker van zijn dat we er hard aan werken om uw problemen met de applicatie zo snel mogelijk op te lossen.
-------------------------------------------------------------------------------
Thank you for taking the time to share your review with us, Minou. We sincerely appreciate your feedback and want you to know that we understand your concerns.
As a responsible service provider, we strive to be transparent about our affiliation and role. On our website, we have a clear disclaimer stating that we are not affiliated with the US Embassy or the US Government, and we emphasize that we are a private travel service provider. We apologize if there was any confusion or misunderstanding in this regard.
We want to assure you that your application has been escalated to our Billing Department for further assistance. They are aware of your situation and will be contacting you in the shortest time possible to address your concerns and provide you with the necessary support.
Our team is committed to resolving any issues you may have encountered, and we apologize for any inconvenience you have experienced thus far. Rest assured that we are working diligently to ensure a prompt resolution to your application-related matters.
Veel te hoog bedrag berekend!
Ik heb via deze site een esta aanvraag voor mij en mijn zoon gedaan!
Betaald met mij Rabo creditcard 2x €125.
Dit bedrag staat nu in reservering op mijn creditaccount
Ik wil betaling ongedaan maken, omdat normaal €29,95 p.p. Berekent wordt! Kan maar geen contact met hun krijgen, ondanks meerdere e-mails mijnerzijds!
15 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Jules, bedankt voor je beoordeling. We begrijpen uw bezorgdheid. We hebben je zaak gecontroleerd in ons systeem en we hebben gemerkt dat je verzoek is afgehandeld.
-------------------------------------------------------------------------------
Jules, thank you for your review. We understand your concerns. We checked your case in our system and we noticed your request has been handled.
Correcte service en terugbetaling
Ik deed mijn aanvraag (3 personen) voor ESTA per ongeluk op de site van GovASSIST - de site lijkt heel hard op de echte. Betaalde meer dan 80$ per persoon. Later begreep ik dat dit voor een service was die echt niet nodig is voor een eenvoudige ESTA aanvraag als EU citizen. Ik vroeg een refund van mijn geld en zonder aarzeling heb ik het teveel betaalde geld teruggekregen. Ik ben bovendien door 2 mensen uit hun organisatie gebeld om de situatie te verduidelijken. Ik vermoed dat deze mensen een prima support geven aan moeilijke visa dossiers, maar hun diensten zijn echt niet nodig voor een eenvoudige ESTA aanvraag vanuit Europa. Ze hebben dat dan ook onmiddellijk zonder probleem goedgemaakt. Waarvoor dank.
2 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Francis, bedankt voor je beoordeling. Het was ons een genoegen om u te helpen bij elke stap van uw sollicitatieprocedure. We zijn blij om te horen dat u tevreden was met de hulp en service die u bij ons hebt ontvangen.
-----------------------------------------------------------------------------
Francis, thank you for your review. It was our pleasure to assist you through every step of your application process. We are glad to hear you were satisfied with the assistance and service you received at our company.
Ik voel me opgelicht - update
Originele review: Ik heb teveel betaald voor iets wat heel eenvoudig voor een fractie van het geld zelf te doen was geweest. Ik voel me opgelicht. Ook heb ik de documenten nog niet binnen.
Update: het ESTA document kwam alsnog binnen, en is door mij succesvol gebruikt. Naar aanleiding van deze review heeft GovAssist contact met mij opgenomen, en het prijsverschil terugbetaald. Dat is op zich netjes, maar ik zou iedereen willen aanraden om een ESTA aan te vragen via de officiele kanalen. Daar kost het maar 21 dollar, en geen 89 dollar zoals bij GovAssist. Het aanvraagproces is ook nog eens veel eenvoudiger, en het kan zelfs via de app! Ook zijn daar de betalingsmogelijkheden eenvoudiger en uitgebreider.
1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GovAssist LLC
Jaap, bedankt voor je beoordeling. We begrijpen je frustratie en je zorgen. We hebben uw aanvraag niet kunnen vinden in ons systeem. Neem contact met ons op via deze link - https://evisa.us.com/contact/ en verzend een formulier zodat we uw aanvraag in ons systeem kunnen vinden.
-----------------------------------------------------------------------------
Jaap, thank you for your review. We understand your frustration and your concerns. Please note that we were not able to track your application in our system. Please contact us using this link - https://evisa.us.com/contact/ and submit a form so we can locate your application in our system.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.