Guau&Cat Reviews 

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TrustScore 4.5 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

¡Súper recomendados! Desde que le compramos la comida a Rocco en Guau&cat, hemos notado un cambio increíble. Se nota que le encanta porque tiene muchísimo más apetito, y además lo vemos fuerte, act... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Llevo un mes probando los menús con Marley y él está encantado. Desde el primer momento encantada con el servicio en general. Trato directo y asesoramiento vía WhatsApp y llamada telefónica para resol... Toon meer

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Decidimos cambiarle el menú a AKIRA aconsejados por una "mamá perruna" y previamente comentado con nuestra vete. Nuestra perra, aunque es cachorra (16 meses) comía muy mal el pienso y el cambio ha sid... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Holaa!!! Tenemos a coco y a Naru hece tiempo que les damos este producto que les encanta y al veros conocido por la web ha sido una pasada mas productos variados , tamaños diferentes. Contentísima co... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Veevoerhandel
  2. ook in
  3. Dierenverzorgingswinkel
  4. Voedselfabrikant

Geschreven door het bedrijf

Comer sano no es un lujo En Guau&Cat creemos que todos los peludos merecen acceso a una alimentación sana y de calidad, libre de aditivos e ingredientes raros, y todo ello a un precio justo. Nacimos en 2018 en una pequeña cocina de Sant Celoni, cuando Helena y Pep empezaron a cocinar platos naturales para sus perros. Hoy, más de 30.000 familias en toda España han confiado en nosotros para alimentar a sus compañeros de vida. Elaboramos toda la comida en nuestras instalaciones de Les Franqueses del Vallès, con materias primas frescas y de proximidad: 90% carne o pescado, 10% vegetales y frutas. Cada receta está formulada por nuestro equipo veterinario y biólogo para garantizar una nutrición equilibrada. Si no entiendes la etiqueta, no lo compres. Ofrecemos menús personalizados, cocinados y BARF, adaptados al tamaño, edad y necesidades reales de cada mascota. Llegan congelados a casa en 2-4 días, listos para descongelar y servir. No hacemos descuentos. Ofrecemos el mejor precio desde el primer día, todos los días. Porque cuidar bien a quien más quieres no debería depender de una promoción.


Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

213 reviews

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alta calidad y muy buena atencion al cliente

Alta calidad de los menús a muy buen precio. Ademas destaco la excelente atención al cliente. Hubo un problema con la empresa de reparto (Me llegó casi todo descongelado) y lo solucionaron de forma rápida y eficaz enviandome un nuevo pedido.
Llevo años pidiendo aqui lo seguiré haciendo

10 september 2026
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Te agradecemos mucho que nos hayas comentado tu experiencia. Nuestro equipo siempre esta dispuesto a analizar la situación y ayudaros o buscar una solución para que vuestros peques tengan la comida cuanto antes.

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Es la segunda vez que compro comida…

Es la segunda vez que compro comida para mis perretes, y he estado muy bien asesorada por Ekaitz, muy amable y con muchos conocimientos, al respecto. Gracias por tu atención y seguiremos con esta alimentación que de momento les va genial

1 oktober 2026
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Nos alegramos mucho de saber que nuestro equipo ha podido ayudarte a resolver dudas 🥰🐾

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Bigo y Bimba se vuelven locos con esta nueva comida

Mis peluditos Bigo y Bimba estan encantados con esta nueva dieta, cansados del pienso. Además se encuentran mejor y estan mss felices. El servicio de atencion al cliente es de 10, te ayudan en todo.

1 oktober 2026
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Nada nos gusta mas que leer que Bigo y Bimba han mejorado su salud y les encante Guau&Cat. No dudes en contactar con nosotras si podemos ayudarte o resolver alguna duda 🥰🐾.

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Estamos encantados con esta comida

Estamos encantados con esta comida. A Kira le encanta y desde que la probamos se ha convertido en su favorita. 😍 Antes comía pienso, pero ahora prácticamente ni lo quiere porque en cuanto ve su comida nueva se vuelve loca 😂.

Se nota que le gusta muchísimo y además nos da mucha tranquilidad verla disfrutar tanto de cada comida. Sin duda, ha sido un acierto y estamos muy contentos con el cambio. ¡Kira le da un 10/10! 🐶❤️

30 september 2026
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Muchísimas gracias por contarnos tu experiencia y la de Kira, nos hace mucha ilusión leer que vuestros peques disfrutan de Guau&Cat 🐶

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Atención al cliente nefasta

Después de CINCO años con ellos no se han hecho responsables de un pedido que no ha llegado a tiempo, aludiendo a que no podían hacer nada porque la mensajería mintió descaradamente (como todos sabemos que hacen) en su seguimiento.
Desde hoy dejo de comprarles. Me parece increíble que una fidelidad de tantísimo tiempo se rompa por un "lo siento, pero no nos hacemos cargo"

28 september 2026
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Hola, Virginia. Sentimos mucho que, después de cinco años confiando en nosotros, esta incidencia te haya llevado a tomar esta decisión. También nos gustaría explicar cómo atendimos tu reclamación.

Según los datos facilitados por la mensajería, la geolocalización sitúa al repartidor en tu dirección durante varios minutos y consta una llamada que no obtuvo respuesta. Además, durante estos cinco años hemos registrado otras incidencias de entrega por ausencia en la franja de reparto. Al ser una situación que se ha repetido, creemos importante encontrar una opción que encaje mejor con vuestra disponibilidad.

Precisamente porque valoramos todos estos años contigo, te ofrecimos reponer la comida a precio de coste, sin margen para nosotros. Entendemos que no fuera la solución que esperabas, pero nuestra respuesta fue más allá de un «lo siento, no nos hacemos cargo».

Disponemos de distintas opciones de transporte, algunas con un coste adicional, y de la posibilidad de seleccionar un día de entrega para facilitar vuestra organización. También podéis indicar una dirección alternativa donde haya alguien disponible para recibir el pedido.

Lamentamos que no hayamos podido llegar a un acuerdo. Si decides volver, estaremos encantados de recibiros y ayudaros a encontrar la opción de entrega que mejor se adapte a vuestros horarios.

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Todo muy bien

Todo muy bien! Buena atención y productos

1 september 2026
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Mil Gracias por tu valoración Vero!!!!!!

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Mal servicio

Mal servicio, mala atención de cliente. Y fraude en el peso de la comida. 50gr menos en todo el pedido por los 25 paquetes. Total 1250gr menos y varios paquetes abiertos del pedido el cual algunos venían un poco descongelados. Que no os engañen!

17 september 2026
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Hola, Fernando. Lamentamos que tu experiencia con el pedido y la atención recibida no haya sido satisfactoria. Cuando nos comunicaste las incidencias de peso y el estado de los paquetes, te ofrecimos la solución que nos solicitaste, sin esperar a que concluyera nuestra revisión interna.

Además, iniciamos un protocolo de comprobación y solicitamos una revisión técnica de la báscula industrial para descartar un problema de calibración. Los técnicos han confirmado que estaba correctamente calibrada, aunque este resultado, por sí solo, no permite aclarar la diferencia de peso que nos indicas.

Nos tomamos muy en serio lo que nos cuentas, tanto sobre el peso como sobre los envases abiertos y los paquetes parcialmente descongelados. Nuestra intención ha sido atender tu reclamación desde el primer momento y darte una solución. Sentimos que, pese a ello, te hayas quedado con esta impresión de nosotros y seguimos a tu disposición para aclarar cualquier cuestión pendiente.

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Flama

A mí perrita Flama, le ha encantado la comida Guau.cat, desde el primer momento, además valoro mucho la calidad y el hecho de que es comida natural, con lo cual estoy tranquila sabiendo que le doy lo mejor para ella. Otro imput, es el seguimiento y consejos de las asesoras de Guau.Cat. Seguirè comprando

25 september 2026
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Mil gracias a ti y a Flama por los comentarios!

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Mi princesa Lluna

Mi princesita Lluna esta entusiasmada con su nueva dieta.
Es un placer la buena comunicación y su gran variedad de comida, 1000 gracias

24 september 2026
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Muchas gracias a ti y a la princesa LLuna por esta fantástica valoración!!!

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Kira feliz con su nueva comida

A Kira le encanta su nueva comida! Y le sienta muy bien.
El servicio y la atención recibida ha sido excelente.
Lo recomendamos.

22 september 2026
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Aixxxx gracias a ti i a Kira por vuestros comentarios!

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Muy contenta con Guau&Cat 😊

Muy contenta con Guau&Cat 😊. El pedido llegó el día que lo solicité y antes de las 2 de la tarde, perfectamente sellado y congelado. Me llamaron y me explicaron todo lo referente a la transicion. Y estuvieron muy pendientes .Mi perrita está encantada con su comida, se la come con muchas ganas, ¡y eso que ya no quería saber nada del pienso! 🐶❤️
El primer día tuvo un poquito de diarrea por el cambio, pero al día siguiente ya estaba perfecta y desde entonces todo genial. Ella feliz y yo más feliz de verla comer así. 🥰🐾

18 september 2026
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Y nosotros más felices aún !!! Muchas gracias por vuestros comentarios!!!

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Una buena experiencia

Una buena experiencia, Argi está muy contenta con su nueva comida, lleva 12 años comiendo pienso y lo único q me da pena es no haberlo descubierto antes.

17 september 2026
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Nunca es tarde! Muchas gracias a Argi y a ti!!!!!!

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Muy buen trato

Muy buen trato, atentos y personalizado. Mi perra se lo come encantada!

17 september 2026
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Mil gracias Joel!

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mucho mejor que la mayoría

mucho mejor que la mayoría, la competencia cara y difícil de poner la comida, el formato en el que vienen envuelta la comida es súper cómodo, y al perro le sienta de maravilla, lo recomiendo mucho

15 september 2026
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Mil gracias Jana!

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Disfrutando de la nueva comida

Asesoramiento en todo momento, cercanía en la comunicación. Muchas variedad en la comida para mí perra, la cual come con muchas ganas y está feliz.

El envío perfecto, el día acordado y todo en perfectas condiciones.

Gran servicio en todo momento.

Muchas gracias!

2 september 2026
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Muchas gracias Mauricio por tu valoración!!!

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Tiza feliz

A Tiza, mi bichon maltés de 10 años, le encanta. Lo devora ! De momento el pollo y el pavo le sientan genial. Estamos aún probando sabores. Y me ha gustado mucho no solo el envío y lo bien que ha llegado, sino que me hayan contactado para ver cómo iba mi perra, si presionar para que compre. Muy serios y profesionales!

15 september 2026
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Antwoord van Guau&Cat

Muchas gracias a ti y a Tiza por la valoración!!!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gunnar contento con los menús

Gunnar está muy contento con los menús! Gracias sobretodo por vuestra atención personalizada

14 september 2026
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Nos alegramos muchísimo que Gunnar esté contento con Guau&Cat, nada nos gusta más que leer eso 🐶💙

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Muy profesionales

Muy profesionales!
Muy buena relación calidad-precio

14 september 2026
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Muchas gracias por confiar en nosotros Mariela 🐶💙

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

A Kika le ha encantado esta comida…

A Kika le ha encantado esta comida antes le costaba comer y desde que le damos esta comida parece que se queda con ganas más. La empresa se preocupa mucho y te aconsejan muy bien.

13 september 2026
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Antwoord van Guau&Cat

¡Cómo nos gusta que Kika esté comiendo feliz! Si te podemos ayudar, no dudes en contactarnos 🐶💙

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