Encargué otra vez comida natural cocinada para mi perro y llegó en la fecha indicada. El olor y la textura se ven frescos y mi perro la come sin ningún rechazo. El empaque interior venía bien cerrado... Toon meer
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Llevo bastante tiempo comprando este tipo de alimentacin para mi perro y la verdad es que estamos encantados. Le gusta muchísimo y para mí es importante darle una comida que considero de buena calidad... Toon meer
Llevamos varios años ya comprando sus menús cocinados. En el momento que Trasti me escucha abrir el tupper viene corriendo. Aunque el pedido llegue en la última hora del reparto siempre ha llegado bie... Toon meer
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¡Súper recomendados! Desde que le compramos la comida a Rocco en Guau&cat, hemos notado un cambio increíble. Se nota que le encanta porque tiene muchísimo más apetito, y además lo vemos fuerte, act... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
Comer sano no es un lujo En Guau&Cat creemos que todos los peludos merecen acceso a una alimentación sana y de calidad, libre de aditivos e ingredientes raros, y todo ello a un precio justo. Nacimos en 2018 en una pequeña cocina de Sant Celoni, cuando Helena y Pep empezaron a cocinar platos naturales para sus perros. Hoy, más de 30.000 familias en toda España han confiado en nosotros para alimentar a sus compañeros de vida. Elaboramos toda la comida en nuestras instalaciones de Les Franqueses del Vallès, con materias primas frescas y de proximidad: 90% carne o pescado, 10% vegetales y frutas. Cada receta está formulada por nuestro equipo veterinario y biólogo para garantizar una nutrición equilibrada. Si no entiendes la etiqueta, no lo compres. Ofrecemos menús personalizados, cocinados y BARF, adaptados al tamaño, edad y necesidades reales de cada mascota. Llegan congelados a casa en 2-4 días, listos para descongelar y servir. No hacemos descuentos. Ofrecemos el mejor precio desde el primer día, todos los días. Porque cuidar bien a quien más quieres no debería depender de una promoción.
Contactgegevens
Carrer de Margarida Xirgu, 1, 08228 , Les Fonts, Spanje
- (+34) 936 074 939
- hola@guauandcat.com
- guauandcat.com
4,5
Uitstekend
228 reviews
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Atención al cliente nefasta
Después de CINCO años con ellos no se han hecho responsables de un pedido que no ha llegado a tiempo, aludiendo a que no podían hacer nada porque la mensajería mintió descaradamente (como todos sabemos que hacen) en su seguimiento.
Desde hoy dejo de comprarles. Me parece increíble que una fidelidad de tantísimo tiempo se rompa por un "lo siento, pero no nos hacemos cargo"
28 september 2026
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Antwoord van Guau&Cat
Hola, Virginia. Sentimos mucho que, después de cinco años confiando en nosotros, esta incidencia te haya llevado a tomar esta decisión. También nos gustaría explicar cómo atendimos tu reclamación.
Según los datos facilitados por la mensajería, la geolocalización sitúa al repartidor en tu dirección durante varios minutos y consta una llamada que no obtuvo respuesta. Además, durante estos cinco años hemos registrado otras incidencias de entrega por ausencia en la franja de reparto. Al ser una situación que se ha repetido, creemos importante encontrar una opción que encaje mejor con vuestra disponibilidad.
Precisamente porque valoramos todos estos años contigo, te ofrecimos reponer la comida a precio de coste, sin margen para nosotros. Entendemos que no fuera la solución que esperabas, pero nuestra respuesta fue más allá de un «lo siento, no nos hacemos cargo».
Disponemos de distintas opciones de transporte, algunas con un coste adicional, y de la posibilidad de seleccionar un día de entrega para facilitar vuestra organización. También podéis indicar una dirección alternativa donde haya alguien disponible para recibir el pedido.
Lamentamos que no hayamos podido llegar a un acuerdo. Si decides volver, estaremos encantados de recibiros y ayudaros a encontrar la opción de entrega que mejor se adapte a vuestros horarios.
Antwoord van Guau&Cat
Mil Gracias por tu valoración Vero!!!!!!
Mal servicio
Mal servicio, mala atención de cliente. Y fraude en el peso de la comida. 50gr menos en todo el pedido por los 25 paquetes. Total 1250gr menos y varios paquetes abiertos del pedido el cual algunos venían un poco descongelados. Que no os engañen!
17 september 2026
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Antwoord van Guau&Cat
Hola, Fernando. Lamentamos que tu experiencia con el pedido y la atención recibida no haya sido satisfactoria. Cuando nos comunicaste las incidencias de peso y el estado de los paquetes, te ofrecimos la solución que nos solicitaste, sin esperar a que concluyera nuestra revisión interna.
Además, iniciamos un protocolo de comprobación y solicitamos una revisión técnica de la báscula industrial para descartar un problema de calibración. Los técnicos han confirmado que estaba correctamente calibrada, aunque este resultado, por sí solo, no permite aclarar la diferencia de peso que nos indicas.
Nos tomamos muy en serio lo que nos cuentas, tanto sobre el peso como sobre los envases abiertos y los paquetes parcialmente descongelados. Nuestra intención ha sido atender tu reclamación desde el primer momento y darte una solución. Sentimos que, pese a ello, te hayas quedado con esta impresión de nosotros y seguimos a tu disposición para aclarar cualquier cuestión pendiente.
Flama
A mí perrita Flama, le ha encantado la comida Guau.cat, desde el primer momento, además valoro mucho la calidad y el hecho de que es comida natural, con lo cual estoy tranquila sabiendo que le doy lo mejor para ella. Otro imput, es el seguimiento y consejos de las asesoras de Guau.Cat. Seguirè comprando
25 september 2026
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Mil gracias a ti y a Flama por los comentarios!
Mi princesa Lluna
Mi princesita Lluna esta entusiasmada con su nueva dieta.
Es un placer la buena comunicación y su gran variedad de comida, 1000 gracias
24 september 2026
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Muchas gracias a ti y a la princesa LLuna por esta fantástica valoración!!!
Kira feliz con su nueva comida
A Kira le encanta su nueva comida! Y le sienta muy bien.
El servicio y la atención recibida ha sido excelente.
Lo recomendamos.
22 september 2026
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Aixxxx gracias a ti i a Kira por vuestros comentarios!
Muy contenta con Guau&Cat 😊
Muy contenta con Guau&Cat 😊. El pedido llegó el día que lo solicité y antes de las 2 de la tarde, perfectamente sellado y congelado. Me llamaron y me explicaron todo lo referente a la transicion. Y estuvieron muy pendientes .Mi perrita está encantada con su comida, se la come con muchas ganas, ¡y eso que ya no quería saber nada del pienso! 🐶❤️
El primer día tuvo un poquito de diarrea por el cambio, pero al día siguiente ya estaba perfecta y desde entonces todo genial. Ella feliz y yo más feliz de verla comer así. 🥰🐾
18 september 2026
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Y nosotros más felices aún !!! Muchas gracias por vuestros comentarios!!!
Una buena experiencia
Una buena experiencia, Argi está muy contenta con su nueva comida, lleva 12 años comiendo pienso y lo único q me da pena es no haberlo descubierto antes.
17 september 2026
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Nunca es tarde! Muchas gracias a Argi y a ti!!!!!!
Muy buen trato
Muy buen trato, atentos y personalizado. Mi perra se lo come encantada!
17 september 2026
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Mil gracias Joel!
mucho mejor que la mayoría
mucho mejor que la mayoría, la competencia cara y difícil de poner la comida, el formato en el que vienen envuelta la comida es súper cómodo, y al perro le sienta de maravilla, lo recomiendo mucho
15 september 2026
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Antwoord van Guau&Cat
Mil gracias Jana!
Disfrutando de la nueva comida
Asesoramiento en todo momento, cercanía en la comunicación. Muchas variedad en la comida para mí perra, la cual come con muchas ganas y está feliz.
El envío perfecto, el día acordado y todo en perfectas condiciones.
Gran servicio en todo momento.
Muchas gracias!
2 september 2026
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Antwoord van Guau&Cat
Muchas gracias Mauricio por tu valoración!!!
Tiza feliz
A Tiza, mi bichon maltés de 10 años, le encanta. Lo devora ! De momento el pollo y el pavo le sientan genial. Estamos aún probando sabores. Y me ha gustado mucho no solo el envío y lo bien que ha llegado, sino que me hayan contactado para ver cómo iba mi perra, si presionar para que compre. Muy serios y profesionales!
15 september 2026
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Antwoord van Guau&Cat
Muchas gracias a ti y a Tiza por la valoración!!!
Gunnar contento con los menús
Gunnar está muy contento con los menús! Gracias sobretodo por vuestra atención personalizada
14 september 2026
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Nos alegramos muchísimo que Gunnar esté contento con Guau&Cat, nada nos gusta más que leer eso 🐶💙
Muy profesionales
Muy profesionales!
Muy buena relación calidad-precio
14 september 2026
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Muchas gracias por confiar en nosotros Mariela 🐶💙
A Kika le ha encantado esta comida…
A Kika le ha encantado esta comida antes le costaba comer y desde que le damos esta comida parece que se queda con ganas más. La empresa se preocupa mucho y te aconsejan muy bien.
13 september 2026
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Antwoord van Guau&Cat
¡Cómo nos gusta que Kika esté comiendo feliz! Si te podemos ayudar, no dudes en contactarnos 🐶💙
Todo genial
Todo genial, entrega en la fecha acordada, la comida le está sentando muy bien a Sheldon siendo su primera dieta BARF y la atención es personalizada y muy buena. Estamos contentos y seguiremos pidiendo. Gracias!
10 september 2026
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Nos encanta leer que Sheldon está encantado con Guau&Cat, ¡Bienvenidos a la familia!
De 7 pedidos 6 con incidencias con GLS…
De 7 pedidos 6 con incidencias con GLS , avisados estaban de cómo funcionaban en mi localidad , cada envío que no se entregaba en su hora antes de las 14h o las 14h por si apostillan en su respuesta ( con falso ausente , y falsos faltan datos ) avisaba, ( supuestamente todos reclamados por ellos ) en uno de ellos tuve que mandar a otra persona de otra localidad para recogerlo , ayer martes llegó el día que no era posible , tengo un horario de trabajo y tengo que marchar , cumplir con mi trabajo vamos, como deberían hacer ellos. Su respuesta que van a reclamarlo y que me mandan otro pedido el martes siguiente , 7 días ??? Y quien me paga a mí la comida que compré ? Y peor aún tengo una perra que sufre de gastritis y le doy de repente otra comida ? Me a parecido una gestión nefasta , mientras yo he solventado el problema y los pedidos estaban genial ,en el momento que yo no he podido no han sabido estar a la altura y con pedir disculpas lo tienen todo
Hay que tomarse más enserio estas gestiones que es comida que las personas esperamos para nuestros peludos , más responsabilidad
8 september 2026
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Antwoord van Guau&Cat
Te agradecemos que nos cuentes tu experiencia. Lamentablemente hay agencias de transporte que funcionan mejor y peor en ciertas zonas. Nosotras nos encargamos de pasar las incidencias que tengáis con ellos, al final eso acaba llegando ya sea al repartidor en cuestión o a la agencia, y por nuestro lado os realizamos un envío nuevo para que os llegue lo antes posible (que eso puede variar si hay festivos como fue el caso) o bien os devolvemos el importe del pedido. Hacemos todo lo posible pero entendemos que en tu caso eso no fue suficiente y lo lamentamos. Si podemos ayudarte en alguna cosa más, no dudes en contactarnos.
Una experiencia muy buena
Una experiencia muy buena . Producto de gran calidad y una atención muy buena. Milo lo está disfrutando
9 september 2026
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Antwoord van Guau&Cat
Nos encanta saber que Milo está contento y feliz con Guau&Cat 🐶💙
A mi perrete Coco
He empezado a darle la comida de guau&cat a mi cachorro de 10 meses Coco, le ha encantado, antes se la hacia yo pero me llevaba mucho tiempo ya q es un cachorro de 20 kg..y tampoco me ahorraba tanto.
La atencion a mi peludo como a mi de 10.
7 september 2026
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Antwoord van Guau&Cat
¡Nos encanta teneros a ti y a Coco en la familia! Ten en cuenta que como aún es un cachorro se tendrá que ir revisando su peso para adaptar la cantidad diaria ideal para él, no dudes en escribirnos cuando lo necesites y estaremos encantadas de ayudarte 🐶💙
A Nube le encanta la comida que…
A Nube le encanta la comida que recibimos.
Transporte sin incidencias y siempre n condiciones perfectas y tiempos establecidos
Muy contenta
3 augustus 2026
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Antwoord van Guau&Cat
Nos encanta que nos contéis vuestras experiencias Sonia, muchas gracias por confiar en Guau&Cat 🐶💙
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