Bonne Société réactive, mais pourquoi fait-elle confiance à un transporteur comme DSV qui livre les colis de 8h00 à ...16h00, obligeant les clients à rester disponibles pendant la quasi-totalité d... Toon meer
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Échelles de toit en bois commandées, 1 reçu avec une extrémité cassée difficilement visible avant déballage complet. mon problème a été pris en compte rapidement et l'échelle cassée m'a été remplacée... Toon meer
Tres satisfaite de notre grande echelle de belle qualité, légère, facile a ranger et bien stable. Nous avions deja acheté un escabeau a 3 marches dont nous etions très satisfait. Je recommanderai a no... Toon meer
Bonjour Globalement très satisfait de mon achat malgré quelques défauts de peinture sur le produit pris en compte immédiatement par le service client qui m'a proposé un renvoi des pièces défectue... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Ladderleverancier
- ook in
- Apparatuurleverancier
- Doe-het-zelfzaak
- Gereedschapwinkel
- Kookwinkel
- Steigerbouwer
Geschreven door het bedrijf
Hailo France est la filiale française de la marque allemande HAILO, reconnue depuis 1947 pour la qualité, la sécurité et l’innovation de ses produits. Spécialiste de l’équipement domestique et professionnel, Hailo propose une large gamme d’articles conçus pour simplifier le quotidien tout en assurant une utilisation fiable et durable. Échelles, escabeaux, marchepieds, échafaudages, poubelles ou encore solutions d’aménagement de cuisine encastrable : chaque produit Hailo allie ergonomie, design et robustesse. Implantée en France, notre équipe s’attache à proposer un service client réactif et à l’écoute, ainsi qu’une livraison rapide sur tout le territoire. Notre boutique en ligne vous permet de commander facilement nos produits, de consulter des conseils pratiques et de découvrir les dernières nouveautés de la marque. Chez Hailo France, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos engagements. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits sûrs, certifiés et adaptés à vos besoins. Notre ambition : vous accompagner dans vos tâches quotidiennes en toute sécurité, avec des produits sur lesquels vous pouvez compter. Faites confiance à Hailo, une marque synonyme de qualité allemande depuis plus de 75 ans.
Contactgegevens
Rue Du Servon, 86300, Chapelle-viviers, Frankrijk
- 0549390202
- communication@hailo.fr
- hailo-shop.fr
4,3
Uitstekend
193 reviews
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Livraison très rapide et sécurisée
Livraison très rapide et sécurisée. Cela faisait deux ans qu'on utilisait une poubelle Hailo dans un logement loué meublé et nous avons décidé de reprendre le même système pour chez nous tellement elle est bien.
8 augustus 2025
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre fidélité à Hailo ! 🌟
Nous sommes ravis que notre poubelle ait su vous convaincre au point de l’adopter à nouveau pour votre propre logement. C’est une belle preuve que nos produits trouvent leur place dans le quotidien de nos clients.
Nous vous souhaitons pleine satisfaction avec votre nouvel équipement et restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Hailo France
Parfait!
Commande effectuée facilement, livraison ultra rapide, produit conforme a la descrition
2 augustus 2025
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 5 étoiles ! 🌟
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée facilement et que la livraison ait été rapide. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients reçoivent un produit conforme à leurs attentes.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat et restons à votre disposition si besoin.
À bientôt sur Hailo France !
L’équipe Hailo France
Refus de garantie suite à une casse pendant son utilisation
Ma poubelle de cuisine acheté en 2022 est censé être garantie 10 ans, hors la charnière de ma poubelle à pédale s'est cassé lors de son ouverture et la garantie m'est refusé au motif que c'est impossible que cette charnière se casse en l'utilisant d'après Hailo!!!
Bref, tout est garanti mais si il y a un probléme, c'est systématiquement la faute de son utilisateur!
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre produit et notre service après-vente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre déception et regrettons que notre décision concernant la garantie n’ait pas été perçue comme juste. Chaque demande est étudiée au cas par cas, en fonction des éléments techniques constatés, mais nous souhaitons toujours trouver la solution la plus satisfaisante possible pour nos clients.
Nous vous invitons à nous recontacter par mail ou par téléphone en précisant la référence de votre produit, afin que nous puissions réexaminer votre dossier ensemble.
Votre retour est important pour nous et contribue à améliorer nos produits et services.
L’équipe Hailo France
Suite à la perte de protection pas de sav
Suite à la perte d’une protection d’un pied d’escabeau j’ai voulu commander une protection : impossible il faut commander les 4 alors que l’escabeau a 2 mois et n’a pratiquement jamais servi cela montre la solidité mais le problème ne s’arrête pas la erreur du livreur qui est soutenu par HAILO alors que c’est lui le donneur d’ordre et donc responsable de la livraison impossible de me faire envoyer les protections par la poste à mes frais malgré mes nombreuses demandes plus aucune nouvelle
Bref société à fuir d’autant que la qualité des produits n’est pas top surtout en fonction du prix
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour Monsieur Boufflers,
Nous sommes navrés que votre expérience avec notre escabeau n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Nous comprenons votre déception quant à la nécessité de commander un lot complet de protections de pieds. Cette procédure vise à garantir la compatibilité et la sécurité de nos produits, mais nous regrettons qu’elle ait pu compliquer votre demande.
Concernant la livraison, nous souhaitons examiner votre dossier pour trouver la meilleure solution possible. Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail ou par téléphone avec votre référence de commande.
Chez Hailo France, nous prenons en compte chaque retour client pour améliorer nos services et vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience.
L’équipe Hailo France
Avis refusé sur avisvérifié
Avis refusé sur avisvérifié , juste parce que j'ai signalé que l'échelle n'était pas parfaite car il manque de la matière au niveau du sertissage de quelques échelons...
Si hailoshop.fr n'accepte pas la moindre critique qu'ils ne nous proposent pas de donner notre avis, vous perdez en crédibilité à jouer à ça.
Édit 04/08/24: Suite a votre demande j'ai envoyé un mail le 23/07/24 à votre sav demandant photos à l'appui si le manque de matière sur le sertissage de certains échelons était normal selon vous, sans réponse de votre part depuis 12 jours...
23 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour Florian,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre produit et notre service ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Concernant votre avis sur Avis Vérifiés, celui-ci ne dépend pas directement de nous : la plateforme applique ses propres critères de modération, mais nous acceptons bien évidemment les retours constructifs, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques, qui nous aident à améliorer nos produits et services.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
Très belle découverte.
Très satisfaite par la découverte de ce site. Possibilité de téléphoner (n° gratuit), Personne rapidement obtenue. Renseignements et conseils adaptés, avec écoute, amabilité et professionnalisme. Tout cela devient rare à notre époque. J'ai donc fait l'achat de la grande échelle que j'avais remarquée. Livraison rapide. Colis très bien emballé. Je suis ravie.
27 december 2022
Review zonder uitnodiging
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