Bonne Société réactive, mais pourquoi fait-elle confiance à un transporteur comme DSV qui livre les colis de 8h00 à ...16h00, obligeant les clients à rester disponibles pendant la quasi-totalité d... Toon meer
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Échelles de toit en bois commandées, 1 reçu avec une extrémité cassée difficilement visible avant déballage complet. mon problème a été pris en compte rapidement et l'échelle cassée m'a été remplacée... Toon meer
Tres satisfaite de notre grande echelle de belle qualité, légère, facile a ranger et bien stable. Nous avions deja acheté un escabeau a 3 marches dont nous etions très satisfait. Je recommanderai a no... Toon meer
Bonjour Globalement très satisfait de mon achat malgré quelques défauts de peinture sur le produit pris en compte immédiatement par le service client qui m'a proposé un renvoi des pièces défectue... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Ladderleverancier
- ook in
- Apparatuurleverancier
- Doe-het-zelfzaak
- Gereedschapwinkel
- Kookwinkel
- Steigerbouwer
Geschreven door het bedrijf
Hailo France est la filiale française de la marque allemande HAILO, reconnue depuis 1947 pour la qualité, la sécurité et l’innovation de ses produits. Spécialiste de l’équipement domestique et professionnel, Hailo propose une large gamme d’articles conçus pour simplifier le quotidien tout en assurant une utilisation fiable et durable. Échelles, escabeaux, marchepieds, échafaudages, poubelles ou encore solutions d’aménagement de cuisine encastrable : chaque produit Hailo allie ergonomie, design et robustesse. Implantée en France, notre équipe s’attache à proposer un service client réactif et à l’écoute, ainsi qu’une livraison rapide sur tout le territoire. Notre boutique en ligne vous permet de commander facilement nos produits, de consulter des conseils pratiques et de découvrir les dernières nouveautés de la marque. Chez Hailo France, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos engagements. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits sûrs, certifiés et adaptés à vos besoins. Notre ambition : vous accompagner dans vos tâches quotidiennes en toute sécurité, avec des produits sur lesquels vous pouvez compter. Faites confiance à Hailo, une marque synonyme de qualité allemande depuis plus de 75 ans.
Contactgegevens
Rue Du Servon, 86300, Chapelle-viviers, Frankrijk
- 0549390202
- communication@hailo.fr
- hailo-shop.fr
4,3
Uitstekend
193 reviews
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Ma poubelle est arrivée cassée sur un…
Ma poubelle est arrivée cassée sur un coin. Je n’ai pas eu de réponse de la part de la compagnie depuis.
26 januari 2026
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous allons vous recontacter très rapidement afin de trouver une solution à votre problème.
Merci de votre patience.
Cordialement,
L’équipe Hailo
…Achat d'une Échelle Hailo.
Je recommande 👍 pour la qualité du produit et de l'emballage .
Côté livraison j'ai eu un livreur vraiment sympathique.
Merci.
26 januari 2026
Réactivité dans les conseils SAV
J’ai acheté un kit patins et un kit nez de marches pour les changer sur mon escabeau XXL.
Ayant de la difficulté pour monter les nez de marches, j’ai demandé de l’aide sur le site Hailo.
J’ai eu une réponse très rapide avec un lien vers une vidéo YouTube qui m’a bien aidé ayant peur de les casser.
Merci pour votre réactivité
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
J'ai commandé cette poubelle à tiroir…
J'ai commandé cette poubelle à tiroir pour mettre en remplacement de mon ancienne de même marque...elle convient parfaitement..correspond aux descriptions.
31 december 2025
Good product
The product is completly corresponding od what I was expecting. I would appreciate that dpd, in charge od thé delivery, respects ils compriment. I had to pick Up my delivery, in a delivery point.
29 december 2025
Faisons travailler les entreprises…
Faisons travailler les entreprises française c'est essentiel dans le contexte actuel 🤗
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Livraison rapide.
Livraison rapide.
La disponibilité de pièces détachées est vraiment appréciable.
Les produits sont de qualité.
29 december 2025
Votre reactivité pour un remplacement…
Votre reactivité pour un remplacement de produit
5 januari 2026
Plate-forme pour escalier recue dans…
Plate-forme pour escalier recue dans les temps et conforme à la description.
29 december 2025
Excellent and fast service
Delivery was fast and no problem for ordering the product.
29 december 2025
Exellente !
29 december 2025
Delayed delivery by DPD
5 januari 2026
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison occasionné par le transporteur DPD. Nous comprenons parfaitement la gêne que cela a pu entraîner.
N’hésitez pas à contacter notre service client si la situation n’a pas encore été régularisée, afin que nous puissions vérifier le suivi de votre colis et vous apporter une assistance rapide.
Merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
Tres satisfaite de notre échelle…
Tres satisfaite de notre grande echelle de belle qualité, légère, facile a ranger et bien stable. Nous avions deja acheté un escabeau a 3 marches dont nous etions très satisfait. Je recommanderai a nouveau si besoin. Société et transporteurs serieux.
29 december 2025
Aucun problème de livraison et le jeune…
Aucun problème de livraison et le jeune homme qui nous a livré était très très sympathique
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
J' ai contacté le SAV pour 2 systèmes…
J' ai contacté le SAV pour 2 systèmes de verrouillage d'une échelle 4x4 endommagées pendant le transport .
SAV très réactif et compétent , les 2 pièces sont arrivées aujourd'hui .
Je recommande vivement Hailo !
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su répondre rapidement et efficacement à votre demande, et que les pièces de remplacement sont bien arrivées.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de message est une vraie motivation pour toute l’équipe.
Très belle continuation et encore merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
Excellente communication
Excellente communication, suivi très agréable et précis le jour de la livraison.
Livré avec 2 jours d’avance par rapport à ce qui était annoncé lors de la commande.
Parfait
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
J'ai acheté un escabeau pour escalier…
J'ai acheté un escabeau pour escalier ,c'est très pratique mais un peu lourd . Le seul bémol c'est que les pattes pour replier l'escabeau commence déjà a être dur a manipuler ce qui rend le pliage plus difficile ,un peu déçue pour le prix
25 augustus 2025
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour Madame Magalie,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que votre escabeau pour escalier vous est utile, même si son poids peut effectivement surprendre au début en raison de sa structure renforcée.
Concernant les pattes de repli qui deviennent difficiles à manipuler, cela ne devrait pas se produire si rapidement. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution adaptée.
Nous sommes désolés pour cette gêne et faisons tout notre possible pour vous garantir une utilisation confortable et durable.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
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