Bonne Société réactive, mais pourquoi fait-elle confiance à un transporteur comme DSV qui livre les colis de 8h00 à ...16h00, obligeant les clients à rester disponibles pendant la quasi-totalité d... Toon meer
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Échelles de toit en bois commandées, 1 reçu avec une extrémité cassée difficilement visible avant déballage complet. mon problème a été pris en compte rapidement et l'échelle cassée m'a été remplacée... Toon meer
Tres satisfaite de notre grande echelle de belle qualité, légère, facile a ranger et bien stable. Nous avions deja acheté un escabeau a 3 marches dont nous etions très satisfait. Je recommanderai a no... Toon meer
Bonjour Globalement très satisfait de mon achat malgré quelques défauts de peinture sur le produit pris en compte immédiatement par le service client qui m'a proposé un renvoi des pièces défectue... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Ladderleverancier
- ook in
- Apparatuurleverancier
- Doe-het-zelfzaak
- Gereedschapwinkel
- Kookwinkel
- Steigerbouwer
Geschreven door het bedrijf
Hailo France est la filiale française de la marque allemande HAILO, reconnue depuis 1947 pour la qualité, la sécurité et l’innovation de ses produits. Spécialiste de l’équipement domestique et professionnel, Hailo propose une large gamme d’articles conçus pour simplifier le quotidien tout en assurant une utilisation fiable et durable. Échelles, escabeaux, marchepieds, échafaudages, poubelles ou encore solutions d’aménagement de cuisine encastrable : chaque produit Hailo allie ergonomie, design et robustesse. Implantée en France, notre équipe s’attache à proposer un service client réactif et à l’écoute, ainsi qu’une livraison rapide sur tout le territoire. Notre boutique en ligne vous permet de commander facilement nos produits, de consulter des conseils pratiques et de découvrir les dernières nouveautés de la marque. Chez Hailo France, nous plaçons la satisfaction client au cœur de nos engagements. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, nous mettons un point d’honneur à offrir des produits sûrs, certifiés et adaptés à vos besoins. Notre ambition : vous accompagner dans vos tâches quotidiennes en toute sécurité, avec des produits sur lesquels vous pouvez compter. Faites confiance à Hailo, une marque synonyme de qualité allemande depuis plus de 75 ans.
Contactgegevens
Rue Du Servon, 86300, Chapelle-viviers, Frankrijk
- 0549390202
- communication@hailo.fr
- hailo-shop.fr
4,3
Uitstekend
193 reviews
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Échafaudage H5 qualitatif
Livraison parfaite. Déballage dès la réception et ravi de l'aspect solide et sécurisant. Juste commandé des roues supplémentaires pour le jardin.
26 november 2025
Livraison parfaite
Très bonne communication avec le livreur. Colis en bonne état
2 december 2025
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Livraison rapide et correctement…
Livraison rapide et correctement protégée. Bonne communication concernant la livraison. Produit ingénieux et sécurisant.
1 december 2025
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J’attends toujours la livraison !!
24 november 2025
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande.
Nous allons immédiatement contacter le transporteur afin de comprendre la raison du retard et obtenir des informations précises sur la livraison de votre colis.
Merci pour votre patience, et encore désolé pour ce désagrément. Nous revenons vers vous dès que nous avons un retour du transporteur.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
Commande livrée très rapidement et…
Commande livrée très rapidement et produit échelle L100 très bien emballé.
Première commande sur ce site qui fait très bonne impression et qui semblé extrêmement sérieux, ce qui aujourd’hui est un gage de qualité. Je recommande
27 november 2025
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J'avais change le jour de livraison et…
J'avais change le jour de livraison et je craignais que le changement ne sera pas respecté. Mais SMS ce matin pour me dire que le colis etait en route, puis un SMS avec geolicaliation du camion et 5 minutes plus tard encore SMS pour annoncer l'arrivée du livreur .... et il etait devant ma porte! Super contente et livreur tres sympa. Merci
27 november 2025
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Suivi du colis et amabilité du livreur.
Suivi du colis et amabilité du livreur.
En revanche, je n'ai aucune information sur le colis n1, car celui livre. Etait un accessoire...
20 november 2025
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Bonne communication pour la livraison…
Bonne communication pour la livraison et livraison rapide. À recommander.
17 november 2025
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La commande de l’escabeau telescópico…
La commande de l’escabeau telescópico TL100, correspond a 100% à mes attentes
13 november 2025
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Escabeau topline
L'escabeau top line a l'air très bien, pas encore utilisé car reçu hier, je vais commander les pieds garden pour l'extérieur
28 oktober 2025
Produit de qualité
DELAI DE LIVRAISON OK, CONDITIONNEMENT OK,
produit adapté, de qualité.
27 oktober 2025
Échelle de toit
J’ai effectué un achat d’une échelle de toit. Je m’en suis servi 10 à 15 fois maximum en 1ans et demie toujours entreposé à l’abri et la dernière fois que je monte dessus l’échelle c’est complètement cassé, bien évidemment j’étais sur un toit à plusieurs mette de hauteur.
J’ai contacté le service après vente qui ne m’a même pas contacté pour en savoir plus ou même trouver une solution.
Malheureusement je ne recommande pas du tout cette marque pour une échelle de toit.
Marque et service après vente déplorable.
A évité.
19 september 2025
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Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mésaventure avec votre échelle de toit Hailo. La sécurité et la satisfaction de nos clients sont essentielles pour nous.
Cependant, après plus d’un an et demi d’utilisation, il est probable que l’échelle ait été fragilisée au fil du temps, soit par une mauvaise manipulation, un montage incorrect, ou un usage qui a pu altérer sa structure sans que cela ne soit visible immédiatement. Ce type de casse n’est malheureusement pas couvert par la garantie, car il résulte souvent d’un usage ou d’un montage non conforme aux recommandations d’origine.
Nous vous invitons néanmoins à consulter les notices et consignes de sécurité disponibles sur notre site internet, afin de vérifier le bon montage et les conditions d’utilisation optimales de votre modèle.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire ou conseil d’utilisation.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
matériel fragile et hors de prix
matériel fragile et hors de prix, sans alternative malheureusement existant ce qui nécessite de payer le prix fort en attendant que cela recasse...
29 september 2025
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos produits sont conçus avec des matériaux de haute qualité et testés pour garantir une durabilité optimale dans le temps. Leur tarif reflète ces exigences de fabrication ainsi que la sécurité et le confort d’utilisation qu’ils offrent.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur le problème rencontré et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
Excellent matériel
J'ai bien reçu ma commande, super rapidement (passée le dimanche soir, reçue le mardi matin). Le système cargo s'est parfaitement adapté à ma cuisine. J'étais un peu inquiet car mes meubles ont 20 ans mais sont encore en parfait état, et ma porte était au départ une porte classique ouvrant gauche. Le montage s'est bien passé et assez facile grâce au gabarit fourni. les 4 vis excentriques permettent un réglage au plus juste. Au final, tout fonctionne très bien et ma femme et moi sommes super contents de la praticité de ce système vraiment très bien conçu. Avant, on avait 1 poubelle sous évier, un seau pour les épluchures et une troisième poubelle à côté pour le recyclage. Maintenant, on a tout rassemblé sous l'évier, c'est top. Le cuisiniste nous avait chiffré cette installation à 600€... au final, j'ai déplacé moi-même le siphon de l'évier et installé la poubelle pour moitié prix ! Nous sommes très satisfaits par cet ensemble de poubelles cargo.
29 september 2025
Manque de qualité et SAV inexistant
J'avais depuis +10 ans un escabeau HAILO de très bonne qualité. J'ai donc évidemment acheté un nouvel escabeau sur leur site + des "patins universels anti glisse" que leur site propose sur ce produit. Déception dès réception, l'article est de moins bonne qualité générale. Et les patins "universels" ne sont pas adaptés, en plastique cheap et impossible a fixer..Le pire a été est le contact avec le SAV.
Aucune écoute, un mépris général - alors que HAILO reconnait que la fixation est pas évidente et non indiquée sur le mode d'emploi. Pas d'offre de remboursement, ni excuses.
Je suis très décue
29 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour Stéphanie,
Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d’apprendre votre déception. Après vérification, le modèle de patins antidérapants que vous avez commandé n’est pas celui compatible avec votre escabeau, ce qui explique le problème d’adaptabilité rencontré. Les patins adaptés à votre modèle sont les Embouts pour escabeau EasyClix Living.
Nous comprenons votre frustration et vous invitons à reprendre contact avec notre service après-vente afin que nous puissions trouver ensemble une solution adaptée à votre situation. Pour information, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception de la commande, ce qui permet le retour d’un article pendant cette période. Passé ce délai, il n’est malheureusement plus possible d’effectuer un retour.
Nous restons à votre disposition pour toute aide complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Hailo France
Antwoord van hailo-shop.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de traitement et de livraison de votre commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L’équipe Hailo France
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